山东航空集团企业文化手册

1、山东航空集团企业文化手册目录1 .序2 .企业标识3 .企业宗旨4 .开展战略与目标5 .山航精神6 .山航作风7 .山航理念8 .团队建设要求9 .职业道德10 .山航形象用语山东航空集团企业文化手册序美国治理学家彼得斯和沃特曼在其名著?寻求优势?中说：“在经营得最成功的公司里,居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标,更不是计算机或任何一种治理工具、方法、手段,甚至也不是科学技术,而是企业文化或公司文化.优秀的企业文化是企业开展的核心动力,企业文化的范畴,不仅仅包含企业环境、人力资源、价值认同和治理框架,也包含着一切促进企业开展的群体文化因素.从优秀企业的成长中我们看到,企业文化对企业发展

2、起着指导性的持久作用,先进的、稳定的、为企业团队普遍认同的企业文化往往成为企业成功的关键因素.山东航空公司从1994年恢复筹建以来,在不断开展壮大的过程中,逐渐形成了以平安、效劳为主导的企业价值观和团结、务实、上进、创新的团队精神,并以此为核心形成了鲜明、丰富、广受认同的企业文化.它使我们的员工将个人的价值追求与山航的开展壮大完美结合,形成了企业内部强大的凝聚力和厚重的文化气氛.经过公司政宣部门广泛征求意见和精心提炼,形成了山东航空集团企业文化识别系统.这个系统充分表达了民航企业特征和山航的特色,适应社会主义市场化的经济运行环境,同时也是对山航成立以来企业文化建设的充分肯定.鲜明的企业文化将与

3、员工的理想和愿望融为一体,有效地渗透到企业的各个治理层面中去,转化为现实生产力,为山航开展提供强劲动力,不断推动山航持续稳健地开展.二、企业标识山东航空集团的标志已是众所周知,也是我们企业识别方案的核心.它意义丰富：首先,三个“S形曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁.同时,它也可成为团结一致的象征.第二,飞雁的三“S形翅膀看上去也象中文“山的变体,“山是“山东省的第一个字.第三,这三个“S分别代表“Shandong山东,“Safety平安和“Success成功.第四,航徽周围对称排列的八条平行线段组成机翼形状,代表山航永远稳健平安地飞翔.三,企业宗旨：平安正点、优质效劳、提升效益.山航自开飞以来,

4、一直致力于按标准化治理要求,把平安治理纳入法制化、科学化轨道,不断建立健全平安规章制度和有关的组织机构,强化平安生产气氛,提升员工的平安意识.概括地说就是“五严：严在组织领导,严在规章标准,严在监督检查,严在教育培训,严在系统完善.效劳是航空公司的核心产品.我们追求从地面到空中,从商务到航务,从内心到行为,全方位、立体化的优质效劳.全国青年文明号“彩虹乘务队的乘务员代表着山航的窗口形象,她们以亲情化、人性化的特色效劳在蓝天上架起了与旅客之间的桥梁,彩虹常客俱乐部和全省统一客户效劳“96777那么为旅客提供了最大的实惠和便利,表达着方便快捷,一通百通的效劳特色.效益是航空公司生存的根底.我们以科

5、学标准的治理扩大市场份额,最大限度地提升员工开拓市场的积极性；同时提升收益治理水平,内部挖潜,降低本钱,实施低本钱战略.四.开展战略与目标:干线为主,干支结合,立足山东,面向全国,飞向世界.山航为山东省的经济开展、旅游观光、人文交流创造了良好的环境和条件,山东经济的不断繁荣,又为山航的开展提供了保证.山东是全国的经济大省,拥有优越的地理位置和雄厚的开展潜力,山航就要立足山东,形成干线为主,干支结合的网络,飞遍全国,飞向世界,形成以航空运输主业为龙头,带动飞机维修、航空培训、航空食品、酒店旅游、航空物流等相关产业共同开展,全面盈利.五、山航精神:艰苦创业、科学实干、忠于职守、与时俱进.这是山航员

6、工奋斗过程中形成的特有的群体意识和优良传统.艰苦创业是中国民航开展至今的一贯作风；科学实干是山航开展壮大的制胜法宝；忠于职守是我们根本的职业原那么；与时俱进是跟上时代步伐、维持市场优势的必由之路.这是山航的主流文化,也是山航开展的内在动力.六.山航作风:求真务实,团结协作,发奋图强,开拓创新.求真务实是山航科学稳健开展的根底,是出真成绩,真效益的保证,山航人必须求真事,干实事.团结协作是山航人必须做到的团队精神,企业外部及内部之间的默契合作是山航保证平安、提升效率,降耗增利的保证,必须讲团结,讲协作.发奋图强,开拓创新,是山航不断做富做强,平安和效益永远立于民航企业前列的动力.山航人必须发奋图

7、强,开拓创新,红红火火地开展.七.山航理念:依法严格治理,保证飞行平安,全面优质效劳,勇于市场竞争.经营理念：保证平安,狠抓效益,力求正点,优质效劳.平安理念：平安为根,飞行为本,机务为基,培训为用.治理理念：依法治企,严格规章,以人为本,科学标准.市场理念：效劳社会,尊重市场,勇于竞争,创造品牌.效劳理念：灌注真情,彰显特色,持续创新,至臻完美.人才理念：人人是才,才尽其用,效劳企业,利在其中.八.团队建设要求:团结、敬业、严谨、务实、高效、创新.这个总体要求集中表达了山航塑造员工队伍的指导思想和目标：团结协作,爱岗敬业；科学严谨,高效务实;思想活泼,勇于创新.通过不断实践和培训,逐步形成一支敢打硬仗,能打胜仗,有理想、有作为、作风硬、素质高的员工队伍.九、职业道德:诚信尽职,勤勉尽责,严抓平安,rlIhi馨效劳.为了塑造良好的职业道德,展示企业精神文明,我们时刻不忘强化：平安正点意识、法制法规意识、市场竞争意识、乘客至上意识、顾全大局意识、开拓进取意识.十.山航形象用语：心系平安,情系旅客.它集中表达了民航企业的特征,平安是民航业永恒的主题,“心系平安,表达着山航“以平安为生命的行业守那么和对