项目管理知识基础（课堂PPT）

1、 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated1项目管理知识基础张千福张千福2012年年 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated2在当今社会中，在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目！一切都是项目，一切也将成为项目！ Paul GracePaul Grace Shenzhen Hirisun Technology Incorporated3培训目标 培训对象即将走向项目管理岗位的技术人员、项目经理助理 培训目标初步建立项目管理的概念，为全面学习9大知识领域奠定基础。了解项目的定义及特点了解项目管理的定义及特点了

2、解项目经理应具备的素质了解PMBOK学习中可能存在的版 培训时间3小时，90分钟休息一次 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated4大纲大纲 项目认识的讨论项目认识的讨论 国内外常见的项目知识体系国内外常见的项目知识体系 项目相关概念项目相关概念 项目管理相关概念项目管理相关概念 项目经理及素质培养项目经理及素质培养 PMBOK3、4版变化版变化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated5讨论讨论 为什么学项目管理的知识？ 大家知道有关项目管理的知识都有哪些？ Shenzhen Hirisun Technology

3、 Incorporated6项目的作用战略与项目、项目管理的关系 项目管理 日常业务 项目1,2,*,N战略愿景发展规划日常运营管理 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated7案例分析PMBOK 2008 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated81、第一种：、第一种：30分钟30分钟30分钟第一步第二步第三步共90分钟 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated92、第二种：、第二种：第一步第二步30分钟30分钟共60分钟第一步30分钟PMBOK 2008 Shenzhen

4、Hirisun Technology Incorporated103、第三种：、第三种：第一步第二步30分钟15分钟共45分钟第一步30分钟第二步15分钟PMBOK 2008 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated11大纲大纲 项目认识的讨论项目认识的讨论 项目知识认证体系项目知识认证体系 项目相关概念项目相关概念 项目管理相关概念项目管理相关概念 项目经理及素质培养项目经理及素质培养 PMBOK3、4版变化版变化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated12信息方面常常涉及的项目管理知识体系及资质1、PMI P

5、MP2、SEI CMMI1、 PMRC C_PMBOK 四级2、工信部 系统集成资质 项目经理3、工信部和劳保部 软考 项目管理师4、劳保部 CPMP1、IPMA IPMP A B C D2、英国 PRINCE2 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated13项目管理体系比较项目管理体系比较 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated14PMI PMBOK与CMMICMMI CMMI 术语表术语表原因分析及解决方案(CAR)配置管理(CM)决策分析与解决方案(DAR)整合项目管理+IPPD(IPM+IPPD)度量与分析

6、(MA)组织创新与发展(OID)组织流程定义+ IPPD（OPD+IPPD）组织流程焦点(OPF)组织流程绩效(OPP)组织培训(OT)产品整合(PI)项目监控(PMC)项目规划(PP)流程与产品质量保证(PPQA)量化项目管理(QPM)需求开发(RD)需求管理(REQM)风险管理(RSKM)供货商管理(SAM)技术解决方案(TS)确认(VAL)验证(VER)PMBOK 第四版第四版 CMMI DEV 1.21整合管理过程组PP/PMC/IPM/CM/RD/PI2范围管理过程组PP/RD/REQM/VAL3时间管理过程组PP/PMC/IPM4成本管理过程组PP/PMC5质量管理过程组MA/PP

7、QA/OPF/OPM6人力资源管理过程组PP/PMC/IPM7沟通管理过程组PP/PMC/IPM/MA8风险管理过程组RSKM9采购过程组SAM Shenzhen Hirisun Technology Incorporated15PRINCE2流程模型 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated16PMBOK知识领域关系4.2制定项目管理计划整体管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建WBS范围管理6.1定义活动6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.2排列活动顺序6.4估算活动历时时间管理7.1估算成本7.2制定预算成本管理8.1规划质量质量管理9.1

8、制定HR计划人力资源管理10.2规划沟通沟通管理11.1规划风险管理11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.2识别风险11.5规划风险应对风险管理12.1规划采购采购管理 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated17大纲大纲 项目认识的讨论项目认识的讨论 项目知识认证体系项目知识认证体系 项目相关概念项目相关概念 项目管理相关概念项目管理相关概念 项目经理及素质培养项目经理及素质培养 PMBOK3、4版变化版变化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated18项目的定义项目的定义q 项目是一个特殊的将被

9、完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 q 项目的三大特点： 临时性 独特性 渐进明细 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated19项目的定义（续）项目的定义（续） 为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性努力（PMI，即美国项目管理学会） 。 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated20项目定义涉及的因素项目定义涉及的因素项目项目 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated21项目的三重约束项目的三重约束性能性能 费用费用时间时间 成功的

10、项目必须满足客户、管理层和供应商成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。在时间、费用和性能上的不同要求。NoImage 功效功效功能要求有限预算费用费用完成期限时间时间目标目标 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated22项目的边界项目的边界 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated23项目的生命周期项目的生命周期资源投入水平需求识别阶段制定方案阶段实施阶段结束阶段项目起点终点时间典型的项目生命周期示意图典型的项目生命周期示意图 Shenzhen Hirisun Technology

11、Incorporated24项目生命周期的特征项目生命周期的特征 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated25项目和利害关系者之间的关系项目和利害关系者之间的关系 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated26项目生命周期和产品生命周期的项目生命周期和产品生命周期的关系关系 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated27项目与运作的区别项目与运作的区别 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated28讨论讨论身边有哪些项身边有哪些项目目 She

12、nzhen Hirisun Technology Incorporated29大纲大纲 项目认识的讨论项目认识的讨论 项目知识认证体系项目知识认证体系 项目相关概念项目相关概念 项目管理相关概念项目管理相关概念 项目经理及素质培养项目经理及素质培养 PMBOK3、4版变化版变化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated30项目管理项目管理q 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 q 管理一个项目包括：识别要求；确定清楚而又

13、能够实现的目标；权衡质量、范围、时间和费用方面互不相让的要求；使技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害关系者的不同需求与期望。 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated31项目管理的定义（续）项目管理的定义（续） 项目管理是指根据某一特定任务，对资源、时间、成本、产品或服务的数量及质量进行计划、组织、管理、监控和评估的过程。 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated32项目管理概念的理解项目管理概念的理解 项目管理的对象项目 项目管理的组织特点临时性、富有柔性 项目管理的手段计划、组织、指导和控制 项目管理的

14、目标实现项目全过程的动态管理及项目的目标 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated33项目管理的特点项目管理的特点 项目管理的对象对象是项目或被当作项目来处理的运作。 项目管理的思想思想是系统管理的系统方法论。 项目管理的组织组织通常是临时性、柔性、扁平化的组织。 项目管理的机制机制是项目经理负责制，强调责权利的对等。 项目管理的方式方式是目标管理，包括进度、费用、技术与质量。 项目管理的要点要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。 项目管理的方法、工具和手段方法、工具和手段具有先进性和开放性。 Shenzhen Hirisun Technology

15、Incorporated34项目管理的内容项目管理的内容项目管理项目管理 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated35知识体系与知识体系与5W2H的对应的对应项目管理项目管理4W4HR Shenzhen Hirisun Technology Incorporated36刘易斯刘易斯16步项目管理模型步项目管理模型概念确立概念确立。问题的定义。问题的定义。生成项目的备选方案和战略计划。生成项目的备选方案和战略计划。战略计划评估和选择。战略计划评估和选择。战略的确立。战略的确立。制订项目的实施计划。制订项目的实施计划。项目干系人批准计划。项目干系人批准计划。

16、签署项目计划。签署项目计划。执行项目计划。执行项目计划。监控项目进展。监控项目进展。审查项目定义对项目的战略进行评审。对项目的战略进行评审。项目的实施计划。项目的实施计划。循环。循环。总结经验教训。总结经验教训。结束项目。结束项目。 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated37项目管理的要素项目管理的要素 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated38项目管理的层次及其内容项目管理的层次及其内容 项目集管理多项目资源制约和/或冲突解决组织方向或战略方向项目集管理单项目管理阶段性阶 段 I ，II，阶段N过程性启动、计

17、划、执行、控制、收尾过程模块化范围、进度、成本、质量、HR、沟通、风险、采购、协同潜 在项 目已 有项 目组 织目 标的 实现项目组合管理项目组合设计项目搜寻项目选择项目清理优先级排序多项目动态管理 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated39项目管理不同层次的特点项目管理不同层次的特点 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated40项目组合管理目标项目组合管理目标通过不同类型项目的组合来实现企业目标通过不同类型项目的组合充分利用企业资源通过不同类型项目的组合来降低企业风险 Shenzhen Hirisun Tech

18、nology Incorporated41项目组合管理内容项目组合管理内容项目来源初步筛选评估论证审核批准项目项目选择选择根据项目组合设计，寻找积累一批项目，进行初步接洽和探讨。对战略和发展规划进行分解开展哪些项目开展什么样的项目项目项目组合组合设计设计项目项目搜寻搜寻项目清理有进有退发展核心业务项目项目清理清理项项目目组组合合管管理理全局观资源配置风险监控老项目与新项目大项目与小项目了解项目进展项目协同项目评估重要程度紧迫程度资源能力排出优先顺序集中资源用于关键项目优先优先级级排序排序多多项目项目动态动态管理管理 Shenzhen Hirisun Technology Incorporate

19、d42项目管理过程项目管理过程起始过程各管理工作过程之间的相互联系各管理工作过程之间的相互联系结束过程控制过程实施过程过程计划过程（图中箭头代表了文件和文件内容的流程）起始过程计划过程实施过程控制过程 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated43项目管理过程项目管理过程控制过程计划过程实施过程结束过程起始过程活动过程阶段始点阶段终点时间一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated44（前面的阶段）（后面的阶段）项目阶段之间的管

20、理工作过程间的相互作用项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段项目实施阶段起始过程起始过程计划过程计划过程实施过程控制过程结束过程结束过程实施过程控制过程 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated45项目管理工具和技术项目管理工具和技术 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated46 项目管理办公室（项目管理办公室（PMOPMO） 负责对所管辖各项目进行集中协调管理的一个组织部门。PMO的职责可涵盖从提供项目管理支持到直接管理项目。管理PMO所管辖全部项目的共享资源；识别和开发项目管理方法、最佳实践和标准；

21、指导、辅导、培训和监督；通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度；开发和管理项目政策、程序、模板和其他共享文件（组织过程资产）协调项目之间的沟通、协调。PMBOK 2008 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated47变更控制委员会变更控制委员会由干系人正式组成的团体，负责审议、评价、批准、推迟或否决项目变更，所有决定和建议均应记录在案。工作流程：了解情况；提出正式申请；评估分析（项目团队）；由CCB批准；将变更后的文档按照项目信息发布结构发布；记录存档变更；执行变更；PMBOK 2008 Shenzhen Hirisun Techn

22、ology Incorporated48事业环境因素事业环境因素 围绕项目或者能影响项目成败的任何内外部环境因素。这些因素来自任何或者所有项目参与的单位。事业环境因素可能提高或者限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。例如：政府或行业标准、基础设施、公司环境、市场条件、干系人风险承受力等 PMBOK 2008 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated49大纲大纲 项目认识的讨论项目认识的讨论 项目知识认证体系项目知识认证体系 项目相关概念项目相关概念 项目管理相关概念项目管理相关概念 项目经理及素质培养项目经理及素质培养 PMBOK3、

23、4版变化版变化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated50项目经理的作用项目经理的作用 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated51项目经理能力要求项目经理能力要求管理项目所需的很多工具和技术都是项目管理特有的。然而，仅理解和使用那些被公认为良好做法的知识、工具和技术，还不足以实现有效的项目管理。 要有效地管理项目，除了应具备特定应用领域的技能和通用管理方面的能力外，项目经理还需具备： 知识。知识。对项目管理，项目经理知道什么。 实践能力。实践能力。 项目经理能够应用项目管理知识来做什么或实现什么。 个人素质。个

24、人素质。 在执行项目 或相关活动时， 项目经理如何行动。 个人素质包括态度、 主要人格特征和领导力指导项目团队实现项目目标和平衡项目制约因素的能力。 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated52项目经理的技能和素质要求项目经理的技能和素质要求 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated53项目经理能力结构项目经理能力结构 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated54项目经理的人际关系技能要求 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated55项

25、目经理的选拔项目经理的选拔 刘德华刘德华小布什小布什奥巴马奥巴马希拉里希拉里素质条件及权重素质条件及权重直接直接得分得分直接得分直接得分*权重权重直接直接得分得分直接得分直接得分*权重权重直接直接得分得分直接得分直接得分*权重权重直接直接得分得分直接得分直接得分*权重权重团队精神（团队精神（3）26263926专业技术（专业技术（1）33112233领导经验（领导经验（1）11113322组织协调能力（组织协调能力（2）12243612项目管理经验（项目管理经验（1）22333333客户沟通能力（客户沟通能力（1）22333322法律财务知识（法律财务知识（1）22111133合计合计 18

26、19 27 21 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated56大纲大纲 项目认识的讨论项目认识的讨论 项目知识认证体系项目知识认证体系 项目相关概念项目相关概念 项目管理相关概念项目管理相关概念 项目经理及素质培养项目经理及素质培养 PMBOK3、4版变化版变化 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated57PMBOK发展历程发展历程 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated58PMBOK2004版1. 项目综合管理项目 其包括7个基本的子过程：制订项目章程；制定项目初步范围说

27、明书；制定项目管理计划；指导与管理项目执行；监控项目工作；实施整体变更控制；结束项目或阶段。 2项目范围管理PMBoK将其分成5个阶段：启动；范围计划；范围界定；范围核实；范围变更控制。 3项目时间管理PMBoK提出，项目时间管理由下述6项任务组成：活动定义；活动排序；活动资源估算；活动时间估计；项目进度编制；项目进度控制。 4项目成本管理包括以下3个过程：成本估计；成本预算；成本控制。 5项目质量管理主要包括以下3个过程：质量规划；质量控制；质量保证。 6项目人力资源管理包括以下4个过程：人力资源规划；团队组建；团队建设；项目团队管理。 7项目风险管理PMBoK将其归纳为6个主要过程：风险管

28、理计划；风险识别；定性风险估计；定量风险估计；风险应对计划；风险控制。 8项目沟通管理包括如下一些基本的过程：编制沟通计划；信息传递；绩效报告；利害关系管理。 9项目采购管理主要包括：编制采购计划；编制询价计划；询价；选择供应商；合同管理；合同收尾。 10 项目集成管理是一种保障项目成功实施和全面满足项目相关利益主体需要的一项重要管理工作，而且是项目管理专项管理中统领全局的管理工作 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated59项目整体管理第3版第4版4.1 制定项目章程4.1 制定项目章程4.2 制定初步范围说明书4.3 制定项目管理计划4.2 制定项目

29、管理计划4.4 指导与管理项目执行4.3 指导与管理项目执行4.5 监控项目工作4.4 监控项目工作4.6 整体变更控制4.5 实施整体变更控制4.7 项目收尾4.6 结束项目或阶段 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated60项目范围管理第3版第4版5.1 范围规划5.1 收集需求5.2 范围定义5.2 定义范围5.3 创建WBS5.3 创建WBS5.4 范围核实5.4 核实范围5.5 范围控制5.5 控制范围参考书目：WBS实践标准（The Practice Standard for WBS） Shenzhen Hirisun Technology

30、Incorporated61项目时间管理第3版第4版6.1 活动定义6.1 定义活动6.2 活动排序6.2 排列活动顺序6.3 活动资源估算6.3 估算活动资源6.4 活动历时估算6.4 估算活动历时6.5 制定进度表6.5 制定进度表6.6 进度控制6.6 控制进度参考书目：进度计划实践标准（The Practice Standard for Scheduling）其他变化：删除了ADM，认为不再被广泛使用 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated62项目成本管理第3版第4版7.1 成本估算7.1 估算成本7.2 成本预算7.2 制定预算7.3 成本控

31、制7.3 控制成本参考书目：挣值管理实践标准（The Practice Standard for Earned Value Management）其他变化：增加了对挣值分析公式的更详细说明 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated63项目质量管理第3版第4版8.1 质量规划8.1 规划质量8.2 实施质量保证8.2 实施质量保证8.3 实施质量控制8.3 实施质量控制 Shenzhen Hirisun Technology Incorporated64项目人力资源管理第3版第4版9.1 人力资源规划9.1 制定人力资源计划9.2 项目团队组建9.2 组建项目团队9.3 项目团队建设9.3 建设项目团队9.4 项目团队管理（控制过程组）9.4 管理项目团队（执行过程组） Shenzhen Hirisun Technology Incorporated65项目沟通管理第3版第4版10.1 沟通规划10.1 识别干系人10.2 信息发布10.2 规划