民用航空器部件维修管理手册实用

1、技术有限公司维修管理手册有 效页次 清 单章节标题页次日期封面共1页2016.10.09有效页次清单共3页2016.10.09目录共1页2016.10.09有效版次记录单共1页2016.10.09修订记录共1页2016.10.091责任经理声明1-12016.10.091.1简要说明1-12016.10.091.2责任经理声明1-22016.10.092修订和分发2-12016.10.092.1手册的管理2-12016.10.092.2手册的修订2-12016.10.092.3手册的分发2-22016.10.093厂房设施3-12016.10.093.1厂房布局和面积3-12016.10.09

2、3-22016.10.093-32016.10.093.2工作间设施和环境说明3-42016.10.094人员4-12016.10.094.1人员资格4-12016.10.094.2人员技术档案4-22016.10.095组织机构5-12016.10.095.1组织机构图5-12016.10.095.2质量体系机构图5-22016.10.095.3组织机构说明5-32016.10.095.4质量体系说明5-32016.10.09CCAR-145部管理要素分配表5-42016.10.09质量管理体系职能分配表5-52016.10.09质量管理体系职能分配表5-62016.10.09质量管理体系职

3、能分配表5-72016.10.096主要管理人员6-12016.10.096.1主要管理人员名单6-12016.10.096.2主要管理人员职责6-12016.10.096-22016.10.09有效页次清单章节标题页次日期6-32016.10.096-42016.10.096-52016.10.096-62016.10.096.3主要管理人员简历6-72016.10.096-82016.10.096-92016.10.097职责7-12016.10.097.1质检部职责7-12016.10.097-22016.10.097-32016.10.097.2维修部职责7-42016.10.097-

4、52016.10.097-62016.10.097-72016.10.097.3技术组职责7-82016.10.097.4业务开发部职责7-92016.10.097-102016.10.098维修能力说明8-12016.10.098.1维修许可证8-12016.10.098-22016.10.098.2维修能力说明8-32016.10.099管理要求9-12016.10.099.1技术文件管理要求9-12016.10.099.2人员培训管理要求9-22016.10.099.3工具设备管理要求9-32016.10.099.4航材管理要求9-42016.10.099.5生产控制要求9-52016.

5、10.099.6外委项目及外委单位管理要求9-52016.10.099.7维修记录与报告要求9-62016.10.099.8维修过程的质量控制要求9-62016.10.099-72016.10.0910自我质量审核要求10-12016.10.0910.1自我质量审核的目的、意义10-12016.10.0910.2自我质量审核的要求10-12016.10.09批准人：任彦龙批准日期有效页次清单章节标题页次日期10-22016.10.0910-32016.10.0911放行人员名单11-12016.10.0912外委单位及外委项目清单12-12016.10.0913表格使用说明及表格、标牌样件13

6、-12016.10.0913.1表格使用说明13-12016.10.0913.2重要表格、标牌样件13-12016.10.0913-22016.10.0913-32016.10.0913-42016.10.0913-52016.10.0913-62016.10.0913-72016.10.0913-82016.10.0913-92016.10.0913-102016.10.0913-112016.10.0914符合性说明14-12016.10.09附录 1责任经理承诺声明附录 -12016.10.09附录 2补充说明附录 -22016.10.09批准人：批准日期目录1 责任经理声明 .1-11

7、.1简要说明 .1-11.2责任经理声明 .1-22 修订和分发 .2-12.1手册的管理 .2-12.2手册的修订 .2-12.3手册的分发 .2-23 厂房设施 3-13.1厂房布局和面积 .3-13.2工作间设施和环境说明 .3-44 人员 .4-14.1人员资格 .4-14.2人员技术档案 .4-25 组织机构 .5-15.1组织机构图 .5-15.2质量体系机构图 .5-25.3组织机构说明 .5-35.4质量体系说明 .5-36 主要管理人员 .6-16.1 主要管理人员名单 .6-16.2主要管理人员职责 .6-16.3主要管理人员简历 .6-77 职责 .7-17.1质检部职责

8、 .7-17.2维修部职责 .7-47.3技术组职责 .7-87.4业务开发部职责 .7-98 维修能力说明 .8-18.1维修许可证 .8-18.2维修能力说明 .8-39 管理要求 .9-19.1技术文件管理要求 .9-19.2人员培训管理要求 .9-29.3工具设备管理要求 .9-39.4航材管理要求 .9-49.5生产控制要求 .9-59.6外委项目及外委单位管理要求 .9-59.7维修记录与报告要求 .9-69.8维修过程的质量控制要求 .9-610自我质量审核要求 .10-110.1自我质量审核的目的、意义 .10-110.2自我质量审核的要求 .10-111放行人员名单 .11-

9、112外委单位及外委项目清单 .12-113表格使用说明及表格、标牌样件 .13-113.1表格使用说明 .13-113.2重要表格、标牌样件 .13-114符合性说明 .14-1附录责任经理承诺声明 /补充说明 .附录 -1/2修订记录更改号颁发日期插入日期经手人姓名技术有限公司章节 -页次1-1维修管理手册版次10标题：责任经理声明修订日期2016.10.091. 责任经理声明 1.1 简要说明为贯彻落实“质量第一，用户满意；持续改进，争创一流”方针，不断地提高航空附件维修质量和相应的管理工作质量，根据中国民用航空规章 CCAR-145R3的要求并参考 GB/T 19000-2000族标准

10、，结合本公司实际情况，编写成这套维修管理手册。其主要内容有：责任经理声明；手册的修订和分发；厂房设施；人员；组织机构；主要管理人员和职责；维修能力说明；管理要求（共八项具体管理要求）；自我质量审核要求；放行人员名单和外委项目清单；表格使用说明及表格、标牌样件；符合性说明等。维修管理手册经适航部门批准后生效。在维修过程中，要求维修及管理人员按维修管理手册的各项要求严把质量关，同时强调质量管理人员在工作中充分发挥质量否决权的作用。贯彻执行既定的质量方针和推行以GB/T 19000-2000为标准的质量管理是我公司生存和发展的客观需要，是保证维修质量的必然措施。维修管理手册的制定，将会对本公司的各项

11、工作起到保证和推动作用。技术有限公司章节 -页次1-2维修管理手册版次10标题：责任经理声明修订日期2016.10.091.2责任经理声明我是技术有限公司的责任经理。在此正式声明本维修管理手册是按中国民用航空规章 CCAR-145部（ CCAR-145R3）的要求，并参考 GB/T 19000-2000 族标准，结合本公司的实际情况编写而成。本手册及依据本手册制订的工作程序手册规定了本公司的政策和程序，以符合中国民用航空规章 CCAR-145部有关的规定。本手册经我批准，明确本公司在按照中国民用航空局批准的维修许可证下进行民用航空器部件的维修工作时，必须符合上述手册规定的要求和程序。本公司同时

12、接受，当中国民用航空局对中国民用航空规章CCAR-145部有关的规定进行任何修改时，如上述手册与其冲突，将不优先于中国民用航空规章 CCAR-145部有关的规定，并将按照其要求进行修订。我理解，当中国民用航空局在确认上述手册符合 CCAR-145部的规定，并在本公司能遵守其规定的政策和程序时，将对本公司予以批准。我还进一步理解，如发现本公司不能遵守上述手册规定的政策和程序或上述手册不再符合最新有效的 CCAR-145部的规定时，中国民用航空局保留暂停、吊销和更改批准的权利。我保证随时纠正不符合项目、持续改进质量管理体系有效性，使维修管理手册的内容无论在任何时候都符合“民用航空器维修单位合格审定

13、规定”的各项要求。维修管理手册 以八项质量管理原则 （以顾客为关注焦点、 领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系）为基础，是本公司航空附件维修工作的管理指南。“质量第一，用户满意；持续改进，争创一流。”是本公司的质量方针。维修管理手册 强调了质量管理体系在维修过程中的作用， 并且赋予质量管理系统的工作人员以质量否决的权力。维修管理手册将发至本公司与维修业务有关的部门，并要求全体人员认真学习，遵照执行。维修管理手册 的更改工作由质量经理负责， 并且在我的办公室内保留一份现行有效的维修管理手册，以便掌握维修管理的有关条款，搞好本公司的航空附件维

14、修和管理工作。同时我将经常检查本公司各个部门对维修管理手册的贯彻执行情况。我将严格按照维修管理手册所述的各项内容，要求本公司全体人员积极认真按要求完成本公司所承担的各项工作任务，确保所从事的航空附件维修质量，并随时接受适航部门的监督检查。技术有限公司责任经理 :2016年10月09日技术有限公司章节 -页次2-1维修管理手册版次10标题：修订和分发修订日期2016.10.092. 手册的管理2.1手册的管理和批准管理责任质量经理负责组织维修管理手册和工作程序手册的编写、修订和分发等工作，并负责报局方审批。质量经理还应定期对手册的现行有效性进行检查和监督。批准程序编写或修订后的维修管理手册经本公

15、司有关人员讨论定稿，由责任经理审批、适航部门批准后正式生效。工作程序手册经责任经理或质量经理批准后，报适航部门备案。2.2 手册的修订修订责任质量经理负责本手册及工作程序手册的修订，并负责报适航部门审批。修订来源上述手册应在下述情况下进行修订：（1）CCAR-145部及其有关规章发生修订使上述手册的符合性受到影响时；（2）适航部门评审发现并通知的任何不符合之处时；（3）本单位发生的任何变化影响到上述手册的内容时；（4）本单位自我质量审核发现或通过其他渠道发现的上述手册的任何缺陷或不足时；（5）能促进或改进本单位管理的任何其他正当理由或建议。修订程序维修管理手册的修订通过以下程序进行：（1）质量

16、经理根据上述来源提出修订草案， 并书面阐述修订原因和对 CCAR-145 部的符合性说明。（2）修订草案及有关支持性文件通过会议或会签的形式征求有关部门的意见，最后报责任经理批准。（3）经责任经理批准后，由质量经理准备修订内容插页，并同时按涉及范围修订目录、有效页清单和修订记录。（4）将修订内容插页、目录（如涉及）、有效页清单和修订记录报适航部门审批。技术有限公司章节 -页次2-2维修管理手册版次10标题：修订和分发修订日期2016.10.09（5）适航部门批准后按 2.3 所述的分发程序分发。工作程序手册修订程序工作程序手册的修订通过以下程序进行：（1）各部门负责人提出书面修订建议和原因，质

17、量经理根据上述建议提出修订草案；质量经理也可在没有各部门提出修订建议的情况下提出修订草案。（2）修订草案反馈至有关部门负责人征求意见后，由质量经理确定最终修订方案。（3）责任经理或质量经理批准后报适航部门备案。（4）按 2.3 所述的分发程序分发。2.3 手册的分发分发责任维修管理手册和完整的工作程序手册由质量经理负责分发和控制。在质检部存有一份经签字的发放清单，其中包括手册编号和版次、存放部门或持有人姓名、更改情况等内容。维修管理手册的分发范围维修管理手册的主本及适航部门批准页原件保存在质量经理处，副本由质检部负责统一编号分发至责任经理、质量经理和生产经理等公司主要管理人员。工作程序手册的分

18、发范围工作程序手册的完整主本及批准页原件保存在质检部，完整的副本分发至责任经理及各部门负责人。手册持有人的责任维修管理手册和工作程序手册是受控文件，手册持有人应保持其完好并做好相应的保密工作。手册持有人在收到上述手册的修订页后，应首先更换插页更新或替换已作废的版本，然后详细了解修订的内容并组织有关人员学习。技术有限公司章节 -页次3-1维修管理手册版次10标题：厂房设施修订日期2016.10.093. 厂房设施3.1厂房布局和面积公司现有厂房面积约 8000 平方米，分主厂房和云岗气动测试间两部分。（一）主厂房平面图地点：顺义区仁和镇沙坨工业园18号有效总面积 : 约8000 m 2北技术有限

19、公司章节 -页次3-2维修管理手册版次10标题：厂房设施修订日期2016.10.09（三）云岗气动测试间平面图北地点：北京丰台区云岗航天十一院内有效总面积 :100 m 2气动试验间气动工装间办公室技术有限公司章节 -页次3-3维修管理手册版次10标题：厂房设施修订日期2016.10.093.2 工作间设施和环境说明本公司厂房总面积为 8000余平方米，由主厂区和云岗气动测试间两部分组成。主厂区设施和环境说明：主厂区总面积约 8000平方米，分为 5个工作区域，其中 A 、 B、 C、D四个区域为研发和生产区域， E区为办公业务区域。厂房设施：厂房整体采取了良好的保温隔音措施：吊顶使用岩棉板，

20、外墙使用 EPS板做为保温隔音材料；根据厂房位置及功能西侧厂房外墙采用外保温墙，东侧采用内保温墙；厂房东侧外墙安装双层塑钢玻璃窗；对气动测试间、中频电源间等产生噪音的区域，采用了抗噪吸音板装饰以达到隔音降噪的目的。厂房生产区域地面均采用环氧薄涂滚面地坪漆涂刷， 防水防滑，还可耐酸耐碱耐油。厂房生产区域南侧和西侧各安装一扇分节提升门，方便物流运输的同时增强保温隔音效果。厂房工作间内及工作台全部采用日光灯照明，照度可满足航空附件维修要求。动力供应：1.电力设施：本公司电力供应为独立供电，容量为 800kVA 。工作区域内设有动力 /照明线路 380 伏 /220伏的 50Hz的交流供电电源。本公司

21、拥有特种电源 4kVA 115V 400Hz 单相、 100kVA 115V/200V 400Hz 三相、36V 400Hz 单相和 26V 400Hz 单相固定和可调激励电源多台。拥有直流大功率稳压电源 32V/1200A 一套， 50V/30A 四套。2.气源设施：厂区南侧新增独立的空压机房，配有 2.5MPa、20Nm3/min 和2.5MPa、1.2Nm3/min的空压机各一台及相关的干燥过滤装置，此外配有 5个 2.5MPa，60立方米的大型储气罐，气罐总容积达 300m3。为保证部分气动附件需高温气体测试的要求，本套气源设施还配有总功率达 250kW的加温及温控设备。洁净的压缩空气

22、通过管路连接到相应的工作间 / 用气设施和设备。环境控制设施生产和研发区域统一安装有高性能的中央空调系统， 对电子车间和研发中心、 航材库、旋转部件洁净装配间等有洁净度和温湿度控制要求的区域，采用相应的环境控制手段，可将空气洁净度控制在 10万级的水平，温湿度均可调控且满足使用要求。电子车间还配有各种必备的防静电设施（接地手柄、防静电地板、防静电工作台 / 架，防静电台垫等）以保证含有静电敏感器件的精密电子类附件维修所需的防静电条件。除此之外，为满足良好的接地性能需求，保证静电电荷的安全快速泄放，还专门设计制作了独立的接大地网络，接地电阻小于 1欧姆。安防设施技术有限公司章节 -页次3-4维修

23、管理手册版次10标题：厂房设施修订日期2016.10.09本公司配有性能先进的视频监控系统、消防报警系统等，可满足防盗、防火安全要求。厂区内配有消防水栓和消防专用储水箱（容积： 4立方米）等设施，生产 /研发和办公等防火区域均配有足够的手提贮压式干粉灭火瓶，能有效控制火灾的发生。云岗气动测试间设施和环境说明云岗气动测试间位于丰台区云岗航天十一院内， 测试间内配有气动大、 小流量测试台各一套（含真空测试系统），设有专人负责看管及维护保养工作。当主厂区的气源设施检修时或出现其它特殊情况时，该测试间内的测试台可做为备用测试系统使用。技术有限公司章节 -页次4-1维修管理手册版次10标题：人员修订日期

24、2016.10.094. 人员截止 2016 年 10月本公司共有人员 60 人，经批准的、与维修工作有关的人员有 50人，其中：气动附件修理：修理人员13 人，放行人员 3人；电气附件修理：修理人员7人，放行人员 1人；电子附件修理：修理人员13 人，放行人员 1人；设备研发中心：研发工程师7人，硕士以上学历 4人；特种作业人员：无损探伤 3人（另有一人待取证），特种焊接 1人（另有一人待取证）；质量管理人员：共 9人，全职质量审核人员（自审组长） 1人，兼职审核人员 3人；维修管理和支援人员：工程技术 21人，生产计划 1人，人员培训管理 1人，航材管理2人，工具设备管理 2人。4.1人员

25、资格维修人员资格要求（1）维修人员应年满 20 周岁，身体健康。（2）维修人员应具有高中（含）以上学历，从事相应工种工作三年以上，能阅读并正确理解工艺文件， 熟练使用相应工种的各种专用工量具、 设备。确有专长者经评估后其条件可适当放宽，但应至少为初中毕业。（3）应经过人员培训大纲规定内容的培训及考核，符合要求的人员由质量经理颁发上岗证进行授权。（4）所有维修人员在进行具体附件维修工作前， 还必须通过相关附件修理工艺和技术的培训，考核合格者由质量经理进行具体件号的授权。（5）对于从事无损探伤等工作且国家标准有相关资格要求的人员， 应获得符合国家标准要求的相关专业证书。从事与航空器或航空器部件维修

26、工作有关的管理和支援人员资格要求（1）应年满 20 周岁，身体健康。（2）应经过人员培训大纲规定内容的培训及考核，符合要求的人员由质量经理颁发上岗证。放行人员资格要求（1）是本公司正式职员。（2）必须经过人员培训大纲规定内容的培训。（3）应当持有民用航空器维修人员执照管理规则 规定的民用航空器部件修理人员执照，并且其修理人员执照上的修理项目与所承担的航空器部件放行项目应当一致。（4）放行人员应当取得责任经理的授权。技术有限公司章节 -页次4-2维修管理手册版次10标题：人员修订日期2016.10.09维修管理人员资格要求（1）是本公司正式职员。（2）必须经过人员培训大纲规定内容的培训。（3）应

27、当持有民用航空器维修人员执照管理规则规定的维修管理人员资格证书。4.2人员技术档案人员技术档案应至少包括如下内容：公司员工履历表 （应包括按年月填写的技术简历）、授权证书、上岗资格评估表、学历和职称证明复印件、相关的培训证明（如适用）复印件、其他合格证件（修理人员执照和资格证书等）的复印件。人员技术档案的管理部门负责及时修订人员技术档案及培训记录，以保证其有效性。人员技术档案及培训记录需要妥善保存，防止非授权人员接近和修改。对离开本公司的职员，其人员技术档案应至少保存两年。技术有限公司章节 -页次5-1维修管理手册版次10标题：组织机构修订日期2016.10.095. 组织机构5.1组织机构图

28、责任经理适航部门生产经理总工质量经理人力资源经理副总经理行政维修部技术部质检部业务开发部人力资源部财务部总务部电气车间质量管理组业务组气动车间自我质量开发组审核组电子车间燃滑油车间设备研发中心机加中心技术有限公司章节 -页次5-2维修管理手册版次10标题：组织机构修订日期2016.10.095.2质量体系机构图责任经理管理者代表质量经理自我审核组长维修质量控制审核员人员资格审核及授权纠正和预防措施供应商及外委单位评估、控制手册及程序管理计量管理技术有限公司章节 -页次5-3维修管理手册版次10标题：组织机构修订日期2016.10.095.3组织机构说明本公司的最高管理者为责任经理，此外责任经理

29、委任一位副总经理分管财务。公司共设有质检部、维修部、业务开发部、人力资源部、技术部、财务部、行政总务部等七个部门，所有部门的负责人均由责任经理直接领导。 部门下设车间和 / 或工作组，分别在各部门负责人的领导下在其职责范围内开展工作。质检部人员对维修工作的质量具有否决权。质量经理认为某种情况直接影响航空器或者航空器部件的适航性时，可以直接向适航部门报告。CCAR-145部各管理要素在组织机构中的位置见要素分配表。各部门的职责见第七部分“职责”。5.4质量体系说明质量管理体系由责任经理负责。责任经理发布明确的质量管理政策，并根据此管理政策明确各部门和人员的职责及要求，建立人员岗位资格评估制度。管

30、理者代表是由责任经理指定并授权的，具有以下方面的职责和权限：确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；向责任经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。自我质量审核小组与质检部其他工作组独立，其组长不担任任何的直接管理职责。质量管理体系中各部门的职能见职能分配表。技术有限公司章节 -页次5-4维修管理手册版次10标题：组织机构修订日期2016.10.0934.33.32.31.30.29.28.27.26.25.24.23.22.21.20.文件器材报告制放度行证维明修记录质量系统工具设备维修工作准人则员培生训产系控工统制程系技统术系统自我质量审核

31、系统工作环境以及厂房、维修、管理和放行人员管理要素办公、维修管理手册和工作程序手册培训和存储设施责任经理CCAR-145质检部 部管理要素分配表维修部技术部业务部源部人力资行政总务部技术有限公司章节 -页次5-5维修管理手册版次10标题：组织机构修订日期2016.10.096.15.65.55.45.35.25.14.1条款5.5.35.5.25.5.15.4.25.4.14.2.44.2.34.2.24.2.1提供资管源理评审质量方针管理承诺质量体系策划所有记录的质管量理手册的管理职责、权限与沟通以客户为关注焦点建立并进行内部沟通质量体系文件的管理各职能质和量层目次标质及量体目系标的策划管理

32、者职代责表和的权职限责的和规权定限和沟通条款说GB/T明 19001-2000质量体系要求的文件（包括程序）的管理建立质量体系，形成文件，实施、保持、改 经理责任代表管理者质量管理体系职能分配表部 技术务部行政总部维修业务开发部质检部人力资源部技术有限公司章节 -页次5-6维修管理手册版次10标题：组织机构修订日期2016.10.098.17.67.37.27.16.46.36.28.2.17.5.57.5.47.5.37.5.27.5.17.4.37.4.27.4.1条款采购信息基础设施开发的全过程计量器具的顾控客制财产的保护生产应采受购控产进品行的验证测量顾客满意程度产品全过程的标识对供方

33、选择并评价特殊过程的处理（无）工作环境的确定及管理条款说GB/T明 19001-2000人力资源（确定岗位要求及培训）与顾客产有品关实的现过的程策（划顾（客维要修求前及的沟准通备）工作）产品保护（搬运、转移、包装、贮存等）策划并实施产品及管理体系的测量、分析和改进经理责任代表管理者质量管理体系职能分配表部技术务部行政总 部维修 业务开发部 部质检人力资源部技术有限公司章节 -页次5-7维修管理手册版次10标题：组织机构修订日期2016.10.098.4 8.3条款预防措纠施正措持施续改进内部审核不合格品控制产品的监视和测量条款说明GB/T 19001-2000用数据分析质量体系的适宜性和有效性

34、管理评审、工作检查、会议等监视和测量过程经理责任代表管理者部 技术质量管理体系职能分配表务部行政总 部维修业务开发部质检部人力资源部技术有限公司章节 -页次6-1维修管理手册版次10标题：主要管理人员修订日期2016.10.096.主要管理人员6.1 主要管理人员名单责任经理：任彦龙管理者代表：胡奇峰质量经理：胡奇峰生产经理：王玉华6.2 主要管理人员职责责任经理职责责任经理全面负责公司的维修管理工作。 责任经理应以增强用户满意为目的， 确保用户的要求得到确定并予以满足。责任经理应负责制定质量方针，并确保质量方针： a）与公司的宗旨相适应； b）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； c）提供制定和评审质量目标