提升TD语音呼叫切换比

1、 中国移动通信集团广东有限公司佛山分公司QC成果提升TD语音呼叫切换比（现场型QC成果）中国移动广东佛山分公司网络优化中心网络精品100 QC小组2013 年1月2中国移动广东佛山公司网优技术QC小组成果汇报目 录一、前言1二、选题理由1三、设定目标1四、目标可行性分析1五、原因分析1六、确认要因1七、对策制定1八、对策实施1九、效果检查1十、总结与今后打算138一、前言 在“3G”时代，中国移动通信集团运营的是以我国知识产权为主的、被国际上广泛接受和认可TD-SCDMA网络，经过几年的建设和优化，TD网络的质量得到了一定的提升，但是还是要继续TD-SCDMA网络的深度覆盖和精细化优化，在即将

2、到来的4G时代，TD-SCDMA建设更是不能动摇，要大力加强基站建设，坚定不移推进3G，增进覆盖，为将来的4G发展打好基础。为积极响应国家和公司的号召，以“建一张精品深度覆盖的3G网络”为目标，以“优化网络配置，提升网络质量”为口号，我们成立了网络精品100 QC小组。小组成立于2012年3月，由佛山移动网优技术室13名技术骨干组成，团队集合了经验丰富的网规、网优专家，自从小组成立以来，在加强TD网络覆盖，提升TD语音呼叫比、改善3G用户通话质量等方面做了大量的前沿探索，并取得多项喜人的成绩，积累了丰富的TD网络网优经验。表 1-1：网络精品100 QC小组概况小组名称网络精品100 QC小组

3、课题名称提升TD语音呼叫切换比成果类型现场型活动时间2012年3月2012年12月注册登记号FS20122060主要完成人姓名职务性别接受TQC教育（小时）学历小组分工吴朝建网络优化中心部门总经理男85研究生顾问/技术指导许鑫燕网络优化中心部门副总经理男84研究生顾问/技术指导卢昶网优技术室室经理男80研究生总体策划/QC小组组长夏龙根中级网优技术主管男62研究生策略制定/工具编写康兰兰中级网优技术主管女60研究生策略研究吴亮网优技术管理男55研究生对策实施吴丽萍高级网优技术助理女50本科对策实施陈秋珍中级网优技术管理 女55研究生效果检查/文档管理喻梅高级网优技术主管女45研究生对策实施李婷

4、网优技术管理女40研究生对策实施（制表：康兰兰 时间：2012年3月2日）图1-1：网络精品100 QC小组口号（制图：陈秋珍 时间：2012年3月6日）名词解释l 2/3G2G：指第2代全球移动通信系统，即现在普遍使用的移动网络体制，移动和联通的2G网络都是采用欧洲提出的GSM体制，电信2G网络是北美提出的IS-95体制。3G: 指第3代全球移动通信系统，即时下流行的“G3”业务。目前3G大多是采用CDMA体制，其中工信部给联通颁发的是欧洲WCDMA牌照、电信是北美的CDMA2000牌照、移动是中国自主研发地“TD-SCDMA”牌照，简称“TD”。l TD语音呼叫切换比TD语音呼叫切换比指标

5、侧面反应了网络中切换，掉话，2/3G切换指标的均衡情况，所以呼叫切换比指标的提升显的尤为重要。TD语音呼叫切换比=语音电话业务RAB指配建立请求的RAB数目/3G到2G语音业务切换成功次数*100%表1-2：小组活动计划表(制表：卢昶 2012年3月1日)备注：代表计划进度，代表实际进度二、选题理由为了在2/3G的自由漫游的前提下用户尽量使用3G网络，获得更加的数据体验；同时为了公司更长远的网络发展，顺利的升级到4G网络，公司要求TD语音呼叫切换比达到12以上。佛山公司近期在TD网络建设中加大力度，加快新站及载波入网，增强网络覆盖，但是工程建设进度紧张且周期短，网络优化时间也相对紧张，有些优化

6、策略还来不及及时调整，能够反映网络覆盖的指标如TD语音呼叫切换比还不是很理想，从2012年1月到3月的平均TD语音呼叫切换比只有8.5。由于3G网络业务推广和3G用户保留迫在眉睫，为保障用户的网络使用感知和4G网络顺利升级，公司下达了提升TD语音呼叫切换比到12的任务。图2-1 选题理由 （制图：康兰兰 时间：2012年3月）三、设定目标为保证市场推广3G业务后，用户能够有很好的3G网络体验，同时为了4G网络升级的覆盖问题，公司要求，TD语音呼叫切换比必须在12以上。为完成上级要求，提升客户感知，我们将目标设定为提升TD语音呼叫切换比到12。图3-1 目标（制图：吴朝健 时间：2012年4月5

7、日）四、可行性分析1.查找症结1）按归属区域分析我们对2012年3月的全网指标数据进行了统计分析，按指标数据所属区域进行统计分析，佛山有5个区域分别为南海、禅城、顺德、三水、高明，指标统计结果如下：表4-1：2012年3月TD语音呼叫切换比按区域统计表区域呼叫切换比南海8.36禅城8.89顺德8.84三水8.30高明8.15（制表：康兰兰 时间：2012年3月28日）图4-1：2012年3月TD语音呼叫切换比按区域统计条形图（制图：康兰兰 时间：2012年3月28日）根据按照区域统计的TD语音呼叫切换比分析，发现各区域间的语音呼叫切换比比较平均，未能找出症结所在。2） 按所属网元分析我们尝试对

8、TD语音呼叫切换比按站点所属RNC进行分区统计，佛山目前有15个RNC，各个RNC的TD语音呼叫切换比统计如下：表4-2：2012年3月TD语音呼叫切换比按归属网元统计表TD RNC管理网元名称呼叫切换比TD RNC管理网元名称呼叫切换比FSRNC018.95 FSRNC098.42 FSRNC028.42 FSRNC108.18 FSRNC038.13 FSRNC118.33 FSRNC048.84 FSRNC128.68 FSRNC058.40 FSRNC138.16 FSRNC068.51 FSRNC148.27 FSRNC078.63 FSRNC158.42 FSRNC088.31 -

9、（制表：康兰兰 时间：2012年3月28日）图4-2：2012年3月TD语音呼叫切换比按归属网元统计条形图（制图：康兰兰 时间：2012年4月2日）按照归属网元分析TD语音呼叫切换比指标后，我们发现各RNC的指标相差很小，仍然未能找出症结所在。3）从性能原理出发，深入分析统计数据两次寻找症结失败后，发现上述寻找症结的分类方法定位不准确，不能找出问题的症结所在。QC小组成员们报着不找出问题原因不罢休的精神，立刻改变了分析方法，根据指标定义的公式及原理来深入分析TD语音呼叫切换比性能指标，从而找到问题的症结所在。TD语音呼叫切换比=语音电话业务RAB指配建立请求的RAB数目/3G到2G语音业务切换

10、成功次数。从2012年1月到3月看，“平均每日语音电话业务RAB指配建立请求的RAB数目”都在2670000次左右，比较稳定，而且该值与话务量相关，即与市场的策略密切相关，今天公司的市场策略是必须大力推进TD用户发展，该值也只会提升，因此TD语音呼叫切换比的高低取决于“平均3G到2G语音业务切换成功次数”的多少。“成功切换次数”越多，呼叫切换比越低，这也说明大量的TD终端依赖于23G互操作才能保持业务的连续性。表4-3：2012年1月-3月TD语音呼叫切换比相关统计统计项目1月2月3月TD语音业务呼叫切换比8.38.68.5语音电话业务RAB指配建立请求的RAB数目26845602654560

11、26745603G到2G语音业务切换成功次数323440308669314654（制表：康兰兰 时间：2012年4月4日）图4-3：2012年1月-3月TD语音呼叫切换比统计图（制图：康兰兰 时间：2012年4月4日）QC小组成员继续分析过多的2/3G互操作的症结所在。为此QC小区成员根据3月份统计数据，分析“3G到2G语音业务切换成功次数”的问题进行分类。根据分类排查发现：表4-4：2012年3月3G到2G语音业务切换成功次数较多原因统计问题分类次数统计比例累计比例互操作参数优化9177329.17%29.17%硬件故障8506927.04%56.20%新建站5260316.72%72.92

12、%天线调整4316913.72%86.64%其他4204013.36%100.00%合计314654100.00%（制表：康兰兰 时间：2012年4月10日）图4-4：2012年3月3G到2G语音业务切换成功次数较多原因分析排列图（制图：康兰兰 时间：2012年4月10日）通过排列图，我们可以直观的看出造成过多的2/3G互操作的原因较多的主要为互操作参数不合理占91773次，百分比为29.17%，其次是TD硬件故障为85069次，该原因所占百分比27.04%。两个原因所造成的互操作次数占全部的56.20%，如果这两个原因造成的互操作次数能降下来，该指标能够大幅改善。但是这两个原因还带有综合性，

13、因为互操作参数有很多种类，硬件故障也分为不同类型的硬件部分，频繁的互操作次数是由这两项分类中不同的参数种类和不同的硬件故障种类组成的。因此还要再分层进行统计分析，以明确问题所在。为此小组成员再次查看了1月-3月TD呼叫切换比原因统计，针对其中互操作参数不合理和TD硬件故障，运用“分层法”对其中的“问题分类”列进行分析并绘制成排列图，以下原因次数已归一化统计：表4-5：2012年1月-3月互操作参数分类统计互操作参数不合理归一化次数比例累计比例CS域TD至2G切换参数0.8383.00%83.00%TD至2G重选参数0.110.00%93.00%2G至TD重选参数0.055.00%98.00%P

14、S域2/3G互操作参数0.011.00%99.00%其他0.011.00%100.00%合计1100.00%（制表：康兰兰 时间：2012年4月16日）图4-5：2012年1月-3月互操作参数分类排列图（制图：康兰兰 时间：2012年4月16日）从以上排列图可以直观的看出，因“CS域TD至2G切换参数”而产生的互操作参数不合理的小区占的83.00%。表4-6：2012年1月-3月TD硬件故障分类统计TD硬件故障归一化次数比例累计比例隐性故障0.8181.00%81.00%业主问题0.1111.00%92.00%缺备件故障0.055.00%97.00%传输故障0.022.00%99.00%其他0

15、.011.00%100.00%合计1100.00%（制表：康兰兰 时间：2012年4月18日）图4-6：2012年1月-3月TD硬件故障分类排列图（制图：康兰兰 时间：2012年4月18日）从以上排列图可以直观的看出，因“隐性故障”而造成的TD硬件故障的小区占的81.00%。将以上分析得出的3张排列图（图4-4、图4-5和图4-6）绘制成一张分层排列图图4-7 TD语音呼叫切换比症结分析分层排列图（制图：康兰兰 时间：2012年4月20日）从分层排列图可直观看出，优化TD语音呼叫切换比指标的主要问题是：1、CS域TD至2G的切换参数设置问题；2、TD硬件隐性故障问题。由这两个原因导致的TD语音

16、呼叫切换比性能问题的次数占比为：29.17%*83.00%+ 27.04%*81.00% = 46.1%，是我们提升TD语音呼叫切换比的主要症结。因此QC小区成员们得出：TD语音切换呼叫比的主要症结是CS域TD至2G的切换参数设置不合理及TD硬件隐性故障问题。2、可行性分析（1）目标迫切性需要：公司明确要求，需要全面解决TD客户使用感知，精细化调整TD网络配置是网络优化的重点工作任务，同时该指标反映了TD网络覆盖情况，优化该指标也是4G网络升级迫在眉睫的需要。（2）目标可行性预测：小组成员吴亮首先调查其他公司的TD语音呼叫切换比情况：表4-7：2011年9月-12月其他地市TD语音呼叫切换比统

17、计城市项目9月10月11月12月*TD语音呼叫切换比119.31413.3*TD语音呼叫切换比11.812.912.812.8（制表：吴亮 时间：2012年4月25日）有其他地市公司该指标达到我们TD语音呼叫切换比优化的目标以上，说明我们设定的目标是可以达到的。另外由小组成员陈秋珍统计了我司在2011年底的TD语音呼叫切换比指标情况，发现在8月和9月该指标接近我们的目标值：表4-8：2011年8月-10月我司TD语音呼叫切换比统计城市项目8月9月10月佛山TD语音呼叫切换比11.31110.3（制表：陈秋珍 时间：2012年4月27日）这也说明，只要我们针对问题症结进行优化处理，我们的目标是可

18、以实现的。（3）目标统计分析预测：影响TD语音呼叫切换比的主要问题集中在CS域TD至2G的切换参数配置不合理及TD硬件隐性故障问题，占了互操作次数总数的46.1%，优化这两个主要问题，能否达到指标要求呢？QC小区成员进行了有效估算及预测。TD语音呼叫切换比公式计算的分母由市场策略决定，且今年大力发展TD用户是公司的硬性指标，语音电话业务RAB指配建立请求的RAB数目只会增长不会减少，因此只要有效的降低3G到2G语音业务切换成功次数，即可解决该问题，经估算调整解决该问题的65%，就解决了问题的关键，从而使TD语音呼叫切换比达到目标值。8.5×(1/（1-46.1%×65）)1

19、2.13>12（4）小组人才配置保证：小组成员平均从事网络优化工作的经验达6年以上，无论从理论和经验都有能力实现目标。所以，QC小组一致认为实现TD语音呼叫切换比提升到12是可行的！ 五、原因分析通过指标的现状调查分析，佛山公司TD语音呼叫切换比不达标的主要症结是“CS域TD至2G的切换参数配置不合理及TD硬件隐性故障问题”引起。2012年5月8日，QC小组召开会议，并邀请设备商中兴通讯的技术人员一同参加，通过“头脑风暴法”，充分运用“关联图”工具，得出如下7个末端因素：图5-1:TD语音呼叫切换比症结原因分析 （制图：夏龙根 时间：2012年5月8日）从以上关联图可见，造成“CS域TD

20、至2G的切换参数配置不合理及TD硬件隐性故障问题”的末端因素如下：知识获取单一、设备故障率高、缺乏最新TD测试机、缺乏即使统计监控工具、优化人员配置不足、切换参数设置不合理、邻区配置问题。六、确认要因1、要因确认计划 2012年5月，QC小组针对关联图的末端因素，制定了确认内容、确认方法和确认标准，请各环节的主要负责人逐个确认每个末端因素的重要程度。表6-1：要因确认计划表序号末端原因确认内容确认方法确认标准确认人确认计划1知识获取单一1、 是否定期进行优化经验交流总结2、 是否建立培训考试机制查看记录1、 每季度进行优化经验交流总结>=1次；2、 每半年进行1次内部考试且考试合格率10

21、0%吴丽萍2012-5-182设备故障率高比较本地厂家设备与其他厂家设备的故障率查看记录设备故障率不大于其他厂家设备故障率的10% 陈秋珍2012-5-203缺乏最新TD测试机1、最新测试手机有哪些款式。2、是否配备充足？查看记录至少配备2台最新款的测试手机卢昶2012-5-244缺乏即使统计监控工具是否实现工具支撑进行自动监控指标及基站告警现场验证1、实现网络指标、告警90%自动监控预警2、告警从产生到发现<30分钟夏龙根2012-5-315优化人员配置不足优化人员配置情况查看记录2G优化专员>=7人3G优化专员>=5人喻梅2012-6-56切换参数设置不合理切换参数3AC

22、S本系统电平、3ACS异系统电平配置情况是否合理现场验证小区的3ACS本系统电平90%为-96dBm、3ACS异系统电平为-85dBm吴亮2012-6-87邻区配置问题全网2G/3G邻区漏配情况现场验证2/3G邻区漏配数量<=3条康兰兰2012-6-9（制表：夏龙根 时间：2012年5月25日）2、要因确认确认一：知识获取单一【确认内容】：是否定期进行优化经验交流总结,是否建立培训考试机制【确认方法】：查看记录【确认标准】：每季度进行优化经验交流总结>=1次，每半年1次内部考试且考试合格率100%1、经验交流总结每季度>=1次在优化工作中，我们注重和代维优化人员、设备厂家之间

23、的交流，并且和兄弟公司等进行经验交流。经QC小区成员吴丽萍查记录2011年记录，一年间，网优中心与代维、厂家、兄弟公司就TD相关优化交流的次数达到了7次，达到了了每季度进行优化经验交流总结>=1次的要求。记录如下：表6-1：2011年内部交流记录时间交流内容参与交流人员1月TD测试优化应注意事项及主要优化手段一体化项目人员、专项测试人员、深度优化人员3月TD参数配置原则网络优化人员、中兴通讯、省电信数据组人员、测试项目人员6月TD指标优化及流程网络性能优化人员、中兴通讯、专项优化人员、厂家支持项目人员8月兄弟公司经验交流-TD考核指标优化经验网络性能优化人员、网络测试优化人员、网优工具研

24、发人员9月TD基站割接数据制作网络性能优化人员、测试优化人员、省电信数据组11月TD网络规划及仿真网络规划人员、网络性能优化人员、测试优化人员、中兴通讯12月TD基本信令流程及问题处理性能优化人员、测试优化人员、一体化测试项目人员、中兴通讯、深度优化人员（制表：吴丽萍 时间：2012年5月20日）图6-1：交流现场活动图（制图：吴丽萍 时间：2012年5月20日）2、每半年进行1次内部考试且考试合格率100%为了提高网络优化人员的素质，加强对网络性能优化技能的自我学习及总结，网络优化中心定期举行能力测验，小组成员吴丽萍查看网优中心考试系统记录，网络中心已分别在2011年7月18日组织了2/3G

25、网络优化人员27人次的培训考试，2012年2月14日组织了26人次的培训考试，合格率达100%。考试成绩汇总如下表：表6-2：网络优化技能培训考试成绩汇总表考试日期85-100分75-84分60-74分不及格及格率2011-72012-2-1416640100%（制表：吴丽萍 时间：2012年5月24日）图6-2：网络优化技能培训考试系统截图（制图：吴丽萍 时间：2012年5月24日）【确认结果】非要因。每季度进行优化经验交流总结>=1次，每半年1次内部考试且考试合格率100%。确认二：设备故障率高【确认内容】：比较本地厂家设备与其他厂家设备的故障率【确认方法】

26、：查看记录【确认标准】：TD设备故障率不大于其他厂家设备故障率的10%QC小区成员陈秋珍咨询了多家兄弟公司的设备故障率，并收集了佛山TD设备的故障率指标，对比发现，佛山的设备故障率相对于兄弟公司其他厂家的设备故障率低于10%标准，且只有0.051%。表6-3：设备故障率统计对比表公司设备厂家实际故障率相对故障率统计时间东莞公司华为0.050%1.96%2012-5-21河源公司大唐0.053%-3.92%2012-5-21湛江公司中兴0.048%5.88%2012-5-21佛山公司中兴0.051%-2012-5-21（制表：陈秋珍 时间：2012年5月18日）图6-3：设备故障率统计对比图（制

27、图：陈秋珍 时间：2012年5月28日）【确认结果】非要因。佛山TD设备故障率与其他厂家设备故障率相比低于10%。确认三：缺乏最新TD测试机【确认内容】：1、最新测试手机有哪些款式；2、是否配备充足【确认方法】：查看记录【确认标准】：至少配备2台最新款的测试手机2012年5月24日，QC小组成员卢昶经过咨询厂家和兄弟公司同事，目前最新款的双模测试手机有大唐8142、8130等。经查资产设备记录，8142和8130测试手机各1台，还有商用手机多普达6388等2台，且定期终端小区提供不同类型的终端进行性能测试，能够满足日常对新款测试机的测试要求。因此达到至少配备2台最新款的测试手机的要求。图6-4

28、：数据卡及测试手机图片（制图：卢昶 时间：2012年5月29日）表6-4：资产盘查表格（制图：卢昶 时间：2012年5月29日）【确认结果】非要因。已至少配备2台最新款的测试手机。确认四：缺乏即使统计监控工具【确认内容】：是否实现工具支撑进行自动监控指标及基站告警【确认方法】：现场验证【确认标准】：实现网络指标、告警90%自动监控预警；告警从产生到发现<30分钟经QC小区成员夏龙根确认，目前网优分析系统并没有TD统计数据，TD语音呼叫切换比性能指标监控完全依靠手动筛选网管15分钟统计来发现问题，自动化程度低，一旦看错就无法得到有效监控，而网络问题发现的及时性更是无法保证，统计延时时间10

29、分钟，网管上下载时间4分钟，指标手动筛选按优先级排列15分钟，派处理单5分钟，10分钟+4分钟+15分钟+5分钟=34分钟>30分钟。图6-4：网优信息化系统平台截图（制图：夏龙根 时间：2012年6月4日）图6-5：在用的15分钟即时性能监控工具截图（制图：夏龙根 时间：2012年6月4日）【确认结果】要因。未能实现自动发现问题的自动监控平台不能确保95%发现问题和问题处理的时限<30分钟。确认五：优化人员配置不足【确认内容】：优化人员配置情况【确认方法】：查看记录【确认标准】：2G优化专员>=7人；3G优化专员>=5人QC小组成员喻梅依据佛山公司与省电信工程公司签订

30、的2011年无线网络性能监测项目合同，配备TD专项优化人员8人，2G专项优化人员10人，负责2/3G的网络性能监测和优化。表6-4：网络性能监测人员配备表（制表：喻梅 时间：2010年6月5日）【确认结果】非要因。人员配备满足2G优化专员>=7人和3G优化专员>=5人的要求。确认六：切换参数设置不合理【确认内容】：切换参数3ACS本系统电平、3ACS异系统电平配置情况是否合理【确认方法】：现场验证查看TD网管参数及统计【确认标准】： 3ACS本系统电平90%为-96dBm、3ACS异系统电平为-85dBm QC小组成员吴亮通过核查佛山TD现网的CS域切换参数本异系统门限电平分布，并

31、结合省网优最新下发的2&3G互操作优化工作指导文档，发现佛山的3ACS切换本系统电平及3A CS切换异系统电平设置和省公司要求有较大差异，存在很大的优化空间。表6-5：重选、切换参数设置情况地市3A切换CS本系统电平（dBm）3A切换CS异系统电平（dBm）-96(-96,-94(-94,-90(-90-85(-85,-80(-80,-75(-75省公司要求90%7%2%1%90%7%2%1%佛山市0%47%47%6%0%18%81%1%（制表：吴亮 时间：2012年6月8日）图6-6：无线参数设置与省公司要求差异（制图：吴亮 时间：2012年6月8日）【确认结果】要因。切换参数设置与

32、省公司要求有很大差距。确认七：邻区配置问题【确认内容】：邻区配置问题【确认方法】：现场验证【确认标准】：2/3G邻区漏配数量<=3条QC小组成员李婷集中对2/3G间的相邻关系配置进行了彻底核查，发现邻小区频点错误、定义邻小区不存在等邻区错误达数十几项之多，邻区漏配数量远大于3条。核查结果如下：图6-7：邻区漏配数据核查（制图：李婷 时间：2012年6月10日）【确认结果】要因。存在漏配邻区数量>3条。经过逐一认证，我们确认以下3个因素为影响TD呼叫切换比指标的要因：1、缺乏即使统计监控工具2、切换参数设置不合理3、邻区配置问题七、对策制定（一）确定对策方案根据以上要因，6月1日-1

33、5日，小组成员按照“5W1H” 原则制定了相应的实施对策。要因一：缺乏即时统计监控工具针对这个要因，QC小组经会议讨论提出了两种实施方案：方案一是在现有工具上添加TD性能监控模块；方案二是开发专用的TD监控平台。两种实施方案从成本、需求复合度等角度进行如下对比：表7-1 两种建立监控工具的方案对比项目对策一：现有工具上添加TD性能监控模块对策二：开发专用的TD监控平台开发商选择现有工具是自主开发，可以随时根据需要优化修改维护。单独开发专用的TD单站优化系统可以选取我们全省ENOS广东无线网络综合分析系统(三期) 的开发商，广东省电信工程有限公司。开发成本约需要40工作人日，开发成本已由工资支付

34、，因此额外成本为0元。约需要150工作人日，以每工作人日1000元计算，需要15万元开发成本。维护成本在现有系统上开发，培训使用问题由同事解答。培训费用0万新开系统需要开展新的培训，配备专人维护。培训费用约4万。需求符合度对于在旧系统上增加功能模块，与同事沟通容易方便，需求符合度98%。单独开发专用平台，需要重新招标合作公司，新公司理解我中心的项目需求上存在一定的风向，需求符合度60%。自主创新无需另行立项，QC小组自行可以解决。需要另外立项支撑，需要跟信息技术中心协调。结论×（制表：吴亮 时间：2012年6月10日）结论：将在现有工具上添加TD性能监控模块来解决性能即时监控问题要因

35、二：切换参数设置不合理对于切换参数设置不合理的问题，QC小组经过深入讨论，提出了2种优化方案。方案一：随机抽取现网90%的小区进行3ACS本异系统门限调整；方案二：根据TD实际覆盖情况选取覆盖较好的90%小区进行3ACS本异系统门限调整。选择现网一个RNC（RNC10）进行对比实施，从实施后对网络其他指标的影响来进行对比：表7-2 两种参数优化策略对比项目随机抽取现网90%的小区进行3ACS本异系统门限调整根据TD实际覆盖情况选取覆盖较好前90%小区进行3ACS本异系统门限调整CS切换指标恶化0.5%恶化0.2%CS掉话指标恶化0.1%恶化0.08%结论×（制表：康兰兰 时间：201

36、2年6月12日）结论：将根据TD实际覆盖情况选取覆盖较好的90%小区进行3ACS本异系统门限调整来解决切换参数不合理问题要因三：邻区配置问题对于邻区配置的问题，QC小组经过深入讨论，提出了2个方案：定期核查和事后核查，并将2个方案从时延的角度做了详细验证。方案一：定期核查邻区配置经QC小组成员分析，全网小区总数4905个，从时间最长的人工检查来看，正常水平网优工程师每分钟邻区核查数为50个。如果能在2小时内完成核查，我们认为方案是可操作的。按照如下公式计算：全网邻区核查时长=全网小区总数×核查速度=4905÷50=98.1（分钟）结论：定期核查的方法，全网核查一次约为1个小

37、时40分钟，可以有效解决问题。对策二：事后核查邻区配置事后核查是根据切换失败后，通过统计指标发现有问题再作调整。此类调整方法的时延跟方案一对比可发现，时延较长，无法实现目标。表7-4 3种核查方案解决时延对比方案内容时延结论方案一定期核查2小时可取方案二事后核查24小时不可取（制表：陈秋珍 时间：2012年6月14日）结论：事后核查的方法，延迟时间太长，无法实现目标。（二）对策实施表制定 选定了对策方案后，对3个主要原因经过逐一分析方案可行性、制定对策实施表：表7-5： 要因对策表序号要因对策目标措施责任人完成时间地点1缺乏即时统计监控工具现有工具上添加TD性能监控模块1、实现网络指标、告警9

38、0%自动监控预警2、告警从产生到发现<30分钟1、原有系统建立TD指标监控模块，实现快速监控问题90%以上；2、组织人员进行工具使用培训，实现100电子化监控。夏龙根2012.7网络优化中心2切换参数设置不合理根据TD实际覆盖情况进行3ACS本异系统门限调整并配合重选参数调整根据TD实际覆盖情况选取覆盖较好的90%小区进行3ACS本异系统门限调整1、开启TD的MR测量得到覆盖情况；2、针对覆盖排名前90%小区进行3ACS本异系统门限优化； 康兰兰2012.8网络优化中心3邻区配置问题邻区优化配置2/3G邻区漏配数量<=3条1、 自行编写核查小工具；2、 每天核查TD邻区配置；吴亮2

39、012.9网络优化中心 制表人：康兰兰 日期：2012年6月15日八、对策实施【实施一】现有工具上添加TD性能监控模块2012年6月，经过小组讨论，由夏龙根、冼智军组织在“性能即时统计工具”中专门建立了“TD性能监控管理模块”，以实现对TD性能监控的自动化即时监控管理。1、首先QC小组成员讨论“模块如何实现”这个问题，制定了模块实现的架构。提出了系统实现的软硬件要求，硬件要求，普通PC、CPU 2GHz、内存 512MB；软件要求，操作系统Windows XP及以上操作系统。图8-1：模块实现架构图 制图人：冼智军 日期：2012年6月30日2、接着分析得到“监控的问题如何处理”的工作流程。将

40、监控、优化方案制定、实施、效果评估分派到人，并对每个环节约定处理时限，对于VIP小区设置为紧急优化处理小区，对应“紧急”时限，对于普通小区设置为一般优化处理小区，对应“一般”时限，做个每个环节都有人处理并且及时处理。图8-2：问题处理流程 制图人：夏龙根 日期：2012年7月2日表8-1 处理问题各阶段流程时限设置工作阶段工作时限性能告警派单及受理10分钟解决方案及审核30分钟方案实施紧急：10分钟；一般：24小时效果评估30分钟 制表人：夏龙根 日期：2012年7月4日2012年7月份“TD性能监控管理模块”正式上线，QC小组随即召开小组会议，并组织代维公司对新模块进行使用学习，并推广到全中

41、心使用。在日常的优化工作中，通过发现问题并进行有效优化，使该模块的功能得到完善，满足了TD性能的90%以上的自动化监控要求。图8-3：模块实现截图 制图人：冼智军 日期：2012年7月20日实施效果：系统上线后，能及时发现网络中的TD语音呼叫切换比突变情况并进行流程流转处理，对提升TD语音呼叫切换比指标起到了很好的作用。表82：TD自动性能监控模块问题发现情况项目7月8月9月TD语音呼叫切换比恶化小区个数123114129即时性能监控平台发现数据114102119系统发现平均时长18分钟25分钟16分钟系统平台发现率92.76%90.04%92.68%（制表：夏龙根 时间：2012年9月22日

42、）结论：在30分钟内发现并处理了90%以上的TD呼叫切换比恶化小区，实施一达成了目标。【实施二】根据TD实际覆盖情况选取覆盖较好的90%小区进行3ACS切换参数调整QC小组成员康兰兰首先分别开启全网15个RNC的功率方面的MR测量。图8-4：TD MR配置截图制图人：康兰兰 日期：2012年7月31日对测量结果采用MR专用工具解析，然后计算TD覆盖情况，对覆盖情况进行分类，分为覆盖好区域、非连续弱覆盖区域、连续弱覆盖区域，并将各区域的小区进行统计，对非连续弱覆盖区域、连续弱覆盖区域内部分小区不做3A本异系统门限参数调整，不做调整小区占全部小区的10%，具体来讲，针对不同覆盖场景分别设置情况如表

43、8-3。图8-5：TD 覆盖情况截图制图人：康兰兰 日期：2012年8月1日表83：根据覆盖情况修改3ACS本异系统门限 覆盖场景小区个数小区占比修改小区个数覆盖好区域402282%4022非连续弱覆盖区域78416%393连续弱覆盖区域982%0 （制表：康兰兰 时间：2012年8月3日）根据TD小区覆盖分类后得到的进行3ACS本异系统切换门限参数调整的小区列表，制定实施脚本，并在7月份对现网进行分批的参数调整实施。实施效果：小组成员康兰兰在8月份对相应指标进行统计，结果如下：图86：指标情况对比 （制图：康兰兰 时间：2012年8月28日）结论：通过实施二，有效提升了呼叫切换比指标，但是可

44、以看到实施期间语音无线掉话率和电路域系统间切换出成功率略有变动，原因为参数导致的无线覆盖变化需要进一步邻区优化核查工作。【实施三】邻区优化配置QC小组成员吴亮在9月份对全网定期进行邻区优化核查工作。为了进一步降低定期核查的时间，自制了TD邻区核查小工具。制定了每天定时核查2/3G邻区配置情况的制度，邻区漏配的情况逐渐减少。图87：邻区核查图 （制图：吴亮 时间：2012年8月23日）图88：邻区自动核查工具截图（制图：吴亮 时间：2012年9月5日）实施效果：小组成员吴亮在9月份对邻区漏配情况进行统计，结果如下：图89：邻区漏配核查结果统计（制图：吴亮 时间：2012年9月23日）接着统计了呼叫切换比和CS域切换、掉话指标，发现CS切换和掉话在不恶化的前提下，呼叫切换比得以提升。表84：自动邻区优化策略实施效果（制图：喻梅 时间：2012年9月24日）结论： 邻区漏配现象达到目标，同时实现了在其他指标不恶化的前提下提升TD语音呼叫切换比。九、效果检查1、效果检查QC活动期间，小组对实施上述系列措施后的网络进行持续测量和优化，投入了大量人力和精力，统计数据表明，活动前2012年13月的呼叫切换比平均为7.47，活动后12月份，佛山的语音呼叫切换比12.11，超出了课题目标12的目标，达到了预期目的。表91：实施效果数据分析时间TD语音呼叫切换比2012年9月12.