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文档简介

1、春兰星威公司终端售点创新整合提升策略1P-产品2P-价格3P-渠道4P-促销1C-消费2C-成本3C-便利4C-沟通1S-创新2S-速度3S-系统4S-满足1S-创新2S-速度3S-系统4S-满足春兰之家-人/和谐/满足2001/5-2001/8-2002/3展示/服务/配送/信息4S功能企业提升达标和消费者满意！1S展示2S服务3S配送4S信息ESD视听享受环境空间。统一VI视觉形象、和谐消费环境、充分的产品展示空间FBI产品导购+春兰金牌服务体系。专业导购员、全程服务系统、体现春兰之家的服务精髓B2C物流与服务流体系。建立专业物料配货、送货体系，提供充分终端服务保障CRM用户关系与资料库行

2、销服务。建立产品信息中心、用户资料中心的全功能网络信息服务体系1S展示2S服务3S配送4S信息/终端VI视觉系统(含视觉统一标准、整体展示与营销导购环境)/春兰综合家电系统广告物料(空调、冰箱、洗衣机、彩电、电脑)/应时产品促销策划与广告物料设计/建立样板店，用于推广/提供终端物流与服务流管理建议/终端用户资料库体系建议/产品信息终端咨询体系建议/春兰之家消费者个信息月报编印红色部分为唐都公司的具体执行项目完成时间：2001.8.20完成时间：2001.8.20启动时间：2001.7.20/FBI服务导购体系建立/星威导购员手册编印/星威终端管理手册编印/专业导购员培训与考核标准起点2000/

3、5首期建设2000/8整体完成建设2002/3/终端VI视觉系统与售点整合/春兰综合家电产品广告物料/建立样板专店/应时产品促销策划与广告物料设计/FBI服务导购体系建立/星威导购员手册编印/推广宣传队建立/星威终端管理手册编印/专业导购员培训与考核/春兰之家消费月刊战略改进起点2000/5首期建设2000/8整体完成建设2002/3春兰新闻中心+春兰星威公司/确立终端网络整改提升的计划/确立终端整合管理、培训、考核、检查职能体系/确立终端整合管理的平台负责人与组织/建立春兰星威展示导购宣传队(总部组织专门或兼职成员实施)/星威样板店建立(选择重点城市实施)唐都公司星威终端服务中心/实施春兰星威终端考察、访谈/确立终端整合近期工作目标：VI、产品广告物料、导购手册/确立终端整合中期工作目标：终端环境整合、终端管理体系、导购培训实施/确立终端整合战略目标：完成春兰星威终端的全面指标考核验收人 和谐 生活人 和谐 空间人 和谐 自

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