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文档简介

1、Please enter the content here. Please enter the content here. Please enter the content here. Please enter the content here. 演 讲 人演 讲 人X XX X收银培训收银培训收银员培训课程收银员培训课程内容简介/内容简介/内容简介P P TP P TThe user can demonstrate on a projector or computer or print the presentationThe user can demonstrate on a project

2、or or computer or print the presentationThe user can demonstrate on a projector or computer or print the presentationThe user can demonstrate on a projector or computer or print the presentation 收银员岗位职责收银员岗位职责 收银员工作态度收银员工作态度 职业道德的规范职业道德的规范 收银员仪态规范收银员仪态规范PART.01PART.01收银员岗位职责收银员岗位职责收银是一个专业化的职业,工作时要清楚

3、地了解自己职业的基本常识、特点及这个职业的环境,为实施收银规范化服务打好基础,做好准备。为客人提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务,回答客人咨询,主动同客人打招呼,负责收银台区域的清洁卫生,保持干净整洁;保持诚实品质,严格遵守唱收唱付的原则,快速、准确、安全地收款,执行收银规范,负责每天营业款的按时缴纳;清正廉洁清正廉洁清正廉洁是我们岗位的立业之本,是职业道德的重中之重。 我们在工作中要接触钱和物品,会遇到各种各样的顾客。遵纪守法遵纪守法要做到遵纪守法,自尊自重,严格执行有关政策、法规,做到清正廉洁,秉公办事。不利用工作之便谋取私利,不损公肥私,坚持原则。 PART.02PART.02职业道

4、德的规范职业道德的规范 职业道德是凭借着加强自我修养来实现的职业道德是凭借着加强自我修养来实现的 希望更多的人来关心我们收银工作,理解支持我们的工作。同时,我们也会加强自身修养,不断提高自己的职业道德,使自己适应所从事工作的需要。PART.03PART.03收银员工作态度收银员工作态度l 微笑微笑经常面带微笑,这是友善和欢迎的最佳表示;l 礼貌礼貌代表对客人的最基本态度和员工的个人修养;任何时候都要尊敬客人和同事,这是使对方受到尊重和建立良好人际关系的重要因素;l 尊敬尊敬效率效率全身心投入工作,发挥最佳工作效率;整洁整洁不但要保持个人整洁,更要保持工作场所和工具的整洁;守时守时员工必须严守时

5、刻,并在指定时间穿着整齐制服当值;忠诚忠诚诚实守信是收银员工必须具备的基本条件;PART.04PART.04收银员仪态规范收银员仪态规范上班时要穿工作服,上班时要穿工作服,并且保持整洁并且保持整洁衣服纽扣要齐全扣好衣服纽扣要齐全扣好工号牌佩带在左胸前;工号牌佩带在左胸前;每日上班要先检查自每日上班要先检查自己的仪表己的仪表仪容仪容这里输入分点内容,文字太长就多分几个点,使内容看起来整齐划一,这里字号为14,属于阅读型PPT,可以适当修改正文字号,字号最好在1016范围内。这里输入分点内容,文字太长就多分几个点,使内容看起来整齐划一,这里字号为14,属于阅读型PPT,可以适当修改正文字号,字号最

6、好在1016范围内。这里输入分点内容,文字太长就多分几个点,使内容看起来整齐划一,这里字号为14,属于阅读型PPT,可以适当修改正文字号,字号最好在1016范围内。030302020101露出牙龈或下排牙齿,露出牙龈或下排牙齿,嘴角歪斜。嘴角歪斜。缺乏诚意,强装笑颜。缺乏诚意,强装笑颜。露出笑容,随即收起。露出笑容,随即收起。手部干净,指甲不宜过长着工作服,不穿高跟鞋和拖鞋。头发梳理整齐,不披头散发和染彩发;不宜用气味浓烈的香水;站姿站姿两眼平视,下颌微收,挺胸收腹,两肩平齐,腰背挺直。双臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开30,身体重心落于两腿正中。坐姿坐姿上身正直稍向前倾,头肩平正,两笔贴身下垂,两手随意摆放于大腿上。双脚交叉或分得双脚交叉或分得太开太开一肩高一肩低一肩高一肩低交腿斜靠于墙壁交腿斜靠于墙壁或门或门松腹含胸松腹含胸膝盖弯曲不直膝盖弯曲不直把脚架在桌上把脚架在桌上全身无力,瘫软全身无力,瘫软在椅子上在椅子上弓腰驼背,全身弓腰驼背,全身挤成一团挤成一团翘二郎腿翘二郎腿两腿伸直或叉开两腿伸直或叉开抖动或摇晃腿抖动或摇晃腿把脚架在桌上把脚架在桌上Please enter the content here. Please enter the content here. Please enter the

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