物业管理手册-服务计划控制工作程序_第1页
物业管理手册-服务计划控制工作程序_第2页
物业管理手册-服务计划控制工作程序_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、物业管理手册:服务计划控制工作程序物业管理手册：服务方案掌握程序1、目的对公司日常管理服务工作方案进行掌握，确保各项工作有效执行。2、适用范围适用于公司各部门日常工作方案的掌握。3、职责3.1各部门负责编制本部门部门年度工作方案和部门月份工作方案，并组织实施。3.2管理部负责编制公司年度工作方案，并协调服务工作方案的执行和督促服务工作方案的执行。4、程序4.1日常服务工作方案的制定4.1.1每年12月份各部门应依据公司管理方针和目标、物业管理托付合同、公司进展规划制定本部门下一年度的工作方案，在此基础上由管理部编制、汇总公司年度工作方案，报经总经理批准后执行。4.1.2各部门依据公司年度工作方

2、案，于每月26日前制定下月的部门月份工作方案，报管理部汇总，报总经理批准后执行。4.1.3各部门依据本部门的部门月工作方案进行分解、责任到人，各部门负责人监督执行。4.1.4各项服务工作方案应明确各自详细目标和所担当的任务，以及完成标准、时间、负责人及验收考评的方法等。4.2对于新开展的服务项目及在特定时间内开展的特定服务项目，应制定专项服务工作方案，执行服务实现的策划程序的有关规定。4.3服务工作方案的实施和考核4.3.1各部门负责人负责本部门方案的执行，并在月底编制部门月份工作总结，报管理部汇总，总经理审核。4.3.2年底时，各部门负责人应编制部门年度工作总结，管理部进行汇总后编制公司年度工作总结报总经理审核，人力资源部进行年终考核。4.3.3各部门的工作记录由本部门保管。各部门的工作方案和总结通过办公正台以公文形式上报。4.3.4各部门服务工作方案需调整时，应执行文件掌握程序的有关规定。5、相关文件5.1服务实现策划程序5.2文件掌握程序6、相关记录6.1公司年度工作方案JW/JL-7.5.1-1-0016.2公司年度工作总结JW/JL-7.5.1-1-0026.3部门年度工作方案JW/JL-7.5.1-1-0036.4部门年度工作总结JW/JL-7.5.1-1-0046.5部门月份工作方案JW/JL-7.5.1

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论