质量管理与ERP在制造过程中的完美结合

1、质量管理与ERP在制造过程中的完美结合随着全球经济一体化的进展和国际贸易的迅速扩大，市场竞争日益猛烈，人们越来越清晰的认识到竞争中能够致胜的法宝确实是产品与服务的优良质量，以质量求生存差不多是企业治理者的共识。从上个世纪80年代起在我国就开始推行全面质量治理，后来又枳极的采纳iso9000族标准对企业进行质量认证，产品的总体质量水平稳中有升，然而仍存在专门多问题：1、低档次、低附加值产品多:2、生产过程中白费惊人，缺失严峻：3、消费者对产品质量投诉居高不下：4、产品质品抽查合格率不高：5、相同产品的能耗水平是发达国家的数倍，这些问题严竣的阻碍我国经济的良性进展c如何提高质量治理I：作的运作成效

2、，笔者认为与ERP的结合是必由之路。按照质量治理在I：业发达国家实践中的特点，一样分为三个时期：1、质量检验时期2、统计质量时期3、全面质量治理时期从质量:治理的进展历程和全面质量治理的特性看：1、质量从治理的角度不可能作为一个独立的部分存在。2、解决质量问题要依靠大量的信息找出质量问题的重点和关键，查找产生问题的根源，协同相关部门采取有效措施，跟踪处理措施实施结果，评判措施成效，结合奖惩制度进行考核，把成果固化为制度、标准或流程，形成完整的pdca循环。3、质量治理应是全员参与的治理，需要其他部门的支持和共同的合作工4、质型治理又能给其他部门提供专门多关心。5、依靠于信息细化治理，质量追溯才

3、能分清责任，查清缘故，采取措施，及时处理。ERP是企业资源打算（EntERPriseResourcePlanning）的英文缩写，自20世纪90年代以来在国际上通行的、以供应链思想为基础的，应用现代最新信息技术成果的治理1：具°ERP的特性要紧是数据集成、信息共享、以及科学、合理的流程规范运行，具体如下：信息集成是ERP的最要紧的特点。ERP对供应能上的所有单元，包括供应商、制造商和其它合作伙伴，都按照客户和市场的要求，步调一致地开展业务I:作，保证产品和服务能够保质、保生、按时交付到客户手中.权衡供应链上各实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程的统一治理'

4、;ERP系统是面向整个企业（供应链）的治理系统,将传统治理条件下条块分割的资源按照流程治理的思想重新整合，达到整个企业（供应链）资源的优化配宣ERP系统中质量治理同其他模块的集成能有效的提高质量:体系的运作效率。质量治理模块的核心是质量检验，几乎所有的质量功能都与质量检验有关，在质量检验中要确定检验类型，差不妥检验类型有收货检验、外协检验、生产过程的检验、发货检验、对客户退货的检验、库存转移检验等，集成到物料采购、生产和销售的运作活动中，涉及r组织运作的各个环节：质量标准和打确实是质量检验的前期预备，确定产品的检验的过程和标准，ERP系统对检验特性、代码、检验方式、检验标准、取样过程、取样体系

5、等差不多数据进行设置，通过科学的编码分类，使质量信息能够按类型、分产品、分1：序、分缘故的汇总分析：ERP系统中质量操纵可实现与采购、生产、销售紧密集成的流程操纵，充分表达了全面质量治理全员参加、全过程操纵的思想：质量成木和质量分析运用科学的数理统计方法，充分发挥信息技术编码、分类的优势，对质量信息进行结构、关键、趋势、缘故等细致的分析，指导产品、I：艺、检验规程的设il：通过对质量要素的分析，找出产生质量问题的缘故，采取有效的措施，不断提升产品品质：依照质量成本的结构分析，明确质量匚作的方向,提高质量作的效率和成效。pdca循环的质量治理1：作流程，从制定打算和标准执行一操纵-分析、改进、提

6、升，ERP固化全面质量治理科学的1：作流程，利用运算机的时刻记录，能够观看每一工作流程的运转效率，便于跟踪、评判和考核，从而提高整体质量1:作运行质量:。我们从制造过程的质量1：作内容来分析质量治理同ERP的结合：1、物料采购的质量治理ERP系统中采购和质量治理模块的衔接实现了采购流程的质量操纵，在ERP的流程设置中，采购业务的处理流程为采购打算一订不分配一收货一入库一付款，把收货和入库严格区分开，流程中的操纵点设置为未经检验的物料不能入库：检验的标准和实际检验的结果在质量治理模块中采集和记录,物品入库的批次号和检验结果以及所放货位相匹配，库存治理模块依照以上信息实现先进先出，时效报警，质量追

7、朔，状态查询等功能°从供应处的角度看物料采购中的质量治理格外重要。任何企业生产产品都离不开相关企业的产品、服务的支持，要保证产品的品质，一定需要相关企业技术、品质的同步进展,供应链的治理只有建立在信息化平台之上，才能形成对供应商情形的全面/解和监控。供应链治理的核心是供应商治理，因此建立供应商台帐，把供应商的差不多情形和分供方评定的结果，以及该供应商的产品实际质型情形记录在案，同时制定相应的政策，让供应方的质量、服务、订单执行情形、响应速度、价格和付款期限等要素有机配置，评判的不同结果，带来不同的分配份额，在虚拟企业盟主的周围形成竞争的翻困，才是保证企业供应徒整体竞争力的全然。要使这

8、些政策能够公平、准确、及时的得到认确实贯彻执行，必须依靠ERP系统的数字化治理，用透亮的信息共享、规范的流程规则才能保证供应链治理的战略得到有效的执行。2、生产制造过程的质量治理ERP系统中生产和质量治理模块的衔接实现的是制造过程中的产品检验和操纵以及对产品性能的测试与操纵，目的在于通过测量部件和产品的特性并把测量结果与规定的标准相比较，决定接收或拒绝，缺陷按类型统计，贲任按步骤区分，同时依照反馈信息改进操作。ERP系统质量治理模块中具有设置检验标准的功能，能够把检验结果输入进行比较，也能够连接运算机辅助在线质量检测与操纵系统，实时收集生产过程的数据进行分析，并及时的采取措施在线纠正I：艺参数

9、。运用运算机实现spc统计过程操纵更简便易行，用程序把复杂的运算公式和数学模型建立起来,在输入或导入数据后就能够方便的进行分析和操纵。ERP系统全方位的信息集成和数据共享，更容易找出对最终产品阻碍最大的关键变量，列出过程操纵网图，运用操纵图对生产过程不断监控，当专门因素刚露出苗头，甚至在未造成不合格品之前就能及时被发觉，有效的使质量变异最小：另外运用过程能力指数来判定过程加【内在的一致性，区分质量缺陷中人和设备的因素阻碍，及时采取有效的措施进行调整。3、销售及售后服务过程的质量治理ERP系统中销售同质量治理模块的衔接实现/销售及售后服务过程中质量信息的收集、反馈、处理。售后服务中有许多客户反馈的宝贵信息，由于没有技术手段的支持，只能就事论事的处理，不能实现完整的实现pdca循环，也无法有效的进行知识积存和传递。在ERP的系统中通过信息共享，快速进行质里追溯，既提高/服务质量，对实行召回制产品的企业，又能够幸免更大的缺失：售后服务反馈的信息还能够及时地指导技术设计、生产制造、采购供应环节工作的不断改善：另外ERP系统的知识库能够有效地指导销售人员现场处理质里问题，提高。响应速度，降低门服务成本。由此看见，信息技