2025年河北省公需课学习-《中华人民共和国快递暂行条例》条文详解

2025年河北省公需课学习-《中华人民共和国快递暂行条例》条文详解第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）1、快递企业收寄快件应执行什么制度？A、实名收寄B、保价登记C、抽检备案D、限时送达答案：A解析：根据《快递暂行条例》第二十二条，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。其他选项非条例强制要求的基础制度。2、快件延误时，用户可要求赔偿的依据是？A、交易习惯B、企业内部规定C、运输合同约定D、行业平均标准答案：C解析：条例第二十七条规定，快件延误的赔偿责任，由用户与快递企业按照运输合同约定确定。企业内部规定、交易习惯或行业标准不具备法定优先性。3、快递运单应明确的基本信息不包括？A、寄件人姓名B、快件重量C、收件人地址D、服务费用答案：B解析：条例第二十三条要求运单需包括寄件人、收件人信息、地址、物品名称、服务费用等，但未强制要求标注重量。重量属可选信息。4、快递企业暂停服务需提前多久公告？A、3日B、5日C、7日D、10日答案：C解析：条例第二十一条规定，暂停快递服务的，经营快递业务的企业应当提前7日向社会公告。其他时限不符合法规要求。5、用户拒绝实名寄件时，企业应如何处理？A、降低服务等级B、拒绝收寄C、自行登记信息D、收取额外费用答案：B解析：条例第二十二条明确，寄件人拒绝提供身份信息或信息不实的，企业不得收寄。拒绝收寄是唯一合法处理方式。6、快递末端网点备案后可免于？A、办理营业执照B、参加年度考核C、缴纳保证金D、配备安检设备答案：A解析：条例第十八条规定，末端网点备案后，无需办理营业执照。其他选项仍需按规定执行。7、快件损失赔偿的计算基础是？A、市场价值B、实际损失C、保价金额D、购买价格答案：B解析：条例第二十七条规定，未保价快件按实际损失赔偿（不超所收费用三倍），保价快件按保价金额赔偿。实际损失是核心计算依据。8、快递企业使用智能快件箱投递需？A、自行决定放置位置B、提前征得用户同意C、每日清空箱内快件D、免收额外服务费用答案：B解析：条例第二十五条要求，使用智能快件箱投递应事先征得收件人同意。其他选项非法规强制要求。9、禁止寄递物品的具体范围由哪类文件规定？A、企业内部目录B、行业协会指南C、国务院相关部门D、省级政府公告答案：C解析：条例第二十一条规定，禁止寄递物品的目录由国务院邮政管理部门会同相关部门制定。其他主体无此权限。10、快递企业泄露用户信息的最高罚款是？A、5万元B、10万元C、20万元D、50万元答案：D解析：条例第四十四条规定，泄露用户信息情节严重的，处10万元以上50万元以下罚款。50万元为最高限额。11、用户投诉快递服务后，企业应多久处理？A、3日B、7日C、15日D、30日答案：B解析：条例第二十八条规定，企业应自接到投诉之日起7日内予以处理并告知结果。其他时限不符合法规要求。12、快递运单上的格式条款无效情形是？A、减轻企业责任B、明确赔偿标准C、约定服务时限D、提示保价服务答案：A解析：条例第二十三条规定，运单中免除或减轻企业责任的格式条款无效。其他选项属合法约定。13、快递企业委托其他企业运输时，责任由谁承担？A、受托企业B、委托企业C、双方按比例D、用户自行选择答案：B解析：条例第二十条规定，委托运输不转移责任，原快递企业仍需对全程服务负责。14、快件无法投递又无法退回的，满多久可处理？A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月答案：B解析：条例第二十六条规定，无法投递又无法退回的快件，自确认无法退回之日起满3个月可依法处理。15、快递企业收寄危险物品的，最轻处罚是？A、警告B、5000元罚款C、1万元罚款D、停业整顿答案：C解析：条例第四十一条规定，收寄禁止寄递物品的，最低处1万元以上5万元以下罚款。警告非此情形处罚方式。16、用户查询快递信息的权利依据是？A、消费者权益保护法B、快递暂行条例C、电子商务法D、邮政法答案：B解析：条例第二十八条明确用户享有查询、投诉快递服务信息的权利。其他法律非直接依据。17、快递末端服务站的设立主体是？A、用户社区B、快递企业C、物业部门D、邮政管理部门答案：B解析：条例第十八条规定，末端服务站由快递企业或其加盟网点设立，其他主体无此权限。18、快递企业未按约定地址投递的，用户可要求？A、免费重新投递B、赔偿双倍运费C、公开道歉D、更换快递企业答案：A解析：条例第二十五条规定，未按约定地址投递的，用户可要求重新投递或自行取件，企业应免费提供。19、快递统计数据的报送主体是？A、用户B、电商平台C、快递企业D、物流园区答案：C解析：条例第三十四条规定，快递企业需按要求向邮政管理部门报送统计数据。其他主体无报送义务。20、快递企业未公示服务标准的，应如何处理？A、责令改正B、吊销许可证C、列入失信名单D、限制业务范围答案：A解析：条例第三十七条规定，未公示服务标准的，由邮政管理部门责令改正，逾期不改再处罚款。其他属较重处罚。第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）21、快递运单需明确的必要信息包括？A、寄件人联系电话B、快件包装方式C、收件人姓名D、服务种类E、运输工具类型答案：ACD解析：条例第二十三条规定，运单需包括寄件人、收件人信息（含联系电话）、地址、物品名称、服务种类、费用等。包装方式、运输工具非必要信息。本题考查运单法定内容的识别。22、快递企业的安全义务包括？A、配备安检设备B、培训从业人员C、保存监控录像30日D、公示禁寄物品目录E、代收用户货款答案：ABCD解析：条例第二十二条、第三十一条规定，企业需配备安检设备、培训人员、保存监控录像30日、公示禁寄目录。代收货款属增值服务，非安全义务。本题考查企业安全主体责任。23、用户可要求快递企业赔偿的情形有？A、快件因暴雨延误B、快递员私自拆封快件C、未保价快件丢失D、按约定地址投递成功E、代收点未经同意签收答案：BCE解析：条例第二十七条规定，因企业过错导致快件损毁、丢失、未按约定投递的需赔偿。暴雨属不可抗力，正常投递无赔偿。本题考查赔偿责任的适用情形。24、快递末端服务的合法形式包括？A、智能快件箱B、社区快递服务站C、物业代收点（用户授权）D、快递员上门投递E、未经同意放驿站答案：ABCD解析：条例第二十五条规定，末端服务可采用上门、智能箱、服务站等形式，但需用户同意。未经同意放驿站不合法。本题考查末端投递的合规方式。25、禁止寄递的物品包括？A、烟花爆竹B、普通书籍C、管制刀具D、生鲜食品E、压缩气体答案：ACE解析：条例第二十一条及相关规定，禁寄物品包括易燃易爆（烟花爆竹）、管制器具（刀具）、压缩气体等危险物品。书籍、生鲜属可寄物品。本题考查禁寄物品范围识别。26、快递企业需遵守的信息保护义务有？A、加密存储用户信息B、出售用户信息获利C、仅用于寄递服务D、泄露后立即补救E、向关联企业共享信息答案：ACD解析：条例第三十九条规定，企业需加密存储、仅限业务使用、泄露后及时补救。出售或擅自共享信息属违法。本题考查用户信息保护要求。27、快递服务合同的主体包括？A、寄件人B、收件人C、快递企业D、电商平台E、运输公司答案：AC解析：条例第二十三条规定，快递服务合同由寄件人与快递企业签订，收件人是利益相关方非合同主体。电商、运输公司属关联方。本题考查合同主体认定。28、快递企业被责令停业整顿的情形包括？A、多次未实名收寄B、年度亏损严重C、发生重大安全事故D、用户投诉量高E、未按时报送数据答案：AC解析：条例第四十条、第四十一条规定，因安全隐患或多次违规（如未实名收寄）导致严重后果的，可责令停业整顿。亏损、投诉量、数据报送属其他处理情形。本题考查严重违规的处罚措施。29、用户投诉快递服务的途径包括？A、企业官网B、12305热线C、消费者协会D、邮政管理部门E、电商平台客服答案：ABCD解析：条例第二十八条规定，用户可向企业、邮政管理部门（含12305