管理基础知识

1、管理基础知识练习题(第七章至第九章)一、单项选择题(每题只有一个正确答案)1.( )是指一个组织的全体人员在组织活动中共同凝结而成的理想信念.行为方式和行动标准。 A.管理辩证法 B.管理认识论 C.管理文化 D.管理的科学价值观2.( )是我们管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。 A.辩证唯物主义和历史唯物主义 B."经济人"假设 C."复杂人"假设 D."自我实现人"假设3.( )以"经济人"假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要运用职位权力进行的程序化管理。 A.传播方法 B.刚性的管理方法 C.

2、柔性的管理方法 D.情感方法4.( )主要是研究如何调节和控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。 A.系统论 B.信息论 C.控制论 D.认识论5.为了使系统能够按照预定目标去运行，( )都包括三个基本步骤；拟定控制标准，衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因；采取措施，纠正偏差。 A.认识过程 B.计划 C.组织 D.控制过程6.( )具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法7.( )具有权威性、强制性、层级性和针对性等特点。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法8.( )具有诱导性、间接性

3、、灵活性和平等性等特点。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法9.( )是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提：直接指挥下属工作的管理方法； A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法10.管理中的( )是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法l1.( )的运用要关Jb生活，温暖心灵；发端于心，热诚待人，互相理解，顾畅沟通；开诚布公，倾听意见。 A.传播方法 B.情感方法 C.心理

4、方法 D.经济方法12.( )是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或者产生预期行为的方法。 A.暗示 B.培训 C.公务谈判 D.游说策动13.( )是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。 A.六西格玛管理 B.标杆管理 C.流程再造 D.全面质量管理14.当评价结果用于评选最佳员工时。( )是一个十分有效的方法。 A.配对比较法 B.强制分配法 C.等级择一法 D.行为锚定量表法15.当评价对象人数太少时( )就不适用了。 A.配对比较法 B.强制分配法 C.等级择一法 D.行为锚定量表法16.按照( )可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方法

5、和微观管理方法。 A.管理对象的范围 B.管理对象的性质 C.所运用方法的量化程度 D.管理者运用权力的不同17.按照( )可将管理方法划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法和信息管理方法。 A.管理对象的范围 B.管理对象的性质 C.所运用方法的量化程度 D.管理对象需要的层次18.按照( )可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法. A.管理对象的范围 B.管理对象的性质 C.所运用方法的量化程度 D.管理对象需要的层次19.按照( )可将管理方法划分为刚性的管理方法和柔性的管理方法. A.管理对象的范围 B.管理对象的性质 C.所运用方法的量化程度 D.管理对象需要的层次以及

6、管理者运用权力的不同20.柔性管理方法是基于管理对象( )、自尊、归属与爱及自我实现的需要为基础. A.社交 B.生理 C.生存 D.安全21.刚性管理方祛是基于管理对象( )的需要为基础。 A.社交与自尊 B.归属与爱 C.生存与安全 D.自我实现22.( )就是管理活动的联系观、运动观，变化观、发展观。 A.管理辩证法 B.管理认识论 C.管理文化 D.管理的科学价值观23.( )是管理精神世界中最核心，最本质的成分。 A.管理辩证法 B.管理认识论 C.管理文化 D.管理的科学价值观24.整个管理发展史证明了( )是管理科学和管理实践生存与发展的生命之源。 A.管理辩证法 B.管理认识论

7、 C.管理文化 D.管理的科学价值观25.组织系统的( )。是指组织的整体功能大于它的各部分功能之和。 A.集合性 B.相关性 C.目的性 D.环境适应性26.组织系统的( )是指组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成一定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。 A.集合性 B.相关性 C.目的性 D.环境适应性27.组织系统的( )是指人们建立组织并非为了设置一套机构，而是为了完成组织必须的各项管理业务工作，最终实现组织的目标。 A.集合性 B.相关性 C.目的性 D.环境适应性28.组织系统的( )是指环境是一个组织所从属的更高一级的系统，任何组织均必须适应所处环境的要

8、求和变化，否则，便不能生存和发展。 A.集合性 B.相关性 C.目的性 D.环境适应性29.关于刚性管理、柔性管理的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力 B.刚性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持 C.柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化 D.柔性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制30.关于刚性管理与柔性管理的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理适用子主要追求低层次需求的员工 B.刚性管理方法以"社会人"，"复杂人"等人性假设为基础 C.当员工的低层

9、次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会 D.刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围31.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.刚性管理不易于维持组织正常的工作秩序 B.刚性管理不便于考核 C.刚性管理方法以"社会人"、"复杂人"等人性假设为基础 D.刚性管理激发员工主动参与管理、参与决策32.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感

10、 B.柔性管理不利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，一不利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机制 C.柔性管理有严格的职责分工不容易形成冲突 D.柔性管理有明确的工作标准33.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系；易于维持组织正常的工作秩序 B.柔性管理将降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 C.柔性管理不能深层次地激发员工的工作动机，不能增强员工的主人翁责任感 D.柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种"防患于未然"的机

11、制34.关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突 B.柔性管理造成了员工的惰性，使员工一味只求完成分内的工作 C.柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 D.柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性35.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的， A.刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 B.刚性管理使员工挖掘其潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就 C.刚性管理由于不完善的规章制度，工作中难免出现矛盾和冲突 D.刚性管理中工

12、作绩效不易考核、评估36.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.刚性管理不便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，不易于维持组织正常的工作秩序 B.刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的组织必然是无序的、混乱的 C.刚性管理能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感 D.刚性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神37.关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。 A.刚性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突 B.刚性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估 C.刚性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调 D.刚性

13、管理使员工主动参与管理、参与决策38.以下选项中对准司法与司法行为的理解正确的是( )。 A.司法行为不具有国家强制力 B.准司法机构是国家司法机构的组成部分 C.当事人在选择准司法机构方面有自主权 D.当事人在选择准司法机构方面没有自主权39.( )体现了社会自治的原则，有助于解决市场失灵和政府失灵问题。 A.准司法活动 B.司法活动 C.立法活动 D.行政活动40.关于准司法与行政方法的区别的理解不正确的是( )。 A.在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方 B.行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中，行政主体是消极的作为 C.在准司法活动

14、中，行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行确认和鉴定，并不对事实和权利义务进行调整 D.行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整41.行政行为的( )是指行政行为的主体部分一具体行政行为是对具体的人或具体的事而进行的，因而相对于其他方法而言，行政方法比较具体，不仅行政行为的内容和对象是具体的，而且在实施过程中的具体方法上也因对象、目的和时间的变化而变化。 A.权威性 B.强制性 C.层级性 D.针对性42.( )是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.经济方法

15、43.( )是"政治性"很强的管理方法，往往是通过不完善的、甚至有时是不合理的多种政治交易来实现的。 A.信贷 B.预算 C.奖金 D.工资44.在公共管理领域，政府的( )主要有配置、分配、稳定、会计、核算、控制等职能。 A.预算 B.工资 C.奖金 D.信贷45.关于税收的作用的理解不正确的是( )。 A.合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通 B.调节一部分组织的利润水平 C.对消费无能为力 D.使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理46.关于价格的作用的理解不正确的是( )。 A.价格是计量和评价劳动的社会标准 B.国家运用价格杠杆来调节生产与需求，调

16、整一部分国民收入的分配 C.组织无法运用价格手段增强组织竞争能力 D.内部价格可正确处理组织内部各部门间的经济关系47.关于信贷的作用的理解不正确的是( )。 A.无论是利率，还是存款准备金率每次调动的额度都很小，对经济活动没什么影响 B.可以集中社会闲散资金 C.按照社会经济发展的需要，以贷款形式发放给生产经营单位，满足其资金需要，达到管理协调社会经济活动的目的 D.通过利率、存款准备金等手段控制信贷规模和结构48.根据按劳分配原则，应当( )来支付职工的工资。 A.按照职工每个时期实际劳动的数量和质量、组织的经济效益 B.根据职工年龄大小 C.根据家庭负担 D.职工的学历高低49.对于传播

17、的理解不正确的是( )。 A.传播是一个完整的行动过程 B.传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系 C.传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致 D.传播的形式就是下命令、做指示50.关于传播在管理中的作用理解不正确的是( )。 A.传递信息 B.培养积极的态度 C.产生期望的行为 D.使管理活动纳入规范化、制度化的轨道51.( )的运用要注重双向性、体现共享性、突出快速性、确保真实性。 A.传播方法 B.法律方法 C.行政方祛 D.经济方法52.以下属于情感方法的是( )。 A.新闻发布会 B.暗示 C.信任 D.培训53.所谓( )是指由中央或地方政府举办，在市场补偿的基础上政

18、府通过再补偿和政策扶持确保其事业条件和事业经费的事业单位. A.半公益事业单位 B.非基本事业单位 C.基本事业单位 D.准公益事业单位54.以下属于心理方法的是( )。 A.公务谈判 B.暗示 C.信任 D.关怀55.( )指的是对管理绩效进行衡量或评估的各个方面或要素，它要解决的是需要评价什么的问题。 A.绩效标准 B.绩效指标 C.基本标准 D.卓越标准56.( )是指有不同背景的人，借助一定的场地或者远程会议技术，就共同关心和认可的主题进行信息交流。 A.游说策动 B.政务信息公开 C.尊重 D.沟通性会议57.( )属于传播方法. A.新闻发布会 B.信贷 C.信任 D.培训58(

19、)指的是采用什么样的方式对各个指标进行评价，或者说在各个指标上分别应该达到什么样的水平。 A.绩效指标 B.工作能力评价指标 C.绩效标准 D.工作态度评价指标59.1993年，美国学者( )和朔特(Short)指出组织流程再造概念，并将之定义为"在组织内和组织之间分析和设计工作流程"。 A.梅奥 B.达文伯特(Davenport) C.泰罗 D.科斯60.( )表示管理组织管理过程的控制力度。 A.管理密度 B.管理效率 C.管理强度 D.管理评价61.( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提

20、高管理效果的一种管理方式。 A.传播方法 B.情感方法 C.心理方法 D.经济方法62."皮革马利翁效应"，人们也称之为"罗森塔尔效应"说明了在管理活动中，管理者可以运用( )来激发员工的斗志。 A.培训 B.暗示 C.沟通性会议 D.游说策动63.( )是指在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。 A.传播方法 B.情感方法 C.心理方法 D.经济方法64.( )可以分为搜寻成本、谈判成本、履约成本等。 A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理者的机

21、会成本 D.委托代理成本65.( )在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本，剩余损失等。 A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理者的机会成本 D.委托代理成本66.( )便是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。 A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理者的机会成本 D.委托代理成本67.( )主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。 A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理者的机会成本 D.委托代理成本68.( )是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从而导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场，投资机遇等

22、产生的千些赚钱机会的错过而发生的代价。 A.内部的组织成本 B.组织外部的交易成本 C.管理的机会成本 D.委托代理成本69.( )包括测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用、使报酬与努力程度相联系的费用。 B.履约成本 B.激励成本 C.监督成本 D.承诺成本70.( )包括制定有关约束规则的费用、监督交易者执行约束规则的费用、对监督对象进行惩罚的费用。 A.履约成本 B.激励成本 C.监督成本 D.承诺成本71.在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为( )。 B.履约成

23、本 B.激励成本 C.监督成本 D.承诺成本72.委托人和代理人的行动选择是以各自利益最大化为导向的，二者之间出现的利益偏差所导致的委托人福利受到的损失就是( )。 A.履约成本 B.剩余损失 C.监督成本 B.承诺成本73.管理效率的( )是指现代社会主要通过智力开发、利用信息等来提高管理效率，管理效率的形成和提高总是与管理者的智力水平和实际能力有着密切的关系。 A.多重化 B.集约化 C.综合化 D.评价74.管理效率的( )要求人们在提高管理效率的同时，应扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。 A.多重化 B.集约化 C.综合化 D.评价75.管理效率( )的多重化是指人们通过管理劳

24、动取得的劳动成果可以分解为物质的、精神的、经济的、政治的等，因此管理效率的多重化要求实现具有多重性的管理目标。 A.构成因素 B.形成条件 C.社会作用 D.量化程度76.管理效率( )的多重化是指管理效率的形成或提高除了与管理者本人的知识素质和努力程度有关外，与管理环境有密切的关系，良好的主客观环境往往为管理效率的提高奠定基础。 A.构成因素 B.形成条件 C.社会作用 D.量化程度77.管理效率的( )多重化是指各种实际的管理效率和效应影响日益扩大，往往会涉及到经济、政治、文化、心理情感等。 A.构成因素 B.形成条件 C.社会作用 D.量化程度78.( )是选择管理方式的根本标准。 A.

25、产权制度 B.管理效率 C.管理环境D，管理者79.( )的核心就是挖掘人未曾使用过的潜力，发挥人的创造能力和智力，把人塑造成"能力人"。 A."物资管理" B."信息管理" C."目标管理" D."能本管理"80.( )是指对某个被考核对象而盲期望达到的水平；是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。 A.卓越标准且基本标准 C.绝对标准 B.相对标准.81.( )是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。 A.卓越标准 B.基本标准 C.绝对标准 D.相对标准；

26、.82.绩效评价中的( )是将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法。 A.配对比较法且排序法 C.人物比较法 B.强制分配法83.绩效评价中的( )是将所有评价对象弓一进行相互比较，根据比较结果排出名次，即两两比较，然后排序. A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法84.绩效评价中的( )是将所有评价对象与某一特定的人即所谓的"标准人物"进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。 A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法85.绩效评价中的( )是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。 A.配对比较法

27、B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法86.绩效评价中的( )的操作方法是评价者经过通盘考虑后，以自己对评价对象工作绩效的整体印象为依据进行评价，要求评价者将本部门的所有员工从绩效最高者到绩效最低者排出一个顺序来。 A.配对比较法 B.直接排序法 C.人物比较法 D.强制分配法87.绩效评价中的( )的操作方法是评价者经过通盘考虑后，先从所有的评价对象中选出最好和最差的两名，然后在余下的人员中再选出最好和最差的两名，依此类推，直至全部人员的顺序排定。 A.配对比较法 B.交替排序法 C.人物比较法 D.强制分配法88.设计一个表格，在横栏和纵栏上的第一栏里分别填上所要评价员工的姓名，然后将

28、横栏上的员工与纵栏上的每一名员工进行相互比较，用"0"表示两者绩效水平一致，"+"表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平高，"一"表示横栏上的人比纵栏上的人绩效水平低，然后将每一名员工得到的"+"相加，得到"十'越多，对该员工的评价就越高.这种绩效评价方法被称为( )。 A.配对比较法 B.捧序法 C.人物比较法 D.强制分配法89.绩效评价中的( )的实施方法是在评价之前，先选出一名员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。 B.配对比较法 B.撑序法 C.人物比较法

29、D.强制分配法90.( )的具体操作是：将一定的分数或比重分配到各个绩效评价指标上，使每项评价指标都有乙个权重，然后由评价者根据评价对象在各个评价指标上的表现情况，根据标度的规定为评价对象确定一个恰当的标志，对评价对象作出评价、打分，最后汇总计算出总分，作为评价对象的绩效评价结果。 A.配对比较法 B.排序法 C.量表法 D.强制分配法91.( )是将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法，这种方法以等级分值量表为基本工具，辅之以关键行为和事件描述，然后分圾逐一对人虽绩效进行评价。 A.综合尺度量表法 B.行为观察量表法 C.等级择一法 D.行为锚定量表法92.(

30、 )是通过将员工的实际行为与量表中各个项目进行对照并作出评价的方法。其具体操作是，评价者先根据人力资源部门提供的描述员工行为的量表，将员工的实际工作行为与表中的描述进行对照，找出准确描述员工行为的陈述(即评价者只要做出"符合、不符合"二选一的决定)。评价者选定的项目不论多少都不会影响评价的结果。 A.综合尺度量表法 B.行为对照表法 C.等级择一法 D.行为锚定量表法93.( )是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。 A.综合尺度量表法 B.行为观察量表法 C.等级择一法 D.行为锚定量表法 A.行政化 B.社会化 C.民主化 D.规模化103.( )的基本

31、思想就是：以最强的竞争对手，或行业中的领先组织，或最有名望的组织在产品、服务或流程方面的成绩及实践措施为基准，树立学习与追赶的目标，通过资料搜集，比较分析、跟踪学习、革新设计并付诸实施等一整套规范化程序，将本组织的实际情况与基准进行量化比较和评价，在此基础上选取改进本组织绩效的最佳策略，争取赶上或超越竞争对手。 A.六西格玛管理 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造104.( )是一个全新的管理概念，它具有以下显著特征；(1)以实现组织绩效的飞跃为目标：(2)以从根本上重新设计业务流程为任务；(3)以业务流程为再造对象；(4)以信息按术为依托。 A.六西格玛管理 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造105.在组织中成功实践( )的一般步骤包括；从高级领导层开始；整个系统的改善是建立在与客户、员工和供应商之间密切沟通基础上的5作为基础的六西格玛培训，为组织实施六西格玛提供必须的管理工具、操作技巧、领导者；商业流程的改进是由管理层和那些对各个流程有具体经验的人来选择和决定的，并由组织强制实行的，并由管理层领导的员工团队来执行。 A.六西格玛管理 B.目标管理 C.标杆管理 D.流程再造106.实施( )的基本步骤包括；确定实施标杆超越的领域或对象；明确自身的现状,确定谁是最