财务管理-全程信用管理

1、12信用的概念信用是一种交换关系信用是一种支付方式信用是一种能力赊销方式信用风险信用管理现代经济本质上是一种信用经济3456交易过程交易过程管理环节管理环节技术支持技术支持交易过程交易过程接触接触客户客户谈判谈判签约签约发货发货收款收款货款货款拖欠拖欠选择选择客户客户信用信用条件条件付款付款保障保障货款货款追踪追踪早期早期追收追收危机危机处理处理客户信客户信息管理息管理客户信客户信用分析用分析应收帐应收帐款管理款管理拖欠帐拖欠帐款催收款催收事前控制事前控制事中控制事中控制事前后控制事前后控制7环节一环节二环节三环节四环节五环节六接触客户 选择客户谈判 选择信用条件签约 寻求履约保障发货 实施帐

2、款跟踪到期收款 早期拖欠的催收收款失败 危机情况的处理891011121314客户概况历史背景组织管理经营状况财务状况信用状况内部评价实地考察行业分析15161718192021客户内部信息报集2223各类文献各类文献工工 商商 局局统统 计计 局局法法 院院税税 务务 局局主管部门主管部门房产部门房产部门同同 行行公公 共共 信信 息息 渠渠 道道242526工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门工商管理部门信信 息息 收收 集

3、集专业信用专业信用评估机构评估机构被调查对象被调查对象实实 地地 考考 察察汇汇 总总 分分 解解客户概况客户概况历史背景历史背景组织管理组织管理经营状况经营状况信用记录信用记录财务状况财务状况实地考察实地考察行业分析行业分析信用评级信用评级2728客户信客户信息管理息管理资信调查资信调查客户数据库客户数据库资信调查资信调查信用分析信用分析评级评级企业决策企业决策29客户数据库客户数据库查询检索查询检索信息分析信息分析管理决策管理决策常用工具常用工具数据存储数据存储30客户数据库的开发过程客户数据库的开发过程查询检索查询检索信息分析信息分析管理决策管理决策常用工具常用工具数据存储数据存储目标设

4、定目标设定1、客户名单、客户名单2、企业评价、企业评价反反 馈馈31影响选择的多重因素3233考考 虑虑 的的 因因 素素信息不全信息不全某些信息失真某些信息失真财务数据虚假财务数据虚假使用专业语言使用专业语言定量化问题定量化问题特征分析模型特征分析模型营运资产分析模型营运资产分析模型管理管理模型模型34步骤一：选择影响客户资信状况的因素步骤一：选择影响客户资信状况的因素步骤二：对每个因素进行评分步骤二：对每个因素进行评分步骤三：综合分析步骤三：综合分析权数的选择及评估运算权数的选择及评估运算步骤四：对评估值的理解与应用步骤四：对评估值的理解与应用35全面性通俗化定量化便于决策参考36373839404142权数类型43444546474849505152风险大风险大 风险小风险小低低 信用程度信用程度 高高高高 信用程度信用程度 低低营运资产的百分比营运资产的百分比282420161284决决策策线线（财务评估值）（财务评估值）5354555657585960第一种情况，当客户自身特征评估结果与信用及财务特征评估结果相矛盾时。优先性特征评估具有均衡作用61第二种情况，当客户自身特征与信