局域网常见问题文档

1、一、系统设置和硬件配置问题 网络连接不正常可能是由于多方面原因造成，它跟计算机硬件系统、操作系统、以及网络健康状况都可能有关系。如果您遇到上 不了网的问题，在设置好用户计算机的IP地址后，可先按照以下步骤进行故障排查： 1. 先确认是所有网站都上不去还是个别网站或网页打不开？ 如果是个别网站或网页进不去（如联众游戏），这时有可能是网站太忙而不能接受更多的用户访问或者是因为游戏软件等已经升 级，需要用户去更换新的软件。 如果是所有站点都进不去，这时可以进行第二步。 2. 网卡与单元网络交换机之间的连接是否正常。 方法：先查看网线（灰色线带透明水晶头）是否已经接入了计算机后的网卡中，确定网线已经连

2、接好后；再查看网卡上的link灯 是不是亮的（在网卡接入网线处）。如果不亮，说明到交换机的网络链路是不正常的，此时再进行第三步。 3. 网卡状态是否正常。 方法：用右键点击桌面上“我的电脑”图标，依次点击“属性”、“设备管理器”、“网络适配器”，察看网卡是否正常。如果 网卡选项上出现黄色的感叹号，说明网卡的安装不正确。 4. 查看本机的网络配置。 方法：点击“开始”、“运行”，在命令行里输入winipcfg命令。在“IP配置”中，选中自己计算机中所安装的网卡的型号，查 看IP配置信息是否与工作人员留给您的一致。 注意：请不要在“拨号网络适配器”中设置IP信息，这样会造成网络地址冲突，导致网络中

3、断。 5. 进行到网关活到某个网站的连接测试。 方法：点击“开始”、“运行”命令，可以测试到自己的网关和别的WWW站点的连接是否畅通。另外，也可以用这种格式：ping 域名。例如：ping 。如 果反馈信息是Request timed out，表明网卡或网络不正常。如果反馈信息是Destination host unreachable，表明网线没有连接到 析！在运行中输入： ipconfig /all 查看当前的网络地址！ 二、感染了病毒所致 这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入 方法，把鼠标放在任务栏上，按右键任

4、务管理器进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你 想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。 找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方 法：开始运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次 的搜索，往往能彻底删除干净。 有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。 三、与设置代理服务器有关 有些朋友，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板Internet选项连接局

5、域网设置为LAN使用代理 服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。 四、系统文件丢失导致IE不能正常启动 这种现象颇为常见，由于： 1. 系统的不稳定 表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失； 2. 软硬件的冲突常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP SP1下的IE6与超线程产生冲突； 3. 病毒的侵扰 导致系统文件损坏或丢失。 如果是第一种情况，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光盘（注意：一定要原安装光盘），在开始运行里

6、输入sfc /scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。 如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。 如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。（当然，XP如何升级SP2涉及到很多知识及要注意的问题，在此限于篇幅不再详述）。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。 如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。 还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，

7、但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件： 在开始运行里输入： regsvr32 Shdocvw.dll regsvr32 Shell32.dll（注意这个命令，先不用输） regsvr32 Oleaut32.dll regsvr32 Actxprxy.dll regsvr32 Mshtml.dll regsvr32 Urlmon.dll regsvr32 Msjava.dll regsvr32 Browseui.dll 注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。 五、I

8、E损坏 以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。 如果是98或2K系统，IE的版本若是5.0，建议升级到6.0。 98的系统如果已经升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。 如果是2K+IE6.0或XP（自带的IE就是6.0的）的系统，重新IE有点麻烦，有两种方法： 1. 打开注册表，展开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive SetupInstalled Components 89820200-ECBD-11cf-8B85- 00AA005B4383 ，将IsInstalled的DWORD的值改为0即可； 2.