海尔供应链管理(终稿)（课堂PPT）

1、 海尔公司的供应链海尔公司的供应链2海尔集团公司背景海尔集团公司背景创立于创立于19841984年年崛起于改革大潮崛起于改革大潮之中的海尔集团，之中的海尔集团，是在引进德国利是在引进德国利勃海尔电冰箱生勃海尔电冰箱生产技术成立的青产技术成立的青岛电冰箱总厂基岛电冰箱总厂基础上发展起来的础上发展起来的海尔工业园海尔工业园3海尔集团海尔集团CEOCEO 张瑞敏：全球享有盛誉的著名企业家，创建张瑞敏：全球享有盛誉的著名企业家，创建了全球白电第一品牌海尔，现任海尔集团董事局主了全球白电第一品牌海尔，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。席兼首席执行官。19841984年，张瑞敏临危受命，接年，张瑞敏临危

2、受命，接任当时已经资不抵债、濒临倒闭的青岛电冰箱总厂任当时已经资不抵债、濒临倒闭的青岛电冰箱总厂厂长。厂长。 28 28年创业创新，张瑞敏始终以创新的企业家年创业创新，张瑞敏始终以创新的企业家精神和顺应时代潮流的超前战略决策引航海尔，持精神和顺应时代潮流的超前战略决策引航海尔，持续发展。续发展。20122012年，海尔集团全球营业额年，海尔集团全球营业额16311631亿元亿元。 张瑞敏认为，没有成功的企业，只有时代的张瑞敏认为，没有成功的企业，只有时代的企业，所谓成功只不过是踏准了时代的节拍。企业，所谓成功只不过是踏准了时代的节拍。4海尔之集团战略海尔之集团战略5海尔集团企业文化海尔集团企业

3、文化 海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。“海尔之道海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。值，进而形成人单合一的双赢文化。海尔的核心价值观是：海尔的核心价值观是： 是非观是非观以用户为是，以自己为非以用户为是，以自己为非 发展观发展观创业精神和创新精神创业精神和创新精神 利益观利益观人单合一双赢人单

4、合一双赢6海尔创新人单合一模式海尔创新人单合一模式 人人 即员工，即员工， 单单 不是狭义的订单，而是用户需不是狭义的订单，而是用户需求。求。 人单合一人单合一 即让员工与用户融为一体。而即让员工与用户融为一体。而 双双赢赢 则体现为员工在为用户创造价值的过程中实现则体现为员工在为用户创造价值的过程中实现自身价值。自身价值。 人单合一双赢的本质是：我的用户我创造，我的增人单合一双赢的本质是：我的用户我创造，我的增值我分享。也就是说，员工有权根据市场的变化自值我分享。也就是说，员工有权根据市场的变化自主决策，员工有权根据为用户创造的价值自己决定主决策，员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。收

5、入。7海尔集团业务流程示意图海尔集团业务流程示意图 3R3R3T3T全球全球供应供应链资链资源源物流物流制造制造商流商流OECOEC海尔文化海尔文化物流物流资金流资金流订单信息流订单信息流全球全球用户用户资源资源R%DR%DHRHRCRCRTCMTCMTPMTPMTQMTQM8海尔物流的海尔物流的“一流三网一流三网” 在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了“一流三网一流三网”的管理模式。的管理模式。“一流一流”是指以订单信息流为中心是指以订单信息流为中心; ;“三网三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和

6、计算机信息网络。网络和计算机信息网络。一流三网一流三网”实现了实现了4 4个目标个目标: : n为订单而采购为订单而采购n新产品优化外部资源新产品优化外部资源n整合内部资源整合内部资源n优化外部资源优化外部资源9 网络（网络（mySAP SAM +SAP R/3 +mySAP SCM mySAP SAM +SAP R/3 +mySAP SCM 供应商供应商采购采购JITJIT采购采购生产生产制成品物流制成品物流客户客户 原材料物流原材料物流JITJIT制成品物流制成品物流JITJIT计算机信息系统、海尔文化计算机信息系统、海尔文化订单信息流订单信息流订单信息流订单信息流订单信息流订单信息流信息

7、流信息流全球采购网络全球采购网络全球客户网络全球客户网络物流流程物流流程物流物流物流物流物流物流物流物流“一流三网一流三网”图图10信息同步，一体化的计划保信息同步，一体化的计划保障了信息的准确性，实现了准障了信息的准确性，实现了准时采购时采购采购、备料同步，使供应链采购、备料同步，使供应链上原材料的库存仅有上原材料的库存仅有7 7天天距离同步：建立了两个国际距离同步：建立了两个国际工业园，已有工业园，已有7 7家国际化供应商家国际化供应商在工业园建厂，同时爱默生等在工业园建厂，同时爱默生等1212家国际化分供方正准备进驻，家国际化分供方正准备进驻，保障了保障了JITJIT采购与配送采购与配送

8、开 发 区 国 际 工 业 园开 发 区 国 际 工 业 园大 规 模 客 户 化 定 制大 规 模 客 户 化 定 制ERP/PP/QM/KABNERP/PP/QM/KABN 柔性生产线满足柔性生产线满足B2B2CB2B2C的大规的大规模定制产品的生产模定制产品的生产物流技术如标准包装、机械装物流技术如标准包装、机械装运、条形码与无线扫描技术的广运、条形码与无线扫描技术的广泛运用，保障了工位库存材料不泛运用，保障了工位库存材料不超过超过4 4小时小时利用集团的配送资源，同国家邮政总局、利用集团的配送资源，同国家邮政总局、中远集团、和黄天百、欧洲等专业物流公中远集团、和黄天百、欧洲等专业物流公

9、司进行合作，国内可调配车辆达司进行合作，国内可调配车辆达1600016000辆以辆以上上在全国建立在全国建立4242个配送中心，每天按照订个配送中心，每天按照订单向单向15501550个专卖店与个专卖店与90009000多网点配送一百多网点配送一百多个品种，多个品种，5 5万多台产品；形成了完善的成万多台产品；形成了完善的成品分拨物流体系、备件配送体系与返回物品分拨物流体系、备件配送体系与返回物流体系流体系实现中心城市实现中心城市8 8小时配送，区域内小时配送，区域内2424小时小时配送到位，全国范围平均配送到位，全国范围平均4.54.5天内配送到位天内配送到位采购采购JITJIT生 产生 产

10、 J I TJ I T成品配送成品配送JITJIT千里眼监控千里眼监控, ,零距离配送零距离配送 11什么是海尔的三个什么是海尔的三个JITJIT？ 1.JIT1.JIT采购采购何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，何时需要就何时采购，采购的是订单，不是库存，是需求拉动采购。这就会对采购提出较高的要求，是需求拉动采购。这就会对采购提出较高的要求，要求原有的供应网络要比较完善，可以保证随时需要求原有的供应网络要比较完善，可以保证随时需要随时能采购得到。要随时能采购得到。 2.JIT2.JIT生产生产JITJIT生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订生产也是生产订单，不生产库存。顾客下了订

11、单以后，开始生产。答应五天或者六天交货，在这单以后，开始生产。答应五天或者六天交货，在这个期限内可以安排生产计划。完成生产计划需要怎个期限内可以安排生产计划。完成生产计划需要怎样的原料供应，只要原料供应的进度能够保证，生样的原料供应，只要原料供应的进度能够保证，生产计划就会如期完成。产计划就会如期完成。 12什么是海尔的三个什么是海尔的三个JITJIT？ 3.JIT3.JIT配送配送 这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传这三者有机地结合在一起，这种物流的流程跟传统的做法不一样，它完全是一体化的运作，而且海统的做法不一样，它完全是一体化的运作，而且海尔物流跟一般企业的物流还有比较大的差别，

12、海尔尔物流跟一般企业的物流还有比较大的差别，海尔对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很舍得对物流高度重视，把它提升到战略高度，也很舍得投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储投资，去过海尔现场观察的人都会对它的立体仓储挑指称赞。流程化、数字化、一体化，是三个挑指称赞。流程化、数字化、一体化，是三个JITJIT流程的一个基本特色。流程的一个基本特色。JITJIT配送的优势：配送的优势： n2424小时随时配送，保证生产的需求小时随时配送，保证生产的需求n小批量、多批次、多品种的配送小批量、多批次、多品种的配送n以配送的速度降低库存水平以配送的速度降低库存水平13需需 求求 信信 息息物物

13、流流 / / 供供 应应 信信 息息 / / 增增 值值 流流商流商流/ /海外推海外推产品事业部（企划处产品事业部（企划处）物流推进本部（采购事业部物流推进本部（采购事业部）采采购购申申请请采采购购订订单单InternetInternetl网上订单网上订单发布发布l网上招标网上招标l订单状态订单状态跟踪跟踪l网上支付网上支付国际化分供国际化分供方方立体仓库立体仓库3PL3PL生产工位生产工位成品库成品库中转库中转库3PL3PL库库资金流入资金流入 资金流资金流 （财务与成本控制）（财务与成本控制） 资金流出资金流出成成 品品 倒倒 冲冲配送到工位配送到工位 运行运行MRPMRP客客 户户14

14、海尔海尔“砸组织砸组织” 快速响应知易难行，没有快速响应的企业组织又快速响应知易难行，没有快速响应的企业组织又何谈响应市场？海尔要做的是在何谈响应市场？海尔要做的是在“人单合一人单合一”双赢模双赢模式下，将原有的倒三角组织形式打散或压扁，继而式下，将原有的倒三角组织形式打散或压扁，继而“砸掉组织砸掉组织”，即将灭中层（海尔称，即将灭中层（海尔称“二级经营二级经营体体”），成为适应互联网时代的），成为适应互联网时代的“网状网状”组织。组织。 海尔的思路是将一个海尔的思路是将一个“正三角形正三角形”的组织倒转过的组织倒转过来，变成来，变成“倒三角形倒三角形”：员工在第一层，员工直接面：员工在第一层

15、，员工直接面对用户，由一线经理去创造用户需求，所有领导为员对用户，由一线经理去创造用户需求，所有领导为员工提供支持。工提供支持。15管管理理者者发号施令发号施令终端被动执行终端被动执行决策层层传递决策层层传递执行者执行者用户用户1 1用户用户2 2用户用户3 3用户用户4 4传统的传统的“正三角正三角”组织结构组织结构用户驱动的用户驱动的“倒三角倒三角”组织结构组织结构管理者管理者提供资源提供资源洞察市场洞察市场开放共赢开放共赢发现发现用户用户需求需求自主经营体自主经营体为一线经营为一线经营者提供资源者提供资源的团队的团队为用户创造价值为用户创造价值 海尔的海尔的“倒三角倒三角”组织结构图组织

16、结构图16日日顺的物流日日顺的物流 日日顺，全称是日日顺电器公司。属于海尔集团日日顺，全称是日日顺电器公司。属于海尔集团控股的控股子公司，主要负责中国三四级市场的销售控股的控股子公司，主要负责中国三四级市场的销售服务工作。服务工作。 日日顺品牌核心业务是四网融合的平台型业务，日日顺品牌核心业务是四网融合的平台型业务，单元包括：日日顺渠道业务、日日顺物流业务、日日单元包括：日日顺渠道业务、日日顺物流业务、日日顺服务业务、日日顺其他辅助渠道业务。顺服务业务、日日顺其他辅助渠道业务。17自有渠道：自有渠道：专卖店以及各专卖店以及各大百货商店大百货商店网上电商渠道网上电商渠道：自有（海尔：自有（海尔商

17、城、日日顺商城、日日顺商城）、天猫商城）、天猫、京东等综合、京东等综合平台平台专业卖场渠道专业卖场渠道：国美苏宁等：国美苏宁等专业卖场专业卖场海尔渠道分布海尔渠道分布海尔渠道分布图海尔渠道分布图18日日顺如何激活海尔日日顺如何激活海尔 结合海尔集团的两大主体结合海尔集团的两大主体, ,我们不难看出海尔的我们不难看出海尔的改革思路改革思路: :通过海尔电器搭建社会化的综合渠道服务通过海尔电器搭建社会化的综合渠道服务体系体系, ,深人每一个家庭获取用户信息和反馈深人每一个家庭获取用户信息和反馈, ,连接每一连接每一个用户实现个用户实现C2BC2B定制定制, ,再将数据传到作为制造中心的青再将数据传

18、到作为制造中心的青岛海尔岛海尔, ,从而倒逼生产制造环节改变从而倒逼生产制造环节改变, ,实现大规模的实现大规模的C2BC2B生产。预售加个性化定制生产生产。预售加个性化定制生产, ,再配上日日顺强大再配上日日顺强大的物流能力的物流能力, ,也许在未来也许在未来, ,海尔规划的海尔规划的“零库存零库存”, ,将将不再是空想。不再是空想。19海尔和阿里巴巴的合作海尔和阿里巴巴的合作 2013 2013年年1212月月, ,阿里巴巴与海尔电器集团正式签定阿里巴巴与海尔电器集团正式签定 28.2228.22亿港元投资亿港元投资, ,其中其中18.5718.57亿港元重点投资海尔电亿港元重点投资海尔电器旗器旗 下的日日顺物流。下的日日顺物流。 阿里集团通过天猫、淘宝、支付宝控制了大宗贸阿里集团通过天猫、淘宝、支付宝控制了大宗贸易、个人交易、电子支付的上游环节易、个人交易、电子支付的上游环节, ,海尔则以日日海尔则以日日顺平台铺筑了通往全国的物流体系、连接用户的交互顺平台铺筑了通往全国的物流体系、连接用户的交互平台。通过日日顺卖、送、安