2016CCAA继续教育认证从业人员的沟通心理学答案

1、认证从业人员的沟通心理学第一课心理是害观现实的能动反映自然和社会相结合的产物勺対l'°lE2of51. 冯特认为：童识是一个连续的整体。强调心理的适应功能。重视心理学的实际应用"对j.v!st*WEuzK4.感觉是人脑对直接作用于感强器官的主观事物个别JS性的反映。O对.错I正确继续对对错对错正确继续1.健康就是没病和不虚弱。5,自我实现并非尊于利己主义,忽视对人生的义务和贡献与白我实现是不相容的“第二课问题1of5罔JSL$_盘s<N亚健康的分类主要为：躯体性亚健康.心理性亚健康.社会交往性亚健康5情绪管理亚健康。O对错illI0正确L_I继埃问知d-Qfh

2、*3、裤田疗法足一种顺其自然，为所当为的心理疗法*主S!用于泊疗抑郁症、神经症.吕主神经功能失调尊心身跌炳口刈4t正晴冋W4gf5*4. 急ML廉虔气抑郁.担心、恐惧尊厲于心理亚健JB.刈"'w0正礙5、饮食不节,起居无常.情志不遂.劳逸无度等,会引起亚健康e对I©正碑第三课1. 人与人之间通过谖音文字.持号或者拭它的表达笳式进行信息传递和奁换的过程t叫做洶通彳；谓O正釉2. 印敷足指存留在个体头阿中的认知主体的形澈p对|正确尸ylJWft宣豆印承匝如也口斗自菽皇现口1河（、RJIEMI"52.5of5*5.心理学的人的社会化”是指：一个人从学校刚毕业到社

3、会，逐渐走向咸熟的过程。Q对错I°1E确I|査看堵果第四课1. 听的目的之一是为了能正钙惰识对方情结.対OtMr1正确厶听的作用是为了了解自己位置。'B对O«.3.VrABXLff任荷效的手JB4I加知识和价（的好机佥匹对1HIIIO正樹便|阙一.vrn-4*VfR9E候千竺全部曲收*JfcRI旳盘X5之一°停!£*>叵.題5of5T5.不必听对方说出来而被一般人忽略的内容t以及根本没有说出来。c対错I正蓟/査看结果第五课语言沟通主要分为口头沟通和书面沟谨口O対>IffB正婀3,O4D炬好的两i®H貝口对24tt料JBE4.

4、v?S3, 开放式发冋的优勢是收养佰应全面谈话寿CBS愉快口昭Jtt則55. 当你没听清适.或者没有理甥討.棗及时沟洒，一定5?完全理劣对右所呉表达的慈思r做到有效沟通乜<错I0正血第六课1、冲突的區次可划分为甲下六个屈次：个人内心的冲袈.个人同的；中朮.詹体內祁的冲强*利怖间&9冲暉.邢门|词的冲坯以Q国欧冋的冲纯°*«A*益心理冲黄星拥两种或两种以上干同方向的动机、欲望、目标和反应同时出现，由于莫«-*而引起的廉张情绪。足心理不平tfFt'l詩雪H因neit*®3>平息冲突有以下几种方式：回避强追*迁就*合作以及折UQ对o

5、错O疋晌4.当T体需要采取行动保护自我和阻止他人利用自己的腐俣可垠取回通方式来平息冲典"o正韵5在平息冲突时采用折衷方式解决，完全可以达威一个全部双j*的协定権o耐爲O正摘第七课“：理1Uf5'II.身体、心理*h作以及人际关系可能对AIHI造威一定彩响Q对冋V.2of52、情感指与人的社会需要相联系的主观体验.只用于人类，特别是描述人的高级社会性情感r几种悄绪的复合口包含道德感、理智感、美感°3、情绪和情感的区别：情绪出现早是与人的生理需要満足与否相联系的体验；情感出现晚与社会性需要满足与否相联系的体V对错。正确I继缤I观&dEiwV*sw"W&

6、quot;WHF仏情绪不但可以奮理而且它比其他的事情自主性更高、因为它和别人没有衣步的关系它完全是自巴在决定。e对Q*|圧利Kl迟Sjf5*5.fll商的核心内容可以用四句话来描述：知道别人的情结，9厘别人的情绪;知道自己的情绪,控制自己的情堵。第八课1. 压力星由于事件和炭任超出个人应对庞力范圉时所产生的焦氐状态心0IEM2. 压力的来源可划分为：躯体性、心理性*社会性以及文化性G:对c错I0正戟nU3c;53. 压力管理的目的并不是彻底消除这种压力.而是学会一套有效应对压力的方法.从而起到«（解、调节和分敞作用并使个人有一种积极、乐观向上的心态GO对器©正摘4. 接受心

7、理咨询的人可能具备稳定收入接受过高等教育并且关注身心健康°S对间越5ofU*A1*5.精神颓废和抑郁症不是由压力过大引起的。c对9错I-Q正稱直看络果第九课KPsycheWW,心灵冷灵魂）既是一个复杂多变的荷机整体又是一个层次分駅相互作用的人槁结构*:）对O借|o疋确冋魅卫讪S-2、人»rftMPersona是指亍人在公共场合表现出来的人格方的，裁目的在于表现一种对自己创利的良好形彖以得到社会的认可口列«1|Q正确I»lE3of5t3, 阴影Shadow是指人的心灵中遗传下来的量隐敲最深奥的邪恶倾向口.一.对'正讷4. 自性SelfX完全自我.它星集牡无童识的核心*其作用星协调人格的各组成都分.At之达倒统一和凿与稳定.即达到自魂实现°ein®IAa晒问暫5cf5鼻pptai5. 阿妮玛AnimaM-种原型模式，指这样一种事实：一个男人身上会具有少的女性特征或女性基因。它会随着年龄的增长而逐淅消失。I）对©o正确童结果第十课I町吐N3br2、与人犒好关系.干Q疑知SH对右性柩和垂好。”正确fn4at&A3.主命密码描迷人类与生興有的特性电握醒人们去了解自我.展现自我.并遹过后天的努力去不斷完薔自