探究网络盛行时代的消费者行为

1、探究网络盛行时代的消费者行为【摘 要】当今这个网络盛行时代，消费者行为发生宏大转变，呈现出诸多新型时代特征，这就需要企业转变营销策略，满足消费者多方位需求同时，促进企业自身的可持续开展，文章对此展开阐述。【关键词】网络时代；消费行为；营销策略上世纪90年代以来，伴随着信息技术的迅猛开展和互联网的普及，网络盛行时代到来，网络营销成为一种新型消费和购物形式，与传统消费行为相比，消费者行为呈现出全新的特征，如消费者更为追求主动化消费和个性化消费，更为追求购置的便利性等。应对网络盛行时代消费者行为的新特征，企业应正确审视这种变化，制定科学、有效的营销策略，从而更好满足消费者消费需求，也促进企业自身的可

2、持续开展。一、网络盛行时代消费者行为特征一冲动性特征。冲动式购置是消费者事先并无购置方案而现场临时决定购置的行为，在社会分工更为精细化与专业化的今天，多数消费者缺乏专业知识，网络信息对消费者影响更大，网络中的一那么商品信息就可能带动网络消费者短期内的冲动式购置，致使冲动式消费行为增多。二便利性特征。近年来，人们的生活节奏更快，消费者要求所购置商品质优价廉外，还提出便利要求，以有效节约时间。现代物流技术和管理技术的介入加快了商品物流速度，消费者通过理解到商品性能、价格、评价等信息，进而确定消费目的，选取最为便利的消费方式。三主动性特征。网络盛行时代，消费者购置风险意识更强，对单向“填鸭式营销手段

3、感到厌倦，甚至产生极度不信任感。消费者的日常购置行为中，尤其是购置大件耐用商品时，更趋向于从各种途径获取商品信息，将相关信息进展比较分析，即便是相关分析不够充分和准确，但仍能增强消费者对于商品的信任度和心理上的满足感，究其原因，主要源于现代社会的不确定性和人们追求心理平衡的愿望。四个性化特征。现阶段，消费者的消费行为不再是盲目跟风的产物，消费者的个性化意识增强。网络盛行时代，消费者可以借助网络更迅速、更全面地理解商品信息，如市场价格、商品性能、售后效劳等，特别是一些新出现的个性化商品，网络为消费者购物提供了便利条件，也为消费者的个性化消费提供了决策根据，诸多商家更是借助网络来宣传商品的市场特性

4、，为个性化消费找到了更为快捷的传播方式。五品牌化特征。品牌效应是品牌为企业带来的影响，是企业价值的一种延续，当前这个以品牌为先导的商业社会，品牌效应更为深化人心，很多企业更注重经营形式、商品定位、消费群体及利润回报等层面的优化，从而更好地发挥企业和商品的品牌效应。网络盛行时代，消费者行为呈现品牌化特征，消费者通过网络可掌握品牌商品的各种信息，能在同类商品中做价格比较，为其消费行为提供决策根据。二、网络盛行时代的企业营销策略一确立正确的营销理念。与传统营销相比，现代营销理念和方式不断丰富和变化，进入网络盛行时代，企业营销理念发生根本改变，而这需要将互联网技术和营销战略严密结合起来，形成网络整合营

5、销形式，这有利于企业综合运用互联网技术，为商品销售和效劳提供便利条件，对利益相关者尤其是消费者的态度形成积极影响，进而实现企业营销目的。现阶段，市场营销“4R理论深化人心，这一理论由关联Relating、关系Relayionship、反响Relation、回报Repay构成，更为重视消费者和营销的关系，以满足消费者需求为根本出发点，从而达成预期销售目的。二实在进步消费者的满意度。1986年，美国消费心理学家提出了消费者满意度概念，根据网络盛行时代消费者的全新特征，企业应采取个性化的营销方式，以此来更大幅度进步消费者的满意度。一般而言，可从如下几个角度来提升消费者满意度：一是市场细分化，现代市场

6、营销理念的引导下，消费者是企业的运营导向，致力于满足消费者需求同时获取合理利润，但企业资源有限，而消费者需求是多样化和变动化的，为此，企业要对市场做细致分析，从而更好地满足消费者的个性化需求；二是商品定制化，网络盛行时代，中青年成为网上购物的主要群体，企业需根据消费者的不同特征来划分目的市场，鼓励消费者参与商品设计、制造与促销活动中来，促进企业和消费者的双向沟通，从而把握消费者的真正需求；三是网上营销化，网络盛行时代，诸多企业创立自身网站，用以公布企业及其商品、价格、促销等信息，通过网页、商品分类目录及商品搜索引擎等形成一个虚拟空间，为消费者网上购物提供便利条件；四是物流系统化，鉴于网络盛行时

7、代消费者购物便利需求的进步，企业通常依托现代化物流配送体系，以保障商品及时从分销网点运达消费者手中。三优化网络营销推广形式。网络盛行时代到来后，很多企业顺应时代开展形势，借助互联网有效媒介，不断完善企业网络营销观念，从消费经营、产品开发、市场开拓、竞争力提升等诸多方面予以完善，优化网络营销推广形式，使得社会公众对企业及其新产品有所理解，进而使企业及其商品更为消费者所认可。三、结语综上所述，网络盛行时代，消费者有着较以往不同的行为特征，更具冲动性、便利性、主动性、个性化与品牌化，网络消费成为一种趋势，企业开展面临双重机遇和挑战，这就需要企业面向特殊的消费者行为特征、网络消费群体和网络消费环境，确立正确的营销理念，采取实在可行的网络营销推广形式，完善商品消费、营销、效劳等诸个环节，满足消费者个性化需求外，也为企业谋得生存和开展所需要的利润，为企业在剧烈市场竞争中站稳脚跟提供助力支撑。参考文献2 王慧.基于消费者行