圆通速递公司和中通速递公司的比较分析（课堂PPT）

1、1圆通速递公司和中通速递公圆通速递公司和中通速递公司的比较分析司的比较分析10国商国商2班班 董玉晴董玉晴 20101612012252索引 企业背景及简介企业背景及简介 企业文化企业文化 企业基础设施和规模企业基础设施和规模 企业主要经营业务企业主要经营业务 企业发展现状企业发展现状 企业应对自身问题的措施企业应对自身问题的措施 企业主要成就、荣誉企业主要成就、荣誉 企业优势、劣势对比企业优势、劣势对比3企业背景及简介企业背景及简介 中通速递服务有限公司中通速递服务有限公司成立于成立于2002年年5月月8日，注册日，注册商标商标“中通中通”、“ZTO”。经。经过过5年多的精心打造，公司现年多

2、的精心打造，公司现拥有员工拥有员工1万多人，服务网点万多人，服务网点近近700个，运输、派送车辆个，运输、派送车辆1500多辆，形成了多辆，形成了”网络信息网络信息化，服务标准化，管理科学化，服务标准化，管理科学化，品牌诚信化化，品牌诚信化”的企业格的企业格局，并发展成为集物流与快局，并发展成为集物流与快递一体，综合实力位居国内递一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集物流快递企业前列的大型集团公司。团公司。 上海圆通速递（物流）上海圆通速递（物流）有限公司是国内大型民营有限公司是国内大型民营快递品牌企业，成立于快递品牌企业，成立于2000年年5月月28日日 。公司发。公司发展九年来，始

3、终秉承展九年来，始终秉承“客客户要求，圆通使命户要求，圆通使命”的服的服务宗旨和务宗旨和“诚信服务，开诚信服务，开拓创新拓创新”的经营理念，发的经营理念，发展成为拥有展成为拥有8个管理区、个管理区、36个分拨中心、个分拨中心、2100余个配余个配送网点、送网点、5万余名员工和服万余名员工和服务范围覆盖国内务范围覆盖国内1100余个余个城市的国内大型第三方快城市的国内大型第三方快递企业。递企业。4企业文化企业文化 圆通速递公圆通速递公司司 中通速递公司中通速递公司 公司在公司在“诚信、创新、诚信、创新、发展、和谐发展、和谐”的服务宗旨的服务宗旨下，坚持下，坚持“迅速、方便、迅速、方便、安全、准确

4、安全、准确”的质量方针，的质量方针，大力贯彻大力贯彻“诚信塑造品牌，诚信塑造品牌，激情迎接挑战，敬业提升激情迎接挑战，敬业提升管理，创新开拓市场，服管理，创新开拓市场，服务创造价值，实现客户、务创造价值，实现客户、员工、企业共赢员工、企业共赢”的核心的核心价值观，竭诚为客户提供价值观，竭诚为客户提供安全、快捷、周到、优质安全、快捷、周到、优质的的服务服务，赢得了社会各界，赢得了社会各界的信赖和支持。的信赖和支持。 服务宗旨：客户要求服务宗旨：客户要求圆通使命圆通使命 经营理念：诚信服务经营理念：诚信服务开拓创新开拓创新 企业方针：以人为本企业方针：以人为本创优质服务创优质服务 安全快捷安全快捷

5、树圆通品牌树圆通品牌 企业目标：超越自我企业目标：超越自我创民族品牌创民族品牌 企业精神：与时俱进企业精神：与时俱进挑战未来挑战未来 员工口号：圆通速递员工口号：圆通速递时效第一时效第一 宣传口号：服务遍神州宣传口号：服务遍神州诚信递万诚信递万 家家 企业主题：时效、和谐企业主题：时效、和谐-是圆通永恒的主题是圆通永恒的主题 5企业基础设施和规模 圆通公司现已发展成为拥有派送网点1081个，各类运输、派送车辆3000余辆，员工22700余名的大型网络。形成了“网络数字化、服务诚信化、管理人性化、合作国际化”的格局。 圆通在全国建立了8个管理区、 56个转运中心、5000余个配送网点，拥有6万余

6、名员工，服务范围覆盖国内1300余个城市。圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力进军国际快递市场。 6 中通速递公司基础设施和规中通速递公司基础设施和规模模 目前，公司已拥有员工近目前，公司已拥有员工近3.53.5万万人，服务网点人，服务网点30003000余个，分拨中心余个，分拨中心4343个，个，运输、派送车辆运输、派送车辆80008000多辆。多辆。 公司于公司于20062006年年1010月乔迁至占地面月乔迁至占地面积积4040亩，建筑面积亩，建筑面积1650016500平方米的平方米的“中通速中通速递基地递基地”。宽敞的办公作业场地，爱岗敬。宽敞的办公作业场地，爱岗敬业的高素质

7、人才，现代化的分拣流水线，业的高素质人才，现代化的分拣流水线，升级的物流软件信息网络管理系统，使中升级的物流软件信息网络管理系统，使中通速递又上一个新的台阶。通速递又上一个新的台阶。78 公司的服务项目有：公司的服务项目有： （1 1）国内快递、）国内快递、 （2 2）国际快递、）国际快递、 （3 3）物流配送与仓储、）物流配送与仓储、 （4 4）提供）提供“门到门门到门”服务和限时（当天件、服务和限时（当天件、 次晨达、次日达等）服务。次晨达、次日达等）服务。 （5 5）开展了电子）开展了电子商务商务配送、代收货款、签单配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业返回、到付、代

8、取件、区域时效件等增值业务。务。中通速递主要业务中通速递主要业务9企业发展现状企业发展现状一、圆通速递公司 圆通速递有限公司成立圆通速递有限公司成立于于20002000年年5 5月月2828日。经过八年的精心日。经过八年的精心打造，现已形成集物流、速递为一体打造，现已形成集物流、速递为一体的民营企业，并在国内同行业中名列的民营企业，并在国内同行业中名列前茅。但其经营过程中存在很大不足，前茅。但其经营过程中存在很大不足，网点规划不科学合理、内部管理依然网点规划不科学合理、内部管理依然很不完善等造成订单投递速度和效率很不完善等造成订单投递速度和效率太低等等。太低等等。10 圆通对于物流设备使用出圆

9、通对于物流设备使用出现较为明显的问题现较为明显的问题：（1 1）物流基础设施建设多元化投入少）物流基础设施建设多元化投入少（2 2）各地区的物流设备没有统一的标准，兼）各地区的物流设备没有统一的标准，兼容性差。质量参差不齐。容性差。质量参差不齐。（3 3）圆通公司由于在资金方面的问题，仍将）圆通公司由于在资金方面的问题，仍将价格作为选择物流设备的首要因素，而忽价格作为选择物流设备的首要因素，而忽视了对内在品质与安全指标的考察。视了对内在品质与安全指标的考察。（4 4）圆通公司对物流设备的额作用缺乏足够）圆通公司对物流设备的额作用缺乏足够的认识，在系统规划、设计时带有盲目性，的认识，在系统规划、

10、设计时带有盲目性，造成使用上的不便或资源的浪费。造成使用上的不便或资源的浪费。11二、中通速递公司 总趋势总趋势 近几年，中通快递速递产业发展近几年，中通快递速递产业发展迅速，目前已经在迅速，目前已经在中国东部中国东部地区形成了以沿海地区形成了以沿海大城市群为中心的大城市群为中心的4 4大区域性快运速递圈。同大区域性快运速递圈。同时这时这4 4大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和面辐射，带动中部和西部地区西部地区的发展。部分大的发展。部分大城市和城市和特大城市特大城市已经成为区域性快运速递产业已经成为区域性快运速递产业发展中心，而且在全国范围内

11、形成了以基本交发展中心，而且在全国范围内形成了以基本交通运输干线为基础的若干快运速递通道，使中通运输干线为基础的若干快运速递通道，使中国快运快递业的点国快运快递业的点轴轴面系统初呈雏形。面系统初呈雏形。12中通企业发展趋势 1、快递服务快速增长，市场规模逐年扩大 2、总部经济效应显现，区域战略地位凸显 3、市场主体多元化，经营模式多样化 4、基础设施较为健全，企业综合实力较强 5、服务覆盖范围广，服务产品多样化 6、市场竞争较为充分，区域联动效应显著13 一、圆通速递应用在物流设备使用时一、圆通速递应用在物流设备使用时 出现出现的问题的措施的问题的措施 （1 1）要求购买设备时选择正确的物流设

12、施）要求购买设备时选择正确的物流设施设备。设备。 （2 2）对于当前的物流设施设备要整合。）对于当前的物流设施设备要整合。 （3 3）对闲置的物流设施设备进行评估和重）对闲置的物流设施设备进行评估和重新的规划新的规划 （4 4）提高对于物流设施设备应用的知识和）提高对于物流设施设备应用的知识和 科学的管理科学的管理14圆通速递公司圆通速递公司： 先后被评为“中国快递行业十大影响力品牌”、上海名牌企业、上海市青年文明号（共青团号）、全国青年文明号、上海市“诚信创建企业”、上海市“诚信企业”、上海市“三优企业”和上海市“青浦区劳动关系和谐企业”；荣获首届电子商务快递物流大会“最佳快递物流人气奖”、

13、第六届中国货运业大奖最佳快递公司国内快递业务铜奖、上海市 “快递服务标准知识竞赛组织奖”；入选“2008年中国高成长连锁企业50强”、“2009年度上海民营企业市场竞争力100强”和上海市“2007年度2009年度青浦区五十强民营企业”名单。15 公司于2005年4 月1日通过iso9001：2000国际质量管理体系认证，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号，先后被评为“上海市现代服务业民营百强企业”、“诚信创建企业”，当选为中国快递协会理事单位、上海市快递协会副会长单位。 16企业SWOT分析圆通速递17中通速递中通速递SWOTSWOT分

14、析分析 优势：优势： 1 1、优越的地理环境、优越的地理环境 2 2、价格优势：相对低廉的运费，针对于学、价格优势：相对低廉的运费，针对于学生群体有相应的价格服务。生群体有相应的价格服务。 3 3、质量方针：快速、安全、准确、周到，、质量方针：快速、安全、准确、周到，客户满意客户满意 4 4、中通营销模式：品牌形象统一，全网络、中通营销模式：品牌形象统一，全网络采用统一的中通商标、形象。采用统一的中通商标、形象。18 服务规范统一，加盟网店采用统一的客户服务规范统一，加盟网店采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件服务规范，保证客户服务的快件 5 5、信息管理统一：各网点采用电脑系统，、信息

15、管理统一：各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管理与描、上传和查询。总部作为系统的管理与维护者，对信息进行统一管理。维护者，对信息进行统一管理。19 劣势：劣势： 1 1、发展历史较短，发展环境欠佳。、发展历史较短，发展环境欠佳。 2 2、当前，中通企业由于规模偏小、竞争力较弱，不同、当前，中通企业由于规模偏小、竞争力较弱，不同程度地存在程度地存在“同城快递同城快递”扎堆的现象，很少涉足扎堆的现象，很少涉足“国内国内城际快递城际快递”和和“国际快递国际快递”领域，即使在领域，即使在“同城快递同城快递”领域内，

16、多数企业占领市场途径主要是依靠拼成本，搞领域内，多数企业占领市场途径主要是依靠拼成本，搞价格战，而不是依靠提供差异化、优质的服务。价格战，而不是依靠提供差异化、优质的服务。 3 3、中通快递企业的行业集中度低、提供产品和服务的、中通快递企业的行业集中度低、提供产品和服务的科技水平低。中通快递企业过于分散，且不能发挥中小科技水平低。中通快递企业过于分散，且不能发挥中小民营企业的比较优势，距离形成寡头竞争市场的产业格民营企业的比较优势，距离形成寡头竞争市场的产业格局相差甚远。中通快递的大多数公司缺乏较充分的硬件局相差甚远。中通快递的大多数公司缺乏较充分的硬件投入某企业的信息化水平远不能满足市场发展

17、的需要，投入某企业的信息化水平远不能满足市场发展的需要，缺乏运用现代信息技术处理快递信息的能力，无法及时缺乏运用现代信息技术处理快递信息的能力，无法及时准确得为客户提供快件的全程在线跟踪：另一方面，中准确得为客户提供快件的全程在线跟踪：另一方面，中通快递企业的就业人员以中低文化的劳动者为主，中通通快递企业的就业人员以中低文化的劳动者为主，中通快递企业从业人员专业素质亟待提高。快递企业从业人员专业素质亟待提高。20 威胁： 1、潜在的进入者：快递物流行业作为运输行业中一门新兴行业，进人该行业固定成本投入不足，且风险难以预测。尽管如此，但针对目前政府对物流行业的大力扶持，仍然会有很多或有竞争者入军此行业，行业产品大相径庭，这对行业内现有厂商来说潜在进入者的威胁程度较高。 2、替代品的威胁：在目前快递物流的发展水平下以及人们对服务质量的高要求下，快递的替代品品种