建档分析与SWOT分析

1、第第1010章章 建档分析与建档分析与SWOTSWOT分析分析1. 建档分析建档分析 企业建档分析企业建档分析 关键人物建档分析关键人物建档分析2. SWOT分析2竞争环境竞争策略竞争对手CI分析CI分析分析3l 是竞争情报工作最普遍采用的一种方法。是竞争情报工作最普遍采用的一种方法。l 建立竞争对手的档案，对档案不断补充更新，从档案信息建立竞争对手的档案，对档案不断补充更新，从档案信息的变化中发现情报。的变化中发现情报。l 建档对象有两种：一是竞争对手企业，二是其关键人物。建档对象有两种：一是竞争对手企业，二是其关键人物。建档分析（建档分析（profiling）要点）要点第第1010章章 建

2、档分析与建档分析与SWOTSWOT分析分析1. 建档分析建档分析 企业建档分析企业建档分析 关键人物建档分析关键人物建档分析2. SWOT分析5企业建档：企业建档：13个方面（个方面（Fleisher模型）模型） 1. 企业背景企业背景2. 产品产品/服务服务3. 市场信息市场信息4. 人力资源信息人力资源信息5. 生产运营信息生产运营信息6. 管理人员信息管理人员信息7. 社会与政治信息社会与政治信息8. 技术信息技术信息9. 企业组织结构信息企业组织结构信息10. 企业竞争情报能力企业竞争情报能力11. 企业战略信息企业战略信息12. 客户价值信息客户价值信息13. 财务信息财务信息61.

3、 企业背景企业背景2. 产品产品/服务信息服务信息 n 产品/服务的种类n 产品线的分布情况n 产品蕴含的客户价值n 开发中的新产品/新服务n 当前市场份额n 预计市场份额 7 张近东19.5181亿股，占总股份26.44%； 苏宁电器集团9.4209亿股，占总股份12.76%； 南京润东2.8806亿股，占总股份3.9%； 陈金凤（苏宁创业者）1.9613亿股，占总股份2.66%； 金明（苏宁CEO）1.231亿股，占总股份1.67%； 30多万散户，户均约1万股，占总股份40%。苏宁（苏宁（002024）前日股价）前日股价5.58元元/股，为近股，为近4年最低点年最低点苏宁电器的股权结构苏

4、宁电器的股权结构83. 企业市场信息企业市场信息 4. 人力资源信息人力资源信息 n 细分市场战略n 品牌与市场状况n 广告/促销情况n 市场研究能力n 客户服务的重点n 市场营销组合4P产品、价格、分销（place）、促销n 关键客户 n 员工素质与技能n 工作变动频率n 劳动成本n 培训水平n 人力资源弹性状况n 与工会的关系95. 生产经营运作信息生产经营运作信息6. 管理人员信息管理人员信息n 生产能力n 大规模定制能力n 生产周期、敏捷制造水平n 全面质量管理情况n 日常开支情况n 精细生产方式n 性格n 背景n 动机与士气n 行为方式n 成功与失败经历n 管理才能 10质量管理质量

5、管理u统计质量控制（统计质量控制（SQC）：抽样与统计图表）：抽样与统计图表u戴明循环戴明循环PDCAu六西格玛质量：六西格玛质量：次品率次品率3.4件件 / 百万件百万件u ISO 9000 对运营的所有环节都有质量标准。类似于六西格玛。对运营的所有环节都有质量标准。类似于六西格玛。 欧盟和美国要求所有与之做生意的企业都必须通过欧盟和美国要求所有与之做生意的企业都必须通过ISO9000认证认证uISO 14000环境标准环境标准117. 社会与政治信息社会与政治信息8. 技术信息技术信息n 与政府机关的联系n 股东的声誉n 公共事务方面的经验n 政府合同n 董事会成员间的联系n 危机处理能力

6、n加工技术水平n研究开发实力n自有技术和知识产权n信息交流架构n通过许可证交易、企业联合与合资方式获取的外部技术129. 企业组织结构信息企业组织结构信息10. 企业竞争情报能力企业竞争情报能力n 科层组织状况n 团队建设状况n 跨职能小组情况n 主要股权关系n 企业文化 n 建档情况n 报告投送关系n 对CEO的支持情况n 集成情况n 数据搜集与分析能力n 定位情况n 薄弱环节 1311. 企业战略信息企业战略信息12. 企业客户价值信息企业客户价值信息n 未来计划n 任务与愿景n 目的与对象n 公司业务组合n 协同情况n 资源/能力情况n 核心竞争力n 优势与劣势n 质量特性n 服务特性n

7、 客户的目标与动机n 客户类型与数量n 所有权人净收益1413. 财务信息财务信息n 财务报表n 债券报告n 比率分析n 现金流分析n 持续增长率n 股票价格表现n 成本与结构15某网友总结的认识企业的10个方面、55个子项补充补充第第1010章章 建档分析与建档分析与SWOTSWOT分析分析1. 建档分析建档分析 企业建档分析企业建档分析 关键人物建档分析关键人物建档分析2. SWOT分析17企业关键人物建档企业关键人物建档 主要基于心理学的两项成果： 一是卡尔琼格的研究：人的性格在年龄很小时就已形成，并在一生中基本保持不变。 二是Myers和Briggs提出的MBTI（Myers-Brig

8、gs Type Indicator）。如下表所示。18人的性格类型人的性格类型兴趣点外向型（E）善于待人处事，感情外露，友善，健谈，易被理解内向型（I）喜欢思索，感情内敛，安静，不易被理解信息获取方式感觉型（S）通过感官了解事物，喜欢做有规律的工作，不喜欢解决新问题，容易满足现状直觉型（N）靠直觉认识事物，喜欢解决问题、设想未来和率先进入新领域决定/决策方式思考型（T）重事实、讲理智，喜欢分析和组织工作，处理问题时好持怀疑态度情感型（F）重人际关系，待人敏感得体，做决定时会考虑结果对人的影响，易信任他人对外部世界的态度判断型（J）有条理，工作不拖沓，办事果断，好订计划感知型（P）有机智，善应变

9、，喜欢同时做多项工作，但可能虎头蛇尾，容易优柔寡断19相当于四把尺子相当于四把尺子思考thinking （偏理性） （决策方式）（决策方式） 情感feeling（偏感性）判断judging（偏客观）（对外部世界的态度）对外部世界的态度）感知perceiving（偏主观）感觉 sensing（五感） （信息获取方式）（信息获取方式） 直觉intuitive（第六感）外向extraversion （关注他人） （兴趣点）（兴趣点） 内向introversion（关注自己）左右2016种性格组合类型种性格组合类型各种个性类型都有其优势和缺陷。21通过搜集、分析关键人物的信息，发现、总结其性格特征。主

10、要搜集12个方面的信息。22企业关键人物建档（弗莱舍模型）企业关键人物建档（弗莱舍模型） 1.在各种场合的讲话7. 对象最在乎什么 2. 人物的过去经历，尤其是成功和失败故事8. 对象对金钱和异性的态度 3. 对象的人际关系9. 对象有什么明显缺陷4. 对象的风险活动记录10. 对象的学习和工作经历5. 对象的各种技能 11. 对象是如何崭露头角的；6. 对象的业余爱好12. 别人是如何评价对象的第第1010章章 建档分析与建档分析与SWOTSWOT分析分析1. 建档分析建档分析 企业建档分析企业建档分析 关键人物建档分析关键人物建档分析2. SWOT分析24竞争环境竞争策略竞争对手CI分析C

11、I分析分析25SWOTS StrengthW WeaknessO OpportunitiesT Threats内部因素外部因素通过四类因素的分析，找到企业的定位和战略方向。分析过程可概括为两个工作表分析过程可概括为两个工作表26工作表1：影响因素表内部优势1. 2. 3. 等内部劣势1. 2. 3. 等外部机会1. 2. 3. 等外部威胁1. 2. 3. 等第一个工作表第一个工作表27第二个工作表第二个工作表分析矩阵分析矩阵工作表2：策略矩阵表 优势劣势机会对策象限对策象限1将内部优势因素与外部机会相结合得到的可选策略对策象限对策象限2将内部劣势因素与外部机会相结合得到的可选策略威胁对策象限对

12、策象限3将内部优势因素与外部威胁相结合得到的可选策略对策象限对策象限4将内部劣势因素与外部威胁相结合得到的可选策略工作成果与目标：构建竞争优势的对策 28因此，因此，SWOT分析分为两个基本步骤：分析分为两个基本步骤：第一步：影响因素分析第一步：影响因素分析第二步：分析矩阵的使用第二步：分析矩阵的使用29第一步：影响因素分析第一步：影响因素分析宏观环境STEEP行业环境波特力内部资源与能力30第一步：影响因素分析第一步：影响因素分析优势优势：在资源，能力，配置这个系统上，具有比竞争对手更强的一些因素。劣势劣势：在资源，能力，配置这个系统上，具有某种缺陷，尤其比竞争对手较弱的一些因素。机会机会：

13、现在和将来可能被企业利用的某种外部环境状况。如消费需求的变化，某种技术变革，法律法规的有利改变（营改增）。威胁威胁：现在和将来可能削弱企业的资源和能力的外部环境状况。31顺便说一下个人优势优势的定义优势的定义（盖洛普）：做某件事的持续的近乎完美的表现。快乐人生的三大原则（盖洛普）快乐人生的三大原则（盖洛普）：1. 若想使某件事成为你的优势，你就必须能始终如一地做好它；2. 你为了把某件事做得出类拔萃，并不需要具备方方面面的优势；3. 你的成功之道在于最大限度地发挥优势，而不是克服弱点。积累的指数效应积累的指数效应32内部影响因素的调查内部影响因素的调查对行业的重要性分析项目（来自价值链）企业的

14、资源和能力小中等大优好一般差生产运营市场营销物流R&D服务管理组织财务状况内部因素调查的一个工具33外部影响因素的调查外部影响因素的调查行业分析行业分析行业中的机会可采取的行动行业中的威胁可采取的措施技术上的主要变化减退的市场新的可利用的材料新的政策规定顾客的新类型顾客偏好的不利变化市场的扩大新的竞争者老产品发现新用途替代产品出现新的分销渠道原材料短缺变化的法律法规专利失去保护34供应商供应商议价能力议价能力替代品替代品的威胁的威胁买方议买方议价能力价能力新进入者新进入者的威胁的威胁现有竞争者现有竞争者之间的竞争之间的竞争行业分析的利器五力模型35外部因素分析外部因素分析宏观环境的宏观

15、环境的STEEP 分析分析SSocial：人口，教育，风俗，各阶层收入：人口，教育，风俗，各阶层收入TTechnological：行业技术与机构，：行业技术与机构，ICTE Economic：利率，汇率，居民可支配收：利率，汇率，居民可支配收入，政府产业政策，金融市场和工具入，政府产业政策，金融市场和工具EEcological：环境政策，环保技术，废旧：环境政策，环保技术，废旧产品回收利用技术产品回收利用技术PPolitical：法律法规（：法律法规（esp.税收和财产保税收和财产保护），行政监管，公共舆论护），行政监管，公共舆论36外部因素分析外部因素分析服务的视角服务的视角企业企业商务服务

16、流通服务金融服务交通运输ICT服务政府服务37第二步：分析矩阵的使用第二步：分析矩阵的使用工作表2：策略分析矩阵 优势劣势机会对策象限对策象限1SO策略：最理想的策略对策象限对策象限2WO策略： 加强投资 放弃机会威胁对策象限对策象限3ST策略：资源重组防守战略对策象限对策象限4WT策略：迎难而上战略转移工作成果与目标：构建竞争优势的对策 38SWOT分析的一个例子分析的一个例子优势a.技术实力强b.有熟练的技术员工劣势a.缺乏深层次管理b.分销渠道不多机会1.该产品销售增加2.竞争对手B的市场份额下降SO战略战略a-1：保持技术优势，扩大生产能力b-2：雇佣B企业的熟练工人WO战略战略a-1：加强销售队伍建设和管理b-2：增加销售渠道，雇