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文档简介
FAE售前售后技术支持客户公司研发方案问题技术支持客户生产异常的分析处理，出差电话沟通协助解决售后不良产品的维修分析总结公司项目的前后跟进，样机制作、调试、试产、批量生产售后部分 一、客退返修数据明细（登记）表 二、返修实时工作报告 三、客退不良板维修分析报表 在发生异常的情况下，按分析情况找供应商、SMT或客户处理解决 在没有批量异常不良情况下，售后流程较为简单：客户销售/业务跟单售后维修测试客户项目部分 一、项目人员安排 二、FAE项目加工申请流程 三、FAE项目跟进进度表 试产项目中FAE介入跟进过程： PCB HW发板样机物料齐套样机制作样机调试（HW）样机调试（SW）小批量PCB发板小批量物料齐套HW问题反馈SW问题反馈小批量生产SMT贴片厂上线时间组装硬件测试软件测试小批量样机提供贴片加工贴片加工/请款流程请款流程FAE发生产资料给工厂贴片厂报价（至少两家）FAE发报价给采购和部门经理HWD/DSG负责人批准执行获得内部P/O销售或DSG下达P/O指定FAEFAE通知工厂安排生产FAE跟进生产出货前FAE领取内部出货单出货单批准后安排出货代工完成加工费由FA
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