市旅游局关于旅游市场综合整治的工作方案

1、精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 1 市旅游局关于旅游市场综合整治的工作方案尊敬的读友您好： 本文由网络收集而来J分享到本网站是为了能够帮肋到大 家大家如果阅读之后是自己需要的文档可以点击下载本文档，下载文档是 收费的，所以请先阅读再下载，谢谢各位读友，本人在此祝各位读友工作顺 利r事事如意市旅游局关于旅游市场综合整治的 工作方案旅游局关于旅游市场 综合整治的工作方案，我市开展了旅游市场专项整治的 四大战役”，有力地打击了非法经营行 为，有效地保护了旅游者和旅游企业的 合法权益，进一步肃清了我市的旅游市

2、 场，取得了良好的效果。为更好地巩固 和提升旅游市场专项整治的成果，建立 健全旅游市场整治的长效机制，进一步 规范我市旅游市场秩序，改善旅游环境， 积极投入到海峡西岸两个先行区”建设 中，为奥运会的胜利召开营造良好和谐的社会氛围和旅游环境，维护我市双世 遗”精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 2 品牌的良好形象，促进我市旅游经济 又好又快发展，我市将继续开展旅游市 场整治工作，并制定如下工作方案：一、指导思想以党的十七大精神、邓小平理论和三个 代表”重要思想为指导，坚持服务旅游产 业、服务旅游经济发展，按

3、照教育、规 范、监督并重，标本兼治、综合治理的 原则，在市委市政府的统一领导下，会 同公安、工商、交通、卫生、物价、技 监等相关部门，按照 条块结合、分工负 责、上下联动、集中打击”的要求，集中 时间和力量，重点对长期阻碍我市旅游经 济健康发展，扰乱旅游市场秩序的非法 经营行为进行综合整治。二、工作目标以 迎奥运、保平安、促和谐、提质量、 谋发展”为目标，通过的旅游市场综合整 治工作，打击非法经营旅行社业务，打 击假冒星级酒店，打击 摩的”围、追、 拦、截外地车辆及社会闲散人员私揽旅 游业务，打击假冒伪劣产品，有效遏制 欺客宰客，沿路揽客等现象，达到 规范 旅游市场秩序，净化旅游环境”的精选公

4、文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 3 目标。 进一步提高旅游服务质量和旅游者满意 度，营造诚信经营的良好氛围，促进我 市旅游业健康有序的发展。三、整治内容及工作方法 开展对旅行社的专项整治1、加大对无证经营旅游业务的打击力 度。 严格按照国务院颁布的旅行社管 理条例以及国家旅游局颁布的旅行 社管理条例实施细则和其他有关法律 法规，对从事旅行社业务的主体资格进 行审核。重点对网络及其它广告媒体进 行检查，对非旅行社的单位及个人以招 徕旅游业务为目的进行宣传的，坚决予 以取缔。2、加大对超范围经营的查处力度。 通

5、过 日常检查及业内举报、游客投诉等，对 国内旅行社经营出入境旅游业务的，对 没有出境权的国际社经营出境游业务的 旅行社进行查处，特别是对因超范围经 营导致安全事故，或因服务质量等问题 造成游客投诉的要依法从重处罚。3、打击低于正常成本价格参与竞销的行 为。精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 4 通过检查旅行社与组团社来往传真 及接待合同，广告宣传品等，对以超低 价招徕接待旅游团队的恶性竞争行为进 行严厉查处，4、规范旅行社的广告宣传行为。通过对 旅行社在网络、电视、报纸、杂志等媒 体上所做的广告进行检查。

6、重点查处以 虚假广告及旅游信息、欺骗性旅游合同 招徕游客、降低服务质量标准等违规经 营行为。5、加强对旅行社服务质量的监管。利用 派团单为抓手，规范导游上岗服务，对 旅行社的行程安排、服务质量等进行检 查，提高对旅行社服务质量监督单 的回收比例，加强检查和统计工作，对 游客满意率低于90%的旅行社，对其总 经理及导游员进行约谈或培训，确保游 客的满意度。加强对旅游饭店的专项整治精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 5 1、严厉打击旅游饭店的虚假宣传和攀附 性广告。加强对各旅游饭店在网络、电 视、报纸、杂志等

7、媒体上所做的广告及 宣传品的检查，对非星级酒店进行星级 宣传的，或星级酒店高于本星级进行宣 传的依法进行严厉查处；2、加强对星级酒店使用星级标牌及标志 进行监管。要求星级酒店必须将星级标 牌悬挂于大堂显著位置，不得悬挂已经 作废的过期星级标牌。3、加强对旅游饭店服务质量的监管。通 过举办服务员培训班、星级内审员培训 班、饭店经理岗位培训班，举办职业技 能大赛、聘请有关专家讲座等方式，提 高我市旅游饭店从业人员的整体素质， 进一步提高旅游饭店业的服务质量和管 理水平，以星级复核为抓手，对服务质 量达不到要求，设备设施严重老化，达 不到相应星级要求的星级饭店进行降低 或取消星级。对因酒店服务质量问

8、题造 成的旅游投诉，依法进行处理。4、加强对旅游星级对外承包部门的监 管。要求旅游饭店加强对美容美发厅等 对外承包部精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 6 门的管理，美容美发厅等对 外承包部门要依法依规，依照行业标准 提供服务，明码标价，诚信经营。杜绝 乱收费、敲诈勒索等宰客现象。对因旅 游饭店对外承包部门的服务质量或敲诈 勒索等问题造成的旅游投诉，首先追究 饭店法人的责任，与公安部门联合，依 法严厉查处。加强对旅游餐馆及购物点的整治 紧密配合工商、卫生、物价、技监等部 门，加强对旅游餐馆和旅游购物点以假

9、 充真、以次充好、虚标价格、牟取暴利、 私自收受回扣的违法行为进行整治，引 导经营者遵循公平、合法和诚实信用的 原则，为游客提供高质量的商品及服务。 对欺客宰客现象进行严厉打击，对因产 品质量及价格欺诈导致的旅游投诉，一经查实，依法从重处理，并在媒体上给 予曝光， 加强对 摩的”及 野导”的整治 继续按照武夷山市委、市政府专题会议精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精神，坚持相关部门统一行动联合执法 的原则，由公安、交警、交通运管、综 合执法大队、工商、旅游、景区、度假 区等相关职能部门抽调专门人员组成整 治工作小组，有组织、有计划、有步骤， 长期有效地进行依法整治。

10、重点整治 摩的”拉客，及围、追、拦、 截外地车辆。打击村民使用假导游证、 进山证从事导游活动的违法行为，净化 旅游市场环境，维护 双世遗品牌及中 国优秀旅游城市形象，确保自驾车旅游 者的安全。加强对全市旅游企业服务质量的检查监 督加强对全市旅游企业，特别是旅行社、 漂流公司和周边旅游景点的服务质量的 检查监督。定期或不定期深入到各旅游 企业，采取现场检查、抽查、查看旅行 社客人填写的服务质量跟踪单等形式， 加强对旅游企业的服务质量的跟踪检 查，提高服务质量。重点查处和打击导 游和司陪人员各种不规范服务行为，维精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载-7精选公文范文，管理类

11、，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 8 护旅游消费者的合法权益。四、整治的要求1、加强组织领导，统一认识，高度重视 旅游市场整治工作的重要性和必要性。 各涉旅部门要做好协调联动，确保此项 工作顺利完成。2、坚持日常检查与专项检查相结合，明 查与暗访并重的原则，以投诉和举报为 工作重点，加强对旅游市场监管力度。 对问题多、性质严重的旅游企业，要督 促整改，并定期复查和行业内通报。3、坚持依法办事，严格执法程序，认真 细致地做好调查取证工作。对拒不整改 的旅游企业及个人，严格依照有关法律 法规从重处罚，决不姑息。4、对涉及公安、安全、工商、质监、卫 生、物价等相关部门管辖的违法违规案 件，按照旅游工作委员会联动治理机制， 由相关部门联合执法，避免重复检查、交 叉检查，给企业造成不必要的负担，影 响企业的正常经营秩序。5、新闻媒体要对整个专项整治工作进行 全精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载 9 面跟踪报道，对违规旅行社典型案例 进行曝光