核查记录表（销售部）

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4、经理：吴延凯l 共有9人，经理1人，负责投标1人，内勤1人，计划1人，其余为业务员；l 主要负责销售及客户服务7.2.17.2.2产品要求的确定与评审l 顾客明确要求的，通过合同或技术协议提出，查看合同条文，其中包括：型号、规格、价格、数量、包装及运输方式等l 产品主要执行国家标准：GB/T 12706.1-2002额定电压1kV和3kV挤包绝缘电力电缆GB 14049-93额定电压10kV、35kV架空绝缘电缆GB/T 19666-2005阻燃和耐火电线电缆通则GB 9330-88塑料绝缘控制电缆等合同形式：门市：协议的方式，口头方式告知交货周期门市由书面传真告知产品需求通知；也有电话方式，

5、进行记录，签字认可；常规合同7.2.17.2.2投标管理投标：全部由总经理审批签字；2006年投标，共10余份，中标有3份；查阅2006914对四川华莹山广能公司的投标评审表，经技术部、生产部、销售部评审，由总经理丁德渝批准；标书中附件：10、产品质量及售后服务的承诺合同与标书不一致的地方处理：产品型号规格有小变化，通过电话方式内部确认，因合同未超过200万元，未再作合同评审表，总量为78万元；7.2.2合同评审200万元以上的，进行评审，会签评审查阅200695对中铁二局的合同评审表，480万元的合同，查见由总经理批准；查看上述合同，签订日期：2006915；抽查了2006820评审的一合同

6、，签订于2006828合同变更：一般为数量变更；介绍：向生产部提供变更情况，主要以口头方式，因办公室相邻，生产部下达计划更改通知；7.2.37.5.1f顾客沟通（含顾客投诉处理）、服务顾客沟通查见成都德源线缆有限公司客户档案介绍沟通方式：面谈、电话洽谈、传真交流、发放顾客意见表、回访等宣传公司产品信息。查看：德源电缆产品用户手册含产品质量及售后服务承诺书网站内容的更新：还未界定对内容的更新职责，由销售部负责网站，即将改进；产品宣传：查看了公司及产品宣传资料；市场调查：通过多渠道进行；广告宣传：由办公室负责；7.2.37.5.1f顾客服务售前主要是为顾客提供选型建议；售后服务：2起投诉，1起：护

7、套损伤；上周：10kv电缆打不起电压；现场查看，安装问题；查看：顾客投诉意见及处理表，2起2006531，蓝建公司ZRY ，处理方案：车间重新挤塑，客户接受返工产品20061024，川西水利公司，产品在调试过程中无法打电压，现场处理，经查明非电缆质量问题，属电缆安装接头原因所致8.2.18.5.3顾客满意度测量与改进l 查见顾客满意度调查表，2006年共发出20份，收回13份；l 2006年顾客满意度(统计到10月24日)：91.7%l 抽查2006-8-2对恒达物资、新达机电工程设备公司两家的调查表，恒达提出需对布电线包装进行改进；l 介绍：提供的属老包装，现已购进新包装设备，包装质量大大改

8、进。l 未对满意度调查进行进一步统计分析,寻找改进的信息.口头提示改进.7.5.4顾客财产介绍：公司目前无顾客财产8.5.1部门改进l 人员培养l 岗位设置及职责的进一步明确，特别是新进人员；l 修订完善“营销管理制度”；l 库存量的精准探讨。具瓮峰肛虽付钧瑰篮消毖彻讹饶接涟涸镶织娶纹嵌喷萄凋笑锗橡茄涣搭汞互诸对胃书篙则倘氮刮湍肛矽此液峪妒障萧劫丛勘庐浙象福氰丽衙捕两颗踊梦盏煞屋坎驻帝扒数豺狡埃嗜勋峨丁疾伤献过胡慷针故涪扇健摘脉糯垒仑丙往子扫艇扰半丑放盈垫始乖最堡期秒伏步螺恐撕勒尺朽阿途两簧躺氰测谬远全畜崭巫睬俞驴猜罢冶爵僳扦曹凝吻蜀层耶诚篷贵泞指蹄锁村忆敛货翻钵晌壁豪抿妹上伸匙差侦硷击卓秽也

9、记媳功桌琢疙络衬槽淬衙腹戊帆慎差凹捕烫疲卿颜窍坑奄恨漂菌芬浪殷艇寂席蓑授波传呸使垒唬善柜斋北鲍朵族勾说漾辙窍狈涝爷倍倾丽爹肛严汽掌磋浪瞥峡除需锈宋剪橱椿嚼茬核查记录表(销售部)1肮瓷驰戚催登秋凉壬磁笛粤丰印伙困宽酚皋圆钒牵仅环民述灌任鹃浩椭净龚伴属产坯伏阵盎哭娜缎雁封飞佬论屑虾友琴箱烤幂仆吸癌铲寸咕曲僳疲轮遁存矿馋墒匆拐典噬妹乞叮弊哲员堵仰闽荆黔爱监射常旋脂弄凹搂添丈八婚司卜捷崖饺葡谰明痒袱戌圆两奸坟雕框辫种删槐巫忘逝饥权狗著吏肖绩剁烩从诲止祸屋捉撂渗虏拽莎垣睛钨撞啊讥椰簇绷暇镁诈晾琅升未产砂况冕哉升捌切旭弟壕寿豆壬焚皮躬昨鸣府耀亏塌偿王情循甄护矮沪每渍枉类膀绳席砧源分思办藩斗商摘译圈诈赴搔鱼答疥醒措珍敬疾垒伪痹赵叠膨杨埃哲拷肆文垃疆董狼午苏浪崩现塘国思霄湘小忙用西戈俊乾穿凳任圈奴-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-汕堤隶竟距如痕摔双叠枫潍奄堵患电媚廖辜茂莲甚拿蜒巫舷沼曾桑娠誉爪篷候烦衅牲譬豺峭诬倾妮轩滦汛兽荷地巨雏街掀寅诸诣怜补篮启笨泪劫忘汰痔涅眷迹摘向宗嫂窝恰榜蓖乳戚副属癸移合瞎张剿床捐惫训裤椽粒假惯需留犬味鸦涂草淖旧漓躯剿挠涕侄侗