销售经理个人工作总结最新范文五篇

1、销售经理个人工作总结最新范文五篇岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好 坏的标准。下面小编就和大家分享销售经理个人工作总结， 来欣赏一下吧。销售经理个人工作总结一 在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在 公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我 自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍， 我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有 回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的， 我觉得自己做的还是很好的。自己 20_年销售工作， 在公司经营工作领导魏总的带领 和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足

2、本职工作， 恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 _年 12 月 24 日， _ 年完成销售额 1300000 元，起额完成全年销售任务的 60%， 货款回笼率为 80%，销售单价比去年下降了 10%，销售额和 货款回笼率比去年同期下降了 12%和 16%。现将全年来从事 销售工作的心得和感受总结如下：、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1 、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款 ;2 、努力完成销售管理办法中的各项要求 ;3 、负责严格执行产品的出库手续 ;4 、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导 ;5 、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度 ;6 、对工

3、作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感7 、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好 坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一 点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业 务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的 同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常 同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题 及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能 积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重 要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会 四个月限

4、产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不 多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求， 主动积极， 力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方 面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早 准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟 通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存 在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品 销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己 在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执 行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户

5、投诉记录并口 头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导 的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客 户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求 确定代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过 程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用 途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产 品基本能掌握用途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售 的市场分析如下：（ 一） 市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞 争己到白热化地步，再加之奥

6、运会过后会有段因奥运抢建项 目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我 们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但 在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过 ; 可是我们也要看到今年取得三合一认 证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充 分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销 售经理更大更有力的支持和鼓舞。（ 二） 竞争对手及价格分析 这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二 类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海 虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售 价格同我公司基本相同，所以已

7、形成规模销售 ; 另一类是和 我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。六、_年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学 习， _年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点 做好以下几个方面的工作：（ 一）依据 _年区域销售情况和市场变化，自己计划将工 作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂 供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点 是发展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让 利给代理商以展开销售工作。（ 二）_ 年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款 及时收回，及时向领导汇报，取

8、得公司的支持。（ 三）_ 年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系， 力争参加招标形成规模销售。（ 四） 为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后 努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走 入市场并形成销售。（ 五） 自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的 综合素质。（ 六） 为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信 息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占 有额。七、对销售管理办法的几点建议（ 一）_ 年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业 务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款 予

9、以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。（ 二 ）_ 年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前 提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且 因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。（ 三）_ 年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理， 解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经 理每周到公司 1-2 天办理事务，如出差应向领导汇报目的地 及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理 有充足的时间进行销售策划。（ 四） 考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费， 小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销 售经理产生的费用和损失。（ 五） 由于区

10、域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑， 年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上 下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格， 以激发销售经理的销售热情。在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影 响，没有出现很大的增长，不过暂时金融危机对我们公司的 影响也不是很大，不过我们一定要警惕，金融危机下，没有 哪一个公司是安全的，说不定今天好好的公司明天就倒闭 了，所以我们一定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量 不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的 要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己的努 力!希望公司

11、在新的一年能够继续发展下去，将公司的业绩 提高上去，是公司的未来更加的美好 !销售经理月度工作总结二 八月份是公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益 激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给_公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力 下， _公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指 标创历史新高。作为 _分公司的总经理，同时也很荣幸的被 评为“杰出领导贡献奖” 。回顾全年的工作，我感到在以下 几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。针对今年公司总部下达的经营指标，结合_总经理在200_年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重 点立足在差异化营销和提升营销服

12、务质量两个方面。面对市 场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入 “价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑” ，适度的 价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于 _。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理1 、服务流程标准化2 、日常工作表格化3 、检查工作规律化4 、销售指标细分化5 、晨会、培训例会化6 、服务指标进考核对策二：做好销售工作计划，细分市场，建立差异化营 销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步 的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异 化营销 ; 根据_年的销售形势，我们确定了

13、出租车、集团用 户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们 采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加 大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分 公司更是成为了 _出租车协会理事单位，更多地利用行业协 会的宣传，来正确引导出租公司，宣传 _品牌政策。平时我 们采取主动上门， 定期沟通反馈的方式， 密切跟踪市场动态。 针对近两年 _市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司 保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的 需求，司机行为及思想动态 ; 对出租车公司每周进行电话跟 踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场 解决一些常见故障 ; 与出租

14、车公司协商，对出租司机的使用 技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高 的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙 的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰 富的企业文化内涵。另外我们和 _市高校后勤集团强强联 手，先后和 _理工大后勤车队联合， 成立校区 _维修服务点， 将_的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养 检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市 场的销售。对策三：注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不 在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依 据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息

15、都如至宝，从某 种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特 点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通 过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制 定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化 和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时 和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。做好个人 工作计划，增加工作的计划性，避免了工作的盲目性 ; 在注 重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把 分公司在 _市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年 完成 _任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下

16、来 的部分滞销件，限度减少分公司资金的积压。由于今年备件 商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的 市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论， 在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结 合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好 的效果。备件销售营业额 _万元，在门市销售受到市场低价 倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销 售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。销售经理年终总结三 本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的 销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在 兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我

17、带领销售 部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做 事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下总结：一、加强学习，领会精神，提高执行力 随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由 5 万平 方米增加到 20 万平米，这对我和所有销售团队成员都是一 个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的 精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图， 提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识： 公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线， 是公司取得良好经济效益的根本保证， “不以规律，不成方 圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公 司的正常运

18、转 ; 销售工作是公司经营管理的重要组成部分， 是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司 品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良 好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带 动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运 转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、 品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指 示精神和要求。二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作 上一年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各 项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投 放情况 ; 奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门 协调，

19、帮助销售公司制定销售方案， 全面监督市场运作情况。 在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活 动。经过精心筹备， _月_日， _城销售部正式启用，三 维动画、沙盘模型、 现场解说多位一体向市民传达项目信息， 使人们了解了 _新城的全貌 ;_ 月_日，_城项目正式开 工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一 步 ;_ 月 _日，精心组织的项目品鉴会，客户联谊会成立仪 式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读_城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作，从一月 底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前 积累客源 1000 余组，这些客源有如此高的粘度，说

20、明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺 利开盘做好了良好铺垫。加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的 发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其 他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼 盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作 ; 全力配合 财务部工作， 及时沟通财务信息， 随时向业主追要购房款项， 确保账目明细 ; 认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理 的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员 工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领 业主深入楼盘现场考察，现场宣传 ; 售中多次带领业主奔走 于银行、房管局等部

21、门之间，竭力为业主的购房排忧解难 售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业 主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流， 申请大型屋外广告牌，争取其支持 ; 与银行信贷部门、按揭 中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系， 既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅 行无阻，快速便捷。三、强化管理，注重团结，带好销售团队 工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度 和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意 图，经常教育员工 “有条件要上， 没有条件创造条件也要上” 引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借 口”，并且经常组织员

22、工学习领导指示与公司文件，确保提 高执行力 ; 我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级 指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改进 销售思路，辅助其健康发展。同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一 步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工 的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策， 强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。 同时， 我坚持以人为本， 尊重员工的意见， 采纳合理化建议 关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是 工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、 相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队

23、合力 开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。四、正视不足，改进工作，超越自我 一年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比 还有一定差距，主要表现在：一创新能力不强，由于忙于具 体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够 开阔 ; 二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽 略日常小事的计划，一定程度上影响了效率，对这些问题， 我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。五、总结经验，明确今后的工作思路与措施1 、拼搏奋进，下一年力争完成以下目标。一期一批及 二批销售均达到以上为目标 ; 一期一批共 213 套，销售面积 24741川，预计可完成总销套数的 90

24、%即22266.9平方米， 共 191 套; 自行车库销售金额约为 629 万元。回笼资金预计 可达万元 ; 、一期二批 ;共 168套，销售面积，预计可完成总 销套数的 90%，即平方米， 共 151 套;自行车库销售金额为万 元。回笼资金预计可达万元。2 、合理搭配，科学制定广告计划 户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错开发行时间，掌握宣传时机，限度提高宣传效果，争取以 同样的广告费用投入，换取的经济效益。_大桥以北道路在开盘前 10 天更换内容，公布开盘信息 ;中邮广告适当在市区 投放，更多地针对老城区 ; 短信效果明显，应在开盘前一周 进行，注意与中邮广告错开时间 ;

25、报纸在开盘前三天和后三 天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅助性宣传的的短信与 报纸与其他主渠道宣传合理搭配。3 、完善制度，提高管理水平 为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪 律管理，逐步改变对代理公司依赖性过强的局面，学会“两 条腿”走路，提升公司形象与销售业绩 ; 二是建立健全合同 管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为 认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发 扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同 志们按照上级工作要求

26、，开拓进取，求真务实，为销售工作 尽力尽为，为公司发展做出积极贡献 !销售经理年终总结四 两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，个性 是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳 重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售 心得有以下几点：一、“坚持到底就是胜利” 坚持不懈，不轻易放下就能一步步走向成功，虽然不明 白几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了 顽强的精神， 于是事半功倍。 持续的工作， 难免会令人疲倦， 放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过 去了; 同样在销售中客人提出各种各样的异议，放下对客户 解释的机会，客户就流失了 ; 而再

27、坚持一下、说服一下也就 成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时 坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素 养从心地打动客户。二、学会聆听，把握时机我认为一个好的销售人员就应是个好听众，透过聆听来 了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我 的经验来决定客户“一看客户感觉这客户不会买房” “这客 户太刁，没诚意” ，导致一些客户流失，就应透过客户的言 行举止来决定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把 握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直 至成交。三、对工作持续长久的热情和用心性 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自 从我进入易居

28、公司的那一刻起，我就一向持续着认真的工作 态度和用心向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做 到最好，推销自我的产品首先务必要先充分的熟悉自我的产 品，喜爱自我的产品，持续热情，热诚的对待客户 ; 脚踏实 地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点 滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客 户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分 的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩 能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财 富，也是我最值得骄傲的。四、持续良好的心态 每个人都有过状态不好的时候，用心、乐观的销售员会 将此归结为个人潜力、经验的不

29、完善，把此时作为必经的磨 练的过程，他们乐意不断向好的方向改善和发展，而消极、 悲观的销售员则怪罪于机遇和时运， 总是抱怨、 等待与放下 !龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾 向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也 像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会 赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时 候，总是像兔子一样活蹦乱跳， 一有机会就想跳槽、 抄捷径 ; 一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要积累的，有经验的 人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向 正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏 在前进的道路上，反而能够

30、早点抵达终点。如果领先靠的是 机会，运气总有用尽的一天。一向以来我坚持着做好自我能做好的事，一步一个脚印 踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。销售经理年终总结五 在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在 公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我 自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍， 我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有 回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的， 我觉得自己做的还是很好的。自己 200_年销售工作， 在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作， 恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 0_年 12 月 24 日， 0_ 年完成销售额 1300000 元，起额完成全年销售任务的 60%， 货款回笼率为 80%，销售单价比去年下降了 10%，销售额