《企业管理咨询实务》考试大纲

1、青年人网管理咨询师考试网： 全国管理咨询师职业水平考试大纲（2011年版）中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2010年10月企业管理咨询实务考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。考试内容：共分七个部分。第一部分管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的含义、特点及分类二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估 三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素 1宏观环境因素 2行业竞争因素 3咨询机构因素 4客户自身因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求

2、与特点五、管理咨询的程序与应用 1业务洽谈 （1）预备调查与常用方法应用（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析2诊断（1）综合调研和专题调研分析（2）编写诊断报告书 3改善方案设计 （1）改善方案的有效性和可行性分析 （2）编写咨询报告书六、咨询项目管理1制定咨询项目计划2咨询项目风险与质量的评估 第二部分战略咨询一、战略综合调查1内部信息的收集与分析2外部信息的收集与分析二、企业外部环境分析1总体经营环境分析2行业环境分析3市场和竞争环境分析三、企业内部资源与能力分析1现有和潜在资源分析2内部能力分析四、编写战略诊断报告五、战略制定 1战略综合分析2战略构想3战略规划方案的制

3、定与筛选 4战略保证措施的制定与选择 六、战略实施指导1战略目标分解2设计战略实施计划3战略调整第三部分组织咨询一、组织运行现状分析1管理体制分析2组织结构分析3流程与制度分析4人员结构分析二、组织方案设计1公司治理结构设计（1）公司治理结构分析 （2）设计公司治理结构方案2组织结构设计（1）设计组织结构，绘制组织结构图（2）部门设置与部门职责设计（3）职位设置与职位职责设计三、流程优化与制度设计1现有的流程与制度分析2识别关键流程，绘制流程图3设计流程与制度NextPage 第四部分人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询 1人力资源供需状况调查分析 2设计人力资源规划 二、职务分析

4、1职务评估 2设计职务说明书三、人力资源开发与培训咨询 1人力资源开发需求分析 2. 设计人力资源培训体系 四、绩效考核咨询 1分析现行绩效考核体系的运行效果 2设计绩效考核体系 五、薪酬管理咨询 1薪酬模式的选择及应用 2设计薪酬方案 第五部分 财务管理咨询一、经营与财务状况分析1盈利能力分析2财务报表分析3财务综合性分析与评价二、成本管理咨询 1成本管理环境分析2企业成本水平分析3成本形成过程分析4成本管理和核算体系设计 三、全面预算管理咨询 1全面预算管理环境评估 2设计全面预算管理体系 四、全面风险管理咨询 1企业经营风险识别与评估2. 设计全面风险管理体系第六部分市场营销咨询一、市场

5、营销分析 1市场营销观念分析 2市场营销环境分析 3市场营销能力分析 二、目标市场分析 1市场需求预测 2市场细分 3目标市场的选择 4市场定位 三、市场营销方案设计 1市场营销竞争策略的选择 2市场营销组合策略的选择 （1）产品策略（2）品牌策略 （3）价格策略 （4）渠道策略 （5）促销策略 3设计客户关系管理系统 4设计销售队伍管理方案 5设计营销信息系统 6设计市场营销计划、执行与控制方案 第七部分生产运营管理咨询一、生产过程咨询 1生产类型及生产运营系统分析2生产能力分析3生产计划合理性的分析4生产计划的制定二、生产现场管理咨询 1生产现场管理分析2设计生产现场管理方案三、供应链管理咨询 1供应链管理现状调查分析 2设计供应链管理方案