鼎信诺常见问题解答

1、鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答目目 录录1.如何创建集团公司多年度项目？如何创建集团公司多年度项目？ .12.数据导入软件后，总账、明细账里有数字显示，但打开的实质性底稿里没数据，数据导入软件后，总账、明细账里有数字显示，但打开的实质性底稿里没数据，什么原因？什么原因？(之前底稿可以正常生成数据且加载项未被禁用之前底稿可以正常生成数据且加载项未被禁用).43.总账中明细科目有期初数，一级科目没有期初数，如何处理？总账中明细科目有期初数，一级科目没有期初数，如何处理？.44.创建审计项目后导入创建审计项目后导入 SJC 文件没有凭证表数据怎么办？文件没有凭证表数据怎么办？.

2、65.前端数据导入后，应收账款和其他应收款在总账中的数是对的，但是未审报表前端数据导入后，应收账款和其他应收款在总账中的数是对的，但是未审报表中应收账款和其他应收款与企业提供的报表数据对不上？中应收账款和其他应收款与企业提供的报表数据对不上？.86.做完调整后，底稿明细表中不上数怎么办？做完调整后，底稿明细表中不上数怎么办？.87.银行询证函的内容和格式如何更改？银行询证函的内容和格式如何更改？.88.其他同事创建的项目，拷入自己电脑之后，打开底稿时提示选择相应模版如何其他同事创建的项目，拷入自己电脑之后，打开底稿时提示选择相应模版如何处理？处理？ .99.前端取数工具运行时提示过期怎么办？前

3、端取数工具运行时提示过期怎么办？ .1010.下载的教学视屏无法播放怎么办？下载的教学视屏无法播放怎么办？.1011.抽凭时抽样方案里面没有相应的抽样方案，如何添加抽样方案？抽凭时抽样方案里面没有相应的抽样方案，如何添加抽样方案？.1012.前端取数工具提示有木马怎么办？前端取数工具提示有木马怎么办？.1113.当当 2010 年项目基础上创建年项目基础上创建 2009 年项目时，如何才能使两年的项目数据之间年项目时，如何才能使两年的项目数据之间有联系？有联系？.1114.鼎信诺审计程序安装不上怎么办？鼎信诺审计程序安装不上怎么办？.1115.鼎信诺软件如何在线授权？鼎信诺软件如何在线授权？.

4、1116.做实质性底稿的时候，损益类底稿出现未审数和总分类账的数不一样该怎么做实质性底稿的时候，损益类底稿出现未审数和总分类账的数不一样该怎么办？办？1317.连续做多年的项目，在当前年度中没有上一个年度某个科目的某个单位明细，连续做多年的项目，在当前年度中没有上一个年度某个科目的某个单位明细，如何生成该单位明细的上期数？如何生成该单位明细的上期数？ .1418.手工账中（手工账中（EXCEL 导数的方式）有红色数据表示负数，但导入后，没有导入负导数的方式）有红色数据表示负数，但导入后，没有导入负数怎么回事？数怎么回事？ .1619.怎么把自己的项目发给别人，怎么把自己的项目发给别人，SJG

5、文件可不可以？文件可不可以？.1620.手工账导入审计系统后发现凭证摘要串行怎么办？手工账导入审计系统后发现凭证摘要串行怎么办？.17鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答21.利用手工账模板做手工账，如果遇到凭证表数据量较大，怎么处理？利用手工账模板做手工账，如果遇到凭证表数据量较大，怎么处理？.1822.营业收入和营业成本明细表没有数据怎么办？营业收入和营业成本明细表没有数据怎么办？.1923.打开底稿表头或者整张表页全是乱码，如何处理？打开底稿表头或者整张表页全是乱码，如何处理？.1924.重新覆盖安装了鼎信诺软件后，之前所有的项目在登录项目的界面不显示怎重新覆盖安装了鼎信

6、诺软件后，之前所有的项目在登录项目的界面不显示怎么办？么办？2025.总账上资产类科目余额是负数是怎么回事？总账上资产类科目余额是负数是怎么回事？.2126.连续创建多年项目，利润表生成上期数后，数据过不来是怎么回事？连续创建多年项目，利润表生成上期数后，数据过不来是怎么回事？.2127.调整分录里面红字影响本期发生和不参与计算是什么意思？调整分录里面红字影响本期发生和不参与计算是什么意思？.2228.SJC 文件导入失败怎么办？文件导入失败怎么办？.2229.审计程序在线更新后不能签名或签名时候报错怎么办？甚至审计软件都无法审计程序在线更新后不能签名或签名时候报错怎么办？甚至审计软件都无法打

7、开，无法正常使用。打开，无法正常使用。 .2230.固定资产底稿中固定资产底稿中 SLN 直线法表页点开后没有数据怎么办？（前端数据导入的直线法表页点开后没有数据怎么办？（前端数据导入的时候有固定资产卡片的数据）时候有固定资产卡片的数据）.2331.导入数据后总账明细账中部分往来科目没有核算明细？导入数据后总账明细账中部分往来科目没有核算明细？.2432.未审会计报表中主营业务收入是负数怎么回事？未审会计报表中主营业务收入是负数怎么回事？ .2633.导入数据后计算数据提示科目伪码不能为空，如何处理？导入数据后计算数据提示科目伪码不能为空，如何处理？ .2834.企业设置了应收账款科目，并且在

8、应收账款科目下设置了辅助核算项目类型，企业设置了应收账款科目，并且在应收账款科目下设置了辅助核算项目类型，但是在应收账款底稿中没有明细，怎么办？（但是在应收账款底稿中没有明细，怎么办？（5000 系列）系列）.3035.加密狗注册的时候出现不能识别本机机器特征码的提示怎么办？加密狗注册的时候出现不能识别本机机器特征码的提示怎么办？.3236.审计系统中如何把科目余额表和凭证表等表页导出审计系统中如何把科目余额表和凭证表等表页导出 EXCEL 格式？格式？ .3437.金蝶迷你版财务软件如何用备份取数？金蝶迷你版财务软件如何用备份取数？ .3538.怎样把怎样把 5000 的项目导入到的项目导入

9、到 3000 里或把里或把 3000 的项目导入到的项目导入到 5000？.3539.进入系统打开底稿总是提示无法通过进入系统打开底稿总是提示无法通过 OLE 启用启用 OFFICE，如何处理？，如何处理？.3640.底稿打开后，表里面没有数据且加载项丢失（没有鼎信诺自定义菜单）底稿打开后，表里面没有数据且加载项丢失（没有鼎信诺自定义菜单）.3741.创建项目时没有选择主附注，导致打开底稿时没有披露表怎么办？创建项目时没有选择主附注，导致打开底稿时没有披露表怎么办？ .3742.做替代测试的时候，数据上不到替代结果汇总表上去怎么办？做替代测试的时候，数据上不到替代结果汇总表上去怎么办？.374

10、3.应收账款做了重分类调整分录，怎样在审定表里让会计分录全部显示出来？应收账款做了重分类调整分录，怎样在审定表里让会计分录全部显示出来？38鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答44.在总账明细账中做凭证抽凭，若没有显示抽样方案怎么办？在总账明细账中做凭证抽凭，若没有显示抽样方案怎么办？.3945.导入数据后生成未审会计报表时，一些损益类科目没有对应到报表项目的，导入数据后生成未审会计报表时，一些损益类科目没有对应到报表项目的，导致利润表数据有误怎么办？导致利润表数据有误怎么办？.4046.前端取数时，数据库类型为前端取数时，数据库类型为 SQLSERVER，选择服务器名称的时候

11、不知道选择，选择服务器名称的时候不知道选择哪个？哪个？4047.怎样在利润表中生成上年数？怎样在利润表中生成上年数？(5000 系列系列).4148.用手工账取数方式取数，导入审计系统后发现凭证表数据不全，缺少部分凭用手工账取数方式取数，导入审计系统后发现凭证表数据不全，缺少部分凭证如何处理？（已做了部分底稿）证如何处理？（已做了部分底稿）.4249.账表差异调整和审计调整的区别？账表差异调整和审计调整的区别？.4350.往年做了审计调整，企业当年的账套中没调，如何处理？往年做了审计调整，企业当年的账套中没调，如何处理？ .4451.审计系统创建新项目后，登录时提示审计系统创建新项目后，登录时

12、提示“该项目公司信息已经刷新，请选择公该项目公司信息已经刷新，请选择公司登录司登录”怎么回事？怎么回事？.4452.打开底稿没数据，加载项没禁用，同时打开打开底稿没数据，加载项没禁用，同时打开 2 张或以上的底稿才能正常加载张或以上的底稿才能正常加载上是怎么回事？上是怎么回事？.4553.负值重分类操作，往来科目如何调到明细，负值调走后审定期末是负值重分类操作，往来科目如何调到明细，负值调走后审定期末是 0 的明细的明细如何不让其显示在明细表？如何不让其显示在明细表？.4555.负值重分类时过滤出来的数据为什么没有账上显示的相应负数？负值重分类时过滤出来的数据为什么没有账上显示的相应负数？.4

13、756.截止测试表页的数据太多怎么办？截止测试表页的数据太多怎么办？.4757.手工账模板数据粘贴好之后，校对列出现不平衡的报错提示怎么办？手工账模板数据粘贴好之后，校对列出现不平衡的报错提示怎么办？.4858.企业一年做了两个账套，如何导入审计软件的同一个项目中？（两个账套分企业一年做了两个账套，如何导入审计软件的同一个项目中？（两个账套分为前后两个期间的）为前后两个期间的）.4859.如何设置多年多账套？如何设置多年多账套？.4960.固定资产明细表没有明细分类，如何处理？固定资产明细表没有明细分类，如何处理？.5061.如何把做完的多人完成的底稿汇总到项目经理那，然后进行复核？如何把做完

14、的多人完成的底稿汇总到项目经理那，然后进行复核？ .5062.抽凭抽到一定程度不能再抽怎么办？抽凭抽到一定程度不能再抽怎么办？.5163.做完审计后，企业又调了几笔账，怎么把新的变动加入底稿？做完审计后，企业又调了几笔账，怎么把新的变动加入底稿？.5264.怎么修改底稿模板？怎么修改底稿模板？ .5565.为何我导为何我导 EXCEL 出来时是乱码？出来时是乱码？.5766.调整分录是通过导出同事的调整分录导入的自己审计软件中的，但是没有所调整分录是通过导出同事的调整分录导入的自己审计软件中的，但是没有所鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答属底稿，怎么办？属底稿，怎么办？.58

15、67.3000 的系统用的系统用 5000 前端取的前端取的 SJC 文件如何导入到文件如何导入到 3000 的审计系统中，或者的审计系统中，或者5000 的系统用的系统用 3000 前端取的前端取的 SJC 文件如何导入到文件如何导入到 5000 系统？系统？.5868.更新账套后损益科目底稿无月份数据怎么办？更新账套后损益科目底稿无月份数据怎么办？.6069.如何在线更新审计系统版本？如何在线更新审计系统版本？ .6170.导入数据后部分科目的发生额对不上，但期初和期末都能对上怎么办？导入数据后部分科目的发生额对不上，但期初和期末都能对上怎么办？.6171.在调整分录维护界面做完调整后，调

16、整数没有生成到底稿和报表。在调整分录维护界面做完调整后，调整数没有生成到底稿和报表。 （5000 系列）系列）6272.未审报表里面利润表数据有误怎么办？未审报表里面利润表数据有误怎么办？ .6273.所有者权益变动表提示不平怎么办？所有者权益变动表提示不平怎么办？.6374.手工取数，财务数据初始化时，科目级次显示编号与实际科目级次编号不一手工取数，财务数据初始化时，科目级次显示编号与实际科目级次编号不一样怎么办？样怎么办？.6475.当做上级拨入资金抽凭时，无法抽到其他应付款的凭证怎么办？当做上级拨入资金抽凭时，无法抽到其他应付款的凭证怎么办？.6576.截止测试绝对值如果先选截止测试绝对

17、值如果先选 100 万，做完后决定将绝对值选到万，做完后决定将绝对值选到 80 万，怎么操作？万，怎么操作？6577.期初数是由去年年末生成的，今年期初数自动变了怎么回事？期初数是由去年年末生成的，今年期初数自动变了怎么回事？.6678.提示底稿边缘太大怎么办？提示底稿边缘太大怎么办？.6679.鼎信诺中导出凭证的鼎信诺中导出凭证的 EXCEL，无法进行简单的计算，怎么办？，无法进行简单的计算，怎么办？.6680.做完账表差异调整，原科目的账龄没有删除，怎么处理？做完账表差异调整，原科目的账龄没有删除，怎么处理？ .6681.创建项目导入别人的底稿后科目余额表数据就没了，重新导入时显示科目余创

18、建项目导入别人的底稿后科目余额表数据就没了，重新导入时显示科目余额表数据导入错误，怎么回事？额表数据导入错误，怎么回事？ .6782.安装了鼎信诺的软件，创建项目时点击主会计制度的下拉菜单，没有可选项安装了鼎信诺的软件，创建项目时点击主会计制度的下拉菜单，没有可选项是怎么回事？是怎么回事？ .6783.资产负债表未分配利润期末数据不等于期初未分配利润加上本期利润是怎么资产负债表未分配利润期末数据不等于期初未分配利润加上本期利润是怎么回事？回事？6984.导入数据初始化第一步报错怎么回事？导入数据初始化第一步报错怎么回事？ .6985.未审会计报表无数据怎么办？未审会计报表无数据怎么办？ .71

19、86.损益类底稿没数据，且利润表没数据怎么办？（损益类底稿没数据，且利润表没数据怎么办？（5000 系列）系列）.7387.未审会计报表中主营业务收入的数据是负数，如何处理？（未审会计报表中主营业务收入的数据是负数，如何处理？（5000 系统）系统）.74鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答88.检查情况表中抽凭信息出不来怎么办？检查情况表中抽凭信息出不来怎么办？ .7589.如何在审计软件里面添加凭证？如何在审计软件里面添加凭证？.7690.选中某个单元格，鼠标右键单击没有鼎信诺功能键如何处理？选中某个单元格，鼠标右键单击没有鼎信诺功能键如何处理？.7791.怎么关闭某个科目

20、底稿的自动更新？怎么关闭某个科目底稿的自动更新？.7792.手工账导入报错的几种常见情况？手工账导入报错的几种常见情况？.7793.航天信息航天信息 A6 的财务软件，的财务软件，SQLSERVER 数据库，给了一个数据库，给了一个*.DAT 的数据库备份，的数据库备份，如何处理？如何处理？.7894.在银行存款的检查情况表中，选中行后右键点击生成凭证后没有反应怎么办？在银行存款的检查情况表中，选中行后右键点击生成凭证后没有反应怎么办？7895.手工账导入提示，提示手工账导入提示，提示 RIGHT TRUNCATION OF STRING DATA 是怎么回事？是怎么回事？.7896.如何删除

21、询证函？（如何删除询证函？（5000 系列）系列）.7997.做调整时没有相应明细科目怎么办？做调整时没有相应明细科目怎么办？.7998.导入数据后总账明细账中只有期初和期末数，没有借贷方发生额怎么办？导入数据后总账明细账中只有期初和期末数，没有借贷方发生额怎么办？（导入的数据中有凭证表数据）（导入的数据中有凭证表数据） .8099.导入数据后，最明细科目均有期初数，但一级科目没有期初数，如何处理？导入数据后，最明细科目均有期初数，但一级科目没有期初数，如何处理？80100.如何还原如何还原 BA_文件进行取数，以及浪潮财务软件的备份文件如何取数？文件进行取数，以及浪潮财务软件的备份文件如何取

22、数？ .81101.速达速达 3000 的数据库备份文件为的数据库备份文件为*.SDB 文件，能不能用？文件，能不能用？ .81102.多人合做一个项目，如何将已经做完标准化的项目分给项目组成员？多人合做一个项目，如何将已经做完标准化的项目分给项目组成员？.81103.若要修改核算项目的编号，怎么操作？若要修改核算项目的编号，怎么操作？ .82104.企业有非红字冲账，导致利润表数据有误，怎么办？（企业有非红字冲账，导致利润表数据有误，怎么办？（3000 系列）系列） .82105.WIN7 的操作系统，点击授权后提示识别不到机器特征码，怎么办？的操作系统，点击授权后提示识别不到机器特征码，怎

23、么办？.83106.底稿已做完批量签名，但底稿归档后，底稿表页没有签名信息，这是怎么回底稿已做完批量签名，但底稿归档后，底稿表页没有签名信息，这是怎么回事？事？84107.做一家事业单位的审计，其中有的报表项目在软件中没有，比如所有者权益做一家事业单位的审计，其中有的报表项目在软件中没有，比如所有者权益类中的类中的专用基金专用基金，就在报表中把，就在报表中把“盈余公积盈余公积”的报表项目名称修改为的报表项目名称修改为“专用基金专用基金” ，但数据无法对应，怎么才能显示但数据无法对应，怎么才能显示“专用基金专用基金”的数据？的数据？.84108.管理费用的明细表没有数据怎么办？（管理费用的明细表

24、没有数据怎么办？（3000 系列）系列）.84109.用用“刷新当前附注刷新当前附注”功能，提示功能，提示“此功能只能用于附注表页此功能只能用于附注表页” ，是什么原因？，是什么原因？.85鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答110.2009 年的项目是根据企业给导出的科目余额表和序时账做的手工账导入数据年的项目是根据企业给导出的科目余额表和序时账做的手工账导入数据的，导入后发现在总账明细账界面，可查看明细账，但是点击某条明细记录后，跳的，导入后发现在总账明细账界面，可查看明细账，但是点击某条明细记录后，跳转到凭证的信息后发现凭证信息为空，是怎么回事？转到凭证的信息后发现凭证信

25、息为空，是怎么回事？.85111.5000 中的账龄分析在哪里？中的账龄分析在哪里？(5000 系列系列).86112.项目登录时，显示项目连接不正常怎么回事？项目登录时，显示项目连接不正常怎么回事？.87113.未审会计报表有数据，但是打开底稿后，发现部分底稿上没有数据，是怎么未审会计报表有数据，但是打开底稿后，发现部分底稿上没有数据，是怎么回事？回事？87114.鼎信诺未审会计报表中没有合计数是怎么回事？鼎信诺未审会计报表中没有合计数是怎么回事？ .88115.换电脑了之前做的鼎信诺项目怎么办？换电脑了之前做的鼎信诺项目怎么办？ .89116.多年多账套底稿中没有数据和表头，是怎么回事？多

26、年多账套底稿中没有数据和表头，是怎么回事？.89117.创建集团项目的时候提示创建集团项目的时候提示“系统没有检测到具有集团功能的注册码，不能创系统没有检测到具有集团功能的注册码，不能创建集团公司建集团公司” ，无法创建集团项目，怎么回事？，无法创建集团项目，怎么回事？.90118.导入数据后，总账上能看到核算项目名称和期初数，但是没有发生额和期末导入数据后，总账上能看到核算项目名称和期初数，但是没有发生额和期末数是怎么回事？数是怎么回事？.90119.如何删除已做调整分录？如何删除已做调整分录？.91120.导入账套时出现导入账套时出现“没有科目级次请先生成科目级次没有科目级次请先生成科目级

27、次”的报错是怎么回事？的报错是怎么回事？（3000 系列）系列） .91121.实质性底稿披露表中，有部分数据不能通过明细表连接过来，自己修改披露实质性底稿披露表中，有部分数据不能通过明细表连接过来，自己修改披露表内容，并添加数据以后，能不能刷到表内容，并添加数据以后，能不能刷到 WORD 版附注中？版附注中？.92122.怎样生成怎样生成 3 月到月到 12 月份之间的会计期间的数据？月份之间的会计期间的数据？ .93123.做了往来的审计负值重分类后，其账龄都没法自动生成怎么办？（做了往来的审计负值重分类后，其账龄都没法自动生成怎么办？（3000 系列）系列）93124.鼎信诺软件能够直接

28、出三年一期的审计底稿吗？（鼎信诺软件能够直接出三年一期的审计底稿吗？（3000 系列）系列）.93126.如何取消生成的替代测试？如何取消生成的替代测试？.93127.取得的备份后缀为取得的备份后缀为.MDF 和和.LDF 时，如何导入审计系统？时，如何导入审计系统？ .94128.增加的底稿其中有一张没法正常打开，提示没有权限，直接删除也删不了？增加的底稿其中有一张没法正常打开，提示没有权限，直接删除也删不了？94129.如果只想分账龄，是否仅导入应收账款就可以？如果只想分账龄，是否仅导入应收账款就可以？ .94130.鼎信诺里的所有鼎信诺里的所有 WORD 都打不开是怎么回事？都打不开是怎

29、么回事？.95鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答131.想找一个单位的往来明细账有涉及好几个科目的往来有什么办法可以查找出想找一个单位的往来明细账有涉及好几个科目的往来有什么办法可以查找出来？来？95132.若导出的账上面没有前若导出的账上面没有前 5 个月的发生额，客户单位个月的发生额，客户单位 5 月底的数据是手工输入月底的数据是手工输入到用友中的。这样导致了我们导出的账与客户单位用友软件上的期末余额不一致怎到用友中的。这样导致了我们导出的账与客户单位用友软件上的期末余额不一致怎么办？（企业是六月才使用的用友财务软件）么办？（企业是六月才使用的用友财务软件）.95133.

30、拷贝了相应的项目文件夹，放在了鼎信诺的项目路径下，但在登录项目这个拷贝了相应的项目文件夹，放在了鼎信诺的项目路径下，但在登录项目这个界面不显示该项目的名称怎么办？界面不显示该项目的名称怎么办？.96134.小蜜蜂财务软件的取数如何操作？小蜜蜂财务软件的取数如何操作？.96135.网络版审计系统提示连接超时。网络版审计系统提示连接超时。.96136.选用的是行政事业单位模板，打开未审报表，数据表项目明细显示的是借贷选用的是行政事业单位模板，打开未审报表，数据表项目明细显示的是借贷方向怎么办？方向怎么办？ .96137.打开鼎信诺提示打开鼎信诺提示 WRITE FAILED ON TEMPORAR

31、Y FILE - - - OUT OF DISK SPACE 是是怎么回事？怎么回事？.97138.插入的检查情况表，点击生成，把所有凭证都生成了怎么办？插入的检查情况表，点击生成，把所有凭证都生成了怎么办？.97139.数据转换时卡住了很久是不是出错了，到底是怎么回事？数据转换时卡住了很久是不是出错了，到底是怎么回事？ .97140.预审项目是预审项目是 1-11 月的，在预审项目基础上更新账套，前端数据导入时是只选月的，在预审项目基础上更新账套，前端数据导入时是只选择择 12 -12 月，还是选择月，还是选择 1-12 月？月？.97鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 1

32、 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话信诺 2011 - 2012 年度常见问题解答1.如何创建集团公司多年度项目？解答：解答：首先创建一个年度的集团项目。鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 2 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话建好项目后，进入母公司，在母公司下面点击系统 - 项目维护 - 创建项目 - 在当前项目下创建新的审计年度（建

33、议：创建多个年度的项目时，按照会计年的顺序创建，便于在创建新的审计年度选择上年年度） 。 鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 3 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 4 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话：010-819823292.数据导入软件后，总账、明细账里有数字显示，但打开的实质性底稿里没数据，什么原因？

34、(之前底稿可以正常生成数据且加载项未被禁用)解答：解答：首先查看未审会计报表是不是有数据，如果没有，做一下报表项目对应科目，再生成一下数据表数据，打开未审会计报表点击加载项。在这个界面对应一下，点击保存 - 关闭，然后在未审会计报表界面点击“生成数据表数据” ，然后再打开相关的实质性底稿，底稿就可以生成数据了。3.总账中明细科目有期初数，一级科目没有期初数，如何处理？解答：解答：进入项目，点击“财务数据 - 财务数据维护 - 系统 - 由末级科目期初数生成各级科目期初数” ；鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 5 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工

35、作日电话转 8500 售后非工作日电话进入“由末级科目期初数生成各级科目期初数”后选择“生成科目期初数”点击确定；弹出“确认进行项目备份了吗”的提示时，备份您的项目文件夹，然后点击“是” 。关掉财务数据维护界面，在鼎信诺主界面中点击“财务数据 - 生成总账 - 由凭证生成总账” ，重新打开总账即生成了一级科目期初数。鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 6 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话：010-819823294.创建审计项

36、目后导入 sjc 文件没有凭证表数据怎么办？解答：解答：审计软件若长时间没有更新，导入数据时会出现此种情况，下载最新的程序安装包，覆盖安装一下，导入数据时重新转换就可以了，如果新程序导入后还是不行，就联系售后服务人员，发送数据过来，检查数据是不是有问题。3000 系统重新转换数据的操作步骤：系统重新转换数据的操作步骤：在项目主界面点击“财务数据 - 鼎信诺数据转换” 。进入数据转换界面后，选择“前端采集文件（*.sjc） - 浏览找到文件 - 调整会计年月 - 开始转换” （一般情况下，转换需要勾选“包含未审核的凭证” ）；鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 7 / 107北

37、京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话：010-819823295000 系统重新转换数据的操作步骤：系统重新转换数据的操作步骤：点击进入前端数据导入，重新浏览找到本地文件，如下图：点击“下一步”时，出现提示“当前 sjc 文件已存在（20*年*月 - *月）的数据，是否直接导入数据？选择否将进入转换界面重新转换数据！”时，点击“否” ，进入数据转换界面；鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 8 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 85

38、00 售后非工作日电话入数据转换界面后重新选择会计年月，进行转换即可。5.前端数据导入后，应收账款和其他应收款在总账中的数是对的，但是未审报表中应收账款和其他应收款与企业提供的报表数据对不上？解答：解答：检查一下报表项目对应科目，如果坏账准备设置了“应收账款坏账准备”和“其他应收款坏账准备”两个二级科目，此时系统会默认将坏账准备这个一级科目对应应收账款报表项目，从而导致应收账款和其他应收账款数据有误。出现这种情况时，需要用二级科目分别对应应收账款和其他应收款两个报表项目，而不应该用一级科目去对应。6.做完调整后，底稿明细表中不上数怎么办？解答：解答：检查调整分录是不

39、是调到了明细科目，如果没有，将调整科目选成末级科目。已经调到了明细还是没有数据，在调整分录界面中，看分录后边的核字是不是红色的，如果是红色的，点击核字进入核算项目明细表，将左侧的核算项目拖拽到右边，并且在右边填写调整金额。点击确定 - 保存。然后再进入底稿明细表，点击加载项 - 更新，明细表即可上数。7.银行询证函的内容和格式如何更改？解答：解答：可以修改银行询证函 word 模板，这样生成出来的函证就是修改格式后的了；在桌面找到鼎信诺审计图标，在图标上点击右键 - 属性，在“属性”界面中点击“查找目标”或者“打开文件位置” （vista 和 win7 一般为后者） ；鼎信诺审计软件 2011

40、-2012 年度常见问题解答 9 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话接着在弹出的文件夹界面中，找到“hydemo”文件夹；进入 hydemo 文件夹中，找到相应会计制度，进入会计制度文件夹中，在项目文件夹中找到银行询证函（带分组） ；鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 10 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话开这个文件修改其中的格式，新

41、项目生成询证函的时候便是最新的格式。注意：修改完模板以后，新项目选择该会计制度的都是这种格式，如果要恢复初始格式，需要重新安装鼎信诺审计系统或者手动将模板调整回原始格式。8.其他同事创建的项目，拷入自己电脑之后，打开底稿时提示选择相应模版如何处理？解答：解答：自己的软件中没有同事的会计制度模板，先登录项目，点击主界面中的“系统 - 项目维护 - 修改项目” ，在项目信息中查看该项目的会计制度。然后进入同事鼎信诺审计系统安装目录，进入 hydemo 文件中，在 hydemo 中找到该会计制度文件夹，拷贝一份至自己电脑的 hydemo 中，然后重新打开底稿即可。9.前端取数工具运行时提示过期怎么办

42、？解答：解答：查看一下系统时间，如果系统时间不对，修改一下电脑系统时间。如果还是不行的话，上鼎信诺的网站上下载一个最新的前端取数工具即可。10. 下载的教学视屏无法播放怎么办？解答：解答：下载 Adobe Flash Player 播放器。11. 抽凭时抽样方案里面没有相应的抽样方案，如何添加抽样方案？解答：解答：打开总账明细账，点击凭证抽凭，在弹出的对话框里面点击抽样方案。鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 11 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话入需要

43、添加的方案名称和抽样科目的信息，点击确定， 即成功添加了抽样方案，然后根据需要进行抽凭。12. 前端取数工具提示有木马怎么办？解答：解答：不是病毒，设置为信任文件运行，或者关掉杀毒软件再运行。13. 当 2010 年项目基础上创建 2009 年项目时，如何才能使两年的项目数据之间有联系？解答：解答：首先在 2010 年项目中点击“系统 - 项目维护 - 创建项目 - 在当前项目下创建新的审计年度” ，创建 2009 年的项目。在 09 年的项目中导入数据，并做完 09 年项目的数据初始化；然后进入 2010 年的项目中，在 2010 年的项目主界面中点击“系统 - 项目鼎信诺审计软件 2011

44、-2012 年度常见问题解答 12 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话护 - 修改项目 - 会计期间” ，在会计期间界面的上年年度中选择 2009 年 1 - 12 月；最后在 2010 年的项目主界面中，点击“财务数据 - 财务数据维护 - 系统 - 生成上期发生额 - 选择未审数 - 点击确定” 。14. 鼎信诺审计程序安装不上怎么办？解答：解答：由于电脑配置的关系，有些电脑安装单机版审计软件安装不上。此时下载简装版的安装就可以了；安装时防火墙和杀毒软件开启也会导致安装

45、不成功，关闭这两个程序就可以了；win7 家庭版操作系统安装不了鼎信诺审计软件，即使安装上后续使用时也会有各种问题，所以不建议使用这个操作系统，如果要用win7，请使用 win7 旗舰版。15. 鼎信诺软件如何在线授权？解答：解答：如果是新买的软件或者是登录项目界面的右下边提示“软件已过期” ，则需要在线授权。具体的操作方法如下：双击打开鼎信诺软件，在登录界面左下角点击授权。 鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 13 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话弹出

46、的这个界面点击更换授权方式，选择相应授权方式。回到授权界面，填写完整信息：在线验证密码和事务所编码是一致的，用户名和手机号填写具体使用者的名字和手机号码，然后点击“在线申请授权” 。鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 14 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话后，如果为新买的软件注册，等负责审批的人员审批通过后，点击“在线获取授权” ；如果是软件过期，则需等待 5-10 分钟后，点击“在线获取授权” 。16. 做实质性底稿的时候，损益类底稿出现未审数和总分类

47、账的数不一样该怎么办？解答：解答：检查未审利润表上的数据与企业提供的利润表是否一致，如果不一致，在鼎信诺主界面点击财务数据 - 标记结转凭证。 在弹出界面点击选择，选择数据有误的科目，点击确定，然后点击搜索。鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 15 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话索出所有与选择科目相关的凭证，检查是不是所有结转损益的分录都勾选标记上了（复选框中打勾的为标记） ，看有没有标记有误的，多标记的取消标记，少标记的勾选进行标记，然后点击保存并关

48、闭（出现提示均点“是” ） 。然后重新打开未审会计报表 - 点击未审到报表，保存并关闭，再打开之前有误的损益类底稿就可以生成正确的数据。17. 连续做多年的项目，在当前年度中没有上一个年度某个科目的某个单位明细，如何生成该单位明细的上期数？解答：解答：在当前年度的项目中添加一个单位明细科目，操作方法如下：点击财务数据 - 财务数据维护 - 勾选科目余额表（基本表） ，点击“确定”打开。鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 16 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话/p>

49、9 在行标上右键点击 - 增加。在增加的行里面填写上级科目名称、科目编号、科目名称、科目类别、借贷方向、是否明细科目、科目级次。填完后保存，再点击系统 - 导入数据后的财务数据处理。鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 17 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话弹出界面勾上全选。点击生成，刷新，然后再看一下具体单位明细科目的上期数是否已显示，如果可以正常显示的话，打开相关底稿重新生成一下数据即。18. 手工账中（excel 导数的方式）有红色数据表示负数，但导

50、入后，没有导入负数怎么回事？解答：解答：鼎信诺软件导入手工账时，只识别正负号格式的数据，不识别颜色格式。如果手工账模版中有红色数据表示负数，改成正负号格式的数值，重新导入就可以了。19. 怎么把自己的项目发给别人，sjg 文件可不可以？解答：解答：多人共同协作完成一个项目时，只需要一个人创建项目，创建好项目后导入数据，做完该项目的数据初始化，并且将该项目的报表与企业的报表核对一致，不一致的情况，需要做账表差异调整，调成和企业的报表一致。做完以上所有工作以后，将创建者项目路径中的该项目文件夹拷贝给其他同事。拿到项目文件夹的同事将项目文件夹放置在自己的项目路径下，重新打开程序时，项目列表中便存在这

51、个项目了。做完底稿后，通过主界面审计菜单中的“底稿管理 - 导出底稿”将自己做好的底稿做成 sjt 格式的文件，将该文件发送给合并底稿的同时，合并底稿的同时只需通过底稿管理 - 导入底稿，即可完成各个底稿之间的合并。sjg 文件是通过“系统 - 项目管理 - 导出项目”导出的项目文件格式，使用这个文件需要创建一个项目，再使用系统 - 项目管理 - 导入项目功能导入该 sjg 格式的文件，也就是说，创建项目的同事导出的 sjg 发给其他人以后，其他人需要先创建一个一样的项目，再通过导入项目功能才能完成项目复制。导鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 18 / 107北京鼎信诺科技

52、游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话导出项目的效果跟拷贝项目文件夹是一致的，但是操作起来比直接拷贝项目文件夹费事。以上两个截图为导入项目的截图。20. 手工账导入审计系统后发现凭证摘要串行怎么办？解答：解答：这种情况一般是由于粘好的凭证表中部分单元格有空格导致的，需要针对凭证表进行去空格的操作，首先打开手工账，然后打开前端取数工具文件夹，里面有一个宏设置文件。双击这个宏文件。鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 19 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日

53、电话转 8500 售后非工作日电话击启用宏，然后选中凭证表表头下的数据区域，点击加载项 - （可选）去除选择区域的空格。去除完毕后点击保存，重新导入即可。21. 利用手工账模板做手工账，如果遇到凭证表数据量较大，怎么处理？解答：解答：若制作手工账时凭证表数据量较大，无法仅用一张模板表页粘贴相关数据，就需要粘贴到两张或两张以上的模板表页，打开手工账模板后选择凭证表的表页名称右键单击。点击移动或复制工作表。 选中凭证表-1，勾上“建立副本” ，点击确定，就添加上了一张凭证表，添鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 20 / 1

54、07北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话的凭证表名称为“凭证表-1（2） ” ，重命名为“凭证表-2”即可，后续增加的模板表页依次类推。22. 营业收入和营业成本明细表没有数据怎么办？解答：解答：营业收入和营业成本明细表取的是科目月余额表的数据，如果明细表没有数据，首先检查科目月余额表是不是有数据，点击财务数据 - 财务数据维护 - 科目月余额表，勾选打开后如果没有数据的话，点击系统 - 导入数据后的财务数据处理。勾选上生成科目月余额表，点击“生成” 。生成完后点击刷新看一下，再回到底

55、稿的明细表上，点击加载项 - 生成即可。23. 打开底稿表头或者整张表页全是乱码，如何处理？解答：解答：首先查看任务栏管理器，看有没有多余的 EXCEL 进程（即有两个excel.exe 的进程） ，如果有的话，将多余的 excel 进程关闭；如果没有的话，那就有可能是底稿格式被破坏了，这种情况只能通过重读底稿修改，譬如现在出现问题的是货币资金底稿，需先关闭底稿，然后到主界面，点击底稿向导 - 实质性程序工作底稿 - 资产类 - 货币资金，右键单击该底稿。鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 21 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话：010-

56、62506299 转 8500 售后非工作日电话择“重新读入底稿”这时打开的底稿就应该是显示正常的底稿了（注：重新读入底稿只适用于没有添加任何审计结论等文字性说明且没有手动填写数据的底稿，若添加了审计说明或者手动填写数据的底稿，重新读入会使这些内容丢失） 。24. 重新覆盖安装了鼎信诺软件后，之前所有的项目在登录项目的界面不显示怎么办？ 解答：解答：覆盖安装后项目路径为系统默认的路径，造成与之前设置的项目路径不一致，这时可以通过设置项目路径找回原来的项目，具体方法如下：双击审计系统图标进入登录项目界面。鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 22 /

57、107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话击设置项目路径 - 浏览，在弹出的界面浏览找到之前设置的项目路径点击确定后，登录项目的界面就显示之前所有的项目了。25. 总账上资产类科目余额是负数是怎么回事？解答：解答：出现这种情况首先要查看一下自己的前端取数工具和审计软件是不是最新的，前端取数工具和审计软件是根据财务软件的更新会有相应的更新升级，如果财务软件有过升级，但使用的前端取数工具或者审计软件没有及时更新，就会出现这种情形，更新审计软件并下载最新的前端工具重新取数导入即可；还有一种比

58、较特殊的情况就是企业用的财务软件是盗版的。26. 连续创建多年项目，利润表生成上期数后，数据过不来是怎么回事？解答：解答：首先检查上年项目的未审报表中的利润表是否有数据，没有的话就生成一下数据，如果有数据的话就检查一下这两年损益类科目的科目编码是否一致，一致的话就在当前年度的未审会计报表中点击加载项 - 上期数 - 科目上期数。 鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 23 / 107北京鼎信诺科技游有限公司公司网址：http:/售后工作日电话转 8500 售后非工作日电话击保存就可以了。如果科目编码不一致的话是无法生成上期

59、数的，只能在科目上期数界面手工输入上期数。27. 调整分录里面红字影响本期发生和不参与计算是什么意思？解答：解答：红字影响本期涉及的是期初调整，做调整时不勾“红字影响本期发生”只影响期初数和上年数的调整，勾上之后会影响本期发生额，红冲调整科目的发生额；“不参与计算”一般用于损益调整结转分录中的损益科目，若勾选“不参与计算” ，则相关的调整数不参与到调整计算，针对损益类科目的调整，一般需要做一笔损益调整分录和一笔损益调整的结转分录，若不勾选“不参与计算” ，则相关损益科目一借一贷的调整数，最终的调整为零。28. SJC 文件导入失败怎么办？解答：解答：导入 sjc 文件报错一般有两种情况：一种是

60、导入的 sjc 文件跟审计软件不匹配，如 3000 系统导入的是用 5000 的前端取的 sjc 文件或是 5000 系统导入的是用 3000 的前端取的 sjc 文件；一种是取完数据，拔 U 盘时没有安全退出 U 盘，sjc 文件损坏。这两种情况下都需要重新使用匹配的前端取数工具取出 sjc 文件。29. 审计程序在线更新后不能签名或签名时候报错怎么办？甚至审计软件都无法打开，无法正常使用。解答：解答：审计软件长时间不更新或者一直没有下载新版本安装，在软件提示“系统检测到有新版本，是否在线更新”点击“是” ，更新之后就会出现这种情况，这鼎信诺审计软件 2011-2012 年度常见问题解答 2