校办公室日常管理制度

1、深职训职业学校行政日常管理制度（草案）二0一年二月十六日一、日常纪律管理制度二、前台接待礼仪规三、来访人员接待管理制度四、前台接听管理制度五、办公设备管理制度六、办公用品管理制度七、办公文书管理制度八、员工考勤管理制度九、学校会议管理制度十、学校管理制度十一、清洁卫生管理制度 十二、行政部档案管理制度一、日常纪律管理制度第 1 章 总则第 1 条 目的 为加强学校行政纪律管理，维护学校良好形象，特制定本制度。第 2 条 适用围 本制度适用于学校部所有员工。第 2 章 员工通则第 3 条 员工要按照学校规定的作息时间按时上、下班，不得迟到、擅离职守或早退。第 4 条 举止文明，对来宾热情礼貌。第

2、 5 条 员工之间应通力合作、同舟共济，共同维护学校形象。第 6 条 员工应忠于职守，关心学校，爱护学校，维护学校利益。第 7 条 员工应坚持顾客至上，尽量为顾客提供优质的服务。第 8 条 秉公办事、平等待人；敬业乐业、钻研业务；讲求效率。第 9 条 切实服从领导的工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。第 10 条 爱护学校财产，不浪费，不损公肥私。第 11 条 维护学校信誉，不做任何有损学校信誉的事情。第 12 条 不得泄漏学校业务信息和商业秘密。第 13 条 坚守工作岗位不得串岗。第 14 条 上班时间不看报纸、玩游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。第 15 条 不要因私事长时间占用。第

3、16 条 不要在学校电脑上发送私人或上网聊天。第 17 条 未经允许，不得使用其他部门的电脑。第 18 条 注意保持行政部的整洁干净。第 19 条 接待来访和业务洽谈应在会议室进行。第 20 条 吸烟到走廊、过道。如在办公场所或公共办公区吸烟，一经发现，罚款20 元 / 次。第 21 条 不私自从事与学校业务有关的经营活动或兼任学校以外的职务。第 22 条 服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面的形式述，一经上级主管决定，应立 即遵照执行。第 23 条 办公场所不得大声喧哗，接听时尽量控制通话音量，不得影响他人工作。第 3 章 仪容仪表第 23 条 员工着装应整洁、大方，衬衫要求纯色浅

4、色，无醒目花纹，下装要求深色，款式力求稳重， 纽扣须扣好。不得卷起裤脚，不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外）。第24条 员工上班时必须佩戴胸卡。应将胸卡端正地佩戴在胸前，正面向外，不许有遮盖，要保持 卡面清洁。非因工作需要，不得在学校以外的地方佩戴胸卡。第25条 上班时间不得穿超短裤、超短裙及无袖装、背心、露背装等。第26条女员工宜化淡妆。第27条 员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不准留长发，禁止剃光 头、留胡须。第28条 员工应保持良好的个人卫生习惯。第4章附则第29条 本制度由行政部负责解释，自公布之日起实行。、前台接待礼仪规第1章总则第1条目的为规前台接待人员

5、的职业形象，充分发挥前台接待工作的窗口作用，维护良好的学校形象，特制定本 规。第2条适用围行政部前台接待人员均应遵守本规。第2章前台接待仪态规第3条前台接待仪表要求前台接待人员应注重仪表，工作期间一律着职业装，具体要求如下表所示。总体要求1. 适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相符合2. 整体性：各部位的修饰要与整体协调一致3适度性：在修饰程度、饰品数量、修饰技巧上，要自然适度，注意分寸男士着装要求1西装：款式简洁，单色为宜，西裤的长度应正好触及鞋面，并注意与其他配件搭配2领带：颜色必须与西装和衬衫协调，干净，平整不起皱；长度合适，领带尖 应恰好触及皮带扣，领带宽度应该与西装翻领

6、宽度协调3衬衫：浅色，纯色，领型、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和 袖口要干净4.鞋：最好穿黑色或深棕色的皮鞋，并注意保持鞋的光亮、清洁5 袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜；袜子颜色要和西装颜色协调女士1 保持衣服平整，职业装质地要好，但不要过于华丽着装2袜子的颜色，以透明近似肤色或与服装搭配得当为宜要求3 配戴饰品要适量，应尽量选择冋一色系，注意与整体的服饰搭配协调第4条前台接待仪容要求前台接待人员的仪容应整洁，并能够通过恰到好处的修饰突出个人修养及自信心，具体要求如下 表所示。总体要求大方整洁，凸显职业性细节要求1 勤洗头发，并梳理整齐2勤剪指甲，不要过长，不留污垢3.香水

7、味不宜过于浓烈4.不要戴墨镜或变色镜第5条前台接待仪态要求前台接待人员应举止文明、殷勤有礼、尊重他人，并善于控制自己的情绪，塑造完美仪态，具体要求 主要有以下几点。1 站姿要求男士站姿应体现出阳刚之美，头正、颈直、收下颌、挺胸、收腹，收臀，双脚大约与肩膀同宽，重心自然落于脚中间，肩膀放松，两眼平视前方，表情自然，面带微笑；女士站姿则主要体现出柔和与轻盈， 丁字步站立。2 坐姿要求(1 )肩部放松，双手自然下垂，交握于膝上，五指并拢，或一只手放在沙发或椅子扶手上，另一只 手放在膝盖上。(2) 双腿、双膝并拢，脚自然着地，一般不要翘腿，两脚踝侧互相并拢，两足尖距离10厘米左右。(3) 坐下后上半身

8、应与桌子保持一拳左右的距离，坐在椅子的2/3处，不要只坐一个边或深陷椅中。(4) 坐姿应尽量保持端正，身体不要前倾或后仰，双肩齐平。(5) 移动位置时，应先把椅子搬到相应位置，然后再坐下。身体不能在座位上来回晃动。(6) 与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不宜过长或过短；也可使用手势，但手势不可过多或幅 度过大。3 走姿要求(1 )走路时头正颈直，上身挺直，挺胸收腹，两臂收紧，前后自然摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度。(2)身体重心在脚掌前部，尽量走在一条直线上。(3)靠道路的右侧行走，遇到同事要主动问好；上下楼梯时，应让长者、女士先行。(4 )在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、

9、吹口哨、整理衣服等行为。4 .手势要求前台接待人员可通过手势，表达介绍、引领、请、再见等含义。这些手势也有一定的规要求，具体规 定如下表所示。手势礼仪要求详细说明大小适度手势的上界一般不超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的围 应在人的胸前或右方。一般场合，手势动作的幅度不宜过大，次数不宜过 多和重复自然亲切多用柔和的手势，少用生硬的手势，以求拉近双方的心理距离避免不良手势1在与人交谈的过程中，讲到自己时不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌 按在胸口2.谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后指指点点等不礼貌的手势3避免交谈时指手划脚或手势动作过多过大4不可在接待客人时出现抓头发、玩饰物和剔

10、牙齿等行为指向目标在指引方向时，手指应自然并拢，手掌以肘关节为轴指向目标，冋时要看目标5 传递物品要求前台接待人员在递物时须使用双手，以示对对方的尊重，并要考虑接物人员是否方便；在接物时，身 体应向前倾，用双手接住，并表达意。第3章违纪处理第6条 前台接待人员如违反本规，学校将视情节提出批评，或处20元以上50元以下的罚款。第7条 经多次批评、罚款仍屡教不改者，学校可视情节严重程度给予降级、辞退处理。第4章附则第8条行政部对本规拥有解释权。第9条 本规自公布之日起实行。三、来访人员接待管理制度第1章总则第1条目的为规前台接待人员对来访人员的接待行为，提高接待效率，树立学校形象，特制定本制度。第

11、2条适用围本制度适用于学校所有前台接待人员。第2章人员来访接待第3条 接待预约来访人员时，接待人员应礼貌大方、热情周到。第4条 客人到来进行来后，接待人员要立即通知被访者；如需引导，则应使用正确的引导方法和引导姿势，具体如下表所示。引导方法详细说明在走廊的引导方法接待人员在客人两二步之前，配合步调，请客人走在侧在楼梯的引导方法当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是 下楼时，应由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待 人员应该注意客人的安全在电梯的引导方法引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时，由接待人员按“开”钮，请客人先走出电

12、梯客厅里的引导方法当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下；看到客人坐下 后，才能行点头礼后离开。如客人误坐下座，接待人员应请客人改坐 上座第5条安排时接待地点，接待人员主要遵循以下原则。1 对于普通来宾，一般安排在学校会议室接待。2 对于贵宾，应由具体接待者安排接待地点。3 .对于面试人员，如果会议室条件允许，应尽量安排在会议室接待。4 对于来学校学习培训的人员，由行政部协助相关部门安排接待。第6条 预约人员到达后，若被访者由于种种原因不能马上接见，接待人员一定要说明理由与等待时 间，若来访人员愿意等待，则应向其提供饮料和杂志，如有可能，还应该不时为来访人员更换饮料。第7条如果预约来访

13、人员要找的负责人不在，接待人员要明确告知负责人的去向及回学校的时间， 请来访人员留下、地址，并明确是来访人员再次来学校，还是本学校人员回访来访者单位。第8条 如果采访人员未预约，接待人员应首先明确对方，委婉询问对方来意，并初步判断能否让他 与相关人员见面。第9条 接待人员经过初步判断，如果不能直接回答，应使用“让我看看他是否在”等言辞，及时与 相关人员沟通，最后决定是否安排接待。四、前台接听管理制度第 1 章 总则第 1 条 目的 为规前台接待人员接、打的礼仪和行为，为客户提供优质、高效的服务，展示学校良好的形象，特制 定本制度。第 2 条 适用围本制度适用于学校所有前台接待人员。第 2 章

14、接听管理第 3 条 迅速、准确接听1铃响两声后，接听人员必须接听。如果超过三声再接，接听人员必须先说：“对不起”或“对不起，您久等了。”2铃响时，如果接听人员正在与客人交谈 , 应先向客人打声招呼，然后再去接。3接听时，接听人员首先应该说： “您好！”接着报出自己的工作单位及，一为礼貌，二为帮助对方 确认自己是否拨错。第 4 条 使用规用语接听时，接听人员应恰当使用规用语，常见用语如下图所示。1 .您好，xxxx学校。2请问有什么可以帮到您？3. 请问您找哪位？4. 请稍等。5. 我再重复一遍，您看对不对？6. 请您再查证一下，好吗？7. 好的，再见！第 5 条 保持愉快心情 接听时，态度应热

15、情、谦和、诚恳，语调应平和，音量要适中，避免语气过于生硬。如遇对方拨错， 接听人员不可大声怒斥或用力挂，应礼貌告知对方。第 6 条 谨慎接听1.转接（1）对于任何要求转接到管理者的，接听人员必须首先转到相关人员的秘书或助理那里，以避免学 校领导被某些无关紧要的打扰。（2）若来电者要找的人占线，接听人员需询问来电者是否愿意继续等待；若来电者不愿等待，则应 询问其来电事由，是否可以转告，避免贻误重要事情。3）若来电者要找的人暂时不在行政部，接听人员应向来电者说明情况，并询问其来电事由，是否可以转告等，避免贻误重要事情。2代接（1）代接时，对方如有留言，接听人员应用纸笔记录。（2）接听完毕之前，接听

16、人员不要忘记复诵一遍来电要点，防止由于记录错误或者偏差而引起误会。 第 7 条 做好记录接听人员在接时，要随时记录容，记录容应简洁完整，最好具备以下六点容：When（何时）、Who（何人）、Where （何地）、What （何事）、Why （为什么）、How（如何进行）。第 8 条 礼貌挂断 通话完毕后，接听人员可以询问对方： “请问还有什么事吗？”或者“还有什么要吩咐的吗？”既是 尊重对方，也是提醒对方。谈话结束时，接听人员要表示意，并让对方先挂断，不要忘了说“再见”。第 9 条 当接听人员正在通而又有客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快向通话对方致 歉，得到许可后挂断。不过，如果

17、容很重要而不能马上挂断时，接听人员应请客人稍等，然后继续通话。第 3 章 拨打管理第 10 条 前台工作人员应在打前准备好通话容，若怕遗漏，可拟出通话要点，理清讲话顺序，备齐 与通话容有关的文件和资料。第 11 条 接通后，接打人员应首先通报自己的、职位。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便 的情况下再开始交谈。第 12 条 用语应文明、礼貌，容要简明、扼要。 “您好”，“请”，“”等词语应不离口。同时注意语音、 语调。第 4 章 附则第 13 条 行政部对本制度拥有解释权。第 14 条 本制度自公布之日起实行。五、办公设备管理制度第 1 章 总则第 1 条 目的为了保证学校、电脑、打印机、

18、复印机和传真机等办公设备的正常运转，提高办公设备的工作效率和 使用效率，特制定本制度。第 2 条 适用围本制度适用于对学校部所有办公设备的使用管理。第 2 章 办公设备购买第 3 条 行政部在年初资金计划中统一将购买办公设备、固定资产等费用列入预算，经校领导审批后 由总部行政部统一购买。对于临时需要的办公设备，要经校长审批通过后，由总部行政部购买。第 4 条 在办公设备采购前，必须由行政部牵头，组织各分学校负责人、计划财务部相关人员共同对 供应商报价进行会审，参照财务制度中的相关采购流程办理。第 3 章 电脑使用管理第 5 条 专人专管1每台电脑指定专门人员负责日常操作，非操作人员不得随意使用

19、。2电脑使用人员要设置开码，密码需向学校行政主管报备，密码属学校，未经批准不得向任何人泄露。第 6 条 操作规定 1严禁在学校电脑上从事与本职工作无关的事项。2不得使用未经病毒检查的软盘、光盘、移动存储介质，防止学校电脑“感染”病毒。 3严禁私自拷贝、泄露涉及学校的文件资料。第 7 条 病毒防护1所有电脑不得安装游戏软件。2数据的备份由相关专业负责人管理，备用的软盘由专业负责人提供。3在使用软件前，必须进行杀毒，确保软件无病毒后方可打开。 4任何人未经同意，不得使用他人的电脑。第 8 条 硬件保护1除负责硬件维护的人员外，任何人不得随意拆卸电脑设备。2硬件维护人员在拆卸电脑时，必须采取必要的防

20、静电措施。3硬件维护人员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆卸的设备复原。4各部门行政人员必须认真落实所辖电脑及配套设备的使用和保养责任。 5对于关键的电脑设备应配备必要的断电、继电设施以保护电源。第 9 条 电脑保养 1严禁在电脑前吸烟、吃东西，严禁用手或尖锐物体触摸屏幕。使用人在下班前应退出系统并关闭 电脑，如遇节假日长时间不启用电脑，需关闭电源开关。2定期（每月末）对电脑的资料进行整理，做好备份并删除不必要的文件资料，保证电脑有足够的 的运行空间。备份的磁盘由行政部指定人员保管。3定期（每季度一次）由指定的专业电脑维护学校对电脑进行维护和保养。第 4 章 使用管理第 10 条 由行政部统

21、一管理，各部门行政主管负责监督与控制使用情况。第 11 条 各种外线须配置 “长途记录表” ，逐次录使用人、 受话人、 起止时间、 联络事项及交涉结果。该表每月转行政主管审阅。第 12 条 长途限主管以上人员使用，其他人员使用长途时需先经主管批准。第 13 条 禁止因私事拨打长途。第 5 章 打印机、复印机使用管理第 14 条 打印机、复印机属于学校固定资产，任何人员未经批准不得擅自带离办公场地。第 15 条 打印、复印文件资料要遵循节约原则，不得任意浪费耗材和纸。学校部使用文件，一般用 可在利用的纸反面打印、复印；对外发文或者报送的文件，要求使用干净、整洁的纸打印、复印。第 16 条 凡是加

22、盖公章后作废的文件，不得作为废纸使用，须将文件用专门工具搅碎销毁。第 6 章 传真机使用管理第 17 条 传真机属于学校固定资产，任何人员未经批准不得擅自带离办公场地。 。第 18 条 不得使用传真机传送个人材料，文件需经学校领导批准后方可传真。第 19 条 行政类传真文件需进行传真登记、签收制度，并立档备案。第 20 条 业务类传真文件一般采取自动接收状态，由业务人员自行与收发传真方进行确认。第 7 章 其他办公设备使用管理第 21 条 各部门所有办公设备都要指定专人管理，财务部门对于各部门电脑及周边耗材、固定资产 都要进行登记建档，每季度对实物进行盘点。行政部应建立办公设备及固定资产档案，

23、包括购置发票，保 修卡，产品说明书，驱动软件等。各部门的闲置办公设备应及时呈报行政部，由行政部做合理调配。第 22 条 办公设备采购时须提供保修服务及维护服务，以便设备定期维护和保养。第 23 条 办公设备使用人员要保证设备的安全，如果因使用人员过失造成办公设备丢失或损坏，要 追究相关人员的责任。第 8 章 办公设备使用监管第 24 条 各部门行政部负责对办公设备的使用情况进行不定期检查。第 25 条 各部门行政部对违规使用办公设备的人员有提请处罚的权力。第 9 章 附则第 26 条 行政部对本制度拥有解释权。第 27 条 本制度自公布之日起实行。六、办公用品管理制度第 1 章 总则第 1 条

24、 目的 为规办公用品的发放流程，让员工按照节约的原则领取、使用办公用品，特制定本制度。第 2 条 适用围 本制度适用于学校所有办公用品的发放和管理工作。第 2 章 办公用品的申请第 3 条 对于日常办公用品、 易耗品的申请， 由各部门行政部根据学校各部门提交的采购申请填写 购申请单”，经学校校长签字确认后，由总部行政部进行统一采购。第 4 条 各部门根据工作需要，需购置电脑、办公软件等具有专业要求的大额办公用品时，需向总学 校行政部提出采购申请，并经由计划财务部审核商务询价后，方可由总部行政部按照询价结果进行采购。第 5 条 采购申请表中要写明所需物品、数量、质量、规格、型号、用途，如有特殊要

25、求的需注明。第 3 章 办公用品的购买第 6 条 总部行政部统一购买各部门或分支机构的办公用品，如有特殊情况，允许各部门在提出按照 已审批的采购申请单就近采购，由行政部审核签字。第 7 条 根据办公用品的库存情况以及消耗水平，确定订购数量，遵循节约原则来采购。第 8 条 行政部在购买办公用品时，要货比三家，选择其中价格、质量最优者。第 9 条 行政部必须按照“采购申请单”中所填报的数量进行采购，不得自行增多或者删减，以确保 各部门日常工作正常开展。第 10 条 所采购物品如由供货商送货上门，需有物资申请人、行政部人员共同到场进行检验。第 11 条 按照财务独立原则，各部门申购的物资要求由各部门

26、行政部进行报销，如需提供发票的， 在付款时要求核对清楚学校名称，以免账目混乱。第 4 章 办公用品的核发第 12 条 各部门行政主管按照所填报的“采购申请单” ，在所需物品全部到库后，向总部行政部统一 领用。第 13 条 办公用品和易耗品的领用需进行登记。第 5 章 办公用品的保管第 14 条 各部门行政主管必须掌握办公用品的库存情况，并经常整理与清扫，必要时要做好防虫等 保护工作。第 15 条 办公用品一年盘点两次。盘点工作由各部门行政主管负责。盘点要求做到账物相符，如果 不相符必须查找原因，然后调整台账，保证两者一致。第 16 条 印刷制品与各种用纸的管理以盘存的台账为基准，随时记录领用数

27、量并进行加减，计算余 量。第 17 条 非易耗类办公用品如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失应由个人或部门赔偿。第 18 条 非工作原因严禁将办公用品带出学校。第 6 章 办公用品的报废处理第 19 条 对于各部门提交的“物资报废申请” ，行政部要认真审核，确认其不能再次利用后，经行政 校长和财务校长签字方可作报废处理。第 20 条 对于决定报废的办公用品，行政部要做好登记，写清用品名称、价格、数量及报废处理的其他有关事项。第 21 条 不得随意丢弃报废品，应集中存放、集中处理。第 7 章 办公用品使用的监督第 22 条 行政部有权不定期核对各部门办公用品的使用情况进行检查，杜绝浪费办公用品的行

28、为。第 23 条 行政部要不定期核对办公用品领用台账与办公用品台账。第 8 章 附则第 24 条 本制度自发布之日起实行。七、办公文书管理制度第 1 章 总则第 1 条 目的 为确保学校文书事务能够正常进行，提高公文处理的效率和公文的质量，特制定本制度。第 2 条 管理原则 准确、快速。第 3 条 适用围本制度适用于对学校部所有公文文书的管理。第 2 章 文书的种类第 4 条 文书的围 本学校文书包含学校业务工作中的往来公文、报告、会议决议、规定、合同书、专利许可证书、电报、 各种账簿和图标参考书等一切业务用书与公文。第 5 条 文书等级划分1绝密，指极为重要且不得向无关人员透露容的文书。 2

29、秘密，指次重要且不能向无关人员透露容的文书。3，指不宜向学校以外人员透露容的文书。 4普通，指非文书。如果附有其他调查问卷之类的重要资料，则另当别论。第 3 章 文书制作规第 6 条 文书的制作要领 1文书容必须简明扼要，一事一议，语言、措辞力求准确规。2起草文书的理由包括起因以及中间交涉过程，必要时另附相关材料与文件。 3必须明确起草文书人的责任，并正确署名。4修改请示提案文书时，修改者必须认真审阅文书原件，修改后必须署名。第 7 条 文书的起草必须征得主管同意，并在主管做出明确决定后进行。重要文件还应经过会签，并 在正式文书形成前，附上必要的证明文件。第 8 条 文书的署名1学校文书，如果

30、是一般往来文书，只需部门主管署名；如果是单纯的上报文书或者不涉及各部门 且容不重要的文书，只需部门署名；如果是重要文书，按责任围由校长、副校长、常务董事署名，或者署 有关部门的主管和职务。2对外文书，如合同书、责任状、政府许可申请书、回执和公告等重要文书，一律署校长职务与。 如果是校长委托事项可由指定责任者署名。除上述规定以外的文书，也可署分学校或分支机构主管的职务 与。第 9 条 文书的盖章1各部门往来文件、正式文件、对外发文等需加盖相应学校公章，未加盖公章的发文一律视为无效。2涉及到加盖私人名章的文件，须经相关人员批准后，统一由行政部盖章，各分学校或其他人员不 得私自用印。第 4 章 文书

31、的收发第 10 条 总部行政部及各负责收发文书，并按下列要点处置。1文件的收发必须填写“文件发出” “文件签收”登记表。2在登记表上需清楚注明记录收发文时间、文件容、收发文数量，并由发出或者签收人签字确认。 3下发的文书若有差错，必须立即追回，并予以销毁。第 11 条 如需使用传真、快递来传达的文件，必须进行相应登记，并由发文人员及时与接收人进行 确认，以免文件丢失。第 5 章 文书的处理第 12 条 普通文书处理1分学校负责人，负责对文书进行审批、答复、批办以及做出其他必要的处理，或者指定下属对文书 进行具体处理。2部门主管负责对学校负责人批示的处理意见进行具体的答复，并将处理结果批注在公文

32、处理单上相应位置，连同公文原件一起交由各部门行政部存档。3处理中如遇重大问题或异常现象，需及时向上级汇报，并按领导指示办理。第 13 条 文书处理1文书原则上由责任人或当事人自行处理。2文书原则上由指定人员进行传递，其他人不得擅自翻阅。如果上一级领导在职务上有权替代指明 者，可不受本条规定约束。第 14 条 对文书处理结果有异议者，应请示上级领导，由上级领导裁决。第 6 章 文书的整理与保存 第 15 条 文书的整理与保存1处理完结的文书，应在结办后三日，交行政主管归存，按“完整、有序”的原则对文件进行整理、 检查，按类别、年代立卷，分别按所属部门、文件程度、整理编号和保存年限进行整理与编辑，

33、并在“文 书保存簿”上做好登记，归档保存。2个人不得保存学校文书，凡参加会议带回的文件，应及时交行政部登记保管，离职员工应将文件 和记录本清理移交。3分学校或分支机构的文书分为两类：一类是特别重要的文书，由行政主管保存；另一类是一般的 文书，由各部门主管保管。第 16 条 文书的保存年限 1永久保存的文书包括：章程、股东大会及董事会议事记录、重要的制度性规定；重要的契约书、 协议书、登记注册文书；股权关系文书、重要的诉讼关系文书；重要的政府许可证件；有关学校历史的文 书；决算书和其他重要的文书。2保存 10 年的文书包括：请求审批提案文书；人事任命文书；奖金工资与津贴的有关文书；财务会 计账簿

34、、传票与会计分析报表以及永久保存以外的重要文书。3保存 5 年的文书，指不需要保存 10 年的次重要文书。4保存一年的文书，指无关紧要或临时性的文书。如果是调查报告则由所在部门主管确定保存 年限。第 17 条 注意事项 1对于重要的文件，一律存放在保险柜或带锁的文件柜中。2对于保存期满及没必要继续保存的文书，经学校负责人决定，写清销毁的理由和日期之后，予以 销毁。一律以搅碎的方式销毁机要文件。任何个人不准擅自销毁文件或出售。不需立卷的文件材料应逐件 登记，报学校负责人批准后销毁。3销毁秘密级以上文件前要进行登记，由专人监督，保证不丢失、不遗漏。 4如果职务或部门划分发生变更或者做出调整，必须在

35、有关登记簿上注明变更与调整的理由，以及 变更与调整后的结果。5必须做好重要文书的借阅登记工作，并注明归还日期。第 7 章 附则第 18 条 行政部对本制度拥有解释权。第 19 条 本制度自公布之日起实行。八、员工考勤管理制度第 1 章 总则第1条目的 为了使员工明确工作和休息时间，严肃纪律，保证工作效率，特制定本制度。第2条适用围本制度适用于学校负责人级以下员工。第2章员工作息时间第3条 学校实行每天8小时工作制，周一至周六为正常工作日，周日休息。若有特殊情况，可另行安排作息时间。第4条上班时间1. 夏季（每年五月一日至九月三十日）：8:00 12:00,14:00 18:00，中午12:00

36、 14:00为午休时间2. 冬季（每年十月一日至次年四月三十日） ：8:00 12:00,14:00 17:30.，中午12:00 14:00为午休 时间第3章员工考勤规定第5条打卡地点：根据各部门具体情况设定。第6条一般情况下，上午8:30、下午14:00 （冬季）/14:00 （夏季）以后打卡视为迟到，中午12:00下午18:00以前打卡视为早退。第7条 员工上下班必须打卡，因故不能打卡者，须在事前向上一级领导述原因（出差者除外），并由部门领导签字报行政部备案，否则按旷工论处。第8条 所有员工上下班须亲自打卡，任何人不得代替他人打卡或由他人代替打卡，违反规定者，一经发现，打卡者与持卡者每次

37、各扣50元。第9条 打卡记录为员工考勤记录的最原始依据，各部门财务按照员工出勤实际情况结算薪资。第10条 新入司人员需在报到当天进行考勤登记。第11条 各部门负责人为本学校考勤的第一责任人，考勤员由学校负责人确定。第12条 各部门于每月5日前，根据考勤原始记载和请假单、外出登记表等情况，对本学校上月的出勤情况进行如实汇总，经行政主管审定、学校负责人签字后报备财务部，并提交副本至总部行政部汇总。第13条 全体员工的年度考勤情况，由总部行政部在次年的元月10日前做出汇总。第4章出勤管理办法第14条 员工出勤管理办法如下表所示。员工出勤管理办法类别说明执行措施迟到10分钟以每次罚款10兀，达到三次者

38、，罚款 50兀10分钟以上30分钟以每次罚款50元30分钟以上按旷工一天处理，扣罚100兀早退10分钟以每次罚款10兀，达到三次者，罚款 50兀10分钟以上30分钟以每次罚款50元30分钟以上按旷工一天处理，罚款100兀旷工未经请假，私自不来上班者按旷工处理每旷工一次，除扣罚当天日工资以外，还需罚 款100元，一月累计三次将予以辞退病假员工请病假须提前通知部门主管，并出具相关证明按员工日工资的 50%十发，一年累计病假不得 超过30天（特殊情况除外）事假1 员工请事假须提前一天以书面形式向 上级领导申请，经批准后方可执行，未经 批准，擅自离岗者，按旷工处理2超期请假须经学校负责人批准，方可离

39、岗。超期离岗者，按旷工处理。超期3天以 上者，视为自动离职事假期间扣除当天工资，一年累计事假不得超 过30天（特殊情况除外）外出1.员工外出办理与工作相关事宜前，须 向部门主管请示，获得批准后方可外出， 并应在办完事情后立即返回2 不得利用外出时间办理与工作无关事 宜1 .员工外出需填写“员工外出登记卡”，在上面注明、外出时间、归来时间、外出事由、使 用车辆牌照等情况2 .未经批准私自外出按旷工处理第15条 员工全年的考勤结果将作为年度考核评定等级的依据之一，并与一次性年终奖金挂钩。全年累计迟到、早退 20次以上者，年度考核不得评为优秀。第16条总部将对考勤情况进行不定期抽查，检查结果作为各部

40、门年度考核容之一。第17条 对严重违反考勤制度，经教育不改者，除按上述规定予以处罚外，还将视情节轻重给予警 告、记过直至辞退处理。第18条 如各部门考勤统计严重失实，被查实后，考勤员、学校负责人将负连带责任，与当事人受 到同等处罚。第5章休假第19条节假日1 一般公休日周日。2 .法定节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节（上述节假日为一般执行标准，因学校工作需要，特殊岗位应作出值班安排）第20条事假1 员工遇事必须在工作时间亲自办理时，应事先填写请假申请表，注明请假缘由，经部门主管同意 并把工作交待清楚后方可休假。2 事假必须事前请准，不得事后补请。如因特别事项需要补请须

41、申述充足理由，获准后方可补假。 无法事先请假的，可以通过、传真的方式请假。3 全年事假累计不得超过 30天，全年病假累计不得超过 30天，超过部分按旷工处理。4 事假不满一日者以实际请假时间计算。5员工事假期间不享受全额津贴。6. 学校所有正式员工每年可享有三天带薪事假。7. 请假审批权限： 一般员工请假五天及以的，由部门经理审批；一般员工请假五天以上的，还须由学校负责人审批。 部门经理级人员请假五天及以的，由学校负责人审批；部门经理级人员请假五天以上的，还须由行 政校长审批。 各部门负责人、总部各中心主任请假五天以的，由行政校长审批；各部门负责人、总部各中心主任 请假五天以上的，还须由校长审

42、批。 总部各部门校长的休假一律由校长审批。第 21 条 病假 1因病或非因公受伤，凭学校指定的医院病休证明，予以休病假。 2员工病假期间的工资按其日工资标准的50%核发。第 22 条 婚假1符合法定适婚年龄的员工可享受婚假7天；符合法定晚婚年龄的员工可增加至婚假 15 天。2休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，否则按事假处理。3婚假期间享受基本工资和津贴，但不享受绩效工资。第 23 条 产假1符合国家计划生育政策规定的女员工，正常分娩者给予产假90 天，难产者增加 15天，多胞胎生育者每多育一个婴儿，增加产假15 天。2合国家计划生育政策规定的男员工，在妻子分娩时给予7 天陪产假。3产假期间享

43、受基本工资和津贴，但不享受绩效工资。第 24 条 丧假1. 祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假 3 天，外祖父母或配偶的曾祖父母、父母或子女丧亡者，可 请丧假 2 天。2. 本条规定中的天数不包括在途中的时间，实际在途时间根据具体情况而定。第 25 条 调休各部门每周周日需安排 1-2 名人员进行值班，且在上月月底公布次月值班表。凡是在周日进行值班的 人员，可于值班后一周任选一天进行调休，如在一周没有进行调休者视为自动放弃，学校不再给予休假或 补偿。第 8 章 附则第 26 条 行政部对本制度拥有解释权。第 27 条 本制度自公布之日起实行。九、学校会议管理制度第 1 章 总则第 1 条 目的

44、 为了使学校的会议管理工作规化、有序化，减少不必要的会议，缩短会议时间，提高学校会议决策的 效率，特制定本制度。第 2 条 适用围本制度适用于学校部会议管理。第 2 章 会议组织第 3 条 经营层会议，指股东会议、学校中高层会议及各种代表会议，应经校长批准，由总部行政部 组织，各部门负责人及以上人员参加。第 4 条 专门会议，指各分学校的业务、务综合会，由分学校负责人批准，行政部负责组织。第 5 条 各部门召开的工作会议，由各部门主管决定并负责组织。第 6 条 特别会议，指针对特定事件而组织相关特殊人员召开的会议，由会议的发起人负责组织。第 7 条 上级或外单位在学校召开的会议（如现场会、报告

45、会、办公会等）或学校之间的业务会（如 联营洽谈会、用户座谈会等）一律由总部行政部组织安排，相关部门协助做好会务工作。第 3 章 会议管理第 8 条 会议准备1明确参会人员。 2选择开会地点。会场环境要干净、整洁、安静、通风、照明效果好、室温适中等。3会议日程安排。要将会议的举办时间事先告知与会人员，保证与会人员能准时参加会议。 4会场布置一般情况下，会场布置应包括会标（横幅）设置、主席台设置、座位放置、台卡摆放、音响安置、鲜 花水果摆设等。会场布置和服务如有特殊要求的按特殊要求准备。5会议通知 会议通知应包括参加人员、会期、报到时间、地点、需要准备的事项及要求等容。第 9 条 会中管理1人员签

46、到管理 行政部编制“参会人员签到表”，参会人员在预先准备的“签到表”上签名以示到会。2会场服务会场服务主要包括座位引导、分发文件、维护现场秩序、会议记录、处理会议过程中的突发性问题等容。 会议记录人员应具有良好的文字功底和逻辑思维能力，能独立记录并具有较强的汇总概括能力。会议记录应完整、准确，字迹应清晰可辨。第10条会后管理1 会后管理主要包括整理会议记录，形成纪要和决议等结论性文件，检查落实会议精神，分发材料， 存档及会务总结等工作。2 会议记录人员应在 1个工作日草拟会议纪要，经行政部领导审核后，由会议主持人签发。会议纪 要应充分体现会议精神，并具有较强的可操作性。第4章会议安排第11条

47、为避免会议过多或重复，学校经常性的会议一律实行例会制，原则上按例行规定的时间、 地点和容组织召开。部分会议容说明会议类型容经营层会议研究、部署日常工作，讨论决定学校日常工作的重大问题；总结评 价当月的业务开展、部管理情况，安排布置下月的工作任务学校员工大会总结上季（上半年、上年）的工作情况，部署本季（下半年、新年） 的工作任务，表彰、奖励先进集体和个人经营活动分析会汇报、分析学校计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情 况，肯定成绩，指出问题，提出改进措施，不断提高学校的经济效益业务推进会汇报、总结上月业务开展情况， 讨论分析存在的问题，研究解决办 法，或研究新型业务予以替换等部管理会汇

48、报、总结各部门目前部存在的问题，检查分析问题缘由、隐患， 研究确对应及改进措施业务培训会由指定人员对学校员工进行新业务培训各部门例会检查、总结、布置本部门工作第12条其他会议的安排1 凡涉及多部门、多学校负责人参加的会议，均须于会议召开前1日经行政部统一安排。2 各部门会期必须服从学校统一安排，各部门小会不应安排在与学校例会同期召开（与会人员不发生时间冲突的除外），应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。第5章会议注意事项第13条会议注意事项1 .发言容是否偏离议题。2 发言目的是否出于个人利益。3 全体人员是否专心聆听发言。4 发言者是否过于集中针对某些人。5 某个人的发言是否过于冗长。6发

49、言容是否朝着结论推进。7在必须延长会议时间时，应在取得大家的同意后再延长会议时间。第 14 条 召开会议时需遵守如下要求1严格遵守会议时间。2发言时间不可过长（原则上以 10 分钟为限）。3发言容不可对他人进行人身攻击。4不可打断他人的发言。5不要中途离席。第 6 章 会议室日常管理第 15 条 会议室由行政部指定专人负责管理，统一安排使用。第 16 条 各部门若需使用会议室，需提前向行政部提交申请，由行政部统一安排。第 17 条 各部门在使用会议室的过程中，要注意保持卫生，禁止吸烟，爱护室设备。第 18条 未征得学校同意，任何人不得将会议室所使用的设备、工具、办公用品拿出会议室或 挪作他用。

50、第 19 条 会议室的环境卫生由行政部派专人负责，在每次会议召开前后均要认真打扫，并做好日常 清洁工作。第 20 条 会议室使用完毕后，应随时关闭门、窗和全部设施设备电源，切实做好防火、防盗及其他 安全工作。第 21 条 会议室的钥匙由行政部派专人管理。第 7 章 附则第 22 条 行政部负责本制度的起草工作。第 23 条 本制度自发布之日起实行。十、学校管理制度第 1 章 总则第 1 条 根据国家相关规定，结合学校具体情况，为保障学校整体利益和长远利益，使学校长期、稳 定、高效地发展，适应激烈的市场竞争，特制定本制度。第 2 条 适用围1本制度适用于学校所有员工。2学校所有人员，包括行政管理

51、人员、财务和后勤服务人员等（以下简称“工作人员”），都有保守学校商业秘密的义务。第 2 章 学校秘密的围第 3 条 学校秘密是指不为公众所知晓、能为学校带来经济利益、具有实用性且由学校采取措施的技 术信息和经营信息。1本制度所称的不为公众所知晓，是指该信息不能从公开渠道直接获取。 2本制度所称的能为学校带来经济利益、具有实用性，是指该信息具有确定的可应用性，能为学校 带来现实的或者潜在的经济利益或者竞争优势。3本制度所称的学校采取措施，包括订立协议、建立制度及采取其他合理的措施。 4本制度所称的业务信息和经营信息，包括部文件，如业务流程、管理诀窍、客户、业务情报、营 销策略、项目进度等。第 4

52、 条 学校秘密包括但不限于以下事项。1学校生产经营、发展战略中的秘密事项。2学校就经营管理作出的重大决策中的秘密事项。3学校业务开展、项目研究、会议交流中的秘密事项。 4学校对外活动（包括外事活动）中的秘密事项以及对外承担义务的事项。 5维护学校安全和追查侵犯学校利益的经济犯罪中的秘密事项。6客户及其网络的有关资料。7其他学校秘密事项。第 3 章 密级分类第 5 条 学校秘密分为三类：绝密、和秘密。第 6 条 绝密是指与学校生存、发展、科研、经营、人事有重大利益关系，一旦泄露会使学校的安全 和利益遭受特别严重损害的事项，主要包括以下容。1学校股份构成，投资情况，新业务、新项目、新动向的相关资料

53、。 2学校总体发展规划、经营战略、营销策略、商务谈判容及载体，正式合同和协议文书。 3按档案法规定属于绝密级别的各种档案。4学校重要会议纪要。第 7 条 是指与本学校生存、发展、科研、经营、人事有重大利益关系，一旦泄露会使学校安全和利 益遭受严重损害的事项，主要包括以下容。1尚未确定的学校重要人事调整及安排情况，人力资源部对管理人员的考评材料。 2学校与外部高层人士、科研人员的来往情况及其载体。3学校薪金制度，财务专用印签、账号，保险柜密码，月度、季度、年度财务预、决算报告及各类 财务、统计报表，电脑开启密码，重要磁盘、磁带的容及其存放位置。4学校大事记。5各类业务流程细节、费用明细、利润分配

54、方案等相关资料。 6按档案法规定属于级别的各种档案。7获得竞争对手情况的方法、渠道及学校相应对策。8外事活动中部掌握的原则和政策。 9学校校长及以上管理人员的家庭住址及外出活动去向。第 8 条 秘密是指与本学校生存、发展、科研、经营、人事有重大利益关系，一旦泄露会使学校的安 全和利益遭受损害的事项，主要包括以下容。1客户资料，包括客户调查报告中所涉及的容。 2广告企划、营销企划方案。3校长行政部、行政部等有关部门所调查的违纪事件及责任人情况和载体。4学校各部门的安全保卫情况。5各类业务开展的通知及文件等。6按档案法规定属于秘密级别的各种档案。7各种检查表格和检查结果。第 4 章 措施第 9 条

55、 各密级知晓围1绝密级 董事会成员、校长及与绝密容有直接关系的工作人员。2级 校长（助理）级别以上管理人员以及与容有直接关系的工作人员。3秘密级 部门主任级别以上管理人员以及与秘密容有直接关系的工作人员。第 10 条 学校员工必须具有意识，做到不该问的绝对不问，不该说的绝对不说，不该看的绝对不看。第 11 条 行政部负责领导的全面工作，各部门负责人为本学校的工作负责人。第 12 条 如果在对外交往与合作中需要提供学校秘密，应先由校长批准。第 13 条 严禁在公共场合、公用、传真上交谈、传递事项，不准在私人交往中泄露学校秘密。第 14 条 学校员工发现学校秘密已经泄露或可能泄露时，应立即采取补救措施并及时报告行政部， 行政部应立即作出相应处理。第 15 条 董事长、监事会主席、校长、经理（助理）行政部及各机要部门必须做好安全保卫工作，非 本部人员得到获准后方可进入，离开时要落锁，清洁卫生要有专人负责或者在专人监督下进行。第 16 条 备有电脑、复印机、传真机的部门都要依据本制度制定本部门的细则，并严格执行。 第 17 条