台塑集团经营管理-A

1、台塑集团管理经验 “公司不是大了才需要管理，而是管理好了才慢公司不是大了才需要管理，而是管理好了才慢慢变大慢变大” “台塑有今天的成长和业绩，台塑有今天的成长和业绩，95都来自内部管理都来自内部管理的改善的改善” 王永庆王永庆交流提纲交流提纲一、台塑集团发展历程一、台塑集团发展历程1 1、企业介绍、企业介绍2 2、经营理念、经营理念二、台塑集团管理特色二、台塑集团管理特色1 1、独一无二的组织体系独一无二的组织体系2 2、统一的企业规章制度统一的企业规章制度3 3、精细的财务管理、精细的财务管理4 4、全面的信息化管理、全面的信息化管理5 5、压力管理压力管理6 6、奖励管理奖励管理台塑集团规

2、模台塑集团规模成立于1954年，目前176家公司多角化经营的跨国性集团（台湾、大陆、美国、越南、印度尼西亚等）2011年营业额新台币22,632亿元（人民币4765亿元）员工总人数102，677人台湾塑胶（1954）南亚塑胶（1958）明志科技大学（1963）台湾化学纤维（1965）台塑货运（1965）长庚医院（1976）台塑海运（1980）长庚大学（1987）台朔重工（1991）台塑石化（1992）麦寮工业专用港（1993）南亚科技（1995）南亚电路板（1996）麦寮汽电（1998）长庚生物科技（1998）台朔汽车（1998）台亚石油（1999）台朔环保科技（1999）华亚科技（2000）

3、台塑网科技（2000）汇率 1: 4.75发展历程台塑自台塑自19541954年创立以来，经过四个发展阶段年创立以来，经过四个发展阶段第一阶段第一阶段：19541954年年-1967-1967年自然成长阶段年自然成长阶段, ,从日产从日产4 4吨吨PVCPVC 小厂起家，逐步实现多角化经营。小厂起家，逐步实现多角化经营。第二阶段：第二阶段：19671967年年-1981-1981年统一管理制度，追求合理化阶年统一管理制度，追求合理化阶 段，成立了幕僚管理单位段，成立了幕僚管理单位- -总管理处，营业额总管理处，营业额 超过超过1414亿台币。亿台币。第三阶段第三阶段：19821982年年-19

4、92-1992年管理计算机阶段，营业额年管理计算机阶段，营业额544544 亿台币。亿台币。第三阶段第三阶段：19931993年年- -至今调整产业结构及管理至今调整产业结构及管理E E化阶段，扩化阶段，扩大海外投资，推动管理大海外投资，推动管理E E化和会计一日结算作业。营业额化和会计一日结算作业。营业额17051705亿台币亿台币麦寮石化基地六轻厂2626平方公里（填海造地），总投资平方公里（填海造地），总投资12481248亿人民币，亿人民币，共有共有6161座工厂。座工厂。19941994年开始填海，年开始填海，19961996年年7 7月开始月开始建厂，建厂，20002000年首期年

5、首期3636座工厂投产。座工厂投产。建设有炼油（建设有炼油（25002500万吨）、发电（万吨）、发电（512512万千瓦）、万千瓦）、港口（港口（70007000万吨）等配套。万吨）等配套。六轻的投产，使台塑实现跨越式发展，同时大大六轻的投产，使台塑实现跨越式发展，同时大大提升了台湾石化工业实力，自给率达提升了台湾石化工业实力，自给率达90%90%。台塑集团经营绩效台塑集团经营绩效年度20012002200320042005200620072008200920102011营业额5864699688391202114315164432001121773176452185122632利益额138

6、7119062266246929403278186135224661434单位：新台币亿元台塑集团创始人-王永庆创始人王永庆，1917年1月出生在一个茶农家庭，15岁辍学到嘉义县当配米工人，17岁自行创业开小米店。创业路程小米店碾米厂开砖厂卖木材制造PVC石化王国早年经营小故事1、米店经营2、养鹅心得3、木材行经营“瘦”鹅启发一、要学习瘦鹅忍饥耐饿、伺机成长。一、要学习瘦鹅忍饥耐饿、伺机成长。 王永庆指出，人在困苦中往往会养成一种坚毅力，只要王永庆指出，人在困苦中往往会养成一种坚毅力，只要遇到适当的机会就会以惊人的速度成长。遇到适当的机会就会以惊人的速度成长。二、二、瘦鹅之所以瘦，问题不在鹅，

7、是饲养方瘦鹅之所以瘦，问题不在鹅，是饲养方法不当。法不当。 王永庆说，对企业经营者来说，企业经营不善，问题王永庆说，对企业经营者来说，企业经营不善，问题不完全在员工，是企业管理方法不当不完全在员工，是企业管理方法不当 。 当你工作不好，不能说你的下属没有用，是你做上属没有当你工作不好，不能说你的下属没有用，是你做上属没有用好人。用好人。木材行经营启发 王永庆认为，基础工作最容易被轻视和王永庆认为，基础工作最容易被轻视和忽略，也最费精神、辛苦而乏味，却是经忽略，也最费精神、辛苦而乏味，却是经营管理最重要的一环。营管理最重要的一环。勤劳朴实勤劳朴实- -勤劳勤劳p创办人的信念：“赚一块钱还不是你的

8、，省一块才是”。p创办人的咖啡、肥皂p棉纱手套p原子笔芯p内部信封、纸张双面用p大专新进人员轮班训练p 勤劳朴实勤劳朴实- -朴实朴实台塑台塑很少有标语、口号（每个公司偶然见很少有标语、口号（每个公司偶然见都都是是“勤劳朴实勤劳朴实”雕像）雕像）台塑人通常外形朴实、低调，甚至有些台塑人通常外形朴实、低调，甚至有些“拙拙”的感觉，但实际接触后会惊觉头脑的感觉，但实际接触后会惊觉头脑清晰、事务清楚，相当务实。清晰、事务清楚，相当务实。 实事求是实事求是 落实事例：落实事例：1 1、讲事实、看数字，不能模棱两可。、讲事实、看数字，不能模棱两可。2 2、午餐会、绩效考核纯以数字表达，不能凭空论述。、午

9、餐会、绩效考核纯以数字表达，不能凭空论述。3 3、会中据理力争，会后全力执行，并积极改善。、会中据理力争，会后全力执行，并积极改善。4 4、流程梳理、防微杜渐，权责清楚、赏罚明确。、流程梳理、防微杜渐，权责清楚、赏罚明确。5 5、晋升考能力，学历不等于能力、晋升考能力，学历不等于能力实事求是台塑人很喜欢看表格、看数字台塑人很喜欢看表格、看数字，各类汇报文件不各类汇报文件不要华丽的词汇要华丽的词汇在台塑，执行力是一种习惯。王永庆认为：在台塑，执行力是一种习惯。王永庆认为：“业业界没有什么秘密，关键在于执行力界没有什么秘密，关键在于执行力” 台塑最让人台塑最让人惊叹的是惊叹的是“让十万人与王永庆一

10、同思维让十万人与王永庆一同思维”。学历不等于能力，从基层做起学历不等于能力，从基层做起 追根究柢追根究柢p创办人的信念 经营企业应和树有细根一样，必需从最容易忽略经营企业应和树有细根一样，必需从最容易忽略的根源处着手，才能理出头绪，使事务管理趋于的根源处着手，才能理出头绪，使事务管理趋于合理化。合理化。p单元成本分析、鱼骨图要因分析单元成本分析、鱼骨图要因分析p落实于日常管理落实于日常管理1 1、首长制，创办人只问经营主管，迫使各级主管不敢随意核签了事。、首长制，创办人只问经营主管，迫使各级主管不敢随意核签了事。2 2、午餐会报彻底追问，让所有人养成深究问题习惯、思考解决问题的方、午餐会报彻底

11、追问，让所有人养成深究问题习惯、思考解决问题的方法。法。3 3、透过计算机系统追查异常、限期要求改善回报。、透过计算机系统追查异常、限期要求改善回报。实例说明 XX XX染纱厂主要将原纱加工成筒子色纱，染纱厂主要将原纱加工成筒子色纱，其制程包括染色、倒筒二项加工，其制程包括染色、倒筒二项加工，X X月月X X日日当天产出次级品当天产出次级品4040公斤，请使用要因分析公斤，请使用要因分析图分析次级品发生原因及提出改善对策。图分析次级品发生原因及提出改善对策。次级纱要因分析其他（1kg;2.5%）色差（8kg;20%）纱线起毛（18kg;45%） 次级纱（40kg;100%）染色污（3kg;7.

12、5%）接头不良（10kg;25%）次级品40公斤，其中起毛异常最严重有18公斤占45%起毛要因分析 E其他（0.9kg;5%） C原纱因素（3.6kg；20%） A机械因素（6.3kg;35%）D生产条件因素（1.8kg;10%） B人为因素（5.4kg；30%） 起毛（18kg；100%）机械因素为丝导表面部分已破损，需按保养计划定期检查更换人为因素要因分析（起毛） B-5运搬车擦伤（0.405kg;7.5%） B-3指甲钩伤（0.675kg;12.5%） B-1手触擦引起（2.7kg；50%）B-4取纱动作不良（0.54kg;10%）B-2存放场所摩擦（1.08kg；20%） 人为因素（5

13、.4kg;100%）手触擦引起要因分析B-1-3存放方式不当B-1-1存放人员未戴手套取纱方式不当B-1-4存放位置不当B-1-3手触擦引起起毛止于至善止于至善企业经营管理合理化的工作，必须永无休止的苦企业经营管理合理化的工作，必须永无休止的苦心耕耘，才能精益求精，日新又新，达到心耕耘，才能精益求精，日新又新，达到“止于止于至善至善”的境界。的境界。 没有最好，只有更好，合理化没完没了没有最好，只有更好，合理化没完没了落实实例：1、目标管理、成本差异分析。2、积极创新课程与改善平台。3、知识库与企业电子版。成本差异的落实落实流程落实流程成本差异成本差异反应单反应单 成本差异成本差异报告单报告单

14、 目标修订目标修订通知单通知单范例成本差异反应单成本差异反应单89年6月部门：胶布组 101* BB表 出表日：6月2日 本单编号：A060092产品名称本月累计成本项目杂费P043实际目标差异差异率实际目标差异差异率单位元18,056 8500 -95,96-11273,280 42,500 -30780-72提示应提报追查免查本年度异常发生次数3厂处长范例成本差异报告单成本差异报告单部门：胶布组 89年6月5日 本单编号：B060092成本项目 杂费P043实际18,056目标8,500反应单编号A060092改善案提报日期89.06.20检讨项目异常说明及对策课长经理厂处长范例目标修订通

15、知单目标修订通知单部门：胶布组 101*BB表 89年6月 本单编号：C060193产品名称成本项目单位研究开发费Q024实际目标四月五月六月四月五月六月33,47068,42017,59888,00088,00088,000说明经理：主管：经办：第二部分：台塑企业的管理特色台塑企业的管理特色1.独一无二的组织体系独一无二的组织体系2.统一的企业规章制度统一的企业规章制度3.精细的财务管理精细的财务管理4.信息化管理信息化管理5.压力管理压力管理6.奖励管理奖励管理1、独一无二的组织体系创办人行政中心总(副)裁总管理处海外事业管理中心环安卫中心麦寮资材中心经营项目一二组资 讯 部麦寮管理部大楼

16、管理处进出口事务组营 建 部采购部及发包中心财 务 部法律事务室秘 书 室总经理室明志科技大学长庚技术学院长庚大学长庚纪念医院其他国外公司75家其他国内公司49家台塑石化公司台湾化学纤维公司南亚塑料公司台湾塑胶公司组织体系总管理处二大部分总管理处二大部分1.总经理室总经理室2.共同事务幕僚共同事务幕僚 总管理处总管理处非法人单位非法人单位总管理处总管理处人员由下属企业抽调人员由下属企业抽调 （优点：（优点：裁判不兼当运动员裁判不兼当运动员、 节省所得税）节省所得税）总管理处总管理处总经理室总经理室海外事业管理部环安卫中心麦寮资材中心经营项目一二组资 讯 部 麦寮管理部大楼管理处进出口事务组营

17、建 部采购部及发包中心财 务 部法律事务室秘 书 室总管理处总经理室组织表 总经理室管理制度规划推动教育训练、检核采购发包审核经营管理改善财务管理人事总务保养管理资材管理产销管理工程检核工程管理资材审核机电审核营建审核工程审核专案改善经营管理总管理处源起p19641964年成立年成立“经营决策委员会经营决策委员会”负责科学管理工作负责科学管理工作推动，常任委员推动，常任委员2020人，协助幕僚近百人。人，协助幕僚近百人。p19681968年制度规范确立，发挥集团采购综效，正式成年制度规范确立，发挥集团采购综效，正式成立总管理处。立总管理处。p19731973年正式成立幕僚系统，长期进行管理改善

18、工作。年正式成立幕僚系统，长期进行管理改善工作。 组织体系-职能1.共同事务高度集中共同事务高度集中 （共同事务方面（共同事务方面-采购、工程招标、资金调度、采购、工程招标、资金调度、 信息化、法律支持）信息化、法律支持） 2.专业直线幕僚管理专业直线幕僚管理（管理控制方面管理控制方面-制度、执行稽核制度、执行稽核）3.生产经营下沉到底生产经营下沉到底（生产经营方面生产经营方面-利润责任中心利润责任中心 和成本责任中心和成本责任中心）总管理处与子公司分工原则总管理处与子公司分工原则p各公司事业部各公司事业部负责产销经营责任，研发持续努力。负责产销经营责任，研发持续努力。p总管理处总管理处担任后

19、勤支持之责，总管理处总经理室担任后勤支持之责，总管理处总经理室负责制度制定，执行检核，对于各公司提出不当负责制度制定，执行检核，对于各公司提出不当纠举或改善建议，无直接指挥权。纠举或改善建议，无直接指挥权。2.管理特色-统一管理制度统一的管理制度（统一的管理制度（19681968年）年） 总则由总经理处制定，总则由总经理处制定，细则由各企业制定。细则由各企业制定。 总经理室制定制度，必须总经理室制定制度，必须到企业了解，长到企业了解，长达达3-43-4月月3.管理特色-财务管理统一精细的财务管理统一精细的财务管理三方面特点三方面特点 推行资金集中管理推行资金集中管理 推动一日结算推动一日结算

20、永无止境的减低成本管理永无止境的减低成本管理 -目标成本管理目标成本管理 -单元成本管理单元成本管理 -专案成本管理专案成本管理一日结算创办者王永庆董事长追求的目标2001年5月达成一日结算的目标结算时间长短上轨道的管理制度V.S.生产营业人事资材工程财务结算作业与报表编制一次输入多重传送（实际成本）1.每月底24:00资料截止2.次月1日上午6:00结算完成成本管理 经营管理，成本分析，要追根究底，分析经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点，我们台塑就靠这一点吃饭到最后一点，我们台塑就靠这一点吃饭王永庆王永庆成本要因分析财务费用制造费用原料人工销管费用制销总成本取得成本原料质量单位用

21、量数量合理性燃料油产量分摊因素资金运用利率组织机能数量合理性内容合理性编制效率薪资成本要因分析-1采购条件仓储成本仓储费用仓储损耗进口费用仓租费用关税、保费保险费报关费料价原料取得成本海运费装卸费陆运费交货条件付款方式质量检验规范方式运输费用成本要因分析（单位用量）废料处理料价领料作业余料退回产品质量A级品率次级品生产经济批量单位用量损耗废料回收出售收率标准用量差异分析实际用量4.4.管理特色管理特色-信息化管理信息化管理超前信息化 1954 1954年成立（台湾塑胶）年成立（台湾塑胶）19681968年开始使用电脑年开始使用电脑19821982年，管理计算机化，生产自动化年，管理计算机化，生

22、产自动化19891989年开始做年开始做ERPERP（企业资源管理系统）（企业资源管理系统）19931993年，全面年，全面E E化（办公自动化、异常跟催、知识化（办公自动化、异常跟催、知识管理、电子采购、工程发包，开始努力实现一日管理、电子采购、工程发包，开始努力实现一日结算，当时为结算，当时为7 7天）天）19991999年开始通过英特网采购；年开始通过英特网采购；20012001年年5 5月，实现一日结算。（目前中国央企，做月，实现一日结算。（目前中国央企，做得好的，需要得好的，需要1010到到1515天）天）总经理室推动模式新制度制度意见反应项目改善总经理室召集相总经理室召集相关关部门

23、确定需求部门确定需求专责管理人员专责管理人员负责制度规划负责制度规划专业专业程序人员负程序人员负责开发软件责开发软件管理管理+ +程序人员程序人员负责负责对用户教育对用户教育训练及试行训练及试行正式实施正式实施稽核及查核稽核及查核4.4.特色管理特色管理- -信息化管理信息化管理 全面信息化管理全面信息化管理形成上下一体的信息化管理组织形成上下一体的信息化管理组织所有的信息化队伍隶属于总部所有的信息化队伍隶属于总部- -总经理室总经理室 下属企业信息化建设（软件开发、计算机购置归下属企业信息化建设（软件开发、计算机购置归总部）归总部总部）归总部 176 176家企业只有一套家企业只有一套ERP

24、ERP系统。有工厂、学校、系统。有工厂、学校、有医疗有医疗等等不同的行业都集中在一套系统中不同的行业都集中在一套系统中管理。管理。 4.4.特色管理特色管理- -信息化管理信息化管理 各类管理制度全盘规划，使各项管理制度环环相扣各类管理制度全盘规划，使各项管理制度环环相扣, ,做到做到流程制度化流程制度化- -制度表单化制度表单化- -表单信息表单信息化化 所有数据尽可能就源输入，一次输入多层次运用所有数据尽可能就源输入，一次输入多层次运用 异常管理：设定查核点，以异常管理报表提醒，纠正异常管理：设定查核点，以异常管理报表提醒，纠正. . 自动稽核：透过自动稽核：透过OAOA系统自动跟踪异常处

25、理情形系统自动跟踪异常处理情形4.4.特色管理特色管理- -信息化管理信息化管理三化三化“流程制度化、制度表单化、表单信息流程制度化、制度表单化、表单信息化化每一个制度对应的都是流程每一个制度对应的都是流程，确保制度的确保制度的简单、可执行。简单、可执行。很多业务直接能够电脑处理的，就不用人工。很多业务直接能够电脑处理的，就不用人工。例：例：3030年前即实现了年前即实现了“四把钥匙四把钥匙”采购、资材、检验、会计，采采购、资材、检验、会计，采购付款不需要老总签字，四把钥匙确认了，款项自动由系统付出。购付款不需要老总签字，四把钥匙确认了，款项自动由系统付出。4.4.特色管理特色管理- -信息化

26、管理信息化管理 抠表单抠表单细抠每一张表单，每一个栏目，细抠每一张表单，每一个栏目，“如果一个栏目如果一个栏目没有意义，为什么还要存在？没有意义，为什么还要存在？”。王永庆早年台塑每一张表单他都亲自过目，甚至王永庆早年台塑每一张表单他都亲自过目，甚至表单上面的每一个表格怎么设计，为什么这样填，表单上面的每一个表格怎么设计，为什么这样填，他都带着部下一张一张的抠。他都带着部下一张一张的抠。老先生这一生就是喜欢研究企业，以管理为乐趣，老先生这一生就是喜欢研究企业，以管理为乐趣，对其它都没兴趣。对其它都没兴趣。 如：如：“修护单修护单”还是还是“修复单修复单”的探讨的探讨4.4.特色管理特色管理-

27、-信息化管理信息化管理 就源输入、一次输入、环环相扣、相互勾稽就源输入、一次输入、环环相扣、相互勾稽 台塑所有管理系统自主开发，不存在异构系统。台塑所有管理系统自主开发，不存在异构系统。加上加上“就源输入、一次输入就源输入、一次输入”理念的实施，彻底理念的实施，彻底规避了规避了“信息孤岛信息孤岛”。 在台塑，不管职位多高都要负责其源头信息的录在台塑，不管职位多高都要负责其源头信息的录入，确保及时性和准确性。入，确保及时性和准确性。4.4.特色管理特色管理- -信息化管理信息化管理一日结算一日结算20012001年年5 5月实现创办人王永庆最求的目标月实现创办人王永庆最求的目标一日一日结算。即：

28、每月底结算。即：每月底24:0024:00资料截止，次月资料截止，次月1 1日上午日上午6:006:00结算完成。结算完成。结算时间的长短是衡量公司制度上轨道的重要指结算时间的长短是衡量公司制度上轨道的重要指标。标。4.4.特色管理特色管理- -信息化管理信息化管理 跟催机制跟催机制 “天罗地网、无事不管天罗地网、无事不管”。每一项工作都有。每一项工作都有“计划指标、计划指标、预定完成日期、负责人预定完成日期、负责人”三个要素，系统据此自动跟催，三个要素，系统据此自动跟催，第一次通知本人，第二次通知本人及其主管，第三次通知第一次通知本人，第二次通知本人及其主管，第三次通知本人、主管、及主管上级

29、本人、主管、及主管上级。 每被系统跟催一次即扣款每被系统跟催一次即扣款100100元台币，扣款充作部门公元台币，扣款充作部门公共基金，可以用于部门组织活动。共基金，可以用于部门组织活动。 跟催记录与绩效考评、升迁挂钩跟催记录与绩效考评、升迁挂钩。 信息化是没有人情的考量，信息化是没有人情的考量，是过程记录。是过程记录。 以计算机进行异常管理，自动提醒确认执行进度ERP系统产生之“异常反应单”自转Flow核签表单予相关主管流程管理ERPe-maile-mail主管交办流程管理系统自动提示跟催经办追查了解及对策拟定经办人员进行异常排除追根究底追根究底经办提报改善结果4.4.特色管理特色管理- -信

30、息化管理信息化管理 信息化团队信息化团队 王永庆认为：王永庆认为：“懂电脑不懂管理、懂管理不懂电脑，这懂电脑不懂管理、懂管理不懂电脑，这是电脑化不成功的重要原因是电脑化不成功的重要原因”。基于这个认识，台塑的信。基于这个认识，台塑的信息化系统完全自主开发，三分之一软件开发人员来自各个息化系统完全自主开发，三分之一软件开发人员来自各个管理岗位。管理岗位。 1989 1989年在总管理处年在总管理处总经理室总经理室下正式成立信息部；下正式成立信息部； 2011 2011年年现有现有150150个软件开发人员。个软件开发人员。 只要你想得到的，软件没有做不到的。只要你想得到的，软件没有做不到的。4.

31、4.特色管理特色管理- -信息化管理信息化管理 异常管理异常管理： 王永庆先生王永庆先生-“我只管有异常的事情我只管有异常的事情”。在台塑，。在台塑，任何事情都有标准，计算机可以自动进行偏差管任何事情都有标准，计算机可以自动进行偏差管理。理。信息化-落实异常管理1.什么是异常？什么是异常？与目标比与目标比2.异常从哪里来？异常从哪里来？软件系统软件系统80%-90%，现场发现，现场发现10%-20%3.异常要如何管理？异常要如何管理？赶紧把异常处理结束赶紧把异常处理结束4.异常管理目的异常管理目的:确保制度及规范执行，并内化成日常习惯确保制度及规范执行，并内化成日常习惯 发现问题并持续改善，止

32、于至善。发现问题并持续改善，止于至善。我只管有异常我只管有异常的事情！的事情！什么是异常？正常是什么？基准规范制度目标一般对于异常的处理态度异常发生要赶紧 把异常处理结束同样的异常一再发生人力及时间成本的浪费然后然后呢？呢？4.4.特色管理特色管理- -信息化管理信息化管理 同样异常同样异常“不过二不过二”“不二过不二过”要求尽可能不第二次犯同样的错误，要求尽可能不第二次犯同样的错误，同样的错误不在其他类似的组织再次发生。同样的错误不在其他类似的组织再次发生。 台塑的做法，发现错误不是首先追究出错人的台塑的做法，发现错误不是首先追究出错人的责任，而是检讨、深究错误出现的制度或管理原责任，而是检

33、讨、深究错误出现的制度或管理原因因优化管理流程优化管理流程制度化制度化信息化信息化整个集团整个集团执行。执行。 因此，一个错误往往可以带来流程的优化和制因此，一个错误往往可以带来流程的优化和制度的革新。度的革新。4.4.特色管理特色管理- -信息化管理信息化管理 效率大幅提升效率大幅提升总管理处采购组现有总管理处采购组现有150150人（人（2020年前年前140140人）；每人）；每年采购年采购100100万个以上的项目，价值万个以上的项目，价值5000600050006000亿台亿台币（不含工程发包）。币（不含工程发包）。单位产值间接用人数（总单位产值间接用人数（总经理室经理室、财务、采购

34、、财务、采购、成品和营业等支持部门）：成品和营业等支持部门）：2020年来降低了近年来降低了近1010倍。倍。从；每亿元从；每亿元12.612.6人降到人降到1.421.42人。人。台北总部财务只有两个出纳。绝大部分收、付款台北总部财务只有两个出纳。绝大部分收、付款由电脑自动完成。由电脑自动完成。 支持与坚持支持与坚持台塑的信息化成功源于王永庆的远见卓识，更得台塑的信息化成功源于王永庆的远见卓识，更得益于其不屈不挠的执着坚持。益于其不屈不挠的执着坚持。王永庆国小毕业，一点都不会抗拒，而且积极促王永庆国小毕业，一点都不会抗拒，而且积极促进。进。19671967年，台塑在王永庆亲自年，台塑在王永庆

35、亲自督导督导先先使用使用计算计算机管理机管理 ，是台湾最早使用的企业之一，是台湾最早使用的企业之一。在供应商还不知道使用电脑的时候，台塑就开始在供应商还不知道使用电脑的时候，台塑就开始要求要求并帮助并帮助供应商配备电脑并与其联网供应商配备电脑并与其联网。 在互联网络不满足数据传输的年代，台塑通过安在互联网络不满足数据传输的年代，台塑通过安装卫星接收装置，设立装卫星接收装置，设立“专线专线”与合作伙伴联网与合作伙伴联网。5.管理特色-压力管理 所谓压力管理所谓压力管理, ,就是在人为压力逼迫下的就是在人为压力逼迫下的管管理之道理之道。, ,就是人为地造成企业整体及所有就是人为地造成企业整体及所有

36、从业人员存在紧迫感。从业人员存在紧迫感。 午餐会午餐会王永庆每周工作王永庆每周工作100100小时，主管每周小时，主管每周7070小时以上小时以上组织体系如分子结构，自上而下一种压力组织体系如分子结构，自上而下一种压力全方位的绩效考核、晋升体系鼓励每个人处于适全方位的绩效考核、晋升体系鼓励每个人处于适度的度的“压力压力”状态；无处不在的跟催系统确保任状态；无处不在的跟催系统确保任务得到执行。务得到执行。6.特色管理-奖励管理 “奖励管理奖励管理”制度造成了制度造成了“1“1l=3”l=3”的效果的效果激发激发“切身感切身感”奖励奖励改善提案奖励改善提案奖励 定期考评奖励（平时和年终）定期考评奖

37、励（平时和年终）6.特色管理-奖励管理王永庆认为，人性都是自私的，只有自己的事业王永庆认为，人性都是自私的，只有自己的事业最有切身感，才会下苦心去经营。最有切身感，才会下苦心去经营。“红萝卜加大棒红萝卜加大棒”成就了员工的切身感成就了员工的切身感企业主企业主人翁意识人翁意识，把，把“你们你们”变成变成“我们我们”正确计算各部门人员的努力成果所获得的绩效，正确计算各部门人员的努力成果所获得的绩效，再按绩效给与适度的酬劳与奖励，这样才能激发再按绩效给与适度的酬劳与奖励，这样才能激发切身感。切身感。 如：铺草皮、电梯维修如：铺草皮、电梯维修改善提案奖励u在台塑改善成为在台塑改善成为“全民运动全民运动

38、”，优秀提案，优秀提案者被称为部门里面的者被称为部门里面的“金头脑金头脑”u改善提案成果奖金的核发：改善提案成果奖金的核发： 有明确的提案奖励制度，分为有明确的提案奖励制度，分为1 1到到1010级，级，分别给予分别给予2000020000至至300300元的奖励元的奖励。 改善后的效益每年持续发生的，奖金按照改善后三个月之改善后的效益每年持续发生的，奖金按照改善后三个月之平均净效益平均净效益10%10%核发。核发。 改善后效益仅发生一次的，按照改善后的净效益的改善后效益仅发生一次的，按照改善后的净效益的5%5%核发。核发。 总经理室审核的费用节省个人可以获得千分之一的提成。总经理室审核的费用节省个人可以获得千分之一的提成。改善提案得分与奖金对照表等级得分提案奖金（元）一等9610020000二等9195160