基于流程的项目管理评估体系的几点看法

1、精选优质文档-倾情为你奉上基于流程的项目管理评估体系的几点看法项目管理边界模糊，效率低下，项目管理流程优化的效果不明显，项目管理过程冗长，管理过程涉及的相关人员相互抱怨等等，诸如此类问题在企业十分突出，本文从流程评价的角度来规范项目管理过程，评价坚持以下四个原则：一是从过程和结果两方面来评价项目管理的全过程；二是用量化考核的手段来强调考核的落地；三是将考核结果应用在项目管理各相关部门年度绩效奖金的发放；4、在考核的同时制定工作指引，关键环节工作说明，提高各部门项目管理的效率。下面，本文将从几个要点讲述基于流程的项目管理评估体系的建设。首先，确定管理流程中的关键环节，并将关键环节提炼绩效指标。流

2、程绩效测评指标的设定需要从流程的目标开始，即在流程建立或者优化之初要考虑，通过这个流程如何促进相应业务的改进。在一般企业常见的是，在流程文件描述的时候目标往往比较含糊和笼统，如“规范管理”，或者“加强执行”，目标变成了写流程文件的目的，而不是从业务本身出发考虑的绩效改进，最终导致流程文件写了一堆，但是不知道是为了解决什么业务问题，为流程而流程。因此我们建议流程的目标设置一定要直指业务目标本身，如新产品开发上市流程的目标是“提高新产品上市成功率”，这样这个流程就有了一个非常明确的导向。这个导向往往可以和企业的战略目标相对接，如根据企业战略，强调要加强产品一体化管理，进行产品整合，减少产品的数量，

3、那么衡量新产品流程更关注的是产品线结构的合理性，而不是新产品上市申请审批效率的提升。基于流程的目标，我们就能比较容易找出衡量流程好坏的结果性指标，即通过这个流程的运作为企业带来的直接业务效益。与结果性指标对应，流程同时也有过程性指标，即对于容易出现问题等关键流程节点设置的过程监测指标。过程性指标更多的是应用于过程分析与改进。表1（某企业核心业务为例）从体现了流程绩效指标提炼的两个要点：业务目标、过程和结果并重。表1 项目管理流程绩效指标清单（部分） 确定流程绩效指标后，我们还需编制指标卡，以表1中的项目申报及时率为例，详细如表2所示： 其次，考核方式的设置：年度、月度和季度相结合，按指标重要性

4、划分档次。 当一个流程及其测评指标一旦设定和发布，则要开始进入一个动态的管理过程，即定期的流程绩效测评和分析改进。 年度指标和月度指标的计算。在确定考评内容后，这一部分我们队考评的方法进行说明。指标有两类，年度指标和月度指标，分别采用不同的计算方法，具体如下：年度指标：单个指标计算得分达到“目标值”，则记为100分，否则记为实际所得比率*100。月度指标：计算各月的指标得分以作当月的部门之间横向比较；各月数据于年底加总后相除，得出年度得分，如年度资金计划准确率得分=（当月资金完成额/当月上报资金计划额）*100；对于“一票否决制”的月度指标，统计达到“目标值”的月份个数，除以相应的总月数（6或

5、12），得到全年的指标得分。举例：若项目单位月度项目管理形象进度达标月份为8个月，则年度项目管理形象进度得分=8/12*100=75分。 考核的依据各部门年度项目管理总得分、“达标”指标的个数和绩效扣分作为考核的依据，其中，各项目配合单位年度项目管理总得分=单个指标年度得分*权重，其中单个指标未达到目标值或者“不达标”则扣1分，各部门绩效扣分总分=单个指标扣分*权重。考评的流程如图1所示： 最后，对项目管理中的关键环节进行说明，指导项目配合部门更好的执行流程。 流程评估最终目的是规范管理，提高工作效率，考核只是手段。因此，在设计考核方案的同时应该对项目管理流程关键环节的工作说明，指导各部门的项目管理工作。表3是以项目管理中财务管理流程的关键环节为例进行说明。表3工程项目财务管理关键环节工作说明（示例） 企业项目管理是一项