公司新入职员工心态培训课程A

1、新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工培训新员工综合培训 职业心态你是否有下列感觉？陌生的脸孔环绕着你。对新工作是否有能力做好而感到不安。对于新工作的意外事件感到胆怯。对新工作有力不从心的感觉。不熟悉公司法令规章。对新工作环境陌生。不知道所遇的上司属哪一类型。 当刚入职时你往往会这样 播下一种心态，收获一种思想； 播下一种思想，收获一种行为； 播下一种行为，收获一种习惯； 播下一种习惯，收获一种性格； 播下一种性格，收获一种命运。 心态决定命运!有没有人是不想成功，有没有人是不想成功，也不愿成功的？也不愿成功的？战国时卫国有一个叫弥子瑕的人，因为长得俊美而深得

2、战国时卫国有一个叫弥子瑕的人，因为长得俊美而深得卫王的宠爱，被任命为侍臣，随其左右，有一次弥子瑕因卫王的宠爱，被任命为侍臣，随其左右，有一次弥子瑕因为母亲生病，就私驾卫王的马车前去探视。按当时卫国的为母亲生病，就私驾卫王的马车前去探视。按当时卫国的法律，私下使用大王车马者，当处以斩断双脚的刑罚。卫法律，私下使用大王车马者，当处以斩断双脚的刑罚。卫王知此事，不但没有处罚弥子瑕，反而称赞他，说：王知此事，不但没有处罚弥子瑕，反而称赞他，说：“弥弥子瑕真孝顺啊，为了生母的病，竟然忘了刑律。子瑕真孝顺啊，为了生母的病，竟然忘了刑律。”又有一又有一天，弥子瑕陪同卫王游果园，弥子瑕摘了一个桃子，吃了天，弥

3、子瑕陪同卫王游果园，弥子瑕摘了一个桃子，吃了一半，另一半献给卫王，卫王高兴地说：一半，另一半献给卫王，卫王高兴地说：“弥子瑕真爱我弥子瑕真爱我啊，好吃的桃子不愿独享，献给我吃。啊，好吃的桃子不愿独享，献给我吃。”多年后，弥子瑕多年后，弥子瑕年老色衰，卫王就不喜欢他了。有一次，弥子瑕因小事不年老色衰，卫王就不喜欢他了。有一次，弥子瑕因小事不慎，卫王就生气地说：慎，卫王就生气地说：“弥子瑕曾经私驾我的车，还拿吃弥子瑕曾经私驾我的车，还拿吃剩的桃子给我吃。剩的桃子给我吃。”在数落弥子瑕同一桩事情前后的不同在数落弥子瑕同一桩事情前后的不同态度。就是因为卫王的心态不同了。可见心态对人的行为态度。就是因为

4、卫王的心态不同了。可见心态对人的行为起着多么重要的作用。起着多么重要的作用。心态具有多大力量呢？心态具有多大力量呢？九个人过桥的试验九个人过桥的试验u教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过桥顺利过桥u走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 吓了一跳吓了一跳u教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了没人敢走了u教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人只有三个人u愿意尝试：愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再

5、也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。u教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。 这个试验揭示的原理这个试验揭示的原理 心态影响能力心态影响能力 新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工培训一、积极心态是指人们对待事物的心理态度是指人们对待事物的心理态度意识意识观念观念动机动机情感情感 学会快乐的工作任何工作，要想获得成功，就要对工作充满热情。一件工

6、作是否有趣，取决你的看法。选择你所爱的或者爱你所选择的。假如你很热爱工作，那你 的生活就是天堂，假如你非 常讨厌工作，那么你每天生 活在地狱。他是谁？二十一岁时，做生意失败。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十四岁时，做生意再度失败。二十六岁时，他的情人离开人间。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统 你有这几颗“ 心 ”吗？忠诚敬业责任进取用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相

7、信不久就会看到一个问题有多种解决方法 1.转变思维，多角度的看待事物受制于人我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫我不能我必须如果将我不得不做将我不得不做 改成：改成：表现：表现：史泰龙被拒史泰龙被拒18551855次次 导致消极心态的原因：导致消极心态的原因： 1 1、缺乏目标、缺乏目标 2 2、害怕失败、拒绝、害怕失败、拒绝 3 3、埋怨与责怪、埋怨与责怪 4 4、否定现实、否定现实 5 5、做事半途而废、做事半途而废 6 6、对未来悲观、对未来悲观 7 7、好高骛远、好高骛远消极心态为什么使人不能消极心态为什么使人不能成功？成功？1 1、令我们失去机会、令我们失去

8、机会2 2、使希望破灭、使希望破灭3 3、消耗精力、消耗精力4 4、失道寡助、失道寡助 既然消极的心态有这么多的坏处，那我们应该如何调整既然消极的心态有这么多的坏处，那我们应该如何调整呢？呢？一、消除破坏性批评，要从两个方面消除：一、消除破坏性批评，要从两个方面消除： 第一个方面是我们对待别人的时候，一定要把握四个原则：第一个方面是我们对待别人的时候，一定要把握四个原则： 1 1、多表扬少批评、多表扬少批评 2 2、批评对事不对人、批评对事不对人 3 3、对未来不对过去，把时间用在解决问题，而非追究问题本身。、对未来不对过去，把时间用在解决问题，而非追究问题本身。 4 4、永远不要打击别人的自

9、我价值、永远不要打击别人的自我价值 第二个方面是当别人对待我们的时候，注意以下几点：第二个方面是当别人对待我们的时候，注意以下几点： 当我们受到破坏性批评时，心里要有准备，要清楚认识到，这当我们受到破坏性批评时，心里要有准备，要清楚认识到，这是破坏性批评，是对方消极心态的表现，我不能受他影响，我的事是破坏性批评，是对方消极心态的表现，我不能受他影响，我的事虽然不对，但我的人绝非象他所说的那样，或礼貌地提醒对方对事虽然不对，但我的人绝非象他所说的那样，或礼貌地提醒对方对事不对人，对未来不对过去，并深刻检讨总结自己的过错。不对人，对未来不对过去，并深刻检讨总结自己的过错。反省自己时，也要把握对事不

10、对人，对未来不对过去的原则，千反省自己时，也要把握对事不对人，对未来不对过去的原则，千万不能自暴自弃，自我埋怨。冷静地分析总结才能避免再次犯错误，万不能自暴自弃，自我埋怨。冷静地分析总结才能避免再次犯错误，才能不断提高。才能不断提高。二、对自己负责，一诺千金二、对自己负责，一诺千金 对自己负责有三层含义：对自己负责有三层含义： 自己拥有的一切完全接受自己拥有的一切完全接受 要坚守承诺要坚守承诺 全力以赴把事情做好；不找借口，不推卸责任全力以赴把事情做好；不找借口，不推卸责任三、反自我验证。三、反自我验证。 用积极的心态看别人，用乐观的情绪对事情；保用积极的心态看别人，用乐观的情绪对事情；保持客

11、观，实事求是。持客观，实事求是。 作为新进员工应该具备作为新进员工应该具备什么样的心态？什么样的心态？第一种心态：我有必第一种心态：我有必定成功公式定成功公式第二种心态是做事先做第二种心态是做事先做人，要有团队精神人，要有团队精神第三种心态要勇于第三种心态要勇于承担责任承担责任课堂提问：作为一名销售人员，应该具备怎样的职业心态？?分享分享 每天清晨，当太阳刚刚升起来，露珠还未完全消失，每天清晨，当太阳刚刚升起来，露珠还未完全消失，大草原上的动物们，已经开始了一天的奔跑。大草原上的动物们，已经开始了一天的奔跑。 最先跑起来的是羚羊。它们成群结队地跑过平缓的山最先跑起来的是羚羊。它们成群结队地跑过

12、平缓的山冈，找到水源，在短暂的休息之后又开始新的奔跑。就在冈，找到水源，在短暂的休息之后又开始新的奔跑。就在它们不远的地方，也许就在附近的草原丛里，狼群也在奔它们不远的地方，也许就在附近的草原丛里，狼群也在奔跑。它们的奔跑是为了羚羊。跑。它们的奔跑是为了羚羊。 当狼群开始奔跑的时候，狮子也开始了奔跑。它必须当狼群开始奔跑的时候，狮子也开始了奔跑。它必须赶在狼群之前找到一日的早餐，否则，今天可能又是一个赶在狼群之前找到一日的早餐，否则，今天可能又是一个忍饥挨饿的日子。忍饥挨饿的日子。 没有任何外在的力量在导演这一切。它们的奔跑完全没有任何外在的力量在导演这一切。它们的奔跑完全是来自内心的驱使是来

13、自内心的驱使要么生存，要么死亡。只有要么生存，要么死亡。只有“让自让自己跑起来己跑起来”才能生存，也只有跑起来的动物才能获得比同才能生存，也只有跑起来的动物才能获得比同类更好的生存环境，不管是主动攻击的动物还是被攻击的类更好的生存环境，不管是主动攻击的动物还是被攻击的动物。动物。自信自信充满自信良好的面貌和乐观的精神感染顾客增强信任和好感达成销售达成销售这则故事告诉了我们什么？ 在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。 ：没有人告诉你而你正做着恰当的 事情。学习 学习是一种心态，更应该是一种生活方式。只有不断用新的知识武装头脑，我们才能够把握新的发展机遇，才能不断的接纳新事

14、物和新观念。包容海纳百川，有容乃大。 川大校训（所谓海纳百川，首先就是有了大海那样的胸怀，才能够百川并蓄。）双赢为老板工作，更为自己工作告别“低级打工仔” 鲁西做了十几年的木匠活，他因敬业和勤奋而深得鲁西做了十几年的木匠活，他因敬业和勤奋而深得老板的信任。天长日久，鲁西对老板说，自己想辞老板的信任。天长日久，鲁西对老板说，自己想辞职做一些别的尝试。老板十分舍不得他，再三挽留，职做一些别的尝试。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮自己盖一座房子。鲁西自然无辞，但希望他能再帮自己盖一座房子。鲁西自然无

15、法推辞。法推辞。 鲁西身在曹营心在汉，心思全不在工作上。用料也鲁西身在曹营心在汉，心思全不在工作上。用料也不那么严格，他出的活全无往日的水准。老板看在不那么严格，他出的活全无往日的水准。老板看在眼里，却什么也没说。等到房子盖好后，老板将钥眼里，却什么也没说。等到房子盖好后，老板将钥匙交给了鲁西。匙交给了鲁西。 故事分享：你在为谁工作一 “这是你的房子，这是你的房子，”老板说，老板说，“我送你的礼我送你的礼物。物。” 。 老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他盖了那么老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他盖了那么多豪宅华亭，最后却为自己建了一座粗制滥造的房多豪宅华亭，最后却为自己建了一座粗制滥造的房

16、子子 。 听了这个故事，一定有不少人为鲁西的行为以及结听了这个故事，一定有不少人为鲁西的行为以及结局感到惋惜。但是回头反思一下自己，我们何尝没局感到惋惜。但是回头反思一下自己，我们何尝没有做过像鲁西一样的蠢事呢？有做过像鲁西一样的蠢事呢？ 你是否曾经因为工作的枯燥乏味而消极怠工；你是你是否曾经因为工作的枯燥乏味而消极怠工；你是否曾经因为薪酬低廉而怨天尤人；你是否曾经因为否曾经因为薪酬低廉而怨天尤人；你是否曾经因为自己觉得没有得到老板的重视而牢骚满腹自己觉得没有得到老板的重视而牢骚满腹 你在为谁工作二 大多数营销人的回答是肯定的。我们为什么会消极大多数营销人的回答是肯定的。我们为什么会消极怠工、

17、牢骚满腹、怨天尤人？真的是工作枯燥乏味、怠工、牢骚满腹、怨天尤人？真的是工作枯燥乏味、薪酬低得不能养家糊口、自己真的没有被重视吗？薪酬低得不能养家糊口、自己真的没有被重视吗？不是，是因为我们没有搞清楚在为谁工作。不是，是因为我们没有搞清楚在为谁工作。 营销人，你在为谁工作？是为领导、公司、老板干营销人，你在为谁工作？是为领导、公司、老板干活吗？不完全是，正如一位哲人所说：活吗？不完全是，正如一位哲人所说：“工作中收工作中收获最大的就是自己。获最大的就是自己。 工作让营销人积累了经验。尤其是对年轻人来说，工作让营销人积累了经验。尤其是对年轻人来说，经验是今后成长的基石。经验是今后成长的基石。 工

18、作让营销人提升了能力。工作是最好的老师，工工作让营销人提升了能力。工作是最好的老师，工作经历能让营销人从一个生手变成高手。作经历能让营销人从一个生手变成高手。 。 你在为谁工作三 工作为营销人员创造了一个施展才华的舞台。营销工作为营销人员创造了一个施展才华的舞台。营销人可以通过这个舞台向世人展示自己，许多营销人人可以通过这个舞台向世人展示自己，许多营销人也因此而改变了一生的命运。也因此而改变了一生的命运。 工作给营销人创造了一个个发展的机会。一位大学工作给营销人创造了一个个发展的机会。一位大学生毕业后到一家公司做销售，一年后公司经营不善，生毕业后到一家公司做销售，一年后公司经营不善，濒于倒闭。

19、大多数员工每日人心慌慌，无心工作。濒于倒闭。大多数员工每日人心慌慌，无心工作。这位年轻人还像过去一样，勤奋工作，坚守最后一这位年轻人还像过去一样，勤奋工作，坚守最后一班岗。公司关门后，老板马上把他介绍给自己的一班岗。公司关门后，老板马上把他介绍给自己的一位朋友位朋友 一家著名公司的老总，说，这是一个一家著名公司的老总，说，这是一个可以信赖的人。几年后，这位年轻人成了营销总监可以信赖的人。几年后，这位年轻人成了营销总监 你在为谁工作四 许多销售人员总是为自己的懒惰和无知寻找理由。许多销售人员总是为自己的懒惰和无知寻找理由。有的说领导对他们的能力和成果视而不见；有的说有的说领导对他们的能力和成果视

20、而不见；有的说公司的薪酬体制不合理；有的说老板太吝啬，付出公司的薪酬体制不合理；有的说老板太吝啬，付出再多也得不到相应的回报。然而一个人总为工作之再多也得不到相应的回报。然而一个人总为工作之外的事情大伤脑筋的话，他又怎能看到工作中成长外的事情大伤脑筋的话，他又怎能看到工作中成长的机会？他又怎能体会到从工作中获得的技能和经的机会？他又怎能体会到从工作中获得的技能和经验，对自己的将来会产生什么样的影响呢？验，对自己的将来会产生什么样的影响呢？ 事实上，公司是我们成长中的另一所学校，现在的事实上，公司是我们成长中的另一所学校，现在的努力并不完全是为了现在的回报，更是为了未来；努力并不完全是为了现在的

21、回报，更是为了未来；老板可以控制我们的工资，可是他无法控制我们提老板可以控制我们的工资，可是他无法控制我们提升获得更高待遇的工作能力。升获得更高待遇的工作能力。 你在为谁工作五 无论遇到什么情况，我们都不应该为自己寻找抱怨、无论遇到什么情况，我们都不应该为自己寻找抱怨、偷懒、渎职的借口，因为我们不仅仅是为老板工作、偷懒、渎职的借口，因为我们不仅仅是为老板工作、为工资工作，更是为自己工作、为自己的未来工作。为工资工作，更是为自己工作、为自己的未来工作。努力工作吧，因为工作不仅给我们带来了薪酬，丰努力工作吧，因为工作不仅给我们带来了薪酬，丰富了我们的经验、提升了我们的能力，而且会我们富了我们的经验

22、、提升了我们的能力，而且会我们下一步的发展创造更多的机遇。下一步的发展创造更多的机遇。 你在为谁工作六自信双赢包容学习主动成功懂得吃亏懂得退让懂得赏识懂得谦卑懂得舍得懂得换位思考你是团队中的一员你应当怎么去做你是团队中的一员你应当怎么去做? ? 懂得吃亏懂得吃亏多做事并不等于吃亏多做事并不等于吃亏不要仅仅计较，力气使不不要仅仅计较，力气使不完也是浪费，多出点力也完也是浪费，多出点力也少什么少什么懂得退让懂得退让退一步海阔天空退一步海阔天空知忍让者成大事知忍让者成大事懂得赏识懂得赏识:学会在适当的时候为同事说几句好 话，称赞地列举出他的一些优点。懂得谦卑懂得谦卑:通常能力强的人容易因荣耀而自满、

23、 骄傲，甚至目中无人，这是大忌。应 该懂得谦卑、尊重别人，这样别人就 比较不会感受到你的威胁，至少不会 处处与你为敌。 懂得舍得懂得舍得:不做老好人。1、在团队中学会“付出”与“牺牲” 。2、团队中的真理: 帮助别人就等于帮助自己。做事先做人做事先做人 工作并快乐着，工作并快乐着， 这是积极心态的重要表现这是积极心态的重要表现和前提。和前提。太狂了会摔跤的哦太狂了会摔跤的哦过去不等于未来过去不等于未来 往前跋涉时，你只需要盯住前方。往前跋涉时，你只需要盯住前方。一、积极的心态二、学习的心态三、付出的心态 四、坚持的心态五、合作的心态 六、谦虚的心态 七、感恩的心态 八、归零的心态平平庸庸平平庸

24、庸碌碌无为碌碌无为无所事事无所事事工作渺茫工作渺茫冷视一切冷视一切得过且过得过且过。轰轰烈烈轰轰烈烈忙忙碌碌忙忙碌碌业绩卓越业绩卓越成功在即成功在即正视一切正视一切积极面对积极面对。 工作工作。 要有一颗感恩的心要有一颗感恩的心乐观 换个角度，心中一片天和自己赛跑生命的财富 告诉自己我真的很不错 态度改变行为；态度改变行为；行为改变做法；行为改变做法；做法改变习惯；做法改变习惯；习惯改变人生。习惯改变人生。“我们具备了良好的心态，也基本我们具备了良好的心态，也基本了解了我们公司的企业文化、规章了解了我们公司的企业文化、规章制度、下一步该做什么？制度、下一步该做什么？”应该马上行动，开始工作。应

25、该马上行动，开始工作。PDCAPDCA的方法的方法: :P P：是指制定计划：是指制定计划 D D：行动：行动 C C：检查：检查 A A：修正。：修正。新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工培训你准备好了吗？做好准备迎接成功做好准备迎接成功做好每天的笔记做好每天的笔记随时为顾客准备好杂志、报纸等。随时为顾客准备好杂志、报纸等。每天对自己说：每天对自己说：“多么美好的一天多么美好的一天”“”“我是优秀的我是优秀的”心情自然不一心情自然不一样。样。认真对待每一件事情，哪怕是非常小的事情。认真对待每一件事情，哪怕是非常小的事情。休息时尽情运动，放松自己。休息时尽情

26、运动，放松自己。留一点时间给自己，独自思考事情。留一点时间给自己，独自思考事情。赞美别人是一件快乐的事情，请学称赞别人。赞美别人是一件快乐的事情，请学称赞别人。精心打扮自己，会让您增添信心。精心打扮自己，会让您增添信心。要分清能够自己独自完成的事情和需要别人帮助的事情。要分清能够自己独自完成的事情和需要别人帮助的事情。要认清自己生活的环境。要认清自己生活的环境。保持乐观的情绪。保持乐观的情绪。如有虽不情愿，但必须如有虽不情愿，但必须“得做得做”的事情的，把它想成的事情的，把它想成“这是我想做这是我想做的事情的事情”来做，这样会减少不少负担。来做，这样会减少不少负担。不要太在意胜与败。不要太在意

27、胜与败。成功的必备条件成功的必备条件有争取成功的欲望，具有吃苦耐劳的精神。有争取成功的欲望，具有吃苦耐劳的精神。明确写出你的所有目标，每天看一次。明确写出你的所有目标，每天看一次。坚定自己能实现目标的信心。坚定自己能实现目标的信心。有不断的小的成功激励自己。有不断的小的成功激励自己。要有实现目标系统的计划。要有实现目标系统的计划。勇敢的面对挑战。勇敢的面对挑战。愿意付出代价，努力行动。愿意付出代价，努力行动。任何时刻都应该抱着积极的态度。任何时刻都应该抱着积极的态度。多作偿试为别人服务。多作偿试为别人服务。以热切的心去学习，云工作。以热切的心去学习，云工作。勇于承认并改正自己的弱点。勇于承认并

28、改正自己的弱点。下定决心，不轻易放弃。下定决心，不轻易放弃。有一颗关心别人热情的心。有一颗关心别人热情的心。感谢那些曾经支持帮助你的人。感谢那些曾经支持帮助你的人。具有强烈的信念，面对拒绝充满无畏的勇气。具有强烈的信念，面对拒绝充满无畏的勇气。凡事感激凡事感激感激伤害你的人感激伤害你的人因为他磨练了你的心志因为他磨练了你的心志感激欺骗你的人感激欺骗你的人因为他增进了你的智慧因为他增进了你的智慧感激中伤你的人感激中伤你的人因为他砥砺了你的人格因为他砥砺了你的人格感激遗弃你的人感激遗弃你的人因为他强化了你的双眼因为他强化了你的双眼感激斥责你的人感激斥责你的人因为他提醒了你的缺点因为他提醒了你的缺点

29、感激所有使你坚强的人感激所有使你坚强的人因为他是我成功的起点因为他是我成功的起点I ILOVELOVEYOUYOU感恩的心感恩的心我们从一个一无无知的人我们从一个一无无知的人变成一个出色的专业人才变成一个出色的专业人才从事一份高尚的职业从事一份高尚的职业感谢老师对我的栽培感谢老师对我的栽培感谢上司对我的信任感谢上司对我的信任感谢同事对我的帮助感谢同事对我的帮助我爱公司、爱老师、爱上司、爱同事我爱公司、爱老师、爱上司、爱同事感谢顾客对我的厚爱感谢顾客对我的厚爱因为他们因为他们我们才得以生存我们才得以生存我爱顾客我爱顾客并竭尽全力为顾客服务并竭尽全力为顾客服务我们的工作是给别人带来健康、美丽和财富

30、我们的工作是给别人带来健康、美丽和财富作为回报，我们也将同样得到它作为回报，我们也将同样得到它我们的父母和孩子我们的父母和孩子也会为我们的工作而骄傲也会为我们的工作而骄傲我爱我的事业我爱我的事业并为此而奋斗并为此而奋斗 尽你所能尽你所能您不能决定生命的长度您不能决定生命的长度但你可以控制宽度但你可以控制宽度你不能左右天气你不能左右天气但你可以改变尽情但你可以改变尽情你不能改变容貌你不能改变容貌但你可以展现微笑但你可以展现微笑你不能控制他人你不能控制他人但你可以掌握自己但你可以掌握自己你不能预知明天你不能预知明天但你可以利用今天但你可以利用今天你不能样样胜利你不能样样胜利但你可以事事尽力但你可以事事尽力十点自勉十点自勉说话轻一点；微笑露一点；说话轻一点；微笑露一点；做事多一点；理由少一点；做事多一点；理由少一点；关心多一点；嘴巴甜一点；关心多一点；嘴巴甜一点；行动快一点；效率高一点