质量管理体系培训教程

1、2022-3-171质量管理体系内审员培训教程2022-3-17201 学习要求2022-3-17302 课程目标2022-3-17403 课程介绍2022-3-175第一讲 概论2022-3-176第一节 ISO9000标准的产 生和 发 展2022-3-177第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-3-178第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-3-179第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-3-1710第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-3-1711第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-3

2、-1712第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-3-1713第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-3-1714第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2022-3-1715第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-3-1716第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-3-1717第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2022-3-1718第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-3-1719第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-3-1720第三节 2000版

3、ISO 9000系列 标准的主要特点2022-3-1721第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-3-1722第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-3-1723第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2022-3-1724第四节 实施ISO 9000系列 标准的意义2022-3-1725第五节 八项质量管理原则2022-3-1726原则1 以顾客为关注焦点2022-3-1727原则2 领导作用2022-3-1728 原则3 全员参与2022-3-1729 原则4 过程方法2022-3-1730 原则5 管理的系统方法2022-3-

4、1731 原则6 持续改进2022-3-1732 原则7 基于事实的决策方法2022-3-1733 原则8 与供方互利的关系2022-3-1734第二讲 质量管理体系 基础和术语2022-3-1735质量：一组固有特性满足要求的程度。2022-3-1736要求（3.1.2）：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或希望。 2022-3-1737产品（3.4.2）：过程的结果。2022-3-1738过程（3.4.1）：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。资源+活动2022-3-1739过程是客观存在的。2022-3-1740质量管理体系（3.2.3）：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

5、2022-3-1741返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。2022-3-1742合格：满足要求。不合格：未满足要求。缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。（它是一种特定范围内的不合格，因涉及产品责任称之为缺陷）2022-3-1743第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2022-3-1744第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2022-3-1745第三讲 GB/T19001质量管理系 要求2022-3-17461 范围2022-3-17471.2 应用2022-3-17482 引用标准2022-3-17493 术语和定义2022-3-17504 质量管理体系2022

6、-3-17514.2.1（文件要求）总则2022-3-17524.2.2 质量手册2022-3-17534.2.3 文件控制2022-3-17544.2.4 记录控制2022-3-17555 管理职责2022-3-17565.1 管理承诺2022-3-17575.2 以顾客为关注焦点2022-3-17585.3 质量方针 2022-3-17595.4.1 质量目标2022-3-1760 目标展开系统图2022-3-17615.4.2 质量管理体系策划2022-3-17625.5.1 职责和权限2022-3-1763 5.5.2 管理者代表2022-3-1764 5.5.3 内部沟通2022-3

7、-1765 5.6.1 总则（管理评审）2022-3-1766 5.6.2 管理评审输入2022-3-1767 5.6.3 管理评审输出2022-3-1768 6.1 资源提供2022-3-1769 6.2.1 总则（人力资源）2022-3-1770 6.2.2 能力、意识和培训2022-3-1771 6.3 基础设施2022-3-1772 6.4 工作环境2022-3-1773 7 产品实现2022-3-1774 7.1 产品实现的策划2022-3-1775 7.2 与顾客有关的过程2022-3-17767.2.2 与产品有关要求的评审2022-3-17777.2.3 顾客沟通2022-3-

8、17787.3 设计和开发2022-3-17797.3.2 设计和开发输入2022-3-1780空调电控器设计任务书2022-3-17817.3.3 设计和开发的输出2022-3-17827.3.4 设计和开发评审2022-3-1783设计评审可考虑下述问题2022-3-17847.3.5 设计和开发的验证2022-3-17857.3.6 设计和开发确认2022-3-17867.3.7 设计和开发更改的控制2022-3-17877.4.采购2022-3-17887.4.2 采购信息2022-3-17897.4.3 采购产品的验证2022-3-17907.5.1生产和服务提供的控制2022-3-

9、17917.5.2 生产和服务提供过程的 确认 2022-3-17927.5.3标识和可追溯性2022-3-17937.5.4 顾客财产2022-3-17947.5.5 产品防护2022-3-17957.6监视和测量装置的控制2022-3-17967.6监视和测量装置的控制（续）2022-3-17977.6监视和测量装置的控制（续）2022-3-17987.6监视和测量装置的控制（续）2022-3-17998.1总则（测量、分析和改进）2022-3-171008.2 监视和测量2022-3-171018.2.2 内部审核2022-3-171028.2.2内部审核（续）2022-3-171038

10、.2.2 内部审核（续）2022-3-171048.2.3 过程的监视和测量2022-3-171058.2.3 过程的监视和测量（续）2022-3-171068.2.4 产品的监视和测量2022-3-171078.3不合格品控制2022-3-171088.3 不合格品控制（续）2022-3-171098.4 数据分析2022-3-171108.5 改进2022-3-171118.5.2 纠正措施2022-3-171128.5.3 预防措施2022-3-17113第四讲 质量管理体系文件的结构、及文件编写的要求2022-3-171142 质量手册2022-3-171153 质量手册的结构2022

11、-3-171163质量手册（续）2022-3-171173质量手册（续）2022-3-171184 程序文件n2022-3-171194程序文件（续）2022-3-17120第五讲 QES管理体系内审员 培 训2022-3-171212 QES管理体系内部审核的目的2022-3-171223审核分类2022-3-171234 审核依据2022-3-171245 内部审核的频次2022-3-171256 内部审核的一般顺序2022-3-171266 内部审核的一般顺序（续）2022-3-171277 不符合项的判定2022-3-171287不合格项的判定2022-3-171298内审员的职责20

12、22-3-171309审核组长的职责2022-3-1713110审核员的资格2022-3-1713211审核员的工作方法和技巧2022-3-17133案例分析2022-3-17134案例分析2022-3-17135 2022-3-17136案例分析2022-3-17137案例分析2022-3-17138 2022-3-17139案例分析2022-3-17140案例分析2022-3-17141 2022-3-17142案例分析2022-3-17143案例分析2022-3-17144 2022-3-17145案例分析2022-3-17146案例分析2022-3-17147案例分析2022-3-17148 2022-3-17149案例分析2022-3-17150案例分析2022-3-17151案例分析2022-3-17152 脚脚 印印2022-3-17153案例分析2022-3-17154案例分析2022-3-17155案例分析2022-3-17156￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥2022-3-17157案例分析2022-3-17158案例分析2022-3-17159案例分析2022-3-17160案例分析2022-3-17161案例分析2022-3-17162案例分析2022-3-17163案例分析2022-3-17164案例分析2022-3-17165案例分析2022-3-17