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文档简介

1、花园(小区)日常管理服务工作承诺花园（小区）日常管理服务工作的承诺1、房屋管理：房屋外观完好、干净、无转变使用功能、无乱搭建、共用设备及共用部位无随便占用，房屋完好率达100%。2、房屋零修、急修：接到修理10分钟内到现场，急修准时完成，零修不过夜，建立回访制度和回访记录。修理准时率100%。3、修理工程质量：合格率100%，分项检查结合部位，严格把关。根据工序，杜绝二次返工。4、设施、设备管理：确保小区设备的使用功能，设备良好、运行正常。保养、检修制度完备，定期修理养护，完好无损。5、消防管理：消防系统设备完好无损，定期与抽查结合检查、修理保养，对消防供水系统定期检修、试压。保证消防系统的随

2、时启用。加强防患意识，勤检查准时消退隐患，常训练，多宣扬，发觉问题准时处理。6、清洁管理：保证小区内干净、洁净，垃圾日产日清，楼梯每天打扫两次，每周清洗一次，垃圾桶每周清洗三次。个设施设备洁净干净，12小时的卫生保洁制度。7、绿化管理：实行外聘专业公司管理，要求小区内绿化布局合理美丽。绿地管理及养护措施落实到位。无破坏、践踏及随便占用现象。8、道路管理：道路通畅无损坏，路面平坦干净，排水通畅。无随便占用、无转变使用功能。9、共区域照明管理：照明设施、设备完好无损，夜间正常使用。定期检查修理养护。10、投诉处理：按政策规定做好各项管理工作，提高管理人员的个人自身素养、业务水平、协调关系、服务意识

3、，准时给业户排忧解难，建立完善的回访跟踪记录制度，处理结果有登记，并整理归档。11、管理费的收缴：按物价局审核的收费标准收取物业管理费，不擅自提高收费标准，地定期向业主公布管理费的收支状况，取之于业主，用之于业主。12、治安管理：实行24小时的保安值班制度，保安人员有明显的标志，工作规范、作风严谨，维护好小区正常的治安秩序，小区内无重大治安事故、刑事案件、火灾事故发生。13、停车场管理：确保停车场的使用功能，设施设备完好无损，各指示标志明显。14、档案管理：要求房屋资料档案齐全，管理完善，有严格的档案管理查阅制度。建立完善的住户资料。15、综合服务：在加强我们的服务意识，完善我们的管理制度。我们的服务工作以三满足为

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