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2、威的医院http:/ 癫痫病权威专家中国治疗癫痫病医院排名http:/ 癫痫病治疗医院_癫痫病医院在线咨询http:/ 2NO.1 NO.1 首先我来给您介绍客服部的工作工作职责：工作职责： 热情接待您的到来，并向您传达上海汽车及我站热情接待您的到来，并向您传达上海汽车及我站的最新活动和服务宗旨；及时地反馈您为我们提的最新活动和服务宗旨；及时地反馈您为我们提出的意见和建议；定期举办车主课堂讲座，为您出的意见和建议；定期举办车主课堂讲座，为您和爱车送去日常关爱。和爱车送去日常关爱。3盛腾售后服务站长-吴修令青岛盛腾汽车售后服务站长山东省道路质量监督局协会会长青岛奥达集团技术总监青岛交通广播频道8

3、9.7特邀嘉宾从事汽修行业20年，维修过多种车型，解决过各种车辆的疑难问题4新车车主保险知识5险种结构（一） 基本险车辆损失险车辆损失险第三者责任险第三者责任险全车盗抢险全车盗抢险车上人员责任险车上人员责任险6险种结构（二）附加险玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险新增加设备损失险新增加设备损失险自燃损失险自燃损失险车身划痕损失险车身划痕损失险车辆停驶损失险车辆停驶损失险7保险责任- -车辆损失险 被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，因下列原因造成保险车辆的损失，保险人负责赔偿保险人负责赔偿 81碰撞、倾覆；

4、92 2火灾、爆炸；火灾、爆炸；103 3外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落；中平行坠落；4 4雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；5 5载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶载运保险车辆的渡船遭受自然灾害（只限于有驾驶员随车照料者）。员随车照料者）。11第三者责任险第三者责任险-保险责任保险责任被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致

5、使第三者遭车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险承担的经济赔偿责任，本公司对于超被保险承担的经济赔偿责任，本公司对于超过机动车交通事故责任强制保险（以下简称过机动车交通事故责任强制保险（以下简称交强险）各分项赔偿限额以上的部分，按照交强险）各分项赔偿限额以上的部分，按照本保险合同的规定负责赔偿。本保险合同的规定负责赔偿。12保险公司与三者方没有直接关系，不能赔钱给你就是你公司承保的农用车把我撞伤了，赔我医药费合同关系民事赔偿责任关系13赔偿限额确定方式赔偿限额确定方式第三者责任险第三者责任险第三者责任险的每次事故

6、最高赔偿限额应根据第三者责任险的每次事故最高赔偿限额应根据不同车辆种类选择确定：不同车辆种类选择确定：5 5万元、万元、1010万元、万元、2020万元、万元、3030万元、万元、5050万元、万元、100100万元和万元和100100万元以上万元以上且最高不超过且最高不超过20002000万元万元14全车盗抢险全车盗抢险保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损保险车辆全车被盗窃、被抢劫、被抢夺后受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。用。保险车辆（含投保的挂车）全车被盗窃、被抢劫、保险车辆（含投保的挂车）全车被盗窃、被抢劫、被抢夺，

7、经县级以上公安刑侦部门立案证实，满两被抢夺，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满两个月未查明下落；个月未查明下落；15附加险条款附加险条款玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险车身划痕损失险车身划痕损失险16玻璃单独破碎险条款玻璃单独破碎险条款投保了本保险的机动车辆在使用过程中，发投保了本保险的机动车辆在使用过程中，发生本车玻璃单独破碎，保险人按实际损失计生本车玻璃单独破碎，保险人按实际损失计算赔偿。算赔偿。投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口风挡玻璃或国产风挡玻璃选择投保，保险口风挡玻璃或国产风挡玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应保险责任。人根据其选择承担相

8、应保险责任。17车身划痕损失险投保本保险的机动车辆，因他人恶意投保本保险的机动车辆，因他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕，保险人行为造成保险车辆车身人为划痕，保险人按实际损失计算赔偿。按实际损失计算赔偿。18青岛盛腾温馨提示：青岛盛腾温馨提示：车辆续保业务：车辆续保业务：通过盛腾续保的车辆将享有以下优质服务：通过盛腾续保的车辆将享有以下优质服务：1.1.全年免费洗车辆服务。全年免费洗车辆服务。2.2.赠送赠送5050元工时抵用券一张元工时抵用券一张3.3.赠送赠送280280元四轮定位一次元四轮定位一次4.4.赠送工时赠送工时8585折积分卡一张折积分卡一张 （事故车辆的工时费除外）（事故车

9、辆的工时费除外）5.5.市内五区（含崂山区）市内五区（含崂山区）2424小时免费救援服务。小时免费救援服务。6.6.事故后的维修保证使用原厂配件，保证品质让客户放心事故后的维修保证使用原厂配件，保证品质让客户放心 19 温馨亲切，免费检测服务12项常规项目n检查发动机机油液量n检查冷却液液量n检查制动液液量n检查转向助力液液量n检查雨刷片擦拭效果n检查雨刮液液量n检查波带张紧/磨损情况n检查空气滤清器污损程度n检查整车灯光n检查制动盘、片的情况 n检查轮胎气压n检查空调效果（夏季）8项深化项目n检查发动机/变速箱部件n检查底盘/悬架等部件n检查转向系统位置、异响n检查电气系统n检查车轮螺栓的拧

10、紧力矩n检查制动系统效果、异响n检查车辆整体状况n检查各系统控制模块的故障码温馨亲切温馨亲切12+8项免检细节项免检细节20车辆保修、保养、驾驶技巧21定期保养什么是定时定程保养？什么是定时定程保养？为什么要定期保养车辆？为什么要定期保养车辆？怎么做定期保养？怎么做定期保养？22定时定程保养n在规定的里程和时间范围内，对车辆所做的调整、更换、润滑、添加或清洁等动作。是一种预防性的工作。n除定时定程保养车辆外，您还需要每天/每周不定期的检查车辆：n每天检查：外观、燃油、警示灯、方向等n每 周 保 养 ： 轮 胎 （ 备胎）、油/水（漏油、漏水）、内外清洁、n 底 盘 、外表，清洁打蜡23保养间隔

11、时间保养间隔时间新车首保：新车首保：3000KM/三个月三个月 首保过后首保过后5000KM/三个月三个月24索赔政策n荣威车系： 三年或八万nMG3: 两年或六万nMG6: 三年或六万nMG7: 三年或六万n在质量担保期间零件的更换，不改变整车质量担保期，保修更换后的零部件担保期随整车质量担保期的结 束而终止。25保修政策n 整车质量担保条件为： n 1. 车辆处于整车质量担保期内。 n 2. 整车质量担保期内的各次保养及维修必须由上海汽车授权售后服务中心来完成。 n 3. 用户须出示盖有上海汽车授权售后服务中心印章的质量担保卡。 n 4. 保修更换下的零部件归本公司所有。 26保修政策n

12、序号 名称 担保周期 n 1 刮水片 3 个月/5000 公里 n 2 整车灯泡 3 个月/5000 公里 n 3 喇叭 1 年/20000 公里 n 4 蓄电池 1 年/20000 公里 n 5 遥控器电池 6 个月/10000 公里 27车辆不保修的范围n没有在上海汽车有限公司荣威特约售后服务中心进行修理 n未能按照要求进行规范保养 n正常的轮胎的磨损和磨破n对车辆进行的改装加装或零部件的变更,以及由此引起的车辆损坏或失效n保养件:如 机油三滤刹车片灯泡保险雨刮片皮带等28驾车技巧n新车n雨天行车n雾天行车n雪天行车n高速公路n紧急情况处理29驾车技巧-新车n新车不需特别的磨合期，若遵循以

13、下几点，则性能表现更好n在最初的1000公里内，不要以固定的低速或高速过长时间行驶n起步时，请用一挡（手动）n选择合适的档位合适的车速n起动时不要踩下油门踏板n常检查轮胎气压是否符合标准n定期检查机油和变速箱油面30驾车技巧 雨天n及时打开雨刮器，必要时开启近光灯和雾灯n及时清除前后风挡的雾气n低速慢行，缓踩刹车n避免突然转向、制动、提速n不要涉水行车。若避免不了，水深不能超过排气管高度n遇到水、雪、泥沙，要减速慢行，预留更长制动距离n陷入雪地或泥沙要使用二档防止前轮空转n遇行人或车辆，减速鸣笛n 31驾车技巧 雾天n行车前搽拭挡风玻璃、车灯，检查灯光、制动等n限速慢行n使用雾灯，不要用远光灯

14、n勤用喇叭，保持车距n不盲目超车、不急踩刹车n两车交会喇叭提醒，关闭雾灯n 32驾车技巧 雪天n保持视线清晰n跟车不要太近n车辆过夜要把雨刮片抬起来，可避免第二天被冻住n不得猛踩制动、猛松离合器、猛加油，以免侧滑n积雪路面，不超车或者变道n鞋底没有积雪或者薄冰n远离自行车，防其滑倒发生事故n 33驾车技巧 高速公路n确保车况良好n检查轮胎气压，防止爆胎n仔细检查制动，有异常去维修站检修n了解路况，心中有数n速度不要太高n跟车不能太近n紧急提车，及时打开双闪灯提示后车， 并进入紧急停车带n 34省油技巧n保持发动机的最佳状态n车速平稳，避免急加速，档位适中n没有必要就不必随便换挡n保持安全车距，避免紧急刹车省油技巧省油技巧 135省油技巧 2 2省油技巧n避免发动机长时间怠速运转n必要时使用空调，自动空调选择适宜的温度n尽量避免时走时停n尽可能减少短距离行驶36驾车技巧 行驶前检查最重要 n各种油液液面在标准范围内n喇叭、灯光及转向工作正常n制动良好n务