民安物业公司制度汇编

1、1 / 90民安物qMIAN PROPER制度汇编河南民安物业管理有限公司20092009 年 3 3 月2 / 90目录第一章 公司简介 .4.第二章 行政管理制度1、全员管理原则 .6.2、员 工 守 则 .7.3、员工行为规范 .7.4、保 密 制 度 .1.0.5、办公室管理规定 .116、电话使用管理规定 .1.2.7、办公会议制度 .1.2.8、工装、工牌管理规定 .1.3.9、职员宿舍管理制度 .1.5.10、公共秩序员宿舍管理制度 .1.911、餐厅管理办法 .2.1.12、伙食管理委员会细则 .2.2.13、接待工作要求及程序 .2.2.14、用户投诉处理规程 .2.5.15

2、、公司印章管理制度 .2.8.16、信息管理制度 .3.1.17、外出用车管理规定 .3.3.18、档案管理制度 .3.4.19、电子邮件管理办法 .4.0.20、品质部日常检查制度 .4.1.第三章 财务管理制度1、库房管理办法 .4.5.2、物品购发制度 .4.7.3、费用报销制度 .4.8.4、固定资产管理制度 .5.2.第四章 人力资源管理制度1、人事管理制度 .5.5.2、薪资管理制度 .5.7.3、绩效考核办法 .6.2.3 / 904、员工福利制度 .6.4.5、新员工入职工作规范 .6.7.6、员工内部调动制度 .6.9.7、员工离职制度 .7.0.8、员工晋升制度 .7.2.

3、9、考勤管理制度 .7.4.10、员工培训制度 .7.4.11、请假制度 .7.5.12、人事档案管理制度 .7.7.13、人事监察制度 .7.8.14、奖惩制度 .8.0.15、员工职业生涯发展规划 .8.94 / 90河南民安物业管理有限公司成立于2007年2月， 注册资金为叁佰 万 （300万）人民币，三级物业管理企业资质，是郑州物业与房地产协 会会员单位。公司设置有完整的组织机构，建立健全了各项管理制度与 操作规程；实行经理持证上岗、员工竞争上岗的管理机制，先后接管了 商丘市滨河小区、商丘市城市自由天地、商丘市都市华苑、郑州市橡树 玫瑰城、永城市凤凰国际花园、商丘市民安建材厂、栾川县橡

4、树公馆、信阳市橡树湾等十余个项目，管理面积达60余万平方米。 在日益激烈的物业管理市场竞争中，面对新经济条件下顾客对物业服务水平的新要求，我们始终坚持“真诚服务、时时处处”为服务理 念，不断强化公司的内部管理，积极创新民安特色物管新思路，将专业 化管理和人性化服务有机结合，持续提高服务品质，为业户打造一个温 馨、舒适、宁静、优美的生活居住环境。一、企业文化及理念： 服务理念：真诚服务、时时处处 服务准则：微笑、真诚、迅速 经营宗旨：诚信经营、共同发展 企业精神：务实、高效、团结、进取 管理理念：卓越服务、精致管理 用人标准：忠诚、敬业、服从、协作 质量方针：您的满意是我们永恒的追求！第一章公司

5、简介5 / 90企业发展愿景：让我们与顾客共创美好生活!2、公司组织架构:6 / 90第二章 行政管理制度全员管理原则一、物业管理原则：全员管理 二、全员管理：全员安全、全员保洁、全员收费1、全员安全： 安全管理不只是公共秩序管理员的职责， 也是全体物业管理人员的共 同职责。1任何一名物业人员，都是安全管理员，都有责任和义务对小区的不安全因素、现 象进行提出、防范和制止。2任何一名管理员，都有权对安全管理进行监督，发现问题及时提出、上报。3保洁员、维修员在做好本职工作的同时， 也要承担工作区域内的安全责任， 发现 可疑人员、事件等安全隐患时，应及时查问或报告。2、全员保洁：小区的环境维护、卫生

6、清洁，不只是保洁员的职责，也是全体物业管 理人员的共同职责。1任何一名物业人员，都是环境维护员，都有责任和义务对小区的环境、卫生保持 清洁负责，发现自己能动手完成的小清洁工作，自己随时完成，自己不能完成的清 洁工作，及时通知保洁员完成。2任何一名管理员， 都有权对环境、 卫生管理进行监督， 发现问题及时提出、 上报。3公共秩序员、 维修员在做好本职工作的同时， 也要对工作区域的环境、 卫生负责， 发现自己能动手完成的小清洁工作，自己随时完成，自己不能完成的清洁工作，及 时通知保洁员完成。3、全员收费： 物业服务费的收取， 是物业经营活动的主要内容， 是物业服务工作正 常开展的保障，物业服务费用不能及时收取，将影响物业服务工作的正常开展。全 额收取物业服务费，是每一位物业人的责任和义务。1核算员是物业费的收缴人，是物业费收缴工作的管理者。2客户服