经营者历史团队手册

1、13年11月18日 星期一2秘密团队四大理念一、 生活化：优雅生活化运作专注的工作优雅的生活二、标准件：讲故事，走流程成功七步，经营会议标准复制，60%成绩三、生产力：不用能力上总监消费力替代销售力影响力替代开发力四、防火墙：彻底反直销理念弱水三千，不取一瓢融入主流，宁缺勿滥富足·秘密团队SOP手册13年11月18日 星期一3成功七步曲经营者大忌第一步 第五步 没有资格第二步 第五步 容易阵亡第三步 第五步 不会复制试用会员2. 家中全面换用M产品1. 每个会员服务36次，使用超过23种产品或超值套装2. 留住30位爱用者，透过倍增，一辈子远离贫穷3. 透过服务步骤留下爱用者初步引发

2、动机，即【第一次经营会议】（非正式交流） 布达新人起步功课开立分店爱用会员 50%开立本店20%6. 成为总监（D）3.列出潜在顾客的名单1. 参加【第三次经营会议】：1. 学资料：迈向富足、事业锦囊、总监袋观念概数、开箱跟进、前后147、421好消息服务、HP2. 用产品：23种以上（购买超值大装，大量使用产品）2. 调整90天目标与计划，拟定20俱乐部、D3目标计划3. 列名单：列出潜在顾客的名单50100人以上3. 研习成功七要素、产品成功七要素P.S. 闭关：学习期间严禁与任何人提谈美乐家的经营4. 持续推荐2530位试用会员主动请领导人召开第二次经营会议5. 简单推荐顾客30%4.制

3、订合理实际的目标1. 行动计划：上计划，90天目标与计划参加【第二次经营会议】：1.WHY MELALEUCA？2. 学会A级名单简单推荐法2. 三大定位：爱用、兼职、专职3. 与推荐人保持紧密咨询状态：每日一电，每周一见3. 承诺表单：（合伙人协议）如果遇到推荐障碍，进一步学习领会推荐Q&A、简单推荐4. 五大计划：收入、时间、人脉、学习、合作解决推荐中的心理障碍与技术障碍5. 名单分析：A、B、C、D如果未能在60天内晋阶总监（D），联络推荐重开经营会议6. 推荐演练：简单推荐法、超市推荐法1. 加入成为试用顾客买朋友一个面子，给自己一个机会1. 加入成为试用会员，试用46个月2.

4、 第一次主导订货（启航组合、超值套装）3. 认真阅读会员权益手册、产品目录、当月月刊培训期7. 复制总监（D）1. 参加【第四次经营会议】：MY STORY、今天我认识了一个新朋友2. 持续推荐2530位产品爱用者3. 挖掘焦点人物4. ABC引发动机13年11月18日 星期一4第一次经营会议认识公司（成功七步曲1，2，3）1-11. 会员权益说明，并找寻初步动机2. 准备适合该新人背景的成功故事、CD、DVD或文章1-21. 引发经营动机，解说认识公司2. 解说成功七步曲，引导新人起步功课3. 准备一套新人功课（卖功课总监袋）4. 引导参加消费产品Home Party5. 强调定位之前，不可

5、以跟任何人谈论我们公司6. 约下次见面时间、地点（视新人起步功课预估完成时间，一般约27天）富足·秘密团队SOP手册13年11月18日 星期一5新人起步功课 三大指标，一个注意事项看资料：10堂必修课1. 公司资料：会员欢迎锦囊、迈向富足（手册+DVD）、范德士箴言录（必修5篇）2. 经营资料：总监袋（10堂必修课）、如何消费致富（手册+DVD）3. 增强信心，写下问题用产品：2330种以上定位2或3，希望快速成功者，最好订超值套装列名单：50100人以上1. 列名单绝对不可以对任何人设限2. 你个人影响圈的大小，是成功的关键3. 随身携带名单，随时增加名单闭关期：7天时间完成以上指

6、标开完经营会议之前，绝对不要和任何人讨论这个事业PS：完成以上3点后，主动约推荐人安排召开第二次经营会议富足·秘密团队SOP手册13年11月18日 星期一6学资料:总监袋课程 10堂必修课1. 李宗琳各行各业：北美华人第一位执行总监，分享北美美乐家发展轨迹2. 周湘慈你为什么还不换品牌：建立环保、健康的基本观念3. 吴棋胜值得你毕生经营的美乐家：企业总监吴棋胜演绎美乐家事业核心价值4. 王元君美乐家会员权益手册：美乐家会员权益说明（台湾版）5. 天 问云时代的商业模式：云时代的背景下的美乐家商业模式：趋势、优势、使命6. 谢玲琴观念与态度：经营美乐家需要的基本观念与态度7. 严安祯简

7、单推荐：简单推荐顾客的基本话术8. 张景富如何引发动机：如何引发美乐家爱用者的经营动机9. 天 问如何生活化运作美乐家：天问演绎秘密团队生活化运作美乐家的公开演讲10. 亓 克超完美开箱：秘密团队联合创办人亓克示范超值套装开箱说明富足·秘密团队SOP手册13年11月18日 星期一713年11月18日 星期一8同宗同学同好同事我同党同居同教同业13年11月18日 星期一9序号姓名联络电话性别年龄背景名单分级备注男/女简要说明相关职业生活背景，认识原因等ABCD1234567891013年11月18日 星期一1013年11月18日 星期一11零售商贩消费者代理批发生产工厂13年11月18

8、日 星期一1213年11月18日 星期一1313年11月18日 星期一1413年11月18日 星期一1513年11月18日 星期一1613年11月18日 星期一1713年11月18日 星期一1813年11月18日 星期一1913年11月18日 星期一2013年11月18日 星期一2113年11月18日 星期一22阶衔阶段月利润收入所占比例正确策略错误策略常态分红 顾客续订分红动态分红业务促销与晋阶奖新经营者DD910.0%90.0%业务促销持续推荐无视促销放慢推荐中阶经营者SDSD950.0%50.0%巩固组织持续跳阶忽略促销放慢节奏高阶经营者EDCD90.0%10.0%培养领导提升续订个人英

9、雄* 过多新推13年11月18日 星期一2313年11月18日 星期一24亲推人数月度第一个月（首月加入）第2、3个月（续订）19人大陆直销法限直销类产品，按产品净额最高30%1019人27.00%14.00%20人以上27.00%20.00%13年11月18日 星期一25人数（人）1500501100010013000300160006001+分红（元/人）112020303040405050+收入（元/月）1千1万1万3万3万9万9万18万18万+聘阶DD9SDSD9EDED5ED6ED9CD13年11月18日 星期一26月数123456789101112备注特定时间实际时间预定直B数44

10、2222221111计18人实际直B数预定直D数012345实际直D数预定DD数1235810实际DD数预定总人数10152535456080100120145170200实际总人数预定阶衔DD2D3D4D5D6实际阶衔预定月收入100015002000300040005000实际月收入13年11月18日 星期一27月数123456789101112备注特定时间实际时间预定直B数1044422222222计30人实际直B数预定直D数123456实际直D数预定DD数13571013161923实际DD数预定总人数1025406580100140200265325390450实际总人数预定阶衔DD

11、2D3D4D5D6D7D8D9SD实际阶衔预定月收入100015002000300040005000700090001200015000实际月收入13年11月18日 星期一28月数123456789101112备注特定时间实际时间预定直B数101010555544444计70人实际直B数预定直D数124567891012实际直D数预定DD数3034454952实际DD数预定总人数256514020026539045060070090010001100实际总人数预定阶衔D2D3D5D6D7D9SDSD3SD5SD7SD9ED实际阶衔预定月收入150020004000500070001200015

12、0001800021000270003000035000实际月收入13年11月18日 星期一2913年11月18日 星期一30我的3个月事业计划月份第一个月第2个月第3个月实际时间年月年月年月我要晋升 的阶衔当月新增亲推数当月新增直D数市场消费额13年11月18日 星期一3113年11月18日 星期一32名单类型分级方法推荐策略推荐禁忌A级名单（至亲密友）仙桃法（亲人） 恶势力（密友）影响力推荐复杂推荐ABC法则B级名单（好朋友）借钱法不需解释/需要解释超市推荐法复杂推荐ABC法则C级名单（生活熟人）借钱法难启齿/可能借到说明力推荐会员权益说明总监前推荐D级名单（动态增加）感觉还不错成功七要素

13、第一要素持续增加名单急于推荐逃避说明13年11月18日 星期一3313年11月18日 星期一34角色定位心态推荐角度超店老板理所当然我开超市，你帮我忙，天经地义。请朋友换品牌试用，不喜欢30天内可以退换。用用看，这是 一件很小很小的事环保义工理直气壮1. 推广环保观念，温室效应2. 观念好的朋友比较关系好更容易推荐，也更容易留下。助人成功的贵人理当如此提供资讯，换个品牌，远离毒害，将来比现在更健康。 给机会或找合伙的朋友13年11月18日 星期一35序推荐角度结果比例1超市推荐法加入会员，接受超市十之八九2产品推荐法买产品，但不加入会员十之八九3事业推荐法不经营就不加入20：8013年11月1

14、8日 星期一3613年11月18日 星期一3713年11月18日 星期一3813年11月18日 星期一3913年11月18日 星期一4020%无论如何沟通， 观念很难有共识！30%30%60%中间选民，经营沟通，易被影响！+20%观念佳，易沟通！富足·秘密13年11月18日 星期一41间隔天数时序时间说明1报单隔天1.致电公司客服中心：，确认会员资料是否齐全，扣款是否成功。2.通知客户证件资料已经确认无误，扣款、物流预告。3.通知客户预约开箱话术。4报单后第4天1.打电话和客户确认，是否已经收到产品，或接到快递电话。2.若未收到，电话联络公司，确认客户出货状况。2.通知客户再次说明预

15、约开箱话术。7报单后第7天1.打电话和客户确认，是否已经收到产品，立即于24小时内开箱完毕。2.若未收到，电话联络公司，确认客户出货状况。13年11月18日 星期一42间隔天数时序时间说明跟进话术1开箱后隔天1.打电话询问产品使用情况，促成越快时间使用越好。 2.解答产品疑惑或推荐新产品 3.开口都是好消息， 为每一回下次服务做好准备1. 请你帮个小忙，看哪一样产品最有心得，请告诉我，好让我分享给其他朋 友，下周我再Call你。2. 记得每月15号前订货有5%的积分哦。还有促销和赠品，特别是赠品 送完即止哦，过了就可能没有啦。3. 未取得订单时：下周我们来做脸/作产品示范最得订单时：预约下月服

16、务4. 每次都为下一次预告：每个月都有特惠活动，下月初我拿月刊来找你，告诉你怎么用还可能更划 算5. 你用得这么好，下次我办家庭聚会（HP）时，请你来帮忙分享哦。4开箱第4天7开箱第7天13年11月18日 星期一43周期跟进时机操作说明跟进话术4第一个月开箱后每周一次电话，告诉客户各类好消息不想订货的人，支持、环保或赚钱请问你为什么要加入美乐家？每月标准流程：1. 每月1号：电话跟进，加发短信（分享跟进信内容，如何更划算，更省钱； 拿限量促销品要早拿，拿月刊对照！）2. 每周好消息分享：开口好消息+产品正确使用+预告式跟进3. 每周工作：10日，提醒5%/10%积分、限量赠品及促销品15日，清

17、查未订货会员，排定行程拜访（沟通消费方式、处理问题）4. 每半年新产品目录上市后：贴产品使用贴纸，分赠给消费者2第二个月1.半个月一次电话，告知客户各种好消息。2.第二个月后，订购顾客续订报表，跟进1第三个月后每月一次电话，告知客户各类好消息13年11月18日 星期一4413年11月18日 星期一45起我原来的工作？ 从业时间工作概述实际收入/月收入特性承何时入会，谁推荐我入会我听到什么加入会员？ 我为何选择美乐家？看到什么？听到什么？想要什么？转我为何经营美乐家？人生缺口？我的痛？遗憾？ 最想解决的问题？我的负担与责任？ 我的经营动机？合我想达到什么收入目标？ 我有什么梦想与计划？为了达到梦

18、想和目标，你愿意付出什么代价？13年11月18日 星期一46如何判断焦点人物？判别属性分析下一步1每月高额消费者1.以每月报表为准2.消费550元以上/月1.自己用还是帮别人拿2.你用得好，只用太可惜啦约领导人ABC或会员权益说明会2成为会员时间较长者1.积分较高者2.积极响应促销者入会4个月以上3生命中的缺口知道痛的人对目前收入不满意 想拥有第二份收入的人有需要的、有危机意识的、主动要、想退休、开店危机、儿女补习、业务族、单亲谈缺口，感性，真心关怀4有成功特质有梦想的人有过成功经验的，具工作热情的对自己有期待的，对生活有热切盼望的举同属性成功者故事 月刊人物，给资料（CD）5本来很优秀对赚钱

19、有兴趣的人有钱的人成功的人有自己的事业、店面、公司聊工作，嘴巴甜， 多称赞，多请教富足·秘密团队SOP手册13年11月18日 星期一4713年11月18日 星期一48C顾客（引发的对象）A顾问（指导者）论B桥梁（自己）13年11月18日 星期一49新朋友资料卡C单C：B：A：队SOP手册B/C关系日期时间地点性别男女年龄学历血型星婚姻状况子女情况与家庭成员正职工作有无兼职宗教信仰收入水平月收入：10003000，30005000，500010000，10000以上个性内向 外向保守木讷开朗自负谦虚冷漠热情迷糊随和主观强没主见其他邀约方式只说见面聊 介绍朋友给他认识 告诉他有赚钱机会一起合作创业 明说要谈美乐家 想经营一个事业让他帮忙评估请他加入环保义工 其他时间能用来沟通的时间：相关行业经验未接触过直销：有成见 无成见；曾经经营直销：受伤远离浅尝则止成绩一般经营成功正在经营直销：成绩一般经营成功，哪一家？C的状况是否接触过美乐