业务知识之呼叫转移

1、湖北PPT1基本业务知识之基本业务知识之呼叫转移呼叫转移集团客户营销中心集团客户营销中心 王翀王翀湖北PPT2自我介绍自我介绍 姓名: 王翀 (wang chong) 出生日期：1979.10.25 毕业院校：北京理工大学 2006.6至今 襄樊联通集团客户营销中心专职客户经理、营销团队经理湖北PPT3什么是呼叫转移？什么是呼叫转移？ 呼叫转移是中国联通G/C两网基本业务的一种。是指当移动电话超出接收范围、遇忙、电池电量低或关机、当不能接听电话或手机未带在身边时，将他人呼叫的电话自动转移到临时设定的电话机、手机或语音信箱的一种功能。湖北PPT4G网呼叫转移种类网呼叫转移种类 G网呼叫转移种类：

2、网呼叫转移种类：1. 无条件转移所有呼叫您手机的来电将全部转移到您预先设定的号码上，手机不再振铃2. 关机/不在服务区转移当您的手机关机或未在服务区不能实现正常通话时，所有呼叫您的电话均转移到您预先设置的电话号码上3. 无应答转移当您的手机振铃但无人接听的情况下，所有呼叫您的电话均转移到您预先设置的电话号码上4. 遇忙转移当您正在通话时，所有呼叫您的电话均转移到您预先设置的电话号码上湖北PPT5G网呼叫转移设置方法网呼叫转移设置方法固定电话或语音信箱固定电话或语音信箱手机手机查询方查询方式式取消方式取消方式无条件无条件* * *2121* *区号区号+ +电话号码电话号码或语音信箱或语音信箱#

3、 #* * *2121* *手手机号码机号码# #* *#21#21#21#21#缺席缺席* * *6262* *区号电话号码区号电话号码或语音信箱或语音信箱# #* * *6262* *手手机号码机号码# #* *#62#62#62#62#无应答无应答* * *6161* *区号电话号码区号电话号码或语音信箱或语音信箱# #* * *6161* *手手机号码机号码# #* *#61#61#61#61#遇忙遇忙* * *6767* *区号电话号码区号电话号码或语音信箱或语音信箱# #* * *6767* *手手机号码机号码# #* *#67#67#67#67#您只需在手机待机状态下输入下面代码

4、您只需在手机待机状态下输入下面代码后，按手机拨出键即可后，按手机拨出键即可湖北PPT6无条件来电转移：无条件来电转移：王先生刚刚更换王先生刚刚更换CDMACDMA手机，他使用手机，他使用G G网旧手机按网旧手机按 * * *2121* 13312345678#拨出将手机全部来电转移到新手拨出将手机全部来电转移到新手机上。这样无论旧手机开机或关机打进来的电话都机上。这样无论旧手机开机或关机打进来的电话都会转移到新手机上。王先生也不用为换新号码接不会转移到新手机上。王先生也不用为换新号码接不到电话而烦恼。到电话而烦恼。举例举例举例：举例：湖北PPT7C网呼叫转移种类及设置

5、网呼叫转移种类及设置 C网呼叫转移种类与网呼叫转移种类与G网一样，在设置方法上更网一样，在设置方法上更加简单加简单无条件转移无条件转移遇忙转移遇忙转移关机关机/超服务区转移超服务区转移无应答转移无应答转移设置：设置：* *7272区号区号+ +电话电话号码或语音信箱号码或语音信箱( (或或手机号码手机号码) )按发射键按发射键解除：解除：* *720720发射键发射键设置：设置：* *9090区号区号+ +电话电话号码或语音信箱号码或语音信箱( (或或手机号码手机号码) )按发射键按发射键解除：解除：* *900900发射键发射键设置：设置：* *9292区号区号+ +电话电话号码或语音信箱号

6、码或语音信箱( (或或手机号码手机号码) )按发射键按发射键解除：解除：* *920920发射键发射键设置：设置：* *6868区号区号+ +电话电话号码或语音信箱号码或语音信箱( (或或手机号码手机号码) )按发射键按发射键解除：解除：* *680680发射键发射键湖北PPT8 举例举例举例：举例：关机关机/不在服务区转移：不在服务区转移：张先生手机电量不足，他使用手机按张先生手机电量不足，他使用手机按 * *68130123456786813012345678拨出拨出 将手机的关机或超服务区转将手机的关机或超服务区转移到一起的朋友小李手机上。这样即使手机关机找移到一起的朋友小李手机上。这样

7、即使手机关机找他的电话也会转移到小李的手机。而且手机充电后他的电话也会转移到小李的手机。而且手机充电后开机不用取消转移设置就直接能够接听电话。开机不用取消转移设置就直接能够接听电话。湖北PPT9 呼叫转移是我们联通的基本业务，除了在遇忙、呼叫转移是我们联通的基本业务，除了在遇忙、关机、超服务区等状态下可以将来电转接方便关机、超服务区等状态下可以将来电转接方便用户之外。对于我们销售用户之外。对于我们销售CDMACDMA连机带号手机也连机带号手机也很有帮助。很有帮助。 目前，我们的目标市场为移动的集团客户和个目前，我们的目标市场为移动的集团客户和个人高端用户，客户们不愿换号很大一个原因就人高端用户，客户们不愿换号很大一个原因就是不了