高级销售技术应用四

1、整理ppt第五章第五章 认清产生业绩的因素认清产生业绩的因素整理ppt整理ppt 好的策略与方法不等于好的策略与方法不等于有好的结果，销售人员更有好的结果，销售人员更关心的是要有关心的是要有好的销售业好的销售业绩绩。那么，怎么才能产生。那么，怎么才能产生好的销售结果呢？好的销售结果呢？ 整理ppt一、态度决定一切一、态度决定一切 【案例】【案例】 反败为胜反败为胜整理ppt我们知道，我们知道，能力能力确实很重要，确实很重要，但是在做销售的过程中还有但是在做销售的过程中还有比能力更重要的要素，这就比能力更重要的要素，这就是销售人员的是销售人员的态度态度。对于销售人员来讲，态度基对于销售人员来讲，

2、态度基本上可以决定一切。本上可以决定一切。 整理ppt 在销售生涯里，在销售生涯里，态度决定了态度决定了销售人员跟客户在一起的时间。销售人员跟客户在一起的时间。能力决定每次拜访客户、做交流、能力决定每次拜访客户、做交流、做介绍时候的效果。做介绍时候的效果。销售人员能力再高，但是如果不跟销售人员能力再高，但是如果不跟客户在一起，业绩可能不如一个客户在一起，业绩可能不如一个天天能够和客户泡在一起的能力天天能够和客户泡在一起的能力一般的销售人员。一般的销售人员。 整理ppt可见，决定销售业绩的因素可见，决定销售业绩的因素有两个：有两个：态度态度决定跟客户在决定跟客户在一起的时间有多少，一起的时间有多

3、少，能力能力决决定了和客户接触的效果。定了和客户接触的效果。整理ppt切记：切记： 产品的竞争力和客户的产品的竞争力和客户的满意度叫做外部因素，即客满意度叫做外部因素，即客观条件。观条件。 销售人员的主观条件只销售人员的主观条件只有两项：态度和能力。有两项：态度和能力。整理ppt一个积极的销售人员，可以一个积极的销售人员，可以从内到外调整行为和态度。从内到外调整行为和态度。销售人员的价值所在：销售人员的价值所在：销售人员总能够通过内部因素销售人员总能够通过内部因素的提高去解决外部的问题。的提高去解决外部的问题。 整理ppt态度是生活的一种积累，很难态度是生活的一种积累，很难在短时间之内做调整；

4、在短时间之内做调整；能力跟态度不一样，是可以快能力跟态度不一样，是可以快速培养起来的，能力可以快速培养起来的，能力可以快速提升。速提升。 整理ppt1 1、决不放弃、决不放弃 永不放弃是销售人员非常永不放弃是销售人员非常重要的心态。重要的心态。【案例】【案例】 决不放弃决不放弃 在销售过程中，聪明的客户通常在销售过程中，聪明的客户通常会找两家、三家来比较，这个会找两家、三家来比较，这个时候，谁先放弃，谁就会输掉。时候，谁先放弃，谁就会输掉。整理ppt 切记：切记： 销售是只有第一，销售是只有第一，没有第二的竞赛。没有第二的竞赛。整理ppt2 2、团队合作、团队合作 以前做销售多是个人的行为，现

5、以前做销售多是个人的行为，现在的市场已经很成熟了，销售在的市场已经很成熟了，销售拼的是解决方案，拼的是技术，拼的是解决方案，拼的是技术，拼的是服务，销售人员个人不拼的是服务，销售人员个人不能够包打天下。能够包打天下。整理ppt 销售人员正慢慢地变成一个销售人员正慢慢地变成一个资资源协调者源协调者的角色。除了在一线拼杀的角色。除了在一线拼杀外，还要看一下周围有哪些战友可外，还要看一下周围有哪些战友可以提供帮助，能够获得成功的销售以提供帮助，能够获得成功的销售人员，一定是善于利用公司资源的人员，一定是善于利用公司资源的人。人。而且销售人员如果不去利用这而且销售人员如果不去利用这些资源，就等于是对公

6、司资源的浪些资源，就等于是对公司资源的浪费。费。 整理ppt 销售人员要擅于利销售人员要擅于利用公司的资源，发挥团用公司的资源，发挥团队的力量，圆满完成销队的力量，圆满完成销售任务。售任务。 整理ppt【案例】 团队合作团队合作问题：问题： 销售人员遇到自己不擅长的销售人员遇到自己不擅长的技术问题应该怎么办？技术问题应该怎么办？ 整理ppt二、技能决定销售效果二、技能决定销售效果能力没有态度重要，但是非常能力没有态度重要，但是非常关键。在能力差不多的情况关键。在能力差不多的情况下，态度就非常关键，如果下，态度就非常关键，如果大家态度差不多，能力就非大家态度差不多，能力就非常关键了。常关键了。

7、整理ppt销售人员需要什么技能？销售人员需要什么技能？1 1销售的四种技能：销售的四种技能：核心技能：一对一、一对多核心技能：一对一、一对多辅助辅助技能：处理异议、谈判技能：处理异议、谈判 整理ppt每一项工作都需要不同的能力。每一项工作都需要不同的能力。 就像学开车一样，到驾校学就像学开车一样，到驾校学习就要学到四个技能：习就要学到四个技能：交规；钻交规；钻杆技能；入库出库的技能；上路杆技能；入库出库的技能；上路的技能。的技能。 整理ppt 销售的四个技能也是同样的销售的四个技能也是同样的道理：道理：一对一访谈的技能；一一对一访谈的技能；一对多展示的技能；处理客户异对多展示的技能；处理客户异

8、议的技能；谈判的技能。议的技能；谈判的技能。有了有了这四个技能之后，这四个技能之后，95%95%的场合都的场合都可以应付了。可以应付了。整理ppt 技能是可以快速提升技能是可以快速提升的，很多的公司都会做培的，很多的公司都会做培训，在培训过程中就可以训，在培训过程中就可以掌握这些技能。掌握这些技能。整理ppt2 2技能的培养技能的培养技能的培养可以分成两个过程：技能的培养可以分成两个过程：第一个过程是学习，第一个过程是学习，第二个过程是实践。第二个过程是实践。学习和实践是两回事，要把学习学习和实践是两回事，要把学习变成习惯很难。变成习惯很难。整理ppt 在在N N周培训得到的销售技巧知识，周培

9、训得到的销售技巧知识，通常花三个月到六个月才能通常花三个月到六个月才能养成本养成本能的反应能的反应。只有把技能变成本能的习惯和反应的只有把技能变成本能的习惯和反应的时候，才可以随机应变，才可以用时候，才可以随机应变，才可以用这些技能解决销售中的问题，才可这些技能解决销售中的问题，才可以去用这些方法来得到销售的成绩。以去用这些方法来得到销售的成绩。整理ppt三、客户覆盖指标三、客户覆盖指标整理ppt销售策略、销售技能以及销售态销售策略、销售技能以及销售态度之间有着密不可分的关系，而度之间有着密不可分的关系，而且还有一个重要环节：销售活动且还有一个重要环节：销售活动和销售机会。和销售机会。能力是可

10、以衡量的，可以做一些能力是可以衡量的，可以做一些考试，做一些认证，而态度只有考试，做一些认证，而态度只有在销售过程中才起作用，这里需在销售过程中才起作用，这里需要分析几个衡量的指标：要分析几个衡量的指标： 整理pptA.A.第一个指标：客户接触次数第一个指标：客户接触次数 客户接触次数在快速消费客户接触次数在快速消费品或者简单客户销售中非常有品或者简单客户销售中非常有效，销售人员见的客户越多，效，销售人员见的客户越多，成交的概率越大。成交的概率越大。 整理pptB.B.第二个指标：覆盖比例第二个指标：覆盖比例当对大客户进行销售，情况有所不同。因当对大客户进行销售，情况有所不同。因为大客户分为六

11、类且不同客户都起着不为大客户分为六类且不同客户都起着不同的作用，同的作用，所以销售人员的销售业绩除所以销售人员的销售业绩除了跟客户接触次数有关系，还跟他的覆了跟客户接触次数有关系，还跟他的覆盖比例有关系，盖比例有关系，一个有经验的销售人员一个有经验的销售人员应该花很多时间跟重要客户、高层客户、应该花很多时间跟重要客户、高层客户、管理层客户在一起，但是也不能忽略普管理层客户在一起，但是也不能忽略普通操作层的客户。通操作层的客户。整理ppt问题：问题：为什么说为什么说“态度决定一切态度决定一切”呢？呢？整理ppt总结：总结：决定销售业绩的因素，第一是态度，决定销售业绩的因素，第一是态度，第二才是技

12、术与技能，因为态度是第二才是技术与技能，因为态度是生活的积累，不是短期通过培训可生活的积累，不是短期通过培训可以得到的，而技能通过学习和实践以得到的，而技能通过学习和实践就可以变成习惯。可以说，态度决就可以变成习惯。可以说，态度决定一切，但技术与技能决定了销售定一切，但技术与技能决定了销售的效果。的效果。 整理ppt 我们处在一个竞争的时代，我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞的竞争越来越转向人力资源的竞争。争。

13、整理ppt 无论对于一个企业还是对于一无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：的业绩，决定于三个方面的因素：即即态度、知识和技巧。态度、知识和技巧。整理ppt你在工作中的你在工作中的态度态度将决定着你的业绩；将决定着你的业绩；你学到的或掌握的专业你学到的或掌握的专业知识知识是决定你工是决定你工作能力大小的一个重要的因素；作能力大小的一个重要的因素；技巧技

14、巧是一个非常重要的因素，英文是是一个非常重要的因素，英文是SkillSkill。是一个人在工作中所表现出来。是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。更准确地说，的行为和行动。更准确地说，就是一就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行个人在工作中能够表现出来的习惯行为。为。整理ppt 对于我们很多人来说，我们从小接对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。育却非常的缺乏。【思考】【思考】请你思考知识与技巧有什么区别？整理ppt回想你的经历：回想你的经历： 你用了决定业

15、绩三方面的哪一你用了决定业绩三方面的哪一方面？你是如何做到的？方面？你是如何做到的？ 哪一种是你最常用的哪一种是你最常用的? ? 哪一种或哪几种是你最不经常哪一种或哪几种是你最不经常使用的使用的? ?整理ppt第六章第六章 面对面的销售活动面对面的销售活动第一节第一节 面对面的销售活动面对面的销售活动整理ppt 很多销售场合都会用到很多销售场合都会用到一对一，也就是面对面销售一对一，也就是面对面销售的技巧，所以这是销售过程的技巧，所以这是销售过程中一个非常核心的技巧。中一个非常核心的技巧。 整理ppt1 1、精彩的开场白、精彩的开场白 有经验的销售人员每次在拜访客有经验的销售人员每次在拜访客户

16、前，都会花时间来考虑如何跟客户前，都会花时间来考虑如何跟客户说第一句话。因为第一印象非常户说第一句话。因为第一印象非常关键，而且会决定以后的印象。关键，而且会决定以后的印象。所以，建立一个好的开场白，有助于所以，建立一个好的开场白，有助于创造谈话的空间。创造谈话的空间。整理ppt 创造了一个非常好的谈话空间之后，创造了一个非常好的谈话空间之后，客户就能够打开他的心扉，就可以建立互客户就能够打开他的心扉，就可以建立互信的关系。可见，小小的开场白有这么大信的关系。可见，小小的开场白有这么大的效果，当然，的效果，当然，在开场白中要让客户明白在开场白中要让客户明白销售人员对他的益处。销售人员对他的益处

17、。销售人员跟客户见面，通常二、三销售人员跟客户见面，通常二、三十分钟，开场白占到五、六分钟十分钟，开场白占到五、六分钟就要结束，然后顺势导入谈话主就要结束，然后顺势导入谈话主题。题。 整理ppt2 2、进入议题展开销售、进入议题展开销售 在销售的过程中，挖掘需求是非常重要的在销售的过程中，挖掘需求是非常重要的一点，如果销售人员不知道客户关心什一点，如果销售人员不知道客户关心什么，就无法介绍，所以要首先进行需求么，就无法介绍，所以要首先进行需求的挖掘，然后再来介绍。的挖掘，然后再来介绍。 A A、询问、询问在挖掘需求的过程中，销售人员最典型的在挖掘需求的过程中，销售人员最典型的毛病就是总在问，总

18、是以我为导向。毛病就是总在问，总是以我为导向。这这是需要克服的！是需要克服的！整理ppt 销售人员应该站在客户的角度来分析和提问。销售人员应该站在客户的角度来分析和提问。 当销售人员一定要问清楚的时候，就要当销售人员一定要问清楚的时候，就要换一个角度提问，不要问：你们什么时候换一个角度提问，不要问：你们什么时候买？买？而是问客户：您打算这个项目什么时而是问客户：您打算这个项目什么时候投入使用？候投入使用？ 从客户的角度讲，会认为销售厂从客户的角度讲，会认为销售厂家是在帮助他完成项目，就会把答案家是在帮助他完成项目，就会把答案说出来。所以，销售人员一定要学会说出来。所以，销售人员一定要学会从客户

19、角度问问题。从客户角度问问题。 整理pptB B、倾听、倾听提问和倾听是销售过程中的核心内容。提问和倾听是销售过程中的核心内容。 销售人员在跟客户交往的过程中销售人员在跟客户交往的过程中无非就是无非就是听和说听和说，所以倾听和提问，所以倾听和提问非常关键。应该如何使用开放性的非常关键。应该如何使用开放性的问题，怎么用封闭性问题，怎么保问题，怎么用封闭性问题，怎么保证自己提问清晰、完整，如何跟客证自己提问清晰、完整，如何跟客户达成共识，这些都是非常重要的户达成共识，这些都是非常重要的内容，需要养成习惯。内容，需要养成习惯。整理pptC、建议建议深入地挖掘完客户需求之后，销售人员就深入地挖掘完客户

20、需求之后，销售人员就要给客户提出建议了。要给客户提出建议了。 客户希望有所建议，因为对客户来讲，销客户希望有所建议，因为对客户来讲，销售人员是产品领域的专家。如果卖服装，销售售人员是产品领域的专家。如果卖服装，销售人员就要懂得衣服的质地和剪裁及流行时尚；人员就要懂得衣服的质地和剪裁及流行时尚；如果卖汽车，销售人员则要懂得汽车的安全性如果卖汽车，销售人员则要懂得汽车的安全性以及汽车的维护以及汽车的维护；如果是卖电脑，销售人；如果是卖电脑，销售人员应该是电脑行业的专家；员应该是电脑行业的专家； 销售人员给客户的建议，才是销销售人员给客户的建议，才是销售行为的价值。售行为的价值。整理ppt但是在挖掘

21、客户需求之后，销售人员不要直但是在挖掘客户需求之后，销售人员不要直接地给客户建议。如果给客户错误的建议，接地给客户建议。如果给客户错误的建议，销售人员前期的所有努力就会付之东流。销售人员前期的所有努力就会付之东流。重要的是仔细地认可客户，称赞客户，称赞重要的是仔细地认可客户，称赞客户，称赞客户的需求，称赞他的思考。回去仔细想客户的需求，称赞他的思考。回去仔细想一想之后，再给客户一个建议。一想之后，再给客户一个建议。 总之，在销售过程中，一定要适总之，在销售过程中，一定要适当地仔细地倾听，当客户的想法确实当地仔细地倾听，当客户的想法确实有独创性的时候，要毫不保留地去称有独创性的时候，要毫不保留地

22、去称赞客户，去认可客户，客户会变得非赞客户，去认可客户，客户会变得非常愉快。常愉快。整理ppt3 3、下一步行动、下一步行动销售是一个流程，要一环一环地不断往下销售是一个流程，要一环一环地不断往下走的，所以销售人员一定要推动销售往走的，所以销售人员一定要推动销售往下进行。下进行。在销售的过程中，在销售的过程中，销售人员一定要非常仔销售人员一定要非常仔细地倾听客户每一句话，找到每一个兴细地倾听客户每一句话，找到每一个兴趣点。趣点。每一个兴趣点就是一个信号，销每一个兴趣点就是一个信号，销售人员可以根据信号来制定下一步行程售人员可以根据信号来制定下一步行程销售计划，向客户提出建议。这才是一销售计划，

23、向客户提出建议。这才是一个完整的销售流程。个完整的销售流程。整理ppt4 4、销售人员的个人形象、销售人员的个人形象 面对面销售技巧是销售人员最面对面销售技巧是销售人员最常用、最重要的销售技巧，几乎用常用、最重要的销售技巧，几乎用在每一种销售活动过程中，可能很在每一种销售活动过程中，可能很短，只有五分钟，可能很长，半个短，只有五分钟，可能很长，半个小时、一个小时。小时、一个小时。一个成功的销售人员，要能够在见客一个成功的销售人员，要能够在见客户的时候树立良好的第一形象。户的时候树立良好的第一形象。 整理ppt 从做人的角度不可以以貌取人，从做人的角度不可以以貌取人，但负责采购的人员每天要招待非

24、常但负责采购的人员每天要招待非常多的销售人员，往往就是多的销售人员，往往就是从外表来从外表来做判断的，做判断的，所以专业的形象非常重所以专业的形象非常重要。如果要想成为好的销售人员，要。如果要想成为好的销售人员，就要在着装上下点功夫。就要在着装上下点功夫。整理pptl专业销售人员比较认可装备：至少要准备两专业销售人员比较认可装备：至少要准备两套比较好的西装、几件比较干净的、熨烫很套比较好的西装、几件比较干净的、熨烫很好的白色的或者蓝色的衬衣、几条比较高级好的白色的或者蓝色的衬衣、几条比较高级的领带，西装上衣和西装的裤子一定要同样的领带，西装上衣和西装的裤子一定要同样颜色，最好的颜色就是深蓝色或

25、者藏蓝色，颜色，最好的颜色就是深蓝色或者藏蓝色，一双比较整洁的皮鞋，黑色的袜子。一双比较整洁的皮鞋，黑色的袜子。l女士的头发要梳理得很整齐，化淡妆，没有女士的头发要梳理得很整齐，化淡妆，没有化妆不要见客户，衣服要穿套装。化妆不要见客户，衣服要穿套装。l外表不代表一切，但至少可以判断出销外表不代表一切，但至少可以判断出销售人员是否专业（专业的素养）。售人员是否专业（专业的素养）。整理ppt总结总结: 一对一是最常见的销售技能，一对一是最常见的销售技能，在各种销售活动中都可能用到，所在各种销售活动中都可能用到，所以设计精采的以设计精采的开场白开场白可以很快取得可以很快取得客户的好感，比较便利地进入

26、议题。客户的好感，比较便利地进入议题。在探询客户需求过程中，在探询客户需求过程中，问和听问和听是是非常关键的技巧，当然销售人员专非常关键的技巧，当然销售人员专业的业的着装着装也是非常重要的。也是非常重要的。整理ppt第二节第二节 销售呈现技巧销售呈现技巧一、销售呈现可以达到什么样一、销售呈现可以达到什么样的效果呢？的效果呢？二、销售呈现的步骤二、销售呈现的步骤 三、销售演讲技巧三、销售演讲技巧 整理ppt销售人员要掌握的另外一个技能，销售人员要掌握的另外一个技能，即一对多的技能。即一对多的技能。 销售呈现非常重要，这种一个人销售呈现非常重要，这种一个人面对多人展示的技能，也叫做面对多人展示的技

27、能，也叫做演讲技巧、呈现技巧、销售介演讲技巧、呈现技巧、销售介绍的技巧绍的技巧，这也是一个非常重，这也是一个非常重要的技巧。要的技巧。 整理ppt如：如：八种销售手段中的八种销售手段中的展会展会，销售，销售人员一定会面对多个客户；在人员一定会面对多个客户；在技技术交流术交流过程中，销售人员也是要过程中，销售人员也是要面对二十到三十个客户；在面对二十到三十个客户；在参观参观考察考察的时候，销售人员也可能会的时候，销售人员也可能会面对多个客户，这些时候，都需面对多个客户，这些时候，都需要用到一对多的技巧。要用到一对多的技巧。 整理ppt 一、销售呈现可以达到一、销售呈现可以达到 什么样的效果呢？什

28、么样的效果呢？ 【案例案例】 5050万美元的计费项目万美元的计费项目整理ppt 可见，有的人头脑不是一可见，有的人头脑不是一流，但具备一流的煽动能力，流，但具备一流的煽动能力，这样的人所取得的成就，往往这样的人所取得的成就，往往会超过那些很有能力，但不善会超过那些很有能力，但不善于表达自己的人。于表达自己的人。【思考】【思考】 有一种说法叫有一种说法叫“会做的不如会说的会做的不如会说的”，你如何理解？你如何理解？ 整理ppt二、销售呈现的步骤二、销售呈现的步骤 （一）计划（一）计划 在采购流程的不同阶段，在采购流程的不同阶段，针对不同的客户，销售人员要针对不同的客户，销售人员要介绍不同的内容

29、。介绍不同的内容。整理ppt首先：首先：就要确定客户的采购流程就要确定客户的采购流程到了什么阶段，确定哪一类客到了什么阶段，确定哪一类客户起着关键的作用，哪些客户户起着关键的作用，哪些客户参加介绍；参加介绍； 在内部酝酿阶段，销售人在内部酝酿阶段，销售人员如何介绍产品，介绍哪些内员如何介绍产品，介绍哪些内容，怎么介绍公司；容，怎么介绍公司； 到了评估比较阶段，就要到了评估比较阶段，就要介绍方案了。介绍方案了。整理ppt然后：然后： 在做销售呈现之前，一定要在做销售呈现之前，一定要充分地收集客户资料。充分地收集客户资料。客户的资料大体分为四大类：客户的资料大体分为四大类：背背景资料、竞争对手资料

30、、项目资景资料、竞争对手资料、项目资料、客户个人资料。料、客户个人资料。整理ppt 总之，成功的销售呈现至总之，成功的销售呈现至少要提前一个月来做计划，否少要提前一个月来做计划，否则就没有时间来做充分的准备。则就没有时间来做充分的准备。 整理ppt每一次销售呈现，目的不一定就每一次销售呈现，目的不一定就是客户的购买，客户购买要在采是客户的购买，客户购买要在采购流程的第五个阶段才会进行，购流程的第五个阶段才会进行，但前期销售人员必然是以产品介但前期销售人员必然是以产品介绍为主导的，可能是培训，可能绍为主导的，可能是培训，可能是推广，也可能是其它类型，是推广，也可能是其它类型，销销售人员必须清楚销

31、售呈现的目的，售人员必须清楚销售呈现的目的，才可能有的放矢。才可能有的放矢。整理ppt（二）准备（二）准备 不管销售演讲面对的是五、不管销售演讲面对的是五、六人，还是上百人，都要做充六人，还是上百人，都要做充分准备，要让每一个拿出宝贵分准备，要让每一个拿出宝贵时间听介绍的人有所收获。时间听介绍的人有所收获。一般来讲，要拿讲话时间一般来讲，要拿讲话时间十倍十倍的的时间来进行准备。时间来进行准备。整理ppt准备内容是所要讲述的观点和支持观准备内容是所要讲述的观点和支持观点的论据。点的论据。并用并用分类分级分类分级的方法把主体内容归纳的方法把主体内容归纳成四、五个要点，可以在每个要点成四、五个要点，

32、可以在每个要点下层层展开内容。下层层展开内容。当然要找一些数据来证明观点，或者当然要找一些数据来证明观点，或者用精彩的故事和案例来支持阐述的用精彩的故事和案例来支持阐述的观点，这样才会使客户不会遗忘。观点，这样才会使客户不会遗忘。整理ppt根据调查，对销售人员所做的销售呈根据调查，对销售人员所做的销售呈现，现，客户只有五件事情不会忘掉：客户只有五件事情不会忘掉：1.1.第一印象第一印象 就是销售人员给客户第一眼的印象。就是销售人员给客户第一眼的印象。2.2.结束印象结束印象就是销售人员在介绍结束时说的话和就是销售人员在介绍结束时说的话和形象。形象。整理ppt3.3.精彩的故事精彩的故事可能记住

33、了故事，但不一定记住内容。可能记住了故事，但不一定记住内容。4.4.思维的转换思维的转换能造成思维转换的内容使人印象更深刻。能造成思维转换的内容使人印象更深刻。5.5.不停的重复不停的重复不停地重复观点也可以加深客户的印象。不停地重复观点也可以加深客户的印象。整理ppt整理ppt（三）练习（三）练习 人和人之间的沟通，很大一人和人之间的沟通，很大一部分来自于肢体语言，其次是部分来自于肢体语言，其次是声调和声音。所以比较陌生的声调和声音。所以比较陌生的题目，至少要花三倍的时间来题目，至少要花三倍的时间来练习。练习。整理ppt成功经验： 在做销售呈现时，在做销售呈现时，销售人员要销售人员要从开始就抓住客户的思维，用从开始就抓住客户的思维，用肢肢体语言体语言，用抑扬顿挫的，用抑扬顿挫的声音和声声音和声调调，用表情用表情，用知识用知识来让客户来来让客户来觉得你是专家，是个有价值的人。觉得你是专家，是个有价值的人。整理ppt着重练习：着重练习： 演讲时要注意自己肢体、演讲时要注意自己肢体、语言、声调和语气。语言、声调和语气。 【案例】杀人嫌疑犯【案例】杀人嫌疑犯 整理ppt（四）演讲（四）演讲 这