数博软件机构

1、致力于引领中小企业信息化变革致力于引领中小企业信息化变革数博软件机构 2010年10月8日目录目录公司简介公司简介数博数博CRM系统概述系统概述数博数博CRM系统特点系统特点应用效果分析应用效果分析典型用户案例典型用户案例一、公司简介一、公司简介数博软件机构成立至今已有数博软件机构成立至今已有1515年，是国家级高新企业、年，是国家级高新企业、“双软双软” ”企业、企业、ISO9001ISO9001全面质量管理体系认证企业。现有员工全面质量管理体系认证企业。现有员工300300余人，专业从事中小企业余人，专业从事中小企业资源管理软件研发、推广和技术服务。资源管理软件研发、推广和技术服务。数博软

2、件机构专注于成为中小企业管理软件及电子商务应用解决方案的专业数博软件机构专注于成为中小企业管理软件及电子商务应用解决方案的专业供应商，立志成为中国中小企业的管理专家、电子商务应用专家、电子商务供应商，立志成为中国中小企业的管理专家、电子商务应用专家、电子商务营运专家，致力于引领中小企业的信息化变革。营运专家，致力于引领中小企业的信息化变革。数博软件机构在深圳和昆明分别设有深圳市数博软件有限公司和昆明数博兰数博软件机构在深圳和昆明分别设有深圳市数博软件有限公司和昆明数博兰德科技有限公司。目前在昆明、深圳、北京、上海、杭州、大连、厦门、广德科技有限公司。目前在昆明、深圳、北京、上海、杭州、大连、厦

3、门、广州、武汉等城市设有产品营销与服务中心，为客户提供州、武汉等城市设有产品营销与服务中心，为客户提供“零距离零距离”的服务。的服务。数博软件机构拥有针对中小企业信息化全系列的管理及电子商务应用软件，数博软件机构拥有针对中小企业信息化全系列的管理及电子商务应用软件，功能广泛覆盖广大中小型企业的贸易、项目、服务、生产的管理及电子商务功能广泛覆盖广大中小型企业的贸易、项目、服务、生产的管理及电子商务应用需求。目前产品及服务已经在全国应用需求。目前产品及服务已经在全国3030多个城市中拥有广泛的客户群。多个城市中拥有广泛的客户群。一、公司简介一、公司简介2.1 CRM2.1 CRM系统简述系统简述C

4、RM(Customer Relationship Management),CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。即客户关系管理。CRMCRM是企业藉由与顾客充分地互动，来了解及影响顾客的行为，以提升顾客的赢是企业藉由与顾客充分地互动，来了解及影响顾客的行为，以提升顾客的赢取率取率(Acquisition)(Acquisition)、顾客的保留率、顾客的保留率(Retention)(Retention)、顾客的忠诚度、顾客的忠诚度(Loyalty)(Loyalty)及顾客获利及顾客获利率率(Profitability)(Profitabili

5、ty)的一种经营模式。的一种经营模式。CRMCRM系统是实施客户关系管理（系统是实施客户关系管理（CRMCRM）必不可少的一套技术和工具集成支持平）必不可少的一套技术和工具集成支持平台。它有以下特点：台。它有以下特点： 采用关系型数据库采用关系型数据库 对数据流进行操作对数据流进行操作 以商务规则为基础以商务规则为基础 以以InternetInternet为平台为平台 使用协同工作方式使用协同工作方式二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述2.2 2.2 数博数博CRMCRM系统概述系统概述数博数博CRMCRM系统是数博软件机构依据系统是数博软件机构依据1010多年来的使用和实施经验，基于

6、计算机多年来的使用和实施经验，基于计算机、网络、网络 、通讯等信息技术，以、通讯等信息技术，以“客户为客户为中心中心”为基础，利用先进软件技术开发为基础，利用先进软件技术开发出的商品化软件。出的商品化软件。数博数博CRMCRM系统旨在帮助企业更好地获系统旨在帮助企业更好地获取和保留客户资源、提升客户价值、提取和保留客户资源、提升客户价值、提高客户满意度与忠诚度，从而全面提升高客户满意度与忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。企业竞争能力和盈利能力。二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述2.2 2.2 数博数博CRMCRM系统概述系统概述客

7、户客户企业企业供应商供应商数博数博CRMCRM系统系统客户关系客户关系采购管理采购管理销售管理销售管理库存管理库存管理数据统计数据统计ERPERP管理管理邮件管理邮件管理消息管理消息管理任务管理任务管理协同办公管理协同办公管理数博数博CRMCRM系统中的系统中的ERPERP管理功能，可对企业内部的业务流程所涉及到的物流管理功能，可对企业内部的业务流程所涉及到的物流、资金流、票据流等信息进行有效的控制、跟踪与管理。它包括基本信息管、资金流、票据流等信息进行有效的控制、跟踪与管理。它包括基本信息管理、采购管理、销售管理、库存管理、数据统计、业务核算、资金预测等基理、采购管理、销售管理、库存管理、数

8、据统计、业务核算、资金预测等基本功能。本功能。二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述2.2.1 ERP2.2.1 ERP管理管理库存管理采购管理销售管理采购统计销售统计采购成本核算销售利润核算利润分配资金预测一、系统管理一、系统管理 可以对CRM系统中的组织机构、贸易伙伴(客户、供应商及物流商)基本信息、产品资料、用户操作权限、数据字典、系统参数等信息进行设置与管理。二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述客户资料客户资料产品资料产品资料p “ 基本参数”提供数据字典的定制，系统可在采购、销售及库存管理的过程方便地进行调用。p “角色权限”提供系统操作权限设置功能，企业可根据实际情况

9、，对操作人员进行操作权限分配管理。p “贸易伙伴”可对企业的各类贸易伙伴(客户、供应商、承运商)的基本信息进行维护和管理。p “公司信息”提供对企业的组织机构信息，如公司、部门、员工信息进行管理和维护。p “产品资料”能够对系统中的产品资料进行进行管理和维护，包括产品基本信息的维护、产品成本的维护、产品采购/销售价格的维护等。p “配置参数”可能系统的部分功能进行基本设置。p “自定义字段”提供系统中员工信息、产品信息、客户信息中各个字段的自定义功能。p “模板管理”提供系统中各类单据的打印模块管理，企业可根据自己需要定义个性化的单据报表打印样式。二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述二

10、、采购管理二、采购管理 采购管理由采购计划单、采购询价书、供应商报价单、采购合同、采购收货、采购发票、采购付款、采购退货、采购综合管理等功能构成，帮助企业对其业务流中的采购过程进行全程记录和数据维护管理。二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述采购退货采购完成采购计划单客户询价采购询价书供应商报价单采购合同采购收货采购发票采购付款采购统合管理二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述采购合同管理采购合同管理采购综合管理采购综合管理三、销售管理三、销售管理 销售管理由客户询价书、报价书、销售合同、销售发货、销售发票、销售收款、销售退货、销售综合管理等功能构成，帮助企业对其业务流中的销售过程

11、进行全程记录和数据维护管理。二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述销售收款销售统合管理销售退货销售完成客户询价书供应商报价报价书销售合同销售发货销售发票二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述报价书报价书销售合同销售合同二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述四、库存管理四、库存管理 库存管理提供了库存初始化、入库单、出库单、库存转库、库存盘点、仓库及仓库产品的管理查询功能。它与系统的采购、销售模块无缝连接，可根据企业的采购、销售情况，对库存产品自动进行联动，以保证系统间数据的一致性与准确性。库存管理入库单出库单库存初始化库存转库库存盘点采购销售二、数博二、数博CRMCRM系统概

12、述系统概述入库单入库单库存盘点库存盘点库存产品管理库存产品管理二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述五、核算管理五、核算管理 为企业提供精确需完善的业务核算功能，对业务员的采购成本、销售利润进行核算，并根据用户定义的提成方案自动进行销售提成分配（利润分配）。采购合同采购收货采购发票采购付款销售合同销售发货销售发票销售收款采购成本销售收入销售利润分配方案利润分配二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述采购成本核算采购成本核算销售利润核算销售利润核算二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述五、统计信息五、统计信息 提供采购、销售、库存的统计查询功能，是业务管理中的数据统计查询中心。用

13、户可根据需要进行相应的数据统计查询。销售统计销售统计销售综合统计销售产品统计收款统计发货统计发票统计采购统计采购统计采购综合统计采购产品统计付款统计收货统计发票统计库存统计库存统计库存综合统计入库统计出库统计转库统计盘点统计二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述销售综合统计销售综合统计二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述五、预测管理五、预测管理 预测管理提供销售人员收款计划与采购人员付款需求功能，可为企业管理者测算未来业务资金流供求关系，为管理者预测未来业务资金的基本情况提供了参考，避免出现现金流中断的情况，减少了不必要的费用支出。数博数博CRMCRM系统中的协同办公管理功能，可

14、辅助企业管理者和员工更好完成日系统中的协同办公管理功能，可辅助企业管理者和员工更好完成日常工作，提高使用者的工作效率。它提供了消息管理、邮件管理及任务管理常工作，提高使用者的工作效率。它提供了消息管理、邮件管理及任务管理功能。功能。n 消息管理消息管理可在可在CRMCRM系统中发布各类系统、公司、部门、个人级消息。发布内容系统中发布各类系统、公司、部门、个人级消息。发布内容可包括通知、启事、公告等内容。可包括通知、启事、公告等内容。n 邮件管理邮件管理系统提供电子邮件的收发功能，使用者可通过该功能进行电子邮件正系统提供电子邮件的收发功能，使用者可通过该功能进行电子邮件正常书写、发收、接收与管理

15、。常书写、发收、接收与管理。n 任务管理任务管理用户可通过任务管理功能进行工作任务安排，并可查看任务执行情况用户可通过任务管理功能进行工作任务安排，并可查看任务执行情况，帮助用户更好地完成日常工作。，帮助用户更好地完成日常工作。 另外，系统提供提醒功能，可对企业发布的消息、邮件、任务在系统首页进另外，系统提供提醒功能，可对企业发布的消息、邮件、任务在系统首页进行提醒。行提醒。二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述2.2.2 2.2.2 协同办公管理协同办公管理二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述消息管理消息管理邮件管理邮件管理任务管理任务管理企业可根据需要对客户进行分组管理，同时

16、，若企业与客户存在资金往来情企业可根据需要对客户进行分组管理，同时，若企业与客户存在资金往来情况，则还可对客户的资金往来情况、销售记录、报价历史等信息进行管理和况，则还可对客户的资金往来情况、销售记录、报价历史等信息进行管理和查询。以客户为中心，帮助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度与忠查询。以客户为中心，帮助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度与忠诚度。诚度。二、数博二、数博CRMCRM系统概述系统概述2.2.3 2.2.3 客户管理客户管理一体化的业务处理平台，将业务流程管理与协同工作进行了有机的结合，以客户为中心，企业的各个部门进行相互协作，信息共享，从而提升的企业的整体运营效率。

17、三、数博三、数博CRMCRM系统特点系统特点以B/S架构进行开发，可跨平台进行快速布置，100%的Internet应用，能够进行远程办公与移动办公。且不同地区的应用数据可存放于统一地点，方便进行数据的管理和维护。三、数博三、数博CRMCRM系统特点系统特点可定制的个性化需求。数博CRM系统为用户预留了可反映自身管理特色的设置功能，企业用户可根据自身的管理需求和特点，通过设置系统参数、添加数据字典、分配操作权限、管理打印模板等功能，不仅满足了企业的个性化需要，同时为企业日后听管理提升提供了基础。三、数博三、数博CRMCRM系统特点系统特点打印模板打印模板管理打印模板管理对客户、供应商等贸易伙伴、销售、采购、产品、员工等信息，进行专业的统计和分析，图形化的统计数据可方便管理者更好地掌握企业信息。同时系统还提供资金流预测功能，为企业的继续发展、为企业管理者的决策布署提供可靠的判断依据。提供多种方式帮助企业员工进行协作交流。数博CRM系统的一个重要特点便反映在成员间的协作交流功能上，由消息管理、邮件管理等方式组成的信息协作交流功能，可以实现用户单位内部各类信息的畅通无阻，实时互动，信息共享，体现了以交流协作为主的现代化理念。通过数博CRM系统的任务管理功能，企业可以实现工作任务的及时制订、下达、分配、调整和跟踪。管理者对于各项工作任务的进展情况一目了然，降低了工作实施管理