双十一数据调查分析

1、双十一，双十一， 你剁手了么你剁手了么张嘉琳、赵明珠、隗盼盼张嘉琳、赵明珠、隗盼盼G4：双十一的发展史历年双十一的销售额对比2015年双十一的创新“双十一”繁荣的背后目录目录“双十一双十一”的发展史的发展史 “双十一双十一”指每年的指每年的1111月月1111日，由电子商务为代表的，日，由电子商务为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。从在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。从20092009年开年开始，每年的始，每年的1111月月1111号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的大型电子商务网站一般会利用

2、这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。大规模的商业促销狂欢活动。 阿里巴巴集团控股有限公司于阿里巴巴集团控股有限公司于20112011年年1111月月1 1日向国家日向国家商标局提出了商标局提出了“双十一双十一”商标注册申请，商标注册申请，20122012年年1212月月2828日日取得该商标的专用权，取得该商标的专用权，20142014年年1010月末，阿里发出通告函，月末，阿里发出通告函，称阿里集团已经取得了称阿里集团已经取得了“双十一双十一”注册商标。注册商标。历年双十一的销售

3、额对比历年双十一的销售额对比历年双十一的销售额对比历年双十一的销售额对比2010年年历年双十一的销售额对比历年双十一的销售额对比2011年年历年双十一的销售额对比历年双十一的销售额对比2012年年历年双十一的销售额对比历年双十一的销售额对比2013年年历年双十一的销售额对比历年双十一的销售额对比2013年年历年双十一的销售额对比历年双十一的销售额对比2014年年历年双十一的销售额对比历年双十一的销售额对比2014年年历年双十一的销售额对比历年双十一的销售额对比2015年年历年双十一的销售额对比历年双十一的销售额对比2015年年2015年双十一的创新年双十一的创新农村化：农村化：阿里巴巴宣布农村

4、淘宝今年将首次加入双11网络购物狂欢节，并推出“村淘”APP。金融化：金融化：互联网金融平台推出“分期付”、“免息”、“数亿红包”招揽用户，刺激消费。11月5日，蚂蚁金服下的“蚂蚁花呗”也宣布将联合天猫放出近100万款免息分期商品，支持3、6、9期三档免息分期，总体投入1000万元，同时只向女性用户进行信用提额。全球化：全球化：天猫启动“双11”“全球买”和“全球卖”，由来自美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的5000多个海外大牌领衔。2015年双十一的创新年双十一的创新020020化：化：线上线下实现“同时同款同价”。“双十一”前夕，阿里就宣布，除了传统的商品销售外，今年“双十一”阿里

5、将利用旗下各类平台，力推O2O业务，阿里将与银泰、苏宁等近10万家线下实体店开展深入合作，活动前即展开声势浩大的“万店同庆”。移动化：移动化：阿里今年双11全天交易额突破912.17亿，其中移动端交易额626亿元，占比为68%。更多的用户使用移动端APP进行支付交易。娱乐化：娱乐化：阿里于11月10日在北京“水立方”举行“双11”晚会，贯穿了整场的“软广告”和“硬广告”。“双十一双十一”繁荣的背后繁荣的背后退货率退货率 20132013年的双十一天猫的退货率达年的双十一天猫的退货率达25%25%，部分商家退货率更，部分商家退货率更是高达是高达40%40%以上。以上。 在在20142014年年“

6、双十一双十一”过后，有财经媒体曝出过后，有财经媒体曝出“双十一双十一”后部分天猫大卖家退货率惊人的新闻，其中后部分天猫大卖家退货率惊人的新闻，其中“韩都衣舍韩都衣舍”和和“杰克杰克琼斯琼斯”这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌，这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率高达退款率高达64.09%64.09%和和38.25%38.25%。其他品牌及品类退货率也在。其他品牌及品类退货率也在30%-45%30%-45%左右。左右。 2015 2015年天猫双十一退货年天猫双十一退货574574亿元，退货率高达亿元，退货率高达63%63%。 上述退货率都是由上述退货率都是由“业内人士业内人士”“

7、”“网曝网曝”出来的，真实出来的，真实性需存疑，因为阿里从未官方公布过退货额。但是，由于冲性需存疑，因为阿里从未官方公布过退货额。但是，由于冲动消费、物流慢、卖家发货慢等问题，双十一的退货率高还动消费、物流慢、卖家发货慢等问题，双十一的退货率高还是很有可能的。是很有可能的。“双十一双十一”繁荣的背后繁荣的背后刷单刷单 以韩都衣舍为例以韩都衣舍为例, ,在在20142014年的双十一期间，最近年的双十一期间，最近3030天总天总退款笔数为退款笔数为180681180681次次, ,其中因质量问题退款其中因质量问题退款27522752次次, ,未收到货未收到货退款为退款为99829982次次, ,

8、买家无理由退款为买家无理由退款为114517114517次次, ,不属于这不属于这3 3种原种原因产生的退款笔数为因产生的退款笔数为6616466164次。次。 2015 2015年年“双双11”11”期间，有帖子爆出期间，有帖子爆出19191919在天猫上存在严在天猫上存在严重刷单行为，并提供了大量截图为证。图片显示，重刷单行为，并提供了大量截图为证。图片显示，19191919网站网站在在“双双11”11”零点期间，出现大量密集购买行为，且全部在零点期间，出现大量密集购买行为，且全部在1-1-2 2分钟内下单，甚至有集体购买分钟内下单，甚至有集体购买2626箱五粮液的惊人记录，总箱五粮液的惊人记录，总价高达数千万元。价高达数千万元。 双双111