检验检测机构质量组织手册

1、检验检测机构质量组织手册1. 1目的阐明公司的法律地位、公正立场、活动准则；确定组织结构； 规定从事影响测试质量的管理、操作或核查工作等人员的责任、 权利和相互关系。1. 2适用范围适用于公司机构及职能分配、关键岗位人员的任命及授权等。1. 3职责分配1.31最高管理者组织研究确定公司的组织及机构设置，职能分配和资源配置，关键岗位人员的任命，指定关键管理岗位代理 人。1.32质量部是技术管理的保障，负责公司质量管理体系运 行。1.33管理中心行使行政管理职权，是技术管理资源的支撑。1.34技术中心是公司工作的主线，负责公司各项业务活动的技术运行。1. 3.5营销中心是公司与客户的纽带，是客户满

2、意的窗口。1. 3.6各部门在各自职责范围内开展工作。1. 4法律地位*检测技术有限公司（以下简称“公司” ）是依法成立的独 立法人单位，是具有明确的法律地位的机构， 能对出具的检测数据、 报告和结果负责，并承担相应法律责任。1.5 公正立场公司建立了公正和诚信管理程序，承诺公司和员工从事检 测检测和评价活动遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。把检 验检测机构诚信基本要求作为行为准则。1. 6 公正和诚信公司为确保管理人员和检验检测评价人员不受任何对质量工 作有不良影响的、来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面 的压力和影响，董事长对

3、外做出了公正性声明，向客户做出了不受干预的承诺，对内采取措施避免潜在利益冲突，以确保本公 司管理层及员工能够公正、独立、诚实地履行自己的职责。1. 7 客户秘密和所有权公司对在检测活动中获悉的国家秘密、客户秘密和商业秘密 等负有保密责任，为防止出现意外的失密或失误，公司制定了保护客户秘密和所有权控制程序进行控制，保证客户的利益不被 侵害。对进入检验检测现场、设置计算机的安全系统、 传输技术信息、 保存检验检测记录和形成检验检测报告等环节，严格执行保密措 施。样品、客户的图纸、技术资料属于客户的财产，公司有义务 保护客户财产的所有权。公司对检验检测过程中获得或产生的信 息，以及来自监管部门和投诉

4、人的信息承担保护责任。除非法律 法规有特殊要求，公司向第三方透露相关信息时，会征得客户同1.8 组织结构董事长为公司最高管理者负责全面工作，总经理协助董事长负责组织实施。公司设置技术中心、销售中心、管理中心和总工 办/专家委员会四个部门，其中技术中心下设技术部、实验室、现 场室和评价室；销售中心下设大客户部和营销管理部；管理中心 下设财务部、行政部和人力资源部；总工办/专家委员会下设质量 部。公司组织结构及相互关系见附件2组织机构图。1. 9 各部门岗位职责为确保管理体系各项要求的有效落实，明确各管理人员及相 关部门在管理体系中的职责、权利和相互关系，制定了管理体 系要素与相关部门职责分配表见

5、附件3、各部门职责见附件4、各岗位职责见附件 5。1. 10关键岗位及关键岗位人员职责根据评审准则及公司实际情况设置了最高管理层、关键岗位及相关岗位代理人，并规定了各关键岗位的职责和要求。1. 11最高管理层：由董事长、总经理、副总经理、质量负责 人、技术负责人组成。1. 12关键岗位：公司设有质量负责人、技术负责人、授权签 字人、报告签发人、质量监督员、内审员、样品管理员、仪器设备管理员、文件管理员、档案管理员、采购管理员等11个关键岗位，关键岗位人员需董事长任命授权，人力资源部公布任命授权书1.13相关岗位代理人：公司董事长与总经理互为代理；技术负责人与质量负责人互 为代理；技术负责人间互

6、为代理，以适应特殊情况下有人能代其 行使职责和权力，确保公司的各项工作正常进行。检验报告的批 准签发由授权签字人担任，授权签字人不得代理。关键岗位人员职责见附件 5人员职责。1.11 支持文件公正和诚信管理程序保护客户秘密和所有权程序4.2人员管理目的为保证检验检测和评价工作正常进行，不断提高人员队伍的技术能力和水平，提高检测和评价工作质量和客户满意度，对人员管理做出相应规定。适用范围适用于公司所有的技术人员和管理人员。4.2.3 职责董事长负责人力资源配置、人员工作授权，人员招聘 计划和人员培训计划的审批。人力资源部为人员管理的归口部门，负责制定人员配 置方案；负责编制公司年度培训计划；负责

7、新招聘人员岗前培训 和在职人员培训管理；负责建立和管理人员档案、人员技术档案；负责人员的招聘、考核、转正和离职（辞退）管理。4.233各部门负责人负责制定本部门各岗位的岗位职责、制 定人员培训计划并组织实施，同时要进行考核、评价。423.4技术负责人应对内部人员进行技术培训。424 人员管理4.2.1.公司建立了人员管理控制程序，对人员的资格认定、 任用、授权和能力保持，以及人员招聘、考核、转正、离职等进 行规范管理。公司与员工建立劳动或录用关系，对人员岗位职责、任职条件和工作关系予以明确，使其与岗位要求相匹配，并有相 应权力和资源，确保管理体系运行。4.242人力资源部负责建立人员档案，形成人员基本信息表。 规定技术人员和管理人员的任职条件，应满足工作内容和工作量 相应需要。上岗证管理人力资源部负责确定上岗证岗位及任职条件，负责组织上岗 证考核及发放。人员培训公司制定了人员培训管理程序，根据质量目标提出了对人 员教育和培训要求，并制定了满足培训需求规定和程序。培训计 划既要考虑公司当前和预期的任务需要，也要考虑培训对象的资 格、能力、经验和监督评价的结果。公司可以通过实际操作考核、 公司内外部质量控制结果、内外部审核、不符合工作的识别、利 益相关方的投诉、人员监督评价和管理评审等多种方式对培训活 动的有效性进行评价，并持续改进培训以实现培训目标。人员授权公司应对现场采样人