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文档简介

1、淘宝退款退货流程 淘小二教您 希望能够帮助到您哦一、未收到货的退款申请操作流程（相关视频点此查看）第一步：进入“我的淘宝”“我是买家”“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”（什么时候可以申请退款？）。 第二步：选择“没有收到货”和退款原因，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。第三步：关注退款状态和退款超时（如何查看退款状态和退款超时?），待卖家同意退款协议，即退款成功。二、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程第一步：进入“我的淘宝”“我是买家”“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。 第二步：选择“已经收到货

2、”、“不需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。第三步：关注退款状态和退款超时（如何查看退款状态和退款超时?），待卖家同意退款协议，即退款成功。 三、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程（相关视频点此查看）第一步：进入“我的淘宝”“我是买家”“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。 第二步：选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。 第三步：关注退款状态和退款超时（如何查看退款状态和退款超时?），

3、待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”，实际完成退货后，您可以操作点击“退货给卖家”。 第四步：选择退货使用的物流公司，填写物流运单号，点击“确认”。第五步：操作完成退货后，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，同样您需要继续关注退款状态和退款超时，待卖家确认收到退货，点击“同意退款”后即退款成功。总结：买家申请退款卖家同意申请买家退货，在系统填物流单号卖家收到货，确定退款如何查看退款状态和退款超时?您是买家路径一：进入“我的淘宝”“我是买家”“已买到的宝贝”页面找到对应交易，点击“退款中”查看退款详情；路径二：进入“我的淘宝”“我是买家”“售后管理”“退款管理”“我申请的退款”页面找到对应交易点击“查看”。路径三：登录支付宝网站，进入“我的支付宝”“消费记录”“退款管理”页面找到对应交易点击“退款详情”查看。 您是卖家路径一：进入“我的淘宝”“我是卖家”“已卖出的宝贝”页面找到对应交易，点击“退款中”查看退款详情；路径二：进入“我的淘宝”“我是卖家”“客户服务”“退款管理”“我收到的退款”页面找到对应交易点击“查看”。路径三：登录支付宝网站，进入“我的支

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