七个习惯的讲师手册(116张)

1、2022-3-221成功人士的七个习惯学习研讨会2022-3-222/115l衡量成功的标准是什么?2022-3-223/115内 容四大部分：l第一部分：重新探讨自我l第二部分 个人的成功：从依赖到独立l第三部分 公众的成功：从独立到互赖l第四部分 自我提升和完善2022-3-224/115讨论10分钟l我们追求的到底是什么?l什么是世界上所有人都要的东西?灯下找钥匙故事2022-3-225/115第一部分：重新探讨自我1.由内而外全面造就自己2.七个习惯-概论2022-3-226/115由内而外全面造就自己l品德成功论强调，圆满的生活与基本品德是不品德成功论强调，圆满的生活与基本品德是不可

2、分的。惟有修养自己具备品德，才能享受真可分的。惟有修养自己具备品德，才能享受真正的成功与恒久的快乐。正的成功与恒久的快乐。2022-3-227/115思维定式的力量2022-3-228/115思维转换的力量2022-3-229/115以原则为中心的思维定式lFrank KochlProceedings2022-3-2210/115新的思想水平l伟大的科学家爱因斯坦说过： 重大问题发生时，依我们当时的思想水准往往无法解决。l所以我们说： 我们必不可停止探索，而一切探索的尽头，就是重回起点，并对起点有首次般的了解。2022-3-2211/115l基于原则的思维定势,正确引导我们实现高效能,改善人际

3、关系,解决深层次问题.2022-3-2212/115七个习惯-概论l亚里斯多德说过： 人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的举动，而是习惯。动，而是习惯。l人的品德基本组成： 思想决定行动；行动决定习惯；习惯决定品格；思想决定行动；行动决定习惯；习惯决定品格；品格决定命运。品格决定命运。2022-3-2213/115习惯的定义习惯=知识+技巧+意愿知识：理论性的观念，指“做什么”及“为何做”技巧：是指“如何做”意愿：则是“想做”表示我们有付诸行动的愿望培养一种习惯，三者缺一不可。培养一种习惯，三者缺一不可。2022-3-2214/115成熟模式图l成

4、长三阶段1、依赖期 以“你”自己为中心2、独立期 作眼于“我”的观念3、互赖期 从“我们”的观念出发2022-3-2215/115成长的三个层次：l依赖期：围绕着“你”这个观念 你照顾我；你为我的成败得失负责；事情若有差错， 我便怪罪于你。l独立期： 着眼于“我”的观念 我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。l互赖期： 从“我们” 的观念出发 我们可以自主、合作、统合综效， 共创伟大前程。2022-3-2216/115成长层次的影响：l依赖心重的人：靠别人来完成愿望l独立自主的人： 自己打天下l互赖的人： 群策群力以达成功2022-3-2217/115成熟模式图2022-3-2218/11

5、5休息一下,10分钟后请回来！友情提醒：吸烟有害健康！2022-3-2219/115第二部分 个人的成功：从依赖到独立1.积极主动-个人愿景的原则2.以终为始-自我领导的原则3.要事第一-自我管理的原则2022-3-2220/115成熟模式图积极主动积极主动2022-3-2221/115为什么会成功？l请列出你认为成功的人的特质用词语表示2022-3-2222/115成功的人l信心 进取 勇于冒险l坚强 智慧 有梦想l 计划 机会 远见l内涵 执着 勤奋l毅力 主动 乐观l健康 目标 专注l开放 爱心 行动l勇于放弃l属于心态的有哪些？l70% 成功=5%的技能+95%的积极心态心态决定成功2

6、022-3-2223/115讨论：有没有命运？l命运在你自己手中！l什么是铁饭碗？l接受新的观念， 培养一种积极态度，掌握一种技能， 到什么地方都能吃饭的本领就是“铁饭碗”。2022-3-2224/115积极主动的定义2022-3-2225/115ABC 情绪理论情绪理论基本假设：人的情绪主要根源于自己的信念以及他对该 事物的评价与解释。ABCB1C1B2C22022-3-2226/115乒乓球 游戏说明 出门拜访客户时，正遇到天下大雨 有强劲的对手加入竞争行列 自己辛辛苦苦，但没得到上司的赞赏 公司人才流失严重 你被公司辞退 下属不听话2022-3-2227/115积极聆听自己的语言l态度对

7、照表消极被动 积极主动我已无能为力 试试看还有没有其他可能性我就是这样一个人 我可以选择不同的作风他使我怒不可遏 我可以控制自己的 情趣他们不会接受的 我可以想出有效的表达方式我被迫。 我能选择恰当的回音我不能 我选择我必须 我情愿如果 我打算 2022-3-2228/115关注圈与影响圈2022-3-2229/115关注圈与影响圈2022-3-2230/115习惯一：积极主动l永远不要说永远不要说“我办不到我办不到”l行动胜过行动胜过“感觉感觉”l不断扩大关注圈和影响圈不断扩大关注圈和影响圈l别让问题制服了你别让问题制服了你l先从自己做起先从自己做起l不怕犯错误只怕不改过不怕犯错误只怕不改过

8、l作出承诺，信守诺言作出承诺，信守诺言2022-3-2231/115个人人际关系管理组织改变逐渐产生改变必须从自己开始变化从自己开始，变化从自己开始， 你掌握自己的命运！你掌握自己的命运！2022-3-2232/115你准备好钥匙了吗？l我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。除了我们自己， 没有人能为你开门， 只要你愿意敞开心灵， 抛却旧有思维， 把良好准则化为习惯， 成功圆满就在掌握之中。2022-3-2233/115l我们不能改变生命的长度， 但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我

9、们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天l我们无法调整风向,但是可以调整风帆l我们无法控制天气,但是可以调节心情2022-3-2234/115习惯1-付诸行动l想一些按照你以前习惯你会消极对待的事情？是否在你的影响圈之内？l你如何以积极主动的原则应对？2022-3-2235/115习惯二：以终为始-自我领导的原则l太多的人成功之后，反而感到空虚；得到名利太多的人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更多可贵的事物。因此，之后，却发现牺牲了更多可贵的事物。因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前我们务必掌握

10、真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。坚持到底，使生活充满意义。2022-3-2236/115成熟模式图以终为始以终为始2022-3-2237/115心灵之旅l你希望你们对你的生活如何评价？l你希望人们如何评价你的人格？l你希望他们回忆起你的哪些成就或贡献？l你对周围人施加过什么影响？你怎么看自己2022-3-2238/115以终为始l所有事物都要经过两次创造（心智+实际）l领导与管理：两次创造的体现l万事万物均是终始的循环l树立人生愿景，使自己不断追求最高境界伊利诺伊学院的建成2022-3-2239/115习惯二：以终为始l个人使命宣言1.家庭第一2.事业为重3.愿意帮助更多

11、的人成长4.正直、诚信2022-3-2240/115一位企业主管的人生目标：l我的使命是正正当当地生活， 并且对社会有所贡献。 为达成此一使命：l我有慈悲心拥抱人群， 不分贵贱， 热爱每一个人。l我愿牺牲为人生使命奉献时间、精力、金钱及才华。l我以身作则以身教导孩子， 人为万物之灵， 可以克服一切困难。 l我有影响力所作所为会使他人的生活改善。2022-3-2241/115我有一个梦想l我有一个梦想我有一个梦想l建造一座培训的殿堂建造一座培训的殿堂l希望大厦里有温暖和煦的阳光希望大厦里有温暖和煦的阳光l愿人们享受和汲取智慧的营养愿人们享受和汲取智慧的营养l我有一个梦想我有一个梦想l建起我们同呼

12、吸共命运的心房建起我们同呼吸共命运的心房l让澎湃的血液激荡着我们一起成长让澎湃的血液激荡着我们一起成长!l共同打造企业共同打造企业-未来的荣光未来的荣光! 2022-3-2242/115如何设定目标l先构思再行动 我们做任何事都是先在心中构思然后付诸行动实施。l确定平衡及核心目标 生涯规划平衡人生目标1.身体健康2.个人事业发展3.人际关系4.心智5.家庭6.金钱l有效的目标条件：SMART2022-3-2243/115目标管理系统l1984年山本田马拉松比赛四年冠军l成功是个过程不是结果， 任何大目标都是一串小目标的结果， 要实现大目标必须先实现小目标。 这就是目标管理系统。2022-3-2

13、244/115核心区l一切思想观念的根源生命核心安全感智慧人生方向力量2022-3-2245/115各种生活中心1、以配偶为重心 7、以敌人或朋友为重心2、以家庭为重心 8、以宗教为重心3、以金钱为重心 9、以自我为重心4、以工作为重心5、以名利为重心6、以享乐为重心2022-3-2246/115识别自己的生活中心(讨论10分钟)现在假定你已经买好票，准备晚上和爱人一起参加一个音乐会,对方也兴奋不已,满怀期待.可是下午四点钟,老板突然来电话要你加班,原因是明天上午9点有一个重要会议.2022-3-2247/115以原则为中心的特征l主动选择l最有效的选择l能提高自身价值l有效的互相依赖l专注于

14、此,心安理得2022-3-2248/115撰写使命宣言并付诸实现l确定角色和目标l家庭使命宣言l组织使命宣言l惟有参与，才有认同2022-3-2249/115你能实现目标！因为你拥有很多l年轻l健康l工作热情l热爱公司及工作l有知识，虚心好学l不怕吃苦l良好人际关系l把你的长处亮出来！2022-3-2250/115习惯2-付诸行动l撰写你的个人使命宣言l怎样和同事分享本章精华,共同拟订团队使命?2022-3-2251/115午餐时间,1小时后请回来！友情提醒：吸烟有害健康！2022-3-2252/115成熟模式图要事第一要事第一2022-3-2253/115习惯三 要事第一-自我管理的原则l有

15、效管理是掌握重点式的管理，它把重要的事有效管理是掌握重点式的管理，它把重要的事情放在第一位。由领导决定什么是重点后，再情放在第一位。由领导决定什么是重点后，再靠自制力来掌握重点，时时刻刻把它们放在第靠自制力来掌握重点，时时刻刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。一位，以免被感觉、情绪或冲动所左右。2022-3-2254/115习惯三：要事第一l独立意志：有效管理的先决条件，强调人独立意志：有效管理的先决条件，强调人的重要度的重要度l四代时间管理理论的演进：四代时间管理理论的演进：第一代：着重利用便条和备忘录 第二代：强调行事历和日程表第三代：是目前正流行、讲求优先顺序的观念，也就是

16、依据轻重缓急，设定短、中、长期目标。第四代；否定“时间管理”而是强调“个人管理”。把重心放在维持产出和产能的平衡上。2022-3-2255/115故事梗概故事梗概理查德是餐饮公司经理，经历了一系列的事情：1.同事基斯结婚帮助联系帐篷2.给多米尼克发邮件，关于维托丽亚皇家餐厅合同的事情3.新任主管艾瑞卡的到来4.与老板卡罗谈预算5.儿子生日6.参加杰克逊私人家庭晚会2022-3-2256/115同事基斯同事基斯经理经理-理查德理查德秘书简秘书简新任主管艾瑞卡新任主管艾瑞卡区域经理伯纳德区域经理伯纳德重要客户环球公司财务总监重要客户环球公司财务总监下属2022-3-2257/115忽视合理安排时间

17、的后果忽视合理安排时间的后果l找出理查德在时间管理和组织能力方面存在的问题2022-3-2258/115理查德的错误之处理查德的错误之处：1.对基思的打断不加制止。2.想同时打多个电话。3.在电话里详尽地指示伯纳德该怎么做，而这本应该由伯纳德来决定的。4.没有集中精力先完成重要的工作，如给多米尼克发电子邮件。5.忘记曾让艾瑞卡来找他，没时间和她交谈了。6. 事先没有计划，结果他不得不到停车场去找卡洛总经理。7. 没有履行诺言，卡洛总经理在赶往芝加哥的路上对他说：“我叫你给我打个报告，你一直没消息，我还以为你解决了。”8. 自己管理能力欠缺，却责备他的助理简。（“简，难道样样都要我管”）。9.

18、错过了他儿子的生日聚会，忘记了曾和妻子约好去参加一个朋友的Party。2022-3-2259/115习惯三：要事第一l时间管理距阵图紧急不紧急重要不重要1234危机急迫的问题有期限压力的计划或事务防患于未然改进产能发掘新机会规划、休闲不速之客某些电话某些信件或报告某些会议必要不重要的问题受欢迎的活动繁琐的工作某些邮件某些电话浪费时间的事情有趣的活动2022-3-2260/115练习时间(10分钟)1234重要紧急2022-3-2261/115时间的四个象限的时间分配时间的四个象限的时间分配1 1重要又急迫重要又急迫20-25%2 2重要但不紧急重要但不紧急65-80%3 3紧急但不重要紧急但不

19、重要15%4 4不紧急也不重要不紧急也不重要1%不紧急紧急重要不重要2022-3-2262/115每一个象限的结果每一个象限的结果紧 急不紧急重 要不重要短视近利危机处理被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂有远见，长远规划生活工作平衡自律控制性强很少出现危机无安全感无责任心工作不保依赖他人或社会机构维生压力自我爆炸 救火精疲力竭危机处理忙于收拾残局12342022-3-2263/115如何做到要事第一1、要勇于说“不”；2、集大成的时间管理理论；（4代时间管理）3、管理方法六标准；一致、平衡、有重心、重人性、能变通、携带方便。4、个人管理四步骤：确定角色、选择

20、目标、安排进度、逐日调整。5、执行程序2022-3-2264/1151.拖延(无兴趣怕失败不知何处入手)2.不必要的旅行不必要的旅行(带上足够文件用于计划思考充分利用在当地时间)3.电子邮件和文书电子邮件和文书(固定接受时间公私分开系统处理与删除、教育给你通信的人)掌握好时间掌握好时间,必须学会自我管理必须学会自我管理2022-3-2265/115有效和无效的主题栏有效和无效的主题栏 有效的有效的 无效的无效的星期二下午两点销售人员会议 会议今天下午三点前交市场预测报告 市场报告明天一起吃午餐如何？ （空白）附上约翰的报告供参考 报告 2022-3-2266/1154.超负荷工作(明确目标、工

21、作委派、20/80、说不）5.帮助下属解决问题（猴子理论）6.令人分心的事物和转换成本令人分心的事物和转换成本（避免分心，单独任务集中精力）掌握好时间掌握好时间,必须学会自我管理必须学会自我管理2022-3-2267/115高能效的秘诀-授权提醒：授权不等于放权（放弃权力）2022-3-2268/115习惯3付诸行动l根据要事第一原则,拟订下一周的周计划,并分配时间2022-3-2269/115休息一下,10分钟后请回来！友情提醒：吸烟有害健康！2022-3-2270/115成熟模式图2022-3-2271/115第三部分 公众的成功：从独立到互赖l双赢思维-人际领导的原则l知彼解己-同理心交

22、流的原则l统合综效-创造性合作的原则2022-3-2272/115公众的成功：从独立到互赖l提出个人情感帐户：1、理解别人2、注意小节3、信守承诺4、明确期望5、正直诚信6、勇于道歉7、无条件的爱2022-3-2273/115成熟模式图双赢思维双赢思维红红 黑黑 游游 戏戏轮次组别第一轮第一轮第二轮第二轮第三轮第三轮* *第四轮第四轮第五轮第五轮第六轮第六轮* * *总分总分A AB B得分计算表得分计算表A A 组组B B 组组A A组得分组得分B B组得分组得分注意：注意： 遇到遇到* *的一轮分数乘以的一轮分数乘以2 2遇到遇到* * *的一轮分数乘以的一轮分数乘以3 3红红黑黑+5+5

23、-5-5红红红红-3-3-3-3黑黑红红-5-5+5+5黑黑黑黑+3+3+3+32022-3-2275/115习惯四 双赢思维-人际领导的原则l利人利己者把生活看着一个合作的舞台，而不利人利己者把生活看着一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非是一个角斗场。一般人看事情多用二分法：非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有立足的空间，他人之得不必就视为自己的之失。立足的空间，他人之得不必就视为自己的之失。2022-3-2276/115双赢思维的品格l诚信：忠于自己的感受、价值观及承诺l成熟： 勇于表达自己的想法与观点， 体谅或理解别人

24、的处境和感受l豁达：相信人人可分享到资源、成功2022-3-2277/115双赢步骤：1.站在对方的立场、观点看问题，了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻。2.认清问题的关键所在以及彼此的顾虑（而非立场）。3.寻求彼此都能接受的结果。4.商讨达成上述结果的各种可能途径。2022-3-2278/115人际关系的六种模式1、利人利己；（赢/赢）2、损人利己；（赢/输）3、损己利人；（输/赢） 4、两败俱伤；（输/输）5、独善其身；（赢）6、好聚好散; （无交易）2022-3-2279/115双赢思维的5个要领l双赢品德：诚信、成熟、知足l双赢关系：情感帐户l双赢协议：绩效协议l双赢体系：奖

25、励政策l双赢过程：2022-3-2280/115双赢思维的5个要领2022-3-2281/115不同人际观的成熟度输/赢体贴有余而勇气不足双赢诚信、成熟、知足输/输赢/输强硬而自私高低善解人意高低敢作敢为2022-3-2282/115l认真想一位你最近需要打交道的人或者想要解决的问题，如何在敢作敢为和善解人意间找到平衡点？l用什么方法建立你的情感帐户？习惯4付诸行动2022-3-2283/115成熟模式图知彼知己知彼知己2022-3-2284/115习惯五 知彼解己-同理心交流的原则l若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解

26、己个最重要的原则，那就是：知彼解己-首先寻首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际关系的关键。这一原则是进行有效人际关系的关键。2022-3-2285/11585/66游戏：捷报频传讨论：沟通的障碍有哪些？ 过滤过滤选择性知觉选择性知觉信息超载信息超载情绪情绪语言语言沟通恐惧沟通恐惧声音声音预期的信息解释信息我的意思我的意思我认为你的意思我认为你的意思是是时间时间干扰干扰肢体语言语气语调词语的使用听众的思想，感受和期望听众的思想，感受和期望交谈的意义如何流失说话者说话者A A聆听者聆听者B B2022-3-2287/115沟通

27、不良的四大弊病l价值判断对旁人的意见只有接受或不接受。l追根究底依自己的价值观探查别人隐私。l好为人师以自己的经验提供忠告。l想当然耳根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。2022-3-2288/115有效沟通l用最有效的方法表达自己的意思l 最有效的方法： -文字 -图表 -语言 -动作n 沟通的目的： 令对方明白及依照你心中的愿意去行事2022-3-2289/115沟通技巧沟通技巧语气语气/语调语调肢体肢体语言语言语言语言55%A:语气语气/语调语调Tone/Volume B:语言语言 content C:肢体语言肢体语言Body language38%7%（美国） 艾伯特美拉比安20

28、22-3-2290/115沟通的步骤：沟通的步骤：1. 产生意念2. 传送3. 接收4. 领悟5. 接受6. 行动2022-3-2291/115 沟通的意义沟通的意义:仔细聆听以获得全部的信息,反映事实和感受媒介了解内容、语气、肢体获得事实和感觉聆听2022-3-2292/115选择情感帐户出现赤字的人际关系,试着从对方的角度理解并记下他的处境.习惯5付诸行动2022-3-2293/115休息一下,10分钟后请回来！友情提醒：吸烟有害健康！2022-3-2294/115成熟模式图统合综效统合综效2022-3-2295/115习惯六 统合综效-创造性合作的原则l统合综效的基本心态是：如果一位具有

29、相当聪明才智的统合综效的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不一致，那么对方的主张必定有我尚未体会人跟我意见不一致，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解；的奥妙，值得加以了解； 与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。 假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。2022-3-2296/115我以圣徒之所望自勉：对关键

30、性事务 -整合对重大的事务 -求变对所有的事务 -宽大 -美国总统布什2022-3-2297/115习惯六 统合综效l敞开胸怀 博采众议l沟通的3层次：自我防卫（输/赢）彼此尊重（协作）-统合综效（双赢）l消极协作 尊重差异l化阻力为助力l重视个人参与低低信赖合作高高自我防卫（损人利已或损已利人）彼此尊重（妥协）统合综效（利人利已）沟通的层次2022-3-2299/115通常的情况l白干 1+1=0l独角戏 1+1=1l对立 1+1=-2l妥协 1+1=1.8l第三方案 1+1=32022-3-22100/115第三方案：能集思广益的讨论模式1 确立目标讨论不是为了说服别人， 而是要寻找更好解

31、决方案（以终为始）2 通过双赢思维， 发展各自的方案 每个人都有贡献， 你的贡献尤其重要，别忘了把他人的利益考虑进来2022-3-22101/115第三方案：3 知彼解已， 了解差异并找出优点放弃你的武装， 诚恳接受对方由衷的建议倾听他人的方案及观点就是一个好的学习机会4统合综效，兼具这些优点的第三方案，永远有存在的可能！做水果拼盘， 不是捣果酱！要保留各种不同风味与特点。2022-3-22102/115列一张名单,写上让你不快的人的名字.你是否觉得这些代表不同意见,如何借此实现与他们统合综效?习惯6付诸行动2022-3-22103/115第四部分 全面观照生命l不断更新-平衡的自我更新的原则

32、l再次由内而外造就自己2022-3-22104/115习惯七 不断更新-平衡的自我更新的原则l人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。服务人群都得靠自己，这是最珍贵的工具。 工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造、与适应能力，才能立好的思考、学习、创造、与适应能力，才能立于不败之地。于不败之地。 拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。的能力才真正可靠。2022-3-22105/115我们这个时代l你必须像独立承包商一样思考与工作， 甚至生活！2022-3-22106/115这个时代的忠诚l工作安全感已经消失，事业的驱动力只能来自个人。 -霍马 . 巴拉米l你的工作安全感取决于你的可雇佣性。 -苹果公司 可怕吗？但这是现实！因为社会依赖性正在消亡，社会独立性正在取代它的位置！2022-3-22107/115这个时代的忠诚l不是