优质服务商申请函

1、优质服务商申请函及IT服务外包方案书申请单位：XXX有限公司年月申请函尊敬的XXXXX我公司有意并渴望成为贵单位优质供应商，公司法人 代表我方：XXX有限公司；地址：XXXX提交申请文件一份，内容包括：一、守法诚信承诺书二、售后服务承诺书三、企业相关资质及证明四、耗材类检测报告五、无线网络类公安部及无线电管理委员会认证报告六、我公司代理的软件及硬件产品七、设备维护报告书模板八、IT服务外包方案书及方案定制内容在此，声明如下:一、我公司已认真并详实的对全部内容逐一核实。二、我公司已按资料提供的顺序完成本申请文件，保证本申请文件清晰可读。三、我公司代理产品型号较多，有个别型号及相关检测报告未能在申

2、请文件中体现, 还望贵单位谅解。申请单位：XXXt限公司法定代表人：2017年8月1日一、守法诚信承诺书致： XXX为维护社会的公平正义，捍卫法律的尊严，提高诚信商家指数，我方郑重承诺：1、诚信经营，拒绝假货。不制假售假、不掺杂使假。所供货物均为正品新品并满足数量和质量要求。2、秉承公开、公平、公正和诚实守信原则。承诺决不向贵单位工作人员赠送礼金、有价证券和贵重物品等；承诺申请文件内容真实和准确。3、我方无吊销营业执照、经营许可，责令停业整顿以及财产被接管或冻结等情形。近三年没有组织或参与买卖资质、转包分包、弄虚作假等违法、违规行为；没有行贿等不良记录；没有因重大质量问题或严重违约被查处或追究

3、的情形。4、我方已对本次报价文件内容逐一核实，承诺报价准确。5、我方将严格按照守法诚信承诺书和售后服务承诺书执行，不提出附加条件，保证全面正确地履行合同义务。在实施过程中不随意变更，不以任何手段要求贵单位增加金额，否则，贵单位可单方面解除合同且有权将我方从供应商名录中除名。在合同履行过程中，我方将严格贯彻执行国家和地方的法律法规和贵单位有关制度，自觉维护贵单位和谐稳定的发展环境。6、 在参与贵单位的采购活动中，若我方存在行贿、弄虚作假等违法违规行为，一经发现，任何时候，我方都承担相应的法律责任，自愿放弃中选资格，并接受处罚。7、 贵单位指定一个自然年内的任意时间支付货款，我方将完全配合贵单位并

4、按贵单位要求时间开具发票。专此承诺承诺单位：XXXXt限公司2017 年 8 月 1 日二、售后服务承诺书致： XXX我公司对所提供所有商品做出如下售后服务承诺：一、售后服务承诺质量保证：我方所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合国家3c质量认证和ISO质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）；供货安装时间：我方在贵单位要求的时间内将所需产品送达指定地点并安装调试。用户培训工作：所提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时我方还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护。提供技术资料：在设备安装完毕并正常使用后，我

5、方将厂家原产包装的技术资料（如操作说明书）制作成简明扼要的操作流程表，保证用户在设备使用过程中能详细且操作方便。设备保修期：按厂家保修规定，我方对供货有效期内所提供的所有产品保修期壹年至叁年不等（详见产品质保期附表），保证设备在保修期内的正常运行。保修期内提供软件免费上门维修、保养服务；终身提供技术服务支持。维修响应时间：保修期内，产品若发生故障，我方在接到用户报修后，1 个小时内维修响应并到位检修，如特殊情况无法修复，我方将提供代用设备。售后服务保障：我方对所提供的产品提供四层保障体系：（1） 每季度按时上门对设备进行专业的保养及维护；（2） 当设备出现故障时，我方将派指定的专业技术员在规定

6、时间内上门维修；（3） 当用户需要耗材时，我方将在维修响应时间内，派专人送货上门，以保证设备的 正常运行；（4） 客户服务中心的调度会定期对用户进行回访，倾听您的建议及意见，解决您的实际问题，最大程度地满足用户的需求。服务工作时间：我方对有效期内所提供的所有产品，坚持每周7 天，每天8 小时服务。正品耗材：我方所提供的所有消耗材料均为正品，决不提供假冒伪劣耗材，以确保设备的良好运转。我公司维护的打印机硒鼓将不再要求客户更换，只需加入碳粉，如硒鼓出现故障，我公司将为您免费维修或更换组件（复印机及稀有定制机型、明显人为损坏除外）直至完全无法使用，本公司将为您免费更换一套新的硒鼓（复印机及稀有定制机

7、型、明显人为损坏除外） 。免费售后服务：提供免费上门保修、保养服务，零配件、耗材免费送货上门。二、售后服务保障1 、 公司实力保障：我方拥有一支专业售后服务队伍，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等），安排技术员上门保养及维修工作。2 、维修响应程序：接到用户报修在规定的时间内派维修员到实地进行维修每日分析维修报告，录入档案提供由技术员、技术经理、厂家技术员构成的三级维修支援。三、投诉体系及联系方式XXXXX1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不

8、是我方的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。承诺单位：XXXXt限公司期： 2017 年 8 月 1 日、我方提供的相关资质及证明（营业执照等）四、耗材类检测报告（部分）报告摘号 Report Number： 0AT2017-0384声明STATEMENT1 .检验报告只对受检样品负责。Test Report is valid only for tested samples.2 .检验报告无“检验报告专用章”或“检验单位公章”无效。The Test Report is invalid without scaled by "Special stamp for l

9、est Report'' or Institute official stamp”V制报告卡更新版章X效3 .部分复制检验报告、复制检验报告未重新加盖公章无效。Copy or part copy of Test Report is invalid unthout resealcd by oflicial stamp.4 .检验报告无编写、审核、批准人签字(盖章)无效。The Jest Report is invalid without signatures of drafter, re lewer. and approver.5 .检验报告涂改无效。Alterations or

10、 erasures shall invalidate the Tat Report.6 .对检验报告若有异议，请r收到报告之日起十五日内向检验单位提出。 The objection to (he Test Report shall be put forward to testing institute within 15 days from the date receiving it.7 .本检验报告检验结果由技术负费人负责解释。The right tn interpret this Text Report shall reside in the Senior Associate.MT NB

11、05 012012 06 01单位名阱：国家办公设备及耗材质量监守检脸中心 Name: China National Office Equipment And（机械匚业办公自动化设备检验所）地 址：天津南红桥区首图道7号电 话：02226650880传Kt 022.26650880iff塌 300131E-mail： oattj07lConsumable Quality Supervision Testing Center (Machinery Industn* Auto-OfficcEquipment Testing Insiitu(e)Address: Ns7 Changtu Road.H

12、ongqiaoDistrict Jianjin.ChinaTd:ax: 022.26650880Post Code: 3OOI3IE-mail： oartj071国家办公设备及耗材质量监督检验中心Cliind National Ollicc Equipincnlnd C onsumable Quality Supcn iMon lesting ( enter检验报告Test Report报告编号 Report Number： 0AT2017-0384共 4 页 第 1 页产品名称Product Name高品质环保硒鼓恰验类别 Type委托检验商标 IrxkMafk剑

13、峰委托单位珠海市剑峰打印耗材 行限公司单位地址Ad<>vf>珠海巾香洲区明珠曲路3328号 恒丰商务中心2慢B18型号规格 NfodekT)pc referenceQ2612A样品方式 Sample Tyre送样到样日期 Sample Received Date2017. 4. 17检测地点 TcMBilC国家办公设备及耗材质量 监督检员中心送样数量 ZlMr Quantity1支送样人员 （Wlivfiw汪建样品状态 S&mplc QuMtn>纸盒包装.基料袋密封. 样品完好样品编号 Swle No1,检验依柢 StandardCB/T 29301-2012静

14、电复印（包括多功能）设着用鼓粉盒检验项目 】0<d items外观、揭股力、运转性能、图像南度.底灰、色点、定影军固度、分辨力.层次共9 个项目检验日期U.g Penod2017.4.18检验条件温度-2017.4.19 ,二2L6C22. 4C相对海度 Relative bwmdhy46. 8% 48.0%检验结论Ten ComIumoo国家办公设备及耗材质量监督检监中心受珠海市剑峰打印耗材有跟公司的委托. 依据GBT 29301 2012（静电复印（包括多功能）设备用鼓粉盒标准，对其送检的 Q2612A型高品版环保硒鼓遂行了外观、周膜力、运转性能.图像密度、底灰、色点、 定影牢固度、

15、分辨力、层次共9个项目的检验。经检验所检项目均符合标准所规定的要求MMTested by书名扣、120 年今月“日审核RcMc*cd b)、20 年1月R日(批准Approved by多20f'年a月a日叫/年8日有关说明For instructions(Mr-NB 05 012012 06 01国家办公设备及耗材质量监督检验中心China National Oftlcc Equipment and Consumable Quality Supemsion Toting Center检验报告Test Report序号Niflbef检验项目 lew标准求StM)<Urd Kequi

16、rtBW。笊位Unit样品箱号， U X.检测结果Kemrk判定Veriict1外观产品的外观不应有影响 安装和使用的破损.裂 继或墨粉泄漏现象,产 品表面向清洁，无墨粉符合要求合格2娟膜力W70N21合格I 3运转性能运转取畅.无故障运行癖畅， 无故障合格4图像密度力1.21.5合格5底灰W2.5 （白度仪）MB1.4合格6色点VOO.3wi不计个/ ；合格O0. 3»60. 6m«W150>00. 6«n不允许07定彭牢固度>90%98%合格8分辨力线对 /nun4合格9原次m7&15合格备注Remarks1.高品质环保丽鼓的试验样机为隹能

17、LBP 2900激光打印机共4页第2页:0AT2017-0384u制报告未垂新花章无效OAT NB 06-012012 06 01国家办公设备及耗材质量监督检验中心(liina NfliicNMl OlTjo Fquipnenl and ('iHisuihabk (Jumlily SllpcrviliiM Tcsling Ccnici检验报告Tcki Ruri报告褊号 Report Nttniber： (MT却 17 0的4试验仪器设备清单序号.名稀型号编号校准有戒期 至本次使用 31分光光度计NCHC*93018. 01. 1242摩摞成验机FK2C-0162019. 10. 23V

18、3读数显撒腿40-CW 4201工】0U44全自动白度僮ADCI-60 fC7M00洱魄1045愀大镜C-275初93 II46效显式推投力计SH-JOOC 2012019. (M. 0640AT-NB-05-Q1五、无线网络类公安部及无线电管理委员会认证报告（部分）201206 01计算机信息系统安全专用产品深圳维盟科技股份有限公司销售许可证根据公安部计算机信息系统安全专用 产品检测和销售许可证管理办法及有关规证书编号：XKC38960有效期：自2016t 07月15日至2018年0阴15日安全专用产品进入定，经审杳，准许你单位生产的（代理）W1EI 网络设备 tAP-4501/2.0女会河

19、公共i.x馥务力所G U U个管仲业fL J例入火险）市场销售，皆发此证O中华人民共和国公安部政制计算机信总系筑安全专用产品销售许可证证书编号：XKC38961有效期：自2016年07月15日至2018年07月15日深圳维盟迪股份有限公司根据公安部计算机信息系统安全专用 产品检测和销售许可证管理办法及有关规 定，经审查,准许你单位生产的（代理） WIFI 网络设番 WAP 2003P/2.0廿黑-安全专用产品进入市场销售，特发此证。中华人民共和国公安部监制计算机佶息系统安全专用产品深圳维盟科技股份有限公司销售许可证根据公安部计算机信息系统安全专用产品检冽和销售许可证管理办法及有关规证书编号：X

20、KC38975有效期：自2016年07月15日至2018年。阴150定，经审查，准许你单位生产的（代理） 智慧同网关WAM-1600/2.0安全专用产品进入市场销售,特发此证。中华人民共和国公安部就制计笄机信息系统安仝专用产品深圳维盟科技股份有限公司销售许可证根弗公安部计算机信息系统安全专用产品检冽和销售许可证管理办法及有关规证书编号：XKC33064有效期：自2016年09 09日至201再 09日定，经窜查，准许你单位生产的（代理） 万兆多VAN理能路由器S200/2.0互取用公於上网及多坨所安全专用产品进入市场销售,特发此证。中华人民共和国公安部监制六、我方提供的准确详实的信息总量功1M

21、m Fir «iS* Btin. !KiRlv«1ft s Mwa Teeb«M«l F«rammer*“率辛 .«3，y T«lev«0««无线电发射设各Radio Tra*MnuNMon 风ipe，n型号核准证Type Apprr%d Certificat<MS "PY"13d，；. WU A K 马 n* :备城M功今，wgirnn mhF FW«f«fMU .J：*/6占用船充iDe” J锻单依JI料枝*展公司：根据中华人民共和国无线电管理l

22、a Accordaace with ibc pwiMom on tbc RaAo 条例,经由香,F歼无线电发射没得 Prole's lUpablkofCMM. tbe CoBowm« 符合中与人民共和国无线电管理就定和 raq tra-mipmrat, after da.。., coafonm技自标明*核爆臂为F, M tbewith Ki CMI1T ID；2015-5454配热生士成尢通域区设备无线电发射设各Radio TniMmiion Equipment型号核准证Type Approval Certificate设备”九APfMlEqvipmt T、x£要功

23、健：Mai« I'MdUne鼓襄传依杲切雉n*找布ni公司二根据中华人民共和国无线电管理! Mccorda»cr with the prmi»ioaN oa thr RadioBPSX/g ”6QW64QMWPSL3KK/CaMM/M：MikU M>4r条例,经小杏.卜列无或电发射设备Regvlaios of the Pe«pl« Repebltc of Chnia , <hr followingE*枝木的敢及。指btfhMala Txtudcol hirMMim符合中华人民共和国无线电管理规定和radio tranunmi

24、on rqaipairst. after rxamiaadon. comform*储率色 »h 2400-2411 SWi>r9ne«r5 Banp技术标什:，其核准代码为：刖门，2M”PS4“ 9 thewith ite CMI1T ID：IlttWIi CJLVdOii> 一干e%率容IU： <?”Fr*«rar)Tolcraac*占用懵* JO皿 o<c«|mh xy发射切中：(y - rraemlltiag次收财阳<%<.加Sporlevt Kaiiteioe LtmMiS«3 by - MtMrWp

25、1、耗材类（1）（部分）：序号商品名称商品参数1施乐系列碳粉及硒鼓全系列机型。2佳能系列碳粉及硒鼓全系列机型3惠普系列碳粉及硒鼓全系列5东芝系列碳粉及硒鼓全系列机型6兄弟系列碳粉及硒鼓全系列机型7震旦系列碳粉及硒鼓全系列机型8三星系列碳粉及硒鼓全系列9联想系列碳粉及硒鼓全系列机型10戴尔系列碳粉及硒鼓全系列机型所有耗材含税及上门安装调试，均含打印计数芯片。本公司承诺：我公司维护的打印机硒鼓将不再要求客户更换，只需加入碳粉，如硒鼓出现故障，我公司将为您免费维修或更换组件（复印机及稀有定 制机型、明显人为损坏除外）直至完全无法使用，本公司将为您免费更换一套新的硒鼓（复印机及稀 有定制机型、明显人为

26、损坏除外）。2、电脑及配件类（部分）1 丁 P商品名称商品参数备注1交换机TP-LINK、H3C一年质保2路由器TP-LINK、H3C一年质保3台式机硬盘希捷一年质保5台式机内存杀金士顿一年质保6键盘鼠标罗技一年质保8U盘东芝 4G-32G, USB2.0/USB3.0二年质保9移动硬盘东芝 500G-4000G , USB3.0三年质保10台式电脑戴尔、联想主件三年11笔记本电脑戴尔、联想主件三年12防火墙华为、网康、网御星云官方定制13投影仪松下、索尼、爱普生一年质保14高拍仪多易拍一年质保15身份证读卡器新中新一年质保3、软件类（部分）1 丁 P商品名称商品参数备注1WINDOWS微软正

27、版打授权2金山WPS金山正版授权3舆情软件官方定制4云办公系统官方定制5网站及APP软件4、无线网络设备:1 丁 P商品名称商品参数备注1吸顶式无线AP经公安部及无线电管理局认证销售2入墙式无线AP经公安部及无线电管理局认证销售3智慧网关经公安部及无线电管理局认证销售4POE交换机经公安部及无线电管理局认证销售5、安防及广播类:1 丁 P商品名称商品参数备注1监控系统大华、海康威视2大屏拼接集成系统大华、海康威视3人脸识别访客机海康威视官方定制4考勤机中控、汉王5门禁系统海康威视6安检门大华、海康威视7会议音响系统JBL、雅马哈8IP广播系统9对讲机摩托罗拉、健伍七、我方提供的设备维护报告书模

28、板（设备维护报告书模板）八、 IT 外包服务方案书一、什么是IT 外包？IT 服务外包（IT Outsourcing Managed Service ）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做，它是目前国际上非常流行的模式；包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；它是迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径；也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件；它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题，并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。二、为什么要选择I

29、T 外包？现在的环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you d o best （your core competency） and outsource the rest!" 已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，系统运行更稳定，运行效率更高，成本更低，升级更容易。具体比较如下：1 、 信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作；2 、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT 技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业I

30、T 工作的科学性、系统性、经济性；3、企业对自身IT 工作人员的专业工作管理很难做到专业IT 服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT 的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障,企业网络系统故障频率高和系统利用率低。其具体原因如下：1、企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不兼容，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划；2、 网络安全隐患（建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒）；3、相关的主要领导对企业网络系统的认识需要

31、一个过程；4、网络经济带来了人才流动的问题，而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响，引起企业系统管理员流动的原因具体如下：1 、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少，没一个明确的奋斗目标；2、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作，如安装操作系统、常用的办公软件、移动线路等等，时间一长他们就比较麻木，没有工作动力和热情；3、中小型企业的环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升，长此下去他们的技术视野比较狭窄，因为IT 业是一个高速发展的行业，要求IT 技术人员要不断的了解行业的新知识和动态，更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰；4、企业网络技术人员的工作成绩难以被

32、肯定和认可；5、中小型企业配备的专业技术人员数量有限，无法保证网络及设备正常运行，造成他们工作思想压力大；6、网络应用开发不高，因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用，导致系统应用处于一个低层次。三、为什么要选择IT 外包？1 、系统稳定的运行：进入信息时代，IT 技术迅猛发展，其对企业的核心业务及其发展影响越来越巨大，从而企业对IT 环境的可靠性，实用性和扩展性、稳定性要求越来越高；针对客户需求我公司为客户提供以下几方面服务：1 1 硬件维护：a 、硬件的日常保养、维护：包括对硬件的定期检测、清洁处理，以及时发现硬件存在的故障隐患，最大程度减少硬件紧急故障的发生率，

33、同时通过对硬件的除尘等清洁处理延长计算机硬件的使用寿命。B、硬件维修：包括主机（内存、主板、 CPU、显卡、网卡等）、显示器等。如果配件存在故障，需要更换时，对于保修期内设备，负责帮助企业联系厂商进行更换；对于超出保修期的设备，则根据客户需求推荐相关配件，客户可自行购买，或从我公司以优惠价格（低于市场价）向客户提供。c、硬件升级、优化：如扩内存、扩硬盘、升级 CPJ增加网卡等。根据客户需求，对客户计算机进行优化配置分析，向客户报告分析结果，提出性价比最优的升级方案。1.2 计算机应用软件维护：a、各种应用软件（MSOFFICE、杀毒软件等）的安装、参数配置、性能调试。b、 应用软件使用故障的诊

34、断和恢复。c 、帮助企业客户实现软件不同功能的优化组合。d 、代购软件：以优惠价格为企业客户代购所需软件。1.3 系统维护：a 、系统恢复：操作系统崩溃或者不能正常操作，需要重装系统，系统恢复后，完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、MODEM 卡等）的驱动程序安装调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试客户原有的应用软件，确保应用软件正常使用，但在这种情况下，不能够确保原有数据的完全恢复。b、系统整理及优化：清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘；硬盘扫描与整理，优化硬盘使用；操作系统的补丁升级，系统主板 BIOS升级。达到提高电脑的整体运行性能。c 、系统安全防火墙设置，防火墙升级，

35、远程邮件预警主要包括病毒检测及防毒方案设置。面对层出不穷、破坏性和隐蔽性越来越强病毒以及令人眼花缭乱的众多杀毒软件，针对客户的实际情况制定详尽的杀毒方案并提供及时准确的病毒预报，从而最大限度地防止病毒的侵害。d 、数据备份：提示客户备份关键数据，以确保数据安全，避免或减少数据丢失造成的损失。2 网络维护：2.1 网络设计：为企业客户提供包括Intranet（公司内部专用网）、Extranet （与客户或者顾客的共享资源网）、 Internet（ 世界范围内的广域网）的网络建设方案，以适应企业业务发展对网络应用的需要。2.2 网络优化：根据企业客户对计算机网络容量和流量的要求，充分考虑网络的可扩

36、展性以及设备的继续利用，对网络结构加以调整和拓展，达到网络优化的目的。2.3 网络安全：从企业客户信息系统整体安全的角度出发，以客户的业务流程为着眼点，通过对企业计算机网络的应用环境分析，应用分析运用信息系统安全工程技术理论、工具和方法，通过专业、客观的风险分析，在保证客户信息系统应用效率和投资收益的前提下，提出具体的网络安全方案，最大程度降低客户的信息系统安全风险。2.4 服务器维护：客户管理资源分配：按照员工的姓名设置同名帐号，要求获得使用网络资源的员，必须提供帐号的验证方可使用，提高公司机密的安全度；在个人共享的基础上，在服务器上开设部分集中共享的文件夹，方便内部员工使用和交流；安全控制

37、：对于公共存储的文件资料，拟订相应的备份计划，以确保资料的安全性；性能监测：定期进行测试及维护、监测服务器的使用情况，检测服务器的性能是否稳定，测试服务器的相关数据是否及时更新；对现有的服务器的使用及性能出示测试报告及合理化建议，为适应客户不断发展的需要，对服务器的升级，更新及新购置的意向提出预测报告。3 办公设备维修、保养：包括打印机、传真机、复印机、数码设备、刻录机、扫描仪、一体机；3.1 办公设备清洁保养维护:通过定期的检测和清洁保养,提高办公设备使用效率和使用寿命。3.2 故障诊断及维修：如果办公设备配件存在故障,需要更换时，对于保修期内设备,联系厂商进行更换，对于超出保修期的设备，则

38、根据客户需求推荐使用相关配件，客户可自行购买，或我公司以优惠价格（低于市场价）向客户提供。3.3 办公设备配件升级：如打印机扩内存、扩硬盘、增加打印服务器、增加双面打印单元、送纸器、邮箱等。3.4 办公耗材检查及更换：定期检查办公耗材的使用情况，办公耗材可由企业客户向我公司以优惠价格（保证低于市场价）购买或自行购买。3.5 办公设备驱动程序安装调试：定期检测并更新打印机、扫描仪等办公设备的驱动程序，以保证办公设备的正常使用。4 IT 相关培训：4.1 一般员工培训：操作系统、日常办公软件的应用（word、excel、access等）、杀毒软件、internet操作、 E-mail 常识及其应用、打印机的使用、设置、熟练掌握微机系统的硬件连接、常用软硬件驱动的安装方法和有关调试。4.2 系统管理员培训：网络设置、各种常见故障的处理等。5、企事业单位信息化建设：1.1 企事业单位信息化规划1.2 企事业单位计算机软硬件、办公设备采购方案咨询1.3 信息化实施方案咨询6 、企业网站建设：域名申请、网站建设规划设计、网页制作、内容更新维护等。7 、软件定制：主要为企业定制个性化的ERP（企业资源管理卜HR（人力资源管理卜CRM （客户关系管理）、0A（办公自动化）等软件。我公司和用友、金山WPS、微软等专业软件研发机构和公司结成合作