领导者的心理素质与影响力

1、 领导者的心理素质与影响力领导者的心理素质与影响力延边大学延边大学 朴婷姬朴婷姬n年初，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和新浪网进行一项有5440人参加的调查显示：n66.6%的受访者表示想当领导n多达91.8%的人感觉现在年轻人普遍热衷当领导 n明确表示不想当领导的人只占4.8%。n在受访者中，“80后”占46.7%，“70后”占33.9%。 为什么年轻人热衷当领导？“当了领导才活得有尊严”n80.2%的人觉得这是因为当领导会有更大权力和利益；n73.6%的人认为这是社会“官本位”的思想作祟；n52.8%的人觉得这很正常，因为人往高处走。 当领导有十大好处：一、权力很多，责任很少。二、收

2、入很多，花费很少。三、福利很多，干活很少。四、赞美很多，批评很少。五、被服务多、服务他人少。六、出台制度多，执行规定少。七、受贿者多，腐败者少。八、花肠者多，不色者少。九、房子很多，住得很少。十、关系很多，知己很少。 n领导者应具备的心理素质领导者应具备的心理素质n如何提升领导者的影响力如何提升领导者的影响力主要内容主要内容什么是领导？n领导= F（领导者，被领导者，情境）n影响别人n完成使命领导的本质：领导就是服务n邓小平：“什么叫领导？领导就是服务领导就是服务。领导者必须多干实事。那种只靠发指示、说空话过日子的坏作风，一定要转变过来。” 学校组织的管理结构学校组织的管理结构 决策层决策层

3、指挥权指挥权 领导领导 参谋参谋 协调层协调层 职能权职能权 (职能层职能层) 领导领导 建议建议 操作层操作层 执行权执行权 (执行层执行层)n高层领导者所应具备的能力，称为决策能力；n中层领导者所应具备的能力，称为人事与行政管理的能力；n基层领导者所应具备的能力，称为技术能力（业务能力）。 领导、决策、执行力怎么做？n领导要用心（发挥自己人格特长，“运用之妙，存乎一心”） n决策要 用脑（决策的本质是认知） n执行力要靠意志力 一、领导者的心理素质n心理素质是指人的心理发展水平以及心理对社会生活适应能力的综合品质。n心理素质是学校领导干部的一种基础素质。从某种意义上说，又是第一素质或核心素

4、质。 心理素质n 包括认知素质（智力素质）、情感素质认知素质（智力素质）、情感素质和和意志素质意志素质。n本质上，是人的世界观、人生观和价值观的一种具体反映。 1 1、认知素质（或智力素质）、认知素质（或智力素质）n认知素质的高低取决于人对于事实关系的主观反映（感觉、知觉、表象、概念、判断和推理等）与实际情况相吻合的程度。n包括对事物的感觉、知觉和表象的能力，对概念进行判断、推理、分析、归纳等方面的思维能力。n 领导需要决策，决策的本质就是认知。 领导者的智慧：对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力 n大 事 小 事 评 价 结 果 n 精 明 精 明 一 般 大智大慧 n 精 明 糊 涂

5、 好 大智若愚 n 糊 涂 精 明 糟 糕 大愚小智 n 糊 涂 糊 涂 最糊涂 大愚弱智2 2、情感素质、情感素质n包括对价值的情感反映、情感记忆、情感应变、情感敏锐以及情感的理性思维等方面的能力等。 n情感素质的高低取决于人对于价值关系的主观反映（感情、欲望、情绪和价值观等）与实际情况相吻合的程度。情商n情商EQ EQ (Emotional Quotient的简称) n是指一个人把握、控制、激励自己的情绪和意志的能力n主要指标： 自我意识自我激励情绪控制人际交往识别他人情绪情商n情商是自1995年起在国际上流行的一个心理学名词，起源于美国哈佛大学著名心理学家戈尔曼撰写的EQEQ一书。n著名

6、的戈尔曼“延迟享受”实验，证明了情商的重要性。“延迟享受”别急着吃糖 n戈尔曼戈尔曼找来一批4岁的孩子，给他们每人一块糖，并告诉他们若能等主持人回来再吃这块糖，则还能吃到第二块糖。戈尔曼戈尔曼悄悄观察，发现有的孩子只等了一会儿便不耐烦，迫不急待地把糖塞进了嘴里；而有的孩子则很有耐心，而且很有办法，想出作游戏啦、讲故事之类种种方式拖延时间，分散注意力，最终坚持到主持人回来，得到了第二块糖。n戈尔曼戈尔曼又对这批孩子14岁时和进入工作岗位后的表现进行了跟踪调查，发现晚吃糖的孩子数学和语文总成绩比早吃糖的平均高出120分，而且意志坚强，经得起困难和挫折，更容易取得成功。n实验实验说明：能够抗拒欲望，

7、延迟享受延迟享受是取得成就的重要因素。 尼尔戈尔曼认为n“情商是决定人生成功与否的关键”，他说，预测一个人的未来成就，智商至多只能解释其成功因素的20，其余80则归因于其他因素，其中，关键因素是“情商”。“情商”高的人 n占尽天时、地利、人和。n生活更有效率，更易满足，更能运用自己的智能来获取丰硕的成果。 3 3、意志素质、意志素质n包括意志的果断性、自觉性、自制性、坚韧性等，具体体现为形成创造性设想、准 确性判断、果断性决策、周密性计划、灵活性方案、有效性措施、坚定性行为等方面的能力。n意志素质的高低取决于人对于实践关系的主观反映（设想、计划、方案、措施、毅力等）与实际情况相吻合的程度。领导

8、者的执行力简单地讲n要有强烈的使命感 n能做决定n能忍受挫折并能承担责任。执行力靠意志力n执行力其实是一种工作态度。其实每件事情都有不同程度的困难，如时间不够、财力不够、忍受不够等。n有一本书没有任何籍口，书的作者是军校毕业生，他描述军校受训的状况，学生一开始学会四句话，“是”、“不是”、“不知道”和“没有任何籍口”。n因此你敢面对困难时，困难已解决一半。 4、综合心理素质 心商 n智商n情商n意商每个人都有忧郁的日子每个人都有忧郁的日子关于生活事件和情绪关于生活事件和情绪-现象（现象（1）也有烦躁不安的时候也有烦躁不安的时候关于生活事件和情绪关于生活事件和情绪-现象（现象（2）被人抛弃关于生

9、活事件和情绪关于生活事件和情绪-现象（现象（3）觉得心里乱糟糟的觉得心里乱糟糟的关于生活事件和情绪关于生活事件和情绪-现象（现象（4）整个人也精疲力竭、无精打采整个人也精疲力竭、无精打采关于生活事件和情绪关于生活事件和情绪-现象（现象（5）每件事似乎都力不从心，够不着边每件事似乎都力不从心，够不着边关于生活事件和情绪关于生活事件和情绪-结果（结果（1）在忧郁的日子里，你可能会变成偏在忧郁的日子里，你可能会变成偏执狂，觉得周围的人都想要吃定你执狂，觉得周围的人都想要吃定你关于生活事件和情绪关于生活事件和情绪-结果（结果（2）也许是工作让你如坐针毡也许是工作让你如坐针毡关于生活事件和情绪关于生活事

10、件和情绪-结果（结果（3）感到你的上司对你百般挑剔感到你的上司对你百般挑剔关于生活事件和情绪关于生活事件和情绪-结果（结果（4）心商n前提：全面正确地认识自己自己 n关键点：控制和激励自己：控制和激励自己n重要能力：影响他人、改善现实：影响他人、改善现实 Writer 斯宾塞斯宾塞约翰逊约翰逊 n美国知名的思想先锋和畅销书作家，此外，他还是一位医生、心理问题专家，也是将深刻问题简单化的高手。在他清晰洞彻当代大众心理后，便在该书中制造了一面社会普遍需要的镜子 怎样处理和面对信息时代的变化和危机。 情节介绍n书中有书中有4 4个个“人物人物”两只小老鼠两只小老鼠“嗅嗅嗅嗅”“”“匆匆匆匆”和两个小

11、矮人和两个小矮人“哼哼哼哼”“”“唧唧唧唧”。他们生活在一个迷宫里，。他们生活在一个迷宫里，奶酪是他们要追寻的东西。奶酪是他们要追寻的东西。n有一天，他们同时发现了一个储量丰富的奶酪仓库，便在其周围构筑起自己的幸福生活。很久之后的某天，奶酪突然不见了！n这个突如其来的变化使他们的心态暴露无疑：嗅嗅、匆匆随变化而动，立刻穿上始终挂在脖子上的鞋子，开始出去再寻找，并很快就找到了更新鲜更丰富的奶酪；n两个小矮人哼哼和唧唧面对变化却犹豫两个小矮人哼哼和唧唧面对变化却犹豫不决，烦恼丛生，始终固守在已经消失不决，烦恼丛生，始终固守在已经消失的美好幻觉中追忆和抱怨，无法接受奶的美好幻觉中追忆和抱怨，无法接受

12、奶酪已经消失的残酷现实。酪已经消失的残酷现实。Findingn经过激烈的思想斗争，唧唧终于冲破了思想的束缚，穿上久置不用的跑鞋，重新进入漆黑的迷宫，并最终找到了更多更好的奶酪n而哼哼却仍在对苍天的追问中郁郁寡欢而哼哼却仍在对苍天的追问中郁郁寡欢n故事讲完了，小人和小老鼠的区别故事讲完了，小人和小老鼠的区别在哪里呢？在哪里呢？n“奶酪”自然是个比喻，代表我们生命中的任何最想得到的东西，它可能是一份工作，也可能是金钱、爱情、幸福、健康或心灵的安宁等等。 现在我们是如何对待失去的奶酪的？n 生活在这样一个快速、多变和危机的时代，每个人都可生活在这样一个快速、多变和危机的时代，每个人都可能面临着与过去

13、完全不同的境遇，人们时常会感到自己的能面临着与过去完全不同的境遇，人们时常会感到自己的“奶酪奶酪”在变化。各种外在的强烈变化和内心的冲突相互在变化。各种外在的强烈变化和内心的冲突相互作用，使人们在各种变化中茫然无措，先是追问作用，使人们在各种变化中茫然无措，先是追问到到底是谁动了底是谁动了“我的奶酪我的奶酪”？然后对新的生活状况无所适从，？然后对新的生活状况无所适从，不能正确应对并陷入困惑之中难以自拔。如果你在各种突不能正确应对并陷入困惑之中难以自拔。如果你在各种突如其来的变化中，总耽于如其来的变化中，总耽于“失去失去”的痛苦、的痛苦、“决定决定”的两的两难、难、“失望失望”的无奈的无奈那么生

14、活本身就会成为一种障碍。那么生活本身就会成为一种障碍。生活的迷宫很大，你会滞留在其中一角安身立命，久了，生活的迷宫很大，你会滞留在其中一角安身立命，久了，年纪渐长，就年纪渐长，就“懒得变动懒得变动”，或者是，或者是“没有勇气和激情没有勇气和激情”再去变动和追寻。再去变动和追寻。 面对变化，怎么办？面对变化，怎么办？n世事变化本无常，世事变化本无常，谁动了我的奶酪？谁动了我的奶酪？告诉我们一个最简单的应对方法，那就告诉我们一个最简单的应对方法，那就是是把跑鞋挂在脖子上，时刻准备穿上它，把跑鞋挂在脖子上，时刻准备穿上它，在千变万化的世界里奔跑追寻。在千变万化的世界里奔跑追寻。n n预见变化、适应变

15、化、享受变化！预见变化、适应变化、享受变化！二、做有影响力的领导者二、做有影响力的领导者在过渡性和发展中的社会中，在过渡性和发展中的社会中，超凡魅力的领袖起着重要的超凡魅力的领袖起着重要的作用。作用。毛泽东毛泽东就属于那种把就属于那种把人格的魅力与思想的魅力集人格的魅力与思想的魅力集于一身的超凡魅力的人民领于一身的超凡魅力的人民领袖。袖。n 伯恩斯：伯恩斯：领袖论领袖论领导者是有领导者是有影响力影响力的一类人的一类人 n领导就是以身作则来影响他人。领导就是以身作则来影响他人。 印度圣雄 甘地n影响力：一般指一个人在人际交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。n包括 “权力性影响力”和“非权力性

16、影响力”。 领导者的影响力领导者的影响力 权力性影响力权力性影响力 非权力性影响力非权力性影响力 传统传统 职位职位 资力资力 品格品格 才能才能 知识知识 感情感情 观观 社社 历历 本本 实实 科科 精精 念念 会会 史史 质质 践践 学学 神神 性性 性性 性性 性性 性性 性性 性性服从服从 敬畏敬畏 敬重敬重 敬爱敬爱 敬佩敬佩 信赖信赖 亲切亲切 强制性影响力强制性影响力 自然性影响力自然性影响力1、正确使用你的权力性影响力n持审慎态度 行使权力时要找合法性，强制手段只有到最后才能使用。n具有无私精神 领导者客观上拥有行使权力的合法地位，但是不能炫耀权力、滥用权力，甚至使用合法权力

17、去谋私。n 要善于授权 善于授权、敢于授权、大权集中、小权分散。n（1）要注意主次关系。在组成非权力性影响力的四个因素中，以品格因素（政治品格、思想品格、道德品格、心理品格）为主，知识、能力、感情因素次之。“4-1=0”n “德才兼备，以德为先”n有一本书模范领导，书内做了民意调查，高达80%的人认为领导者最重要的诚信。2 2、发挥你的非权力性影响力、发挥你的非权力性影响力 立功、立言、立德 以这三个要素来评论中国历史上三国时代最精彩的两个人曹操、诸葛亮n论立功，两人不相上下。n论立言，诸葛亮的出师表读了让人掉泪，曹操的诗词流传千古。n论立德，曹操对敌人赶尽杀绝，对自己的部属疑心重重；而诸葛亮

18、明知阿斗扶不起，依然鞠躬尽瘁。n领导者的差别就在于诚信、道德而已。（2）要尊重他人的人格 尊重他人的人格，使人感到亲切、温暖，有沐浴春风之感，这是行使非权力性影响力最基本的条件。n任何组织对人的领导和管理，不外两种方法： 一是消极地制裁和惩罚； 二是积极地激励和嘉奖。前者利用人的恐惧心理，后者利用荣誉感。 “成功归于部属，失败自己承担”n（3）要积极激励 领导者常用的三种激励法恐惧激励法 诱因激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣革职特别津贴责任与权力 削权奖励性福利挑战性的环境冰冻不重用 分红入股荣誉 丰富的“人性激励” 足够的“金钱激励” 最少的“恐惧激励”现在人

19、们最需要领导者给与他们现在人们最需要领导者给与他们 （4）要利益相关。n领导者不仅要尊重人的人格，而且要关心体贴人，为他们分忧解愁，为他们创造良好的工作、学习、生活环境。n“群众的事情无小事”n （5）领导者应正确对待与群众的水平距n 与感情距的关系。n n水平距：领导者的个人品质，如，知识、才能、决策、意志等的水平上要高于群众。n 感情距：领导者的感情上，要接近、关心、融洽，与群众打成一片。 领导与群众之间的领导与群众之间的水平距水平距领导者的威信领导者的威信 = = 领导与群众之间的领导与群众之间的感情距感情距n领导者的威信与领导和群众之间的水平距的大小成正比，与领导者和群众之间的感情距离

20、的大小成反比。n领导者与群众之间的水平距离最大化和感情距离的最小化，才能取得领导者最高的威信。3 3、做有人格魅力的领导者、做有人格魅力的领导者n有的西方领导科学专家甚至认为，领导的成功定律，是由99%的魅力与1%的法定权力构成的。n人格魅力，就是通过人格的外显而对周围构成的吸引力吸引力和辐射力辐射力。 n它是由一个人的品格、智慧和才能凝结而成的力量。 所谓所谓魅力魅力，是指思想感情方面特别吸，是指思想感情方面特别吸引人的一种力量。引人的一种力量。 领导者的魅力来源于领导者和追随者的一种领导者的魅力来源于领导者和追随者的一种落差落差，这种落差既包括领导者与追随者在心，这种落差既包括领导者与追随

21、者在心理上的差别，也包括能力上的差别。理上的差别，也包括能力上的差别。 领导者的领导者的“人格魅力人格魅力来自健全的人格来自健全的人格”。怎样才能有魅力怎样才能有魅力n（1）赞扬和善意行为的效用n人们喜欢受赞扬并且往往喜爱“赞扬者”。n人们也喜爱给我们好处的人。 n让某人给你以帮助，是增加你吸引力的更可靠方法。 （2）有外貌吸引力（性魅力）和能力外貌吸引力（性魅力）和能力外貌有月晕效果(halo-effect)。实验 呈现给一群女学生看,告诉她们相片中的小孩做了一些不应该的,甚至于残忍的行为(如把一只猫的尾巴砍断),而后要她们描述对相片中小孩子的印象。结果,对长得漂亮的小孩,受试者表示,小孩子

22、只不过是恶作剧而己,并试图为小孩的不当行为作合理化解释。对于长得不漂亮的小孩,受试者倾向于认为他是适应不良、心理异常的小孩。实验显示了美就是好的月晕现象。1）犯了错误的能力超凡的人被视为最有吸引力的人；2）十全十美的人（未犯错误），其吸引力居第二位；3）平庸的人（未犯错误）处于第三位。4）犯同样错误的庸人被认为是最无吸引力；“白璧微瑕”的人比“洁白无瑕”更令人喜欢 要有能力要有能力（3）相似性与吸引力n初次交往时，社会性的相似面，显得相当重要。如宗教信仰、经济地位、种族差异、社会背景等 。 n深入交往后，个人性格的相似面就显得重要。如，兴趣、态度、价值观。 （4）喜爱引起喜爱n“你对世界微笑，

23、世界也会对你微笑” n人们喜欢被人喜欢，而且越感到不安全就越珍惜别人对自己的喜爱，因而也越喜爱那些喜爱自己的人。 人际交往的原则n相互性原则相互性原则“礼尚往来”，“礼来无往非礼也”n交换性原则交换性原则 “代价-酬赏理论”：超酬赏代价超酬赏代价-酬赏对等低酬赏酬赏延迟负酬赏酬赏对等低酬赏酬赏延迟负酬赏n自我价值保护原则自我价值保护原则“亲密不可无间”n 自我暴露分自我暴露分4 4个水平：个水平：n 1 1）情趣爱好方面）情趣爱好方面n 2 2）态度）态度n 3 3）自我概念与个人的人际关系状况）自我概念与个人的人际关系状况n 4 4）隐私方面）隐私方面n平等原则平等原则（5）尊敬的增加和减少n“敬人者人恒敬之；爱人者人恒爱之 ”n来自另一个人的对于个体的影响，比来自那个人的固定不变的奖励对个体的