高中 通用技术 苏教版必修1 一产品说明书及其编写 课件

1、第八章 技术产品的使用和保养教材来源：江苏教育出版社技术与设计1授课年级：高二授课教师：龚乐工作单位：青海油田第一中学产品说明书及其编写产品说明书及其编写1.1.什么是产品说明书？什么是产品说明书？2.2.产品说明书的作用是什么？产品说明书的作用是什么？想一想想一想1、帮助用户了解产品特性。、帮助用户了解产品特性。2、确保用户正确、安全地使用产品。、确保用户正确、安全地使用产品。一、产品说明书的概念及作用一、产品说明书的概念及作用 产品说明书，也称用户手册，它是一种指导用产品说明书，也称用户手册，它是一种指导用户消费的文书。它必须向消费者户消费的文书。它必须向消费者介绍产品的性质、介绍产品的性

2、质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识的知识，以帮助消费者正确使用产品，有效地发，以帮助消费者正确使用产品，有效地发挥它的使用价值。挥它的使用价值。概念：概念：作用：作用：产品说明书及其编写产品说明书及其编写 据报道，一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应据报道，一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为为“切忌烫煮切忌烫煮”，结果变成了，结果变成了“切记烫煮切记烫煮”。一字之差，众多。一字之差，众多猪的嘴巴被烫出了大泡、破皮。事情发生后，养殖户在消费者猪的嘴巴被烫出了大泡、破皮。事情发生后，养殖户在消费者协会据理力争，索回了协会据

3、理力争，索回了10001000元钱的赔偿费。元钱的赔偿费。 产品说明书不准确，不仅会影响产品的正常使用，还会给产品说明书不准确，不仅会影响产品的正常使用，还会给用户带来诸多不便甚至引发意外事故。用户带来诸多不便甚至引发意外事故。如果产品说明书不准确，会怎样呢？如果产品说明书不准确，会怎样呢？产品说明书及其编写产品说明书及其编写二、产品说明书的写作二、产品说明书的写作1.结构结构产品说明书一般由标题、正文和产品标记组成。产品说明书一般由标题、正文和产品标记组成。商标、型号、货名以及商标、型号、货名以及“说明书说明书”或或“使用说明书使用说明书”一般包括构造、性能、适用范围、技术一般包括构造、性能

4、、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等参数、安装、使用方法、注意事项等商标、厂家名称、地址、电话、邮编、商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片等代号或批准文号、照片或图片等标题标题正文正文标记标记产品说明书及其编写产品说明书及其编写正文正文标记标记标题标题力求简洁、鲜明、醒目力求简洁、鲜明、醒目根据产品的不同种类和特点，考虑消根据产品的不同种类和特点，考虑消费者在选购和使用产品时可能遇到的费者在选购和使用产品时可能遇到的问题，有选择地确定其主体内容。问题，有选择地确定其主体内容。内容要写得清楚明白，特别是地址要内容要写得清楚明白，特别是地址要用全称，便于使用者查

5、找和联系。用全称，便于使用者查找和联系。产品说明书及其编写产品说明书及其编写标题标题正文正文标记标记 请同学们观察下列几幅图片，请同学们观察下列几幅图片，然后思考一下：然后思考一下：产品说明书可以分为哪些形式？产品说明书可以分为哪些形式？2.产品说明书的形式产品说明书的形式1 部件名称及用途部件名称及用途.插页插页 5 保养保养.62 安全注意事项安全注意事项.3 6 电路图电路图.63 合理使用合理使用.4 7 用户注意用户注意.7 3.1 食品的存放食品的存放4 8 故障处理故障处理 .7 3.2 使用方法使用方法5 9 规格及性能参数规格及性能参数.插页插页4 冰箱的包装和搬运冰箱的包装

6、和搬运.5 条款直述式条款直述式产品说明书及其编写产品说明书及其编写将说明的内容分成若干类别逐一陈述。将说明的内容分成若干类别逐一陈述。使用指南使用指南 开始的三次充电应达到开始的三次充电应达到12小时以上小时以上 a.所在地区网络覆盖不理想或屏蔽。所在地区网络覆盖不理想或屏蔽。第四次开始，显示充满即可。第四次开始，显示充满即可。 b.需做手机调试，请送客服检测。需做手机调试，请送客服检测。 自问自答式自问自答式产品说明书及其编写产品说明书及其编写将说明的内容分成若干问题，通过问答方式逐一作答。将说明的内容分成若干问题，通过问答方式逐一作答。 条款直述式特点：条款直述式特点： 条理清晰、醒目。

7、条理清晰、醒目。 自问自答式特点：自问自答式特点： 贴切用户，能让用户自行解决一些简单问题。贴切用户，能让用户自行解决一些简单问题。 思考：那具体什么时候用条款直述式，什么时候用思考：那具体什么时候用条款直述式，什么时候用自问自答式呢？自问自答式呢？ 一般对于一般对于比较复杂的产品比较复杂的产品，说明书要表达的内容比较，说明书要表达的内容比较多比较复杂，这时用户需要按一定步骤循序渐进学习产品多比较复杂，这时用户需要按一定步骤循序渐进学习产品的使用方法，这时的使用方法，这时条款直述式就比较合适条款直述式就比较合适。 对于大多数用户都对于大多数用户都比较熟悉或操作比较简单的产品比较熟悉或操作比较简

8、单的产品，只是在使用的过程中可能会碰到一些问题，需要根据碰到只是在使用的过程中可能会碰到一些问题，需要根据碰到的问题去寻求解决办法，这时的问题去寻求解决办法，这时自问自答式比较合适自问自答式比较合适。产品说明书及其编写产品说明书及其编写 在产品说明书中，可以配以插图或表格，使抽象说明变得具体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。思考：李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品思考：李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品说明书应怎样才能满足用户的阅读需要？说明书应怎样才能满足用户的阅读需要？3.产品说明书写作要求产品说明书写作要求A.充分考虑用户的阅读需要充分考虑用户的

9、阅读需要产品说明书及其编写产品说明书及其编写案例分析：书案例分析：书161161页页药品说明书：必须明确标出服用方法、用量等。药品说明书：必须明确标出服用方法、用量等。阅读需求包括以下两个方面：阅读需求包括以下两个方面：1、不同类型的产品，用户有不同的阅读需求不同类型的产品，用户有不同的阅读需求。例。例如：药品说明书，注重药品用法用量、不良反如：药品说明书，注重药品用法用量、不良反应、注意事项、禁忌等；家电说明书，注重产应、注意事项、禁忌等；家电说明书，注重产品安装方法、使用方法、常见问题的处理以及品安装方法、使用方法、常见问题的处理以及日常维护保养等。日常维护保养等。2、不同的用户也可能有不

10、同的需求，产品说明书、不同的用户也可能有不同的需求，产品说明书需要照顾到多数人的需求，需要照顾到多数人的需求，应具有一定的普适应具有一定的普适性。性。3.产品说明书写作要求产品说明书写作要求B.体现产品的设计特点；体现产品的设计特点； 假设假设A、B两人分别是一个电视机厂家和一个两人分别是一个电视机厂家和一个空调厂家的策划部经理，都分别推出了新产品，请空调厂家的策划部经理，都分别推出了新产品，请问他们最需要在产品说明书上介绍什么？问他们最需要在产品说明书上介绍什么？产品说明书及其编写产品说明书及其编写 不仅可以让用户更好地了解产品，不仅可以让用户更好地了解产品，而且便于用户更好地使用产品。而且

11、便于用户更好地使用产品。案例分析：案例分析：3.产品说明书写作要求产品说明书写作要求C:不必平均用力，而应有所侧重。不必平均用力，而应有所侧重。案例分析：书案例分析：书162162页页 李鑫的爸爸买了一台微波炉，照着说明李鑫的爸爸买了一台微波炉，照着说明书耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了书耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，还是不会用。原因是什么？好多次，还是不会用。原因是什么？重点不突出微波炉说明书应侧重于说明什么？微波炉说明书应侧重于说明什么？ 安全注意事项想一想使用操作方法3.产品说明书写作要求产品说明书写作要求D:语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚。语言准确、通俗、简洁、内

12、容条理清楚。某农药产品说明书上写着：某农药产品说明书上写着：“连续使用连续使用2 2次，间隔期为次，间隔期为2020天天”案例分析：书案例分析：书162162页页说而不明说而不明思考：这个案例提醒我们在写说明书时应思考：这个案例提醒我们在写说明书时应注意什么？注意什么？1.吹风机：吹风机：“睡眠时请勿使用。睡眠时请勿使用。”2.香皂：香皂：“如一般香皂使用。如一般香皂使用。”3.冷冻食品：冷冻食品：“建议先解冻。建议先解冻。” 4.点心（印在盒子底部）：点心（印在盒子底部）：“请勿倒置。请勿倒置。”产品说明书及其编写产品说明书及其编写5.儿童咳嗽药（儿童咳嗽药（2-4岁儿童专用）：岁儿童专用）：“服用后请勿开车或操作服用后请勿开车或操作机械。机械。” 6.某圣诞节灯泡：某圣诞节灯泡：“限室内或室外使用。限室内或室外使用。”一、产品说明书的概念及作用一、产品说明书的概念及作用1、帮助用户了解产品特性。、帮助用户了解产品特性。2、确保用户正确、安全地使用产品。、确保用户正确、安全地使用产品。二、产品说明书的写作二、产品说明书的写作1.结构：结构： 一般由标题、正文和产品标记组成。一般由标题、正文和产品标记组成。2.产品说明书的形式产品说明书的形式条款直述式条款直述式 自问自答式自问自答式3.产品说明书写作要求产品说明书写作要求A.充分考虑用户的阅读需要；充分考虑用户的