大厦客户入住程序(10)_第1页
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文档简介

1、大厦客户入住程序(10)大厦客户入住程序（十）为了使物业部各级员工熟知客户入住程序流程，能快速地办理客户入住手续，特拟定如下入住程序：A 、业主在接到进展商发出之入伙通知的15天内，到进展商售楼处办理与进展商相关之入伙手续。B 、进展商客户服务部的人员在审核业主相关入伙手续合格后，开具出办理入伙之交付入住手续书至物业管理处，并盖章确认。C 、如进展商承诺业主相关物业管理费用之减免或特别之承诺，则应当具备有书面材料，并且有相关负责人签署并加盖财务章。D 、物业管理处之工作人员在接到进展商开出的交付入住手续书后应首先确认该手续书之有效合法性（手续书之内容是否填齐，是否有进展商之有效公章等）。E 、

2、核实手续书的有效性后，物业部人员、销售人员、工程部人员伴随业主验收房间及配套设备、设施，并做好水、电二表的抄表工作，填写装修检查表，此表一式四份，第一联业主留存，以备复查。其次联转至进展商工程部，由进展商工程部协调施工方跟进修理之相关事务。第三联留存在管理处之工程部以备跟进检查，第四联本由物业部存档，并跟催相关修理工作。物业部每日早晨到进展商工程部取前三天转送的装修检查表、追加修理单，并将修复状况回复业主，未修之内容连续跟进。F 、业主在进展商财务、律师楼办理完手续后到物业公司财务办理交费手续，然后物业部依据交付入住手续书为业主办理收楼手续。物业管理处之工作人员核实业主身份，向业主发出住户服务

3、指南、装修指南、住宅质量保证书、房屋使用说明书，物业管理公约、相关电器的使用说明书。G 、物业管理处工作人员帮助业主签署物业管理公约中的承诺书，填写业主/住户资料表、单元接收检查表、治安消防平安责任书、家政人员出入证申请表（BSPF-PRO-FC10-04-AO-a），如业主愿托管钥匙以便使用，填写一式两份的钥匙托管表。H 、物业管理处人员复印业主有效证件（身份证、护照等）的复印件，向业主收取一寸近照三张/人，以备管理处制作住户卡和确认卡。家政人员需供应有效证件复印件及3寸近照一张，以备管理处制作出入卡和确认卡，并复印存档。I 、业主签署单位接收确认书、收楼确认书。J 、物业管理处工作人员在全部手续完成后，填写入住通知单（BSPF-PRO-FC16-04-AO-a）分发相关部门，以便其他部门开展相关工作。K 、全部前期办理入伙手续之业主的通知均由进展商之客户服务部发出，但需要客户服务部于发出入伙通知日期起至少七天内提前

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