Intranet与电子商务培训教程PPT通用课件

1、Intranet与电子商务培训教程2 3 Intranet是基于是基于TCP/IP协议，使用协议，使用WWW技术，具技术，具有较好的安全性，能够方便地与有较好的安全性，能够方便地与Internet连接的为连接的为企业内部服务的企业内部网企业内部服务的企业内部网 v 使用使用Internet技术，能够与技术，能够与Internet方便地连接方便地连接v 具有很强的安全性具有很强的安全性v 把企业的信息系统与把企业的信息系统与Internet融为一体，企业内融为一体，企业内 部提供一个一致的操作环境部提供一个一致的操作环境v 有较强的企业内部通信能力有较强的企业内部通信能力4 Intranet I

2、nternet协议协议 TCP/IT TCP/IT信息访问方式信息访问方式 WWW和其他方式和其他方式 WWW和其他方式和其他方式安全性安全性 强强 弱弱开放性开放性 有限有限 无限无限对访问的限制对访问的限制 有限制有限制 无限制无限制使用范围使用范围 企业内部范围企业内部范围 公共范围公共范围费用的负担费用的负担 企业负担企业负担 使用者共同负担使用者共同负担目标目标 企业的管理企业的管理 资源共享和信息服务资源共享和信息服务网络管理方式网络管理方式 网络中心强制管理网络中心强制管理 用户自治用户自治管理组织管理组织 企业控制企业控制 无控制组织无控制组织5 Intranet 传统企业网传

3、统企业网协议协议 TCP/IP 与采用采用的局域与采用采用的局域 网技术有关网技术有关开放性开放性 有开放性有开放性 封闭的封闭的安全性安全性 取决于安全取决于安全 与外界不连接，无与外界不连接，无 措施的强度措施的强度 非法侵入非法侵入覆盖范围覆盖范围 可覆盖不同地可覆盖不同地 一般覆盖同一地点一般覆盖同一地点 点的机构点的机构操作环境操作环境 与与WWW一致一致 由应用开发决定，由应用开发决定， 与平台有关与平台有关内部通信能力内部通信能力 强强 弱弱6与安全因素以及用户数量、服务种类、工作负载等与安全因素以及用户数量、服务种类、工作负载等多种因素有关多种因素有关作用是提供拨号用户和作用是

4、提供拨号用户和Intranet用户到用户到Internet的的连接，以及拨号用户到连接，以及拨号用户到Internet之间的路由之间的路由 作用是提供信息服务，主要用于企业向外部发布作用是提供信息服务，主要用于企业向外部发布信息信息 是企业内部使用的网络，是是企业内部使用的网络，是Intranet的核心，包的核心，包含有支持各种服务的企业数据，主要用于企业内含有支持各种服务的企业数据，主要用于企业内部的信息发布与交流、企业内部的管理部的信息发布与交流、企业内部的管理 7内部用户内部用户内部用户内部用户分支机构的网络分支机构的网络网络管理网络管理数据库数据库服务器服务器电子邮件电子邮件服务器服务

5、器Web服务器服务器新闻服新闻服务器务器电子邮件电子邮件服务器服务器Web服服务器务器域名服域名服务器务器防火墙防火墙路由器路由器接入子网接入子网内部子网内部子网服务子网服务子网拨号用户拨号用户拨号用户拨号用户路由器路由器路由器路由器Internet广域网广域网8在在Intranet中的中的Web服务器发布信息，既可使外服务器发布信息，既可使外部用户了解企业基本情况、企业动态和产品信息，部用户了解企业基本情况、企业动态和产品信息，也可用于企业内部的信息交流也可用于企业内部的信息交流企业可以通过企业可以通过Intranet向外部客户提供产品定单、向外部客户提供产品定单、产品知识、售后服务等信息产

6、品知识、售后服务等信息外部客户可以了解产品使用知识和一般维护、保外部客户可以了解产品使用知识和一般维护、保养知识养知识可以帮助客户解决一些与产品有关的简单问题可以帮助客户解决一些与产品有关的简单问题9内部人员可以通过电子邮件，在内部人员可以通过电子邮件，在Intranet范围内交范围内交流信息，也可以与流信息，也可以与Internet上的用户交换邮件上的用户交换邮件可通过可通过Intranet快速有效地交流信息，增强了企业快速有效地交流信息，增强了企业内部的通信能力，提高了部门之间的协作效率内部的通信能力，提高了部门之间的协作效率Intranet上运行着企业内部的各种信息系统，又可上运行着企业

7、内部的各种信息系统，又可以很方便地与以很方便地与Internet融合，使得外部信息和内部融合，使得外部信息和内部信息可较好地结合，由此会带来很多便利信息可较好地结合，由此会带来很多便利10是是Intranet中普遍采用的基本安全技术，在各子网之间，中普遍采用的基本安全技术，在各子网之间，一般都要安装防火墙一般都要安装防火墙防火墙对数据包中的源地址进行转换，使得外界不知道防火墙对数据包中的源地址进行转换，使得外界不知道主机的真实主机的真实IP地址地址是一种集网络加密、访问控制、认证和网络管理于一体是一种集网络加密、访问控制、认证和网络管理于一体的技术，用于不同地区的分支机构之间通过公用网络进的技

8、术，用于不同地区的分支机构之间通过公用网络进行通信，使用户好象是在自己的私有网络上通信行通信，使用户好象是在自己的私有网络上通信外部用户看到的只是代理服务器，不能直接与外部用户看到的只是代理服务器，不能直接与Intranet内内部的服务器打交道，无法侵入部的服务器打交道，无法侵入Intranet内部服务器内部服务器11v 经过面对面的交谈、交换来完成交易经过面对面的交谈、交换来完成交易v 通过电话、电报、传真和传播媒体交换信息，辅助交易通过电话、电报、传真和传播媒体交换信息，辅助交易v 电子交易电子交易 利用计算机网络来进行各种交易活动利用计算机网络来进行各种交易活动利用计算机网络进行的各种商

9、务活动，包括电子交易利用计算机网络进行的各种商务活动，包括电子交易以及为最终实现交易而进行的所有业务活动的电子化以及为最终实现交易而进行的所有业务活动的电子化12v 在在WWW上的信息发布和更新上的信息发布和更新v 提供和管理本企业的产品信息、服务信息，提供和管理本企业的产品信息、服务信息， 进行品牌宣传进行品牌宣传 v 提供对多媒体信息的管理能力提供对多媒体信息的管理能力v 对企业内部信息传播的管理对企业内部信息传播的管理v 提供对关键数据的保护能力提供对关键数据的保护能力 13v 完备的通信系统，包括电子邮件系统和信息系统完备的通信系统，包括电子邮件系统和信息系统 v 企业内部的协调管理企

10、业内部的协调管理 v 企业间的协调运作企业间的协调运作 v 销售自动化，例如合同的审定、签署和管理销售自动化，例如合同的审定、签署和管理 v 提供网上的咨询洽谈功能，能够通过网上会议进提供网上的咨询洽谈功能，能够通过网上会议进 行沟通与交流行沟通与交流 v 支持各种网上交易方式和多种支付方式支持各种网上交易方式和多种支付方式 v 提供网上购物功能，能够生成电子定单，可以使提供网上购物功能，能够生成电子定单，可以使 用购物车等工具用购物车等工具 v 可以进行交易管理及售后服务可以进行交易管理及售后服务 14 生产者需要更多倾听客户的要求生产者需要更多倾听客户的要求“订做订做”的商品会增加，商品将

11、趋向于小批量、多样化的商品会增加，商品将趋向于小批量、多样化电子商务提供更好更方便的服务电子商务提供更好更方便的服务体现为事务处理的整体性和统一性，把人工操作和电子体现为事务处理的整体性和统一性，把人工操作和电子信息处理组成一个整体信息处理组成一个整体 具有更高的信息交流的速度和效率，可更好地协调参与具有更高的信息交流的速度和效率，可更好地协调参与商务活动各方的行为，使得商务活动更加高效和低成本商务活动各方的行为，使得商务活动更加高效和低成本15是电子商务最主要的推动者和参与者，也是最是电子商务最主要的推动者和参与者，也是最主要的受益者主要的受益者普通消费者是电子商务最庞大的参与者；更好普通消

12、费者是电子商务最庞大的参与者；更好地为消费者服务是电子商务的最终目的地为消费者服务是电子商务的最终目的政府既制定政策、规则，也是消费者政府既制定政策、规则，也是消费者运输、信息中介都是不可缺少的参与者运输、信息中介都是不可缺少的参与者 16发货发货宣传宣传发票发票调查调查企业企业（生产商）（生产商）企业企业（供应商）（供应商）询价询价报价报价订单订单银行银行其他其他中介中介Internet17 宣传宣传查询查询订单订单应答应答企业企业消费者消费者开户行开户行企业开企业开户行户行消费者消费者Internet电子支付电子支付 政府具有消费者和宏观管理者的双重身份政府具有消费者和宏观管理者的双重身份

13、 18信用卡信用卡信息信息消费者消费者商家商家银行银行合法性合法性检查检查Internetv 商家承担风险商家承担风险 v 商家完全掌握用户信用卡信息商家完全掌握用户信用卡信息 v 信用卡信息的传输无安全保障信用卡信息的传输无安全保障 v 用户的隐私（信用卡信息）被商家知道，有用户的隐私（信用卡信息）被商家知道，有 泄露的可能性泄露的可能性 19 Internet确认确认购物账户购物账户开户开户消费者消费者商家商家经纪人经纪人银行银行支付确认支付确认账户账户信用卡信息信用卡信息封闭网络封闭网络v 用户在经纪人处开设账户不通过网络用户在经纪人处开设账户不通过网络 v 信用卡信息不在开放网络中传输

14、，保证了安全性信用卡信息不在开放网络中传输，保证了安全性 v 通过电子邮件进行确认通过电子邮件进行确认 v 商家不知道用户信用卡的信息商家不知道用户信用卡的信息 v 商家自由度大、风险小商家自由度大、风险小 v 通过双方都信任的第通过双方都信任的第3方来完成支付过程，风险由第方来完成支付过程，风险由第3方方 承担，第承担，第3方还负有保密义务方还负有保密义务 20 Internet订单、数字现金订单、数字现金清算清算取出数取出数字现金字现金消费者消费者商家商家银行银行开户兑换开户兑换数字现金数字现金v 银行和商家有协议和授权关系，商家接受该银行的数银行和商家有协议和授权关系，商家接受该银行的数

15、 字现金字现金 v 用户、商家、银行都使用数字现金软件用户、商家、银行都使用数字现金软件 v 数字现金上有发行数字现金的银行的数字签名，通过数字现金上有发行数字现金的银行的数字签名，通过 数字现金上的信息本身进行认证，商家每次交易都向数字现金上的信息本身进行认证，商家每次交易都向 银行验证数字现金的有效性银行验证数字现金的有效性21 认证信息认证信息信用卡信用卡信息信息信用卡信用卡信息信息开户开户商家商家消费者消费者发卡行发卡行第第3方方商家开商家开户行户行信用卡信用卡信息信息认证认证信息信息信用卡确认信用卡确认Internet银行网银行网专用网专用网v 对信用卡等关键信息进行加密，保证了用户

16、的隐私权对信用卡等关键信息进行加密，保证了用户的隐私权 v 使用了身份认证和数字加密技术使用了身份认证和数字加密技术 v 交易过程中的安全性取决于第交易过程中的安全性取决于第3方和专用网络的安全性方和专用网络的安全性 22是是Visa和和Mastercard两公司开发的以信用卡支付为两公司开发的以信用卡支付为基础的网上电子交易支付系统规范，现已为基础的网上电子交易支付系统规范，现已为IBM、HP、MS等大公司所支持等大公司所支持 认证信息认证信息认证信息认证信息开户开户商家商家消费者消费者发卡行发卡行认证机构认证机构商家开商家开户行户行信用卡确认信用卡确认Internet银行网银行网23v S

17、ET方式与实际购物的流程很相似方式与实际购物的流程很相似 v SET方式的安全性很强方式的安全性很强 v 采用双重签名技术，使订单信息与信用卡信息采用双重签名技术，使订单信息与信用卡信息 分隔，商家看不到信用卡信息，银行看不到订分隔，商家看不到信用卡信息，银行看不到订 单信息，既保护了消费者的隐私，又保护了商单信息，既保护了消费者的隐私，又保护了商 家的商业机密家的商业机密 v 通过认证机构，相互认证，由认证机构保证各通过认证机构，相互认证，由认证机构保证各 方身份的合法性方身份的合法性 24电子商店是网上购物的虚拟商店。消费者访问电子电子商店是网上购物的虚拟商店。消费者访问电子商店的网页，浏

18、览商品信息和介绍，选购商品，然商店的网页，浏览商品信息和介绍，选购商品，然后填写定单。电子商店要有配套的派送系统，可以后填写定单。电子商店要有配套的派送系统，可以把消费者购买的商品迅速送到消费者手中把消费者购买的商品迅速送到消费者手中 指在网上进行各种证券业务的操作指在网上进行各种证券业务的操作v 通过网络接收实时行情，进行实时的网上证券交易通过网络接收实时行情，进行实时的网上证券交易v 实时行情分析、盘后行情分析实时行情分析、盘后行情分析 v 查阅、收集各种相关信息查阅、收集各种相关信息 v 各种信息、资料的管理各种信息、资料的管理 25电子银行不仅实现电子支付，还包括银行的其他业电子银行不

19、仅实现电子支付，还包括银行的其他业务，可以从大量的金融交易数据中提取有用的分析务，可以从大量的金融交易数据中提取有用的分析数据，从而可以为客户提供金融信息的增值服务数据，从而可以为客户提供金融信息的增值服务 v 业务无纸化、电子化、自动化业务无纸化、电子化、自动化 v 银行机构网络化银行机构网络化 v 可以按客户提出的各种要求提供服务可以按客户提出的各种要求提供服务 v 银行经营成本低，客户使用成本也低，可以银行经营成本低，客户使用成本也低，可以 在家中使用其服务在家中使用其服务 v 提供全天候服务，方便了客户提供全天候服务，方便了客户26电子订货系统是通过网络在销售商和供应商之间实现电子订货

20、系统是通过网络在销售商和供应商之间实现供求信息的自动化处理和传送的系统供求信息的自动化处理和传送的系统主要目的是减少订货供货时间，从而减少销售库存主要目的是减少订货供货时间，从而减少销售库存由销售商、供应商、计算机网络、网络服务中心组成由销售商、供应商、计算机网络、网络服务中心组成订货方式可采用订货方式可采用EDI方式，也可采用方式，也可采用Internet方式方式 v 是许多销售商、供应商参与的系统，而不是单是许多销售商、供应商参与的系统，而不是单 一的销售商与供应商之间的系统一的销售商与供应商之间的系统 v 企业内部的信息管理和外部网络的应用功能比企业内部的信息管理和外部网络的应用功能比

21、较完善，能及时产生订货信息较完善，能及时产生订货信息 v 通过网络传送订货信息通过网络传送订货信息 27 EDI是以统一的报文标准和最少的人工介入，把是以统一的报文标准和最少的人工介入，把结构化的数据用电子手段，从一个计算机用户传结构化的数据用电子手段，从一个计算机用户传给另一个计算机用户给另一个计算机用户v EDI的使用对象是企业或组织，而不是个人的使用对象是企业或组织，而不是个人v EDI传输的内容是可格式化的业务单证和资料，传输的内容是可格式化的业务单证和资料， 不包括一般通知、电子邮件不包括一般通知、电子邮件v EDI传输的单证采用统一的标准化格式传输的单证采用统一的标准化格式28 纸

22、面纸面单证单证单证单证数据数据企业企业数据库数据库企业企业数据库数据库打印机打印机手工输入手工输入邮局邮局专人专人递送递送传真传真单证单证数据数据接收方接收方纸面纸面单证单证发送方发送方29 标准标准EDI报文报文单证单证数据数据企业企业数据库数据库企业企业数据库数据库EDI软件软件单证单证数据数据接收方接收方发送方发送方标准标准EDI报文报文EDI软件软件EDI系统系统网络网络30 对各种单证数据进行内容、格式、表达方式的对各种单证数据进行内容、格式、表达方式的标准化标准化 v EDI硬件包括必要的计算机系统和通信接口硬件包括必要的计算机系统和通信接口v EDI软件软件 发送和接收发送和接收

23、EDI单证的通信软件单证的通信软件 可以在可以在EDI标准格式和企业数据库要求的数据格标准格式和企业数据库要求的数据格 式之间进行相互转换的翻译软件式之间进行相互转换的翻译软件 与企业数据库系统的接口软件与企业数据库系统的接口软件 电话网、分组交换网络、虚拟专用网络、电话网、分组交换网络、虚拟专用网络、EDI增值网络、增值网络、Internet等均可等均可31 保证的信息保密性就是要防止信息被泄露保证的信息保密性就是要防止信息被泄露 v 防止交易双方的交易信息被第防止交易双方的交易信息被第3方窃取方窃取 v 防止交易的某方给另一方的文件被第防止交易的某方给另一方的文件被第3方非方非 法使用法使

24、用 保证信息在传输过程中不被他人篡改、删除和保证信息在传输过程中不被他人篡改、删除和重用，只能使用一次的信息不允许多次使用重用，只能使用一次的信息不允许多次使用 32v 防止假冒防止假冒避免第避免第3方假冒交易中某一方的身份参与交易方假冒交易中某一方的身份参与交易v 不可抵赖不可抵赖交易双方不能否认发送信息和接收信息的事实交易双方不能否认发送信息和接收信息的事实保证网络传输的可靠性和内部网络的安全性，抵保证网络传输的可靠性和内部网络的安全性，抵御非法访问者的入侵御非法访问者的入侵防止个人资料被他人窃取，或被泄露防止个人资料被他人窃取，或被泄露保证软件和数据资源的安全，避免病毒的攻击保证软件和数

25、据资源的安全，避免病毒的攻击 33 信息加密就是采用数学方法，对信息加密就是采用数学方法，对 “明文明文”进行进行变换，得到变换，得到 “密文密文”加密和解密时，还必须用一个关键性数据，称加密和解密时，还必须用一个关键性数据，称为密钥为密钥密钥分为加密密钥和解密密钥密钥分为加密密钥和解密密钥 把明文变换为密文的算法把明文变换为密文的算法把密文还原为明文的算法把密文还原为明文的算法34加密密钥和解密密钥相同，或可以容易地导出加密密钥和解密密钥相同，或可以容易地导出v 特点特点 密钥使用一段时期后应该更换密钥使用一段时期后应该更换 必须保证密钥传送的安全性必须保证密钥传送的安全性 与不同用户通信要

26、用不同密钥，难于管理与不同用户通信要用不同密钥，难于管理 无法满足与陌生人通信的要求无法满足与陌生人通信的要求 不能解决数字签名和验证等问题不能解决数字签名和验证等问题v 通过网络传输加密信息的过程通过网络传输加密信息的过程 发送者使用加密密钥对信息用加密算法进行加密，获发送者使用加密密钥对信息用加密算法进行加密，获 得密文得密文 在不安全的信道上（例如在不安全的信道上（例如Internet）传输密文）传输密文 接收者收到密文后使用解密密钥用解密算法进行解密，接收者收到密文后使用解密密钥用解密算法进行解密， 获得明文，从而完成了一次信息的加密传输获得明文，从而完成了一次信息的加密传输 35加密

27、密钥和解密密钥不同，很难从一个导出另一个加密密钥和解密密钥不同，很难从一个导出另一个加密密钥可以公开加密密钥可以公开(公钥公钥)，解密密钥，解密密钥(私钥私钥)保密保密v 特点特点 公钥与私钥不同，很难从公钥导出私钥公钥与私钥不同，很难从公钥导出私钥 只保存私钥，公钥不需保密只保存私钥，公钥不需保密 密钥分配简单，保存量少密钥分配简单，保存量少 可以满足与陌生人通信的要求可以满足与陌生人通信的要求 可以实现数字签名和数字鉴别可以实现数字签名和数字鉴别 运算量比较大运算量比较大v 利用非对称加密传输信息的过程利用非对称加密传输信息的过程 发送者用加密密钥对信息用加密算法加密，获得密文发送者用加密密钥对信息用加密算法加密，获得密文 在不安全的信道上（例如在不安全的信道上（例如Internet）传输密文）传输密文 接收者用解密密钥用解密算法进行解密，获得明文接收者用解密密钥用解密算法进行解密，获得明文36v 防假冒防