营业厅业务培训

1、营业厅业务培训12 76、106、136 76、106、136套餐，套餐， 用户首次预存用户首次预存200元，元，80元自由话元自由话费，费，120元存费送费，每月分摊返还，元存费送费，每月分摊返还，76套餐套餐用户月缴用户月缴36元，元，106套餐用户月缴套餐用户月缴56元，元，136套餐用户月缴套餐用户月缴76元，元，合约期合约期12个月。个月。76套餐内容：套餐内容：400分钟，分钟，400M流量；流量；106套餐内容：套餐内容：600分钟，分钟，800M流量；流量；136套餐内容套餐内容:1000分分钟，钟，1024M流量，这三款套餐，都赠送流量，这三款套餐，都赠送50-300条短信。

2、条短信。 96元元B套餐，套餐内容套餐，套餐内容:900分钟国内长途，分钟国内长途，1024MB省内流量，省内流量，80M国内流量，全国无漫游，超出后拨国内流量，全国无漫游，超出后拨打国内打国内 0.15元元/分钟，流量超出后分钟，流量超出后0.3元元/MB；首次；首次预存预存150元，元，50元自由话费，元自由话费，100元分摊返还，用户元分摊返还，用户每月实缴每月实缴48元，合约期限元，合约期限24个月。个月。 166、196166、196套餐，用户首次预存套餐，用户首次预存250元，元，130元自由话费，元自由话费，120元存费送费，每月分摊返还，元存费送费，每月分摊返还，166套餐用户

3、月缴套餐用户月缴96元，元，196套餐用户月缴套餐用户月缴116元。元。166套餐内容：套餐内容：1000分钟，分钟，2048M流量，流量，196套餐内容套餐内容:1000分钟，分钟，3072M流量，均流量，均赠送赠送50-300条短信条短信 办卡预存办卡预存100,50元自由话费，元自由话费，50元存费送费，用户月缴元存费送费，用户月缴1元，套餐内容：元，套餐内容：60分钟本地分钟本地长市话分钟数，长市话分钟数，150M省内省内流量，漫游接听、拨打都是流量，漫游接听、拨打都是0.2元元/分，流量超出分，流量超出0.3元元/MB。 办卡预存办卡预存100,50元自由话费，元自由话费，50元存费

4、送费，用户月缴元存费送费，用户月缴21元，增元，增送送200分钟本地拨打市话长途分钟分钟本地拨打市话长途分钟数，数，750M省内流量，可叠加省内流量，可叠加10元元1.5G省内流量，该套餐每年省内流量，该套餐每年1、2、7、8月月 套餐内流量分钟数自动升套餐内流量分钟数自动升级为国内流量、国内语音分钟数，级为国内流量、国内语音分钟数，这四个月国内接听这四个月国内接听 免费。免费。3030元元/ /月，在本市拨打本市所有本市月，在本市拨打本市所有本市 号码免费，拨打本市联通固话免费，拨打号码免费，拨打本市联通固话免费，拨打移动、电信、铁通小号，移动、电信、铁通小号，0.10.1元元/ /分钟，赠

5、送分钟，赠送180180分钟长途分钟数，超出后拨打所分钟长途分钟数，超出后拨打所有长途有长途0.10.1元元/ /分钟，分钟，原价原价300300元，现在公司活动统一元，现在公司活动统一200200元，元，200200元都是话费，其中元都是话费，其中4444元直接到账，元直接到账，156156元话费分摊返还，每月返还元话费分摊返还，每月返还1313元，返还元，返还1212个月，来电显示：个月，来电显示：4 4元元/ /月。月。30-13+430-13+4元来电显示元来电显示=21=21元元T R A V E LSome things do not do now, will not do a l

6、ifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not d

7、o a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.600元包元包120G省内流量，省内流量，有效期有效期1年，有效期计年，有效期计算方式：从号码激活算方式：从号码激活开始计算。开始计算。1200元包元包300G省内流量，省内流量，有效期有效期2年，年，效期计算效期计算方式：从号码激活开始方式：从号码激活开始计算。计算。T R A V E LSome things do not

8、do now, will not do a lifetime.e.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things

9、do not do now, will not do a lifetime.针对到营业厅咨询宽带业务的用户，我们不针对到营业厅咨询宽带业务的用户，我们不能推诿，如用户需要办理，我们先告知用户能推诿，如用户需要办理，我们先告知用户要记录用户详细地址，拨打要记录用户详细地址，拨打为用户核实线路；为用户核实线路；如有线路，请如有线路，请61113016111301直接受理，我们不做直接受理，我们不做办理。办理。 1 1、办理要求、办理要求: :主卡必须办理主卡必须办理136136及以上套餐；及以上套餐；2 2、资费：副卡每月月租、资费：副卡每月月租6 6元活动期间减免元活动期间减免1 1年月租费，副

10、卡年月租费，副卡可使用主卡套餐内的分钟数、流量，所使用的话费，均在主卡上可使用主卡套餐内的分钟数、流量，所使用的话费，均在主卡上扣除。扣除。3 3、本卷须知：主卡办理的流量包、赠送的分钟数、副卡不能使、本卷须知：主卡办理的流量包、赠送的分钟数、副卡不能使用。用。“T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not

11、 do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.T R A V E LSome things do not do now, will not do a lifetime.duanduang g1、查询用户号码状态是否正常；2、先在BSS查询用户是否有办理附加业务，是否有合约未到期。3、如符合条件，在系统套C模式合约机办理。补卡收费补卡收费 ：1、收取、收取15元补卡费；元补卡费；2、用户可预存用户可预存100元话费，免收补卡费。元话费，免收补卡费。靓号补卡：靓号补卡：尾号尾号AA/ABC的靓号可