13-质量管理系统PPT精选文档

1、航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系中国民航大学中国民航大学维修工程管理维修工程管理13-13-质量管理系统质量管理系统中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系1内容提要：内容提要：一一. .规章要求规章要求二二. .质量管理体系的建立质量管理体系的建立三三. .质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 四四. .管理制度和工作程序的评审管理制度和工作程序的评审 五五. .人员资格的评估人员资格的评估中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系2内容提要：内容提要：六六.维修系统内部审核维修系统内部审核 七七.外部协议外部协议/合

2、同单位的评估合同单位的评估 八八.单机适航性状况的监控单机适航性状况的监控 九九.质量调查质量调查 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系3一一. .规章要求规章要求n第第121.365条条 合格证持有人的维修系统合格证持有人的维修系统n(a) 任何合格证持有人应当建立一个由维修工程副总经理负责组织落实其飞机适航性责任，并由总工程师负责监督落实其飞机适航性责任的维修系统。维修系统应当具备必要的机构、设施、工具设备、器材、人员和工作程序来实施或者安排实施维修（包括一般勤务）工作。 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系4一一. .规章要求规章要

3、求n第第121.371条条 维修系统的机构和人员维修系统的机构和人员n(a) 合格证持有人的维修系统应当按照下述要求设置机构，以落实本规则第121.363条规定的适航性责任：n(3) 一个由总工程师负责的质量部门，监督合格证持有人及其维修系统对飞机适航性责任的落实，对各类人员和单位进行评估、对单机适航性状况进行监控,并实施维修差错管理和质量调查。质量部门应当具有独立的质量审核职能。中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系5二.质量管理体系的建立质量管理体系的建立 n质量部门作为质量管理体系的日常办事质量部门作为质量管理体系的日常办事机构，应当独立于航空营运人的其他部机构

4、，应当独立于航空营运人的其他部门并直接向总工程师负责门并直接向总工程师负责 n质量部门一般应当设在主运行基地，根质量部门一般应当设在主运行基地，根据质量管理体系运作的需要在分基地设据质量管理体系运作的需要在分基地设立质量分部门或质量代表立质量分部门或质量代表 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系6二.质量管理体系的建立质量管理体系的建立 n在分基地设立质量分部门或质量代表时，在分基地设立质量分部门或质量代表时，其职责和报告关系应当以明确的方式予其职责和报告关系应当以明确的方式予以规定以规定n符合质量管理独立性、方便性和标准统一的原则 n质量部门的人员质量部门的人员

5、中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系7三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n职责职责n各项管理制度和工作程序的评审；n维修系统各类人员的资格评估；n维修系统内部审核；n外部协议/合同单位的资格评估；n单机适航性状况监控中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系8三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n职责职责n航材检验n文件/合同审核n质量调查n维修差错管理中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系9三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n工作

6、方式工作方式n文件/合同审核应当采用提出审核意见、建议批准或不批准、签署批准或不批准 n管理制度和工作程序的评审 n文件/合同审核 n颁发（或者批准列入）、不颁发（或者不批准列入）人员、单位资格授权书或者清单n人员的资格评估 n外部协议/合同单位的资格评估 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系10三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n工作方式工作方式n发现问题通知、提出改正要求、监督改正措施落实并形成审核报告 n维修系统内部审核 n监控报告、颁发适航性状况警报、签署投入使用/运行的方式 n单机适航性状况监控 中国民航大学中国民航大学航空工

7、程学院发动机系航空工程学院发动机系11三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n工作方式工作方式n签署入库意见 n航材检验 n调查报告 n质量调查n维修差错管理 n质量管理指令 n质量管理过程中任何不遵守或者违反质量管理的意见、建议、批准或者授权的问题和事项 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系12三三.质量管理体系的职责和工作方式质量管理体系的职责和工作方式 n工作方式工作方式n报告航空运营人的总负责人 n不接受或者对抗质量管理的部门和人员 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系13三三.质量管理体系的职责和工作方

8、式质量管理体系的职责和工作方式 n授权或者聘任质量部门以外的人员授权或者聘任质量部门以外的人员n对授权或者聘任的人员进行必要的资格评估和培训；n在维修工程管理手册中或者其他书面的形式明确；n采用备案或者定期审核的方式对授权的工作进行监督。中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系14四四.管理制度和工作程序的评审管理制度和工作程序的评审 n评审内容评审内容 n维修工程管理手册与本单位实际情况的符合性评审；n维修工程管理手册主体部分所引用或者参考的工作程序与其规定内容的符合性评审；n工作程序与本单位实际情况的符合性评审；n关联工作程序之间的一致性评审。中国民航大学中国民航大

9、学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系15四四.管理制度和工作程序的评审管理制度和工作程序的评审 n评审基本原则评审基本原则 n与规章要求符合的原则；n与局方批准文件符合的原则；n管理规范的原则；n管理或者工作责任明确的原则；n注重工作效率的原则；n闭环管理的原则。中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系16五五.人员资格的评估人员资格的评估 n评估对象评估对象 n工程技术人员；n维修计划人员；n质量管理人员；n培训管理人员；n飞机放行人员；n航线勤务人员；n可靠性管理人员。中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系17五五.人员资格的评估人员

10、资格的评估 n评估内容评估内容 n学历和工作经历的评估；n持有执照或者资格证书与计划从事工作对应性的评估；n培训记录与培训大纲要求的符合性的评估；n身体健康状况与计划从事工作适应性的评估；n以往奖惩记录的评估。中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系18五五.人员资格的评估人员资格的评估 n评估授权评估授权 n除质量管理人员、飞机放行人员和航材入库检验人员外，总工程师或者质量部门主管可以授权人员所在部门主管进行人员资格的评估工作 n再评估制度再评估制度 n涉及与航空器及其部件直接接触或者从事其放行的人员n至少二年为周期 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工

11、程学院发动机系19六六.维修系统内部审核维修系统内部审核 n审核范围审核范围n各项管理制度和工作程序的落实情况n维修系统内部维修单位或者协议维系单位n外站航线维修和勤务工作的审核 n审核周期审核周期 n一般应当以12个月为周期 n最长不得超过24个月 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系20六六.维修系统内部审核维修系统内部审核 n审核计划审核计划n以维修系统的部门或事项按年度为单位制定审核计划 n总工程师批准的情况下可适当调整，但最长不得超过6个月 n审核人员审核人员 n质量部门的审核人员 n聘任质量部门以外的人员 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空

12、工程学院发动机系21六六.维修系统内部审核维修系统内部审核 n维修单位或者协议维修单位的审核维修单位或者协议维修单位的审核 n直接审核n评估维修单位内部质量审核报告n审核工作单审核工作单 n标准 n记录 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系22六六.维修系统内部审核维修系统内部审核 n审核发现问题审核发现问题 n发现问题通知单n改正要求（包括措施和期限）n监督落实情况 n审核报告审核报告 n报告至总工程师 n报告给航空运营人的总负责人 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系23七七.外部协议外部协议/合同单位的评估合同单位的评估 n评估范围

13、评估范围 n航线维修和勤务单位n航空器定期检修和航空器部件送修单位；n各类校验、分析、化验、译码单位n航材供应商；n航材分销商；nFAA PMA制造厂家；n航材共享、租用或者借用单位； 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系24七七.外部协议外部协议/合同单位的评估合同单位的评估 n评估时机评估时机 n维修计划和控制部门提出意向n由外部协议/合同单位直接向质量部门提出n任何情况下应当在计划签订协议/合同之前完成评估 n评估原则评估原则n获得民航总局相应批准或认可的原则；n获得国家或者行业相应批准或认可的原则；n制定评估程序和标准。中国民航大学中国民航大学航空工程学院发

14、动机系航空工程学院发动机系25七七.外部协议外部协议/合同单位的评估合同单位的评估 n注：注：n外部协议/合同单位的评估应当基于获得民航总局相应批准或认可，但由于规章的要求一般都属于最低要求或标准，应当避免直接按照有关的民用航空规章进行类似局方的审查 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系26七七.外部协议外部协议/合同单位的评估合同单位的评估 n评估人员评估人员n质量部门的人员 n聘任质量部门以外的特殊专业知识人员n评估工作单评估工作单 n评估报告评估报告n批准加入清单批准加入清单n能力/项目在批准清单中具体明确中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学

15、院发动机系27七七.外部协议外部协议/合同单位的评估合同单位的评估 n持续评估持续评估n使用信息的反馈制度（如索赔和返修情况等）n不超过两年为周期 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系28八八.单机适航性状况的监控单机适航性状况的监控 n监控内容监控内容n适航指令执行控制；n保留故障控制n疑难和重复性故障监控n重要修理和重要改装的监督n超出持续适航文件的修理和改装监督n维修记录和档案评估。中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系29八八.单机适航性状况的监控单机适航性状况的监控 n监控要求监控要求n适航指令执行控制、保留故障控制、疑难和重复性

16、故障监控 n控制清单、信息反馈和提前警示n必要时应当以质量管理指令的形式提出必要的限制措施 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系30八八.单机适航性状况的监控单机适航性状况的监控 n监控要求监控要求n重要修理和重要改装、超出持续适航文件的修理和改装的监督 n发现问题提出书面改正要求n以质量管理指令的形式提出必要的限制措施 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系31八八.单机适航性状况的监控单机适航性状况的监控 n监控要求监控要求n维修纪录和档案的评估 n发现问题及时进行调查并提出书面改正要求n必要时以质量管理指令的形式提出必要的限制措施 中国民航大学中国民航大学航空工程学院发动机系航空工程学院发动机系32九九.质量调查质量调查 n调查内容调查内容n使用困难报告；n维修过程中的重大工时偏差；n航材入库检验发现的