有关电力市场营销管理改进措施

1、有关电力市场营销管理改进措施有关电力市场营销管理改进措施 有关电力市场营销管理改进措施有关电力市场营销管理改进措施 更多精品源自课件1、电力营销是指在电力市场中,供电企业以电力用户的需求为中心,根据不断变化的外部环境,调整效劳,使电力用户获得可靠、持续、平安达标的电力产品和满意的效劳。电力是国民经济开展的根本,国民经济的开展离不开电力。电力企业在市场经济的条件下,如何重新认识自身价值,摆正自身的位置,对电力企业的开展非常重要。这就促使电力企业要坚持以市场需求为导向,积极引入市场营销的观念,来满足社会生活中日益增长的民用电和工业用电,促进社会经济的开展。2、国外电力市场营销现状国外的电力市场营销

2、理论较为成熟,可为我国的电力营销工作提供珍贵的经历:(2)以价格来引导用户。法国电力公司的运作方式是让客户自觉参与其中以获得最低廉的电力。他们实行了分时、分压等多种措施,每天分48时段的电价,并提出了备选电价方案,使客户努力响应电价信号,改变用电方式,减少电力费平均费用。一些大型企业也积极参与其中,通过调整消费方案来对市场电价做出响应。(3)营销策略多样化。美国电力供应市场已根本饱和,并展开了天然气等能源争夺战,美国田纳西流域管理局针对这种状况,采取了进一步开拓电力市场,以较低本钱为客户提供可靠的输电系统的策略,同时与设备制造商一起推广节能设备,并提供免费咨询和安装的效劳,对采用节能设备的客户

3、在电价上予以适当的优惠。3、我国电力营销中存在的问题(1)市场意识较为淡薄,竞争意识不够强。我们必须清楚认识到电力营销是电力企业的核心业务,电力企业的消费经营活动必须根据市场营销的需求来变化,进而由以消费管理为主转变为以市场营销为主,其一切行为要以市场需求为导向、以企业效益为中心。并主动去研究市场、努力开拓市场,从而树立强烈的竞争意识。(2)电力市场的开展具有很强的依赖性。我们都明白电力在国民经济开展中的重要性,经济要想开展,电力必须先行,没有电力就无从谈经济开展。但不可否认在我国电力的销售那么严重依赖于整个社会经济。(3)在选择目的市场上进入误区。要想有效地促进电力销售,首先应该对各类的用电

4、市场进展细分,然后在其根底上,及时捕捉市场商机,从而正确选择与确定目的市场。但现实中一些供电企业目光往往过于粗浅,不经过科学分析,只抓住一些显而易见的目的市场,导致无视了许多不易发现的潜在的市场。(4)我国很多地区存在严重的电费拖欠的问题,而电费的拖欠会对供电市场的进一步开拓构成一定的影响。供电企业营销的最终目的是为了电费足额回收,而欠费停电会造成两败俱伤的场面,电费拖欠会导致限电、停电,而限电、停电的最终结果是销售电力的剧减,电力市场的萎缩。(5)对优质效劳与有偿效劳的区分过于模糊,我们有责任为客户提供优质、标准的效劳,来获得客户的认可,这也是我们赢得市场的一种手段。但必须明白优质效劳并不等

5、同于无偿效劳。(6)法律意识不强,社会上对“电是商品的这个概念的认识不够。电就是一种商品,你买商品得付费,那么用电也必须缴费,窃电是不道德的,是违法的,必须依法于以处理,这个通俗的道理许多用户并不是不知道,但就是不去执行,这就是由于对电就是商品的意识不强,电力企业在这方面的宣传力度也不够。(7)缺乏高素质的专业的营销队伍。在我国电力营销管理上,首先缺乏的就是这方面的理论指导以及在市场上理论经历,但相比之下更缺乏这方面的管理人才,整体队伍的素质都比较低。4、对于营销管理问题的解决策略(1)建立新型的营销管理体系。要将重心转向以市场为导向,以客户需求为中心,通过建立新型的营销管理体系,为客户提供既

6、经济又平安可靠的电力以及快捷优质的效劳,全年开展售前、售中、售后的一条龙效劳,做好市场调查、筹划与开发,需求分析与企业管理,制定市场策略以及收取电费等工作。(2)建立完善的电力营销管理信息系统。首选需要深化开展调查研究,理解当前电力营销管理信息系统各个环节的现状以及存在的问题,然后进展风险判别,并制定相应的防范措施。建立完善的预警机制,进步抗风险才能,详细落实到各个部门和人员,要对平安进展不连续的跟踪与监控,以便及时发现风险。平时也可进展实事模拟,来进步应变才能,增强应对突发事件的才能。(3)提供优质供电效劳。一加强需求侧管理,如今的大趋势是提倡“低碳、绿色、节能,我们要认清供电区域的经济走向

7、,从而准确预测电力需求状况;二要标准化工作流程,提供多层次的、专业的、优质的效劳,例如用户报装可以选择上门包装,也可选择 包装或网上包装;三建立多种渠道的缴纳电费方式,为客户提供最大限度的便利,这也有利于供电企业电费的收取。例如可大力提倡银行代收、电费储蓄、网上支付等;四建立一支专业的营销队伍,进步业务技能,提供一流的管理。(4)协调好市场营销中的内外关系。电力企业要想开展的好,离不开与政府、客户之间的协作,也离不开电力企业内部员工的通力合作,这就要求电力企业处理好与他们的关系。电力企业需要加强与当地政府的联络,及时的与客户进展沟通,关心员工的生活,用自已的优质效劳来征服客户,并努力去积极改善当地的投资环境,协助征服推动当地经济的开展,来增加自己客户心中的地位。同时还可利用各种媒体进展言论宣传,为电力营销营造强有力的社会气氛,树立良好的社会公众形象。5、完毕语总之,电力企业目前面临着新的形势,机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断开展壮大的电力市场