企业EAP服务项目建议书(2014年)

1、精选优质文档-倾情为你奉上×××2014年度企业EAP服务（企业员工援助心理服务）项目建议书 ××××××××××××公司2014年2月地址：××××××电话：××××××联系人：××××××网址：××××××

2、×××o 引言与保密条款o 本项目建议书是第一版。2014年2月，××××××公司（以下统一简称×××），向××××××公司提出了关于员工帮助计划项目（EAP）的服务咨询意愿和要求，为此我们撰写了本项目建议书。本项目建议书由××××××公司为×××制作，所有建议均为最初的建议，其最终目的在于为双方进一步明确项目合作关系而准备。o

3、 *保密*o 此报告仅供×××内部使用。未经本公司书面许可,其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 目录一、项目背景二、项目预期收益三、项目组织四、EAP的服务流程五、EAP服务实施附件一：附件二：附件三：附件四：一、 项目背景×××××××××××××××××××××××××××××

4、;×××××××。正是基于这些考虑，目前国内许多企业都在尝试用EAP项目（Employee Assistance Program）即，来帮助员工处理各种来自工作中的压力和困惑，同时通过培训来加速他们的自我成长和发展，都取得了良好的效果。因此，对于×××员工的工作心态与工作技巧、自我压力与情绪管理、克服职业倦怠等，都需要有定期的提升培训和跟踪评估的过程。此次×××为×××提供全方位优质的EAP服务。二、 项目预期收益2.1提升员工满意度，

5、降低人才流失率，降低企业运营风险 。2.2吸引和保留企业所需人才，增加企业的核心竞争能力。 2.3增强员工的归属感与自豪感，提高工作激情与工作效率 。2.4有效减轻HR部门工作量，降低企业运营成本。2.5在不增加企业运营成本的基础上，防止人力资本流失，提升员工资产的价值创造能力。三、 项目组织本次咨询项目成功必须是×××与本公司相互协作、沟通的结果。本着客户需求为导向的原则，本次咨询项目采取的组织模式如下：EAP项目领导委员会×××领导×××EAP首席顾问×××EAP项目总监

6、×××EAP专家组EAP×××项目小组（×××相关管理人员）3.1项目组各部分职责3.1.1项目领导委员会：批准项目实施计划和方法、指导项目组成员。3.1.2 EAP项目总监：向领导委员会汇报项目进程和成果，总体把握项目进程，作好领导委员会和项目小组的协调工作，推动内部资源支持项目。3.1.3 EAP专家组：制定项目工作计划，保证交付按时完成，与企业项目组沟通协调，保证咨询服务的质量；3.1.4 EAP企业项目组：提供所需信息并协助×××EAP专家组制定工作计划。3.2 工作

7、原则在×××的企业EAP工作经验中，我们认为以下工作原则能够保证双方更好地合作。3.2.1法人意识保持中立性与客观性，一切建议方案都在尊重事实的基础上，以是否符合企业的法人意志和长远利益作为出发点。3.2.2共同工作项目一旦建立，即由×××和×××成立项目组，项目运作过程中，双方应本着团结合作的前提，建立共同合作的平台，共同推进项目的运行。3.2.3信息互动项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予开放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利进行。3.2.4理论与实际相结合通过调查、访谈等

8、掌握项目有关的详尽事实和数据，运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行分析确定并解决×××面临的具体问题，提出实效性的解决方案。 3.3服务价值观【科学求真】一切咨询建议都立足于科学和客观的分析【服务战略】一切咨询建议都服务于企业战略，服务于企业长远发展 【适应变化】一切咨询建议都应适应企业未来环境的变化 【尊重现实】企业咨询建议都以企业实际情况为出发点【顾客导向】一切咨询建议都应为员工创造最高价值，通过对企业及行业发展状况的深入研究，制定切实可行的EAP管理模式方案。3.4我们的团队 我们拥有一支专业稳定的服务团队，××

9、15;×××××××××××××××，根据严谨的数据统计分析，这些项目都达到非常良好的效果，解决了客户所担忧的难题。每一个企业都是独特的，每个企业都有本企业需要面对和解决的困惑和盲点，所以，需要与之匹配的专家和教练，在下一环节的沟通接触后将确认本项目服务专家团队。四、EAP的服务流程××× ××× ××× ××× ×&

10、#215;× 1. ×××；2. ×××；3. ×××。1. ×××；2. ×××。1. ×××；2. ×××；3. ×××。1. ×××；2. ×××。1. ×××；2. ×××。预PAP类问题，结果对于企业管理者，可以更客观、

11、全面、科学、定五、EAP服务实施5.1第一阶段：心理状况调查项目内容项目实施××××××××××××工作成果工作量5.1.1员工心理测评心理测评是指依据相应的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。心理测评可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方面对个体进行全面的描述，说明个体的心理特性和行为。心理测评可以让员工对自我有更深入的了解，发现自己在性格、学习、能力等方面的特点以及相对长处和弱点，继而可以有针

12、对性地发展自己，设计适合自己特点的生涯规划。心理测评的结果对于企业管理者，可以更客观、全面、科学、量化地为人才的“选、用、育、留”提供依据。它可以预测个体从事某种活动的适宜性，进而提高人才选拔的效率与准确性；可以了解个体的能力、人格和心理健康等心理特征，从而为因材施教或人尽其才提供依据；可以将职员置到与其能力、人格相匹配的部门和岗位。我们精选了专业的心理测评量表，适用于人员选拔、职位调整、培养员工归属感、员工健康福利满意度等内容，具体参见附件一企业EAP心理测评。5.2第二阶段：心理健康宣传项目内容项目实施×××××××&#

13、215;××××工作成果工作量宣传推广：通过宣传海报、宣传条幅、邮件、彩信、鼠标垫等综合推广方式向员工推介，促进员工对心理知识普及、心理援助实施的接纳。通过一系列专业调查及数据分析，确定培训阶段和咨询阶段的工作方向，完成EAP服务体系设计，并呈现EAP导入后CIS设计、企业文化设计效果。5.3第三阶段：心理培训项目内容项目实施××××××××××××工作成果工作量基于前期调查分析，开展针对不同对象群体的咨询、培训、讲座、沙龙等，帮助员工接纳企业EAP项目的具体实施。例如×××。5.4第四阶段：心理咨询项目内容项目实施×××××××××××&#