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文档简介

1、1.全面质量管理的阶段开始叫： 回答：正确 1. A TQM 2. B CEO 3. C TMQ 4. D TQC 2.产品的质量是： 回答：正确 1. A 用户提出来的 2. B 员工挑出来的 3. C 用户挑出来的 4. D 管理管出来的 3.竞争的核心是： 回答：正确 1. A 组织 2. B 管理 3. C 利润 4. D 质量 4.21世纪克劳斯比把产品质量缩成了四个字就是： 回答：正确 1. A “达到标准” 2. B “高精尖细” 3. C “符合要求” 4. D “规范完美” 5.最有条件开展公关活动的是： 回答：正确 1. A 做市场管理 2. B 做营销管理 3. C 做目

2、标管理 4. D 做质量管理 6.质量指标对企业和职工劳动效果评价和利益分配上具有最终决定权的是： 回答：正确 1. A 生产专利权 2. B 产品检验权 3. C 部门主管权 4. D 质量否决权 7.作为管理层给上层要说： 回答：正确 1. A 实物语言 2. B 专业语言 3. C 货币语言 4. D 建议语言 8.全过程管理最主要的就是要树立： 回答：正确 1. A 预防为主的思想 2. B 服务为主的思想 3. C 效益为主的思想 4. D 发展为主的思想 9.进入20世纪70年代以后，日本人提出质量管理进入： 回答：正确 1. A 系统型的管理时代 2. B 管理型的管理时代 3.

3、 C 组织型的管理时代 4. D 思考型的管理时代 10.从事质量管理学到的最大本事就是： 回答：正确 1. A 整体性 2. B 预见性 3. C 前瞻性 4. D 系统性 11.头脑风暴法最主要的内容就是要充分发挥每一个人： 回答：正确 1. A 大脑的功能 2. B 小脑的功能 3. C 左半脑的功能 4. D 右半脑的功能 12.质量管理工作就要： 回答：正确 1. A 做大、做强、做美 2. B 求实、务实、扎实 3. C 求真、务实、卓越 4. D 求实、求是、求美 13.零缺陷的核心思想是： 回答：正确 1. A 以管理为中心 2. B 以服务为中心 3. C 以责任为中心 4. D 以客户为中心 14.银行里的原子笔粘在柜台上，有一个很有弹性的小绳子连在上面。这是运用了： 回答：正确 1. A 警告原理 2. B 缓和原理 3. C 隔离原理 4. D 保险原理 15.汽车的安全带，骑摩托车戴的安全帽，以及汽车气

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