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文档简介

1、市民曾女士在网店购买五个轮胎，卖家发货后上传了韵达快递的单号。三天后，曾女士发现，本应寄往北京的快递却被浙江签收。对此，卖家和快递分别给出两张单号一样但收件地址不同的快递单，这让曾女士疑惑不解，不知损失谁来负责。日前，经北京晨报和淘宝网介入，该乌龙事件最终得以解决。寄北京却被浙江签收据曾女士讲，9月8日，她在淘宝网一家位于广东的“银兴汽配城”店内购买了五个轮胎，共计2800元，当晚网店发货并上传了韵达快递的单号。9月11日，求货心切的曾女士查看物流进展发现，物流信息显示货物被签收。对此，卖家和快递员的回答更让曾女士大跌眼镜，“双方出示的快递单上，填写的地址完全不同”。北京晨报记者通过她提供的照

2、片看到，网店提供的收货地为北京，而浙江地区送货快递员手中的单据上收货地却是浙江湖州市，但记者发现，双方快递单尾号均为2355，通过韵达官网查询，发货地为广东。曾女士说，事后双方各执一词轮胎超重分件抄错地址“韵达怎么会有两张同样单号的快递单？网店卖家是不是把别人的运单填写了我的地址？货被别人签收，我的损失谁负责？”曾女士疑惑不解。带着疑问，日前，通过记者和淘宝网介入，韵达快递配合调查后，事情水落石出。原来，卖家发货时确实使用了尾号为2355的快递单，但由于每单货物不得超过30斤，所以快递收件后需将五个轮胎分别寄出并重新填写单号。“韵达不存在两张同样单号的快递单，我们通过监控看到，工作人员在重新为每个轮胎贴快递单时，误将当天在该网店取件的另一单地址填写在该单上，导致货物送错，对此我们深表歉意。”广东韵达客服部负责人陈女士为此多次道歉。卖家已同意全款退买家陈女士表示，现已联系浙江公司看能否将货品收回，如不能收回，公司也不会推卸责任，会进行赔偿。此外，淘宝网客服告诉记者，目前，网店卖家已同意先将轮胎全款退

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